Məlumatlara əsaslanan marketinq şirkətlərə müştəriləri haqqında məlumatları optimallaşdırmağa və ondan marketinq strategiyalarını inkişaf etdirmək üçün istifadə etməyə imkan verir.
Marketinq sənayesi son illərdə böyük dəyişikliklərə məruz qalıb və artıq fərziyyələrə və ya daxili hisslərə əsaslanaraq işləməyə ehtiyac yoxdur.
Bugünkü marketoloqlar məlumatı ən etibarlı mənbədən axtarırlar:
Müştəri məlumatları.
Məlumatlara əsaslanan marketinq nədir?
Məlumatlara əsaslanan marketinq, istehlakçı məlumatlarına və tendensiyalarına əsaslanan marketinq strategiyasıdır və marketinq qərarlarını formalaşdırmaq üçün məlumatların toplanmasına və istifadəsinə diqqət yetirir.
Məlumatlara əsaslanan marketoloqlar istehlakçıların nə aldıqlarını, reklamlara necə reaksiya verdiklərini və necə davrandıqlarını öyrənə bilərlər. Məlumatlara əsaslanan marketinqin məqsədi hədəf auditoriya haqqında kim, nə vaxt və harada kimi suallara praktik cavablar verməkdir.
Məlumatlar daha sonra müştərilərin gələcək ehtiyaclarını, arzularını və davranışlarını proqnozlaşdırmaq üçün istifadə ediləcək ki, bu da ideal istehlakçı haqqında toplanmış məlumatlara əsaslanan marketinq strategiyasının mümkün olan ən yüksək investisiya gəlirini (ROI) təmin etməsinə imkan verəcək.
Məlumatlara əsaslanan yanaşmanın üç əsas faydası var:
- Müştərilərə daha effektiv çatmaq
- Effektivliyi artırmaq
- Performansı yaxşılaşdırmaq
Məlumatlara əsaslanan marketinq ilə ənənəvi marketinq arasındakı fərq nədir?
Ənənəvi marketinq və məlumatlara əsaslanan marketinq eyni məqsədi daşıyır: hədəf auditoriyanı cəlb etmək və onları satınalma qərarı verməyə sövq etmək.
Onlar necə fərqlənirlər? Gəlin öyrənək.
Ənənəvi marketinq
Ənənəvi marketinq onlayn olmayan hər hansı bir marketinq fəaliyyətidir. Buna çap, yayım, birbaşa poçt, telefon və reklam lövhələri və ya həyət lövhələri kimi açıq hava reklamları daxildir.
Hədəf auditoriya üçün düzgün mesajı müəyyən edərkən və hazırlayarkən, ənənəvi marketinq fokus qruplarından, müştəri məmnuniyyəti sorğularından və keçmiş satış tendensiyalarından əldə edilən məlumatları məlumatlardan çox, ilk əldən təcrübələr və daxili hisslərlə birləşdirir.
Hədəf auditoriyaya çatmaq üçün qəzetlərdən tutmuş radio və televiziya reklamlarına qədər müxtəlif üsullardan istifadə olunur.
Məlumatlara əsaslanan marketinq
Məlumatlara əsaslanan marketinq, məlumatlardan marketinq fəaliyyətlərinizin əsas mənbəyi kimi istifadə etməyin bir yoludur.
Məlumatları təhlil edərək, marketoloqlar:
- İnternet auditoriyası arasında hansı növ mətnlərin uğurlu olacağını müəyyən edə bilərlər
- Hədəf auditoriyaya çatmaqda və istənilən reaksiyanı yaratmaqda auditoriya seqmentasiyasının effektivliyini müəyyən edə bilərlər
Marketinq məlumatlarını veb brauzerlər, telefon şəbəkələri, sosial media və smart TV-lər daxil olmaqla müxtəlif media kanalları vasitəsilə tapmaq olar.
Budur məlumatlara əsaslanan marketinqin bir neçə konkret nümunəsi:
- Reklamlarınızı daha yaxşı hədəfləmək üçün demoqrafik məlumatlardan istifadə etmək
- Bir marketinq kanalından digərini məlumatlandırmaq üçün istifadə etmək (məsələn, PPC kampaniyasının nəticələrindən SEO strategiyanızı məlumatlandırmaq üçün istifadə etmək)
- İştirakı və gəliri artırmaq üçün müştəri məlumatlarından istifadə etmək (məsələn, hər zaman populyar olan Spotify Wrapped kampaniyası)
Məlumatlar həmçinin axtarış motorunun optimallaşdırılmasını (SEO) yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edilə bilər ki, bu da hədəf auditoriyanın daha yaxşı başa düşülməsini təmin edir.
Xülasə, ənənəvi marketinqin çox yüksək xərcləri və aşağı mənfəət marjası var və məlumatlara əsaslanan marketinqdən daha az nəticə verir.
Məlumatlara əsaslanan marketinq təkcə daha ucuz və daha yüksək mənfəət marjasına malik olmaqla yanaşı, həm də ənənəvi marketinqdən daha geniş əhatə dairəsinə malikdir. Bu da biznesə daha aşağı qiymətə daha çox satış yaratmağa kömək edir.
Məlumatlara əsaslanan marketinqin faydaları və çətinlikləri nələrdir?
Məlumatlara əsaslanan marketinq marketoloqlar üçün fantastik bir vasitədir və müəyyən dərəcədə hər bir marketinq strategiyasına daxil edilməlidir. Lakin, hər hansı digər alət və ya strategiya kimi, onun da faydaları və çətinlikləri var.
1. Bu, auditoriyanızı daha yaxşı hədəfləməyə imkan verir
Hədəf auditoriyanızı anlamağın əsas üstünlüyü, onlarla birbaşa rezonans doğuran bir mesaj yarada biləcəyinizə zəmanət verməsidir.
Məlumatlara əsaslanan marketinq ilə marketoloqlar hədəf auditoriyaları haqqında kəskin bir anlayış əldə edə bilərlər.
CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) anlayışları, müştəri tarixçəsi məlumatlarını təhlil edərək və bu məlumatlardan müştərilərlə işgüzar münasibətləri yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edərək marketoloqa istehlakçı davranışını daha yaxşı başa düşməyə imkan verir.
Ənənəvi marketinqdə marketoloqların hədəf auditoriyalarının kim olduğuna dair bir fikirləri var, lakin keçmiş tendensiyalar istisna olmaqla, bunu dəstəkləyəcək faktiki məlumat yoxdur.
Siz Semrush-un kimi bir alətdən istifadə edə bilərsiniz Market Explorer xüsusi auditoriya demoqrafiyası haqqında məlumat əldə etmək üçün.
Daxil olmaqla və və cins:
Sosial media seçimləri:
Və auditoriya maraqları:
Bu məlumatdan hansı müştəriləri hansı sosial media platformalarında hədəf alacağınızı müəyyən etmək üçün istifadə edə bilərsiniz.
2. Bu, Auditoriyanız üçün Müvafiq Məzmun Yaratmağa Kömək edir
Məlumatların toplanması marketoloqlara doğru məzmunu doğru auditoriyaya çatdırmağa kömək edəcəkdir. Auditoriyalarının üzləşdiyi problemi başa düşsələr, ona həll yolları təqdim edə bilərlər.
Nəticədə, marketoloqlar daha effektiv məhsul qərarları verə və müştərilərini daha yaxşı başa düşə bilərlər.
İstehlakçı məlumatlarını qiymətləndirməklə, marketoloqlar aşağıdakılar haqqında məlumat əldə edirlər:
- Hansı məzmun üslubları (qısa, uzun, yeni başlayanlar üçün, qabaqcıl) istifadəçi qarşılıqlı əlaqəsini artırır
- Hansı növ vizuallar (real insanlar, qrafiklər, diaqramlar, memlər) istifadəçilərdə rezonans doğurur
- Hansı növ formatlaşdırma (infoqrafika, siyahılar, nümunə araşdırmaları, videolar, bələdçilər, bloq yazıları) cəlb edilməyə təsir edir
3. Bu, Fərdiləşdirilmiş Brend Təcrübəsi Təqdim Etməyə Kömək edir
Məlumatlara əsaslanan marketinq, müəyyən bir hədəf auditoriyası üçün fərdiləşdirilmiş mesajlar və məzmun yaratmaqla təşkilata müştəri saxlamağı artırmağa və auditoriyası ilə daha güclü əlaqə qurmağa kömək edir.
Mejuri-dən olan bu nümunə kimi:
İstehlakçılar tez-tez auditoriyalarına ümumi mesajlar göndərən brendlərdən məyus olurlar, buna görə də auditoriyanıza fərdiləşdirilmiş mesajlar çatdırmaq vacibdir. Və bu, satınalmalara və ya konversiyalara səbəb ola bilər.
Məlumatlara əsaslanan marketinq ilə marketoloqlar müştərilərin brendlə necə/nə vaxt qarşılıqlı əlaqədə olduğunu, satınalma tarixçəsini və demoqrafik göstəricilərini görməklə auditoriyalarına fərdiləşdirilmiş mesajlar və təcrübələr təqdim edə bilərlər.
4. Hansı Kanallar vasitəsilə Marketinq Edəcəyinizi Anlayın
Semrush, Salesforce və ya Hubspot kimi CRM proqramı, məlumatlara əsaslanan marketoloqlara müştərinin ilkin əlaqədən son satışa qədər səyahətini izləməyə imkan verir.
Budur Semrush-un pulsuz CRM-i belə görünür:
CRM-dən istifadə veb saytınız, sosial media və ya e-poçt marketinq kampaniyalarınız vasitəsilə cari və ya potensial müştərilərinizin hərəkətlərini və davranışlarını izləməyə kömək edir.
Bu da tetiklenen e-poçtlar göndərir və ya müştəri məhsulla maraqlanırsa, satış nümayəndəsini xəbərdar edir.
Bu tip məlumatları toplamaqla, marketoloqlar hədəf auditoriyaları üçün hansı marketinq kanallarının ən yaxşı işləyəcəyini müəyyən edə bilərlər.
Və hansı kanalların onları ilkin əlaqədən sonrakı satınalmaya aparacağını.
Məlumatlara əsaslanan marketinqin çətinlikləri (və onları necə aradan qaldırmaq olar)
1. Məlumatların toplanması
İstehlakçı məlumatlarını toplamaq çox çətin ola bilər və bir çox marketoloq bu məlumatı harada tapacaqlarını soruşur.
Hətta ən mürəkkəb məlumat inteqrasiyası alətləri belə məlumatların toplanması üçün məhdud sayda mənbəyə malikdir, bu da komandanızın əl ilə məlumat daxil etməsini tələb edir.
Bu qorxuya görə, marketoloqlar məlumatlara əsaslanan marketinq haqqında çox düşünə və hətta başlamaqdan qorxa bilərlər.
Bu çətinliyi necə aradan qaldırmaq olar:
Analitika alətləri, reklam alətləri, sosial media proqram təminatı və CRM-iniz istehlakçı qarşılıqlı əlaqələri haqqında məlumat verə bilər. Real məlumat əldə etmək və həddindən artıq məlumatla yüklənməmək üçün bu alətlərdən istifadə edin.
Semrush-un Traffic Analytics aləti başlamaq üçün yaxşı yerdir.
Domeninizi daxil edin və “Axtar” düyməsinə klikləyin.
Sonra “Audience Insights” sekmesine keçin.
Burada auditoriyanız haqqında aşağıdakıları öyrənə bilərsiniz.
Sosial media və maraqlar:
Auditoriyanın demoqrafiyası:
Ev təsərrüfatı və gəlir səviyyəsi:
Məşğulluq statusu və təhsil səviyyəsi:
Və ziyarət etdikləri domenlər:
Bu alətlər və proqram təminatından bütün məlumatları topladıqdan sonra, hələ də məlumat toplamağınız lazım olan sahələri müəyyən edin və əl ilə tapın.
Topladığınız məlumatları təhlil edə və düzgün insanlara çatdığınızdan, düzgün mesajı yaydığınızdan və düzgün məzmun yaratdığınızdan əmin olmaq üçün onu marketinq planınıza tətbiq edə bilərsiniz.
2. Məlumatların idarə edilməsi
Məlumatlara əsaslanan marketinqin gətirdiyi üstünlükləri qorumaq üçün məlumatlarınızın mümkün qədər güncəl olduğundan əmin olmalısınız.
Real vaxt rejimində məlumatlardan istifadə etdiyinizə əmin olmalısınız. Əks halda, bu, aktual deyil.
Bununla belə, məlumatları əl ilə çıxarmaq yorucudur və şirkətlər üçün saxlamaq çətinləşə bilər.
Bunun öhdəsindən necə gələ bilərsiniz?
Marketinq tablosu yaratmaq məlumatları təzə və güncəl saxlamaq üçün əla bir yoldur.
Marketinq tabloları əsas göstəriciləri və əsas performans göstəricilərini (KPI) real vaxt rejimində vizuallaşdırmaq üçün istifadə olunur.
Birdən çox mənbədən alınan məlumatları birləşdirmək, onu vizual olaraq cəlbedici, diqqət çəkən və başa düşülməsi asan bir şəkildə təqdim etməyə imkan verir. Məlumat görünüşlərini fərdiləşdirmək seçiminiz olduqda, məlumatların dərinliyinə getmək daha asandır.
Semrush kimi marketinq analitikası və vizuallaşdırma platformaları ilə bütün məlumat mənbələrinizə bir yerdən daxil olmaq mümkündür.
Məlumatlarınızı təqdim etməyə hazır olduğunuzda, Semrush-un My Reports funksiyasından istifadə edin. “My Reports” bölməsini sol naviqasiyadakı İdarəetmə alətləri bölməsində tapa bilərsiniz.
Sıfırdan bir hesabat yaradın və ya şablonlarımızdan birini istifadə edin.
Hətta hesabatları gündəlik, aylıq və ya həftəlik əsasda planlaşdıra bilərsiniz.
3. Hər şeyi bir araya gətirmək
Marketinqdə məlumatlardan səmərəli istifadə etmək məlumatları toplamaq, təhlil etmək və sinxronlaşdırmaq bacarığı tələb edir. Məqsəd bütün sistemləri və platformaları inteqrasiya etməkdir.
Və məlumatların nə demək olduğunu başa düşmək və sonra onu marketinq strategiyanıza necə tətbiq edəcəyinizi anlamaq çətin görünə bilər.
Bunun öhdəsindən necə gələ bilərsiniz?
Bu çətinliyin öhdəsindən gəlmək üçün istənilən məlumat növü üçün işləyən bir metod hazırlamalısınız.
Biz elmi metodu bəyənirik.
Əvvəlcə özünüzdən hansı suala cavab almaq istədiyinizi və ya hansı problemi həll etmək istədiyinizi soruşun. Hədəf auditoriyanızı tapmağı nümunə kimi götürək.
Sonra, proqnozlar verin. Heç bir məlumat toplamadan hədəf auditoriyanız haqqında bəzi təxminlər edin.
- Onların ehtirasları nələrdir?
- Tipik günləri necə keçir?
- Hansı problemləri ola bilər?
Buradan, bəzi real məlumatlar toplayacaqsınız. Analitik alətləriniz, reklam alətləriniz, sosial media proqramlarınız və CRM burada işə düşür.
Məlumat toplandıqdan sonra onu təhlil etmək istəyirsiniz. Bu nə deməkdir? Gözlədiyiniz kimi oldumu? Hər hansı üst-üstə düşmələr varmı? Hansı nümunələri görürsünüz? Diqqəti çəkən bir şey oldumu?
Son addım nəticə çıxarmaqdır. Özünüzdən soruşun ki, topladığınız məlumatlar proqnozunuzla üst-üstə düşürmü? İndi bütün bu məlumatlara sahib olduğunuza görə, bu brendiniz üçün nə deməkdir? Auditoriyanız üçün nə deməkdir?
Son üstünlük? Hədəf auditoriyanızın kim olduğunu dəqiq biləcəksiniz, bu da sizə məzmunu xüsusi olaraq onlar üçün yaratmağa və problemlərini həll etməyə imkan verəcək.
Onlarla əlaqə yaratmaq və onlara unikal brend təcrübəsi təqdim etmək üçün lazım olan bütün məlumatlara sahib olacaqsınız.
Niyə Məlumatlara Əsaslanan Marketinq Marketinq Strategiyanızın Bir Hissəsi Olmalıdır
Məlumatlara əsaslanan marketinq marketinq strategiyanızın bir hissəsi olmalıdır, çünki:
- Bu, nəzəriyyələr əvəzinə real dünya məlumatlarına əsaslanaraq məlumatlı qərarlar qəbul etməyə imkan verir
- Bu, yüksək hədəflənmiş nişanlılıq və daha yaxşı dönüşüm nisbətləri yaratmağa kömək edir
- Bu, marketoloqlara düzgün auditoriyanı hədəfləməyə, onların diqqətini çəkməyə və istədiklərini düzgün vaxtda verməyə imkan verir
Xülasə etmək üçün, məlumatlara əsaslanan marketinq bizneslərə istehlakçıların nəyi, nə vaxt, harada və niyə aldıqlarını və brendlə ilk qarşılıqlı əlaqədən son alışa qədər atdıqları bütün addımları başa düşməyə kömək edir.
Əlaqəli xidmət: SEO (Axtarış Motoru Optimizasiyası)