Yenidən cəlb etmə e-poçt kampaniyasını necə yazmaq olar: Praktik bələdçi

Təmiz və aktiv e-poçt siyahısını saxlamaq hər hansı bir rəqəmsal marketinq strategiyası üçün əsas narahatlıqdır. Siyahınızın böyük bir hissəsi qeyri-aktiv qaldıqda, açılma dərəcələriniz düşür və e-poçt xidməti təminatçıları domeninizi aşağı keyfiyyətli göndərən kimi işarələyə bilər. Bu, hətta ən sadiq müştərilərinizə mesajlarınızın çatdırılmasına mənfi təsir göstərə bilər. Siyahınızı mütəmadi olaraq təmizləmək və marağını itirmiş oxucuları geri qazanmağa çalışmaq sağlam göndərən reputasiyasını qorumağa kömək edir ki, bu da gələcək marketinq səylərinizin gələnlər qutusunda nəzərdə tutulan yerə çatmasını təmin etmək üçün vacibdir.

Çatdırılmadan əlavə, yenidən cəlb etmə kampaniyaları auditoriyanız haqqında məlumat əldə etmək şansı təklif edir. Çox vaxt istifadəçilər ehtiyacları dəyişdiyi və ya məzmununuz artıq onlara uyğun gəlmədiyi üçün əlaqəni kəsirlər. Rəy istəməklə və ya üstünlük mərkəzini yeniləməyi təklif etməklə, abunəçilərinizin nə istədiyinə dair birbaşa məlumat əldə edirsiniz. Bu məlumat məzmun strategiyanızı dəyişməyə və ya göndərmə tezliyinizi auditoriyanızın gözləntilərinə daha yaxşı uyğunlaşdırmağa imkan verir, yuxuda olan potensial müştərini yenilənmiş müştəriyə çevirir.

Seqmentasiya uğurlu geri qazanma strategiyasının təməlidir. Bütün verilənlər bazanıza ümumi ‘sizi darıxırıq’ e-poçtu göndərməkdən çəkinin. Bunun əvəzinə, qeyri-aktiv abunəçilərinizi əvvəlki davranışlarına görə qruplaşdırın. Məsələn, altı ay əvvəl linkə klikləyənləri qeydiyyatdan keçdikdən sonra heç bir e-poçtla qarşılıqlı əlaqədə olmayanlardan ayırın. Bu, avtomatlaşdırılmış deyil, şəxsi hiss olunan mesajlar hazırlamağa imkan verir ki, bu da alıcılarınızdan müsbət cavab alma ehtimalını artırır.

• Məhsullara baxan, lakin heç vaxt alış-verişi tamamlamayan ‘vitrin alıcıları’ üçün bir seqment yaradın.
• Mütəmadi olaraq alış-veriş edən, lakin son rübdə dayanan ‘yuxuda olan sadiq müştəriləri’ müəyyən edin.
• Qeydiyyatdan keçən, lakin heç vaxt qarşılama e-poçtunu açmayan ‘heç vaxt cəlb olunmayan’ istifadəçiləri qruplaşdırın.
• 90, 180 və ya 365 gün ərzində qeyri-aktiv olan istifadəçiləri təcrid etmək üçün CRM-də tarix əsaslı filtrlərdən istifadə edin.

Effektiv yenidən cəlb etmə kampaniyası aydınlıq və dəyərə əsaslanır. Mövzu sətri birbaşa olmalı və izdihamlı gələnlər qutusunda seçilməlidir, e-poçt gövdəsi isə birbaşa mətləbə keçməlidir. Onların yoxluğunu fərq etdiyinizi aydın şəkildə bildirin və geri qayıtmaları üçün bir səbəb təklif edin. Bu, xüsusi endirim kodu, yeni məhsul xüsusiyyətlərinin vurğulanması və ya yalnız onları həqiqətən maraqlandıranları almaları üçün e-poçt seçimlərini yeniləməyə dəvət ola bilər. Həddindən artıq dramatik olmaqdan və ya diqqətlərini dilənməkdən çəkinin.

Vizual dizaynı təmiz və fokuslanmış saxlayın. İstifadəçiyə növbəti addımda nə edəcəyini dəqiq deyən tək, aydın bir hərəkətə çağırış düyməsindən istifadə edin, məsələn, ‘Seçimləri Yeniləyin’ və ya ‘Yeni Gələnləri Alın’. Tipik bir hesabda, sadə mətn əsaslı e-poçtdan istifadə etmək ağır qrafik əsaslı bülletendən daha yaxşı nəticə verə bilər, çünki bu, insandan gələn şəxsi mesaj kimi hiss olunur. İstər təsadüfi, dostyana bir xatırlatma, istərsə də peşəkar, stimullaşdırıcı bir təklif olsun, hansı tonun xüsusi auditoriyanızla ən yaxşı rezonans doğurduğunu görmək üçün müxtəlif yanaşmaları sınayın.

Hər abunəçi geri qayıtmayacaq və bu, e-poçt marketinqinin reallığıdır. İstifadəçi bütün geri qazanma ardıcıllığınızdan sonra qeyri-aktiv qalarsa, ən yaxşı təcrübə onları aktiv poçt siyahınızdan çıxarmaqdır. Onları siyahınızda saxlamaq yalnız çatdırılma qabiliyyətinizi zədələyir və xərclərinizi artırır, çünki bir çox e-poçt platforması saxladığınız ümumi kontakt sayına görə ödəniş alır. Cavab verməyən istifadəçiləri mütəmadi olaraq təmizləmək marketinq səylərinizin həqiqətən sizdən eşitmək istəyən insanlara yönəldilməsini təmin edir.

• Linkə klikləmədikləri təqdirdə abunəlikdən çıxarılacaqlarını bildirən son ‘gün batımı’ e-poçtu göndərin.
• Qeyri-aktiv kontaktı silməzdən əvvəl son e-poçtdan sonra 7-14 gün gözləyin.
• Daha sonra sosial media retargeting reklamı işlətmək qərarına gəlsəniz, silməzdən əvvəl qeyri-aktiv siyahını ixrac edin.
• Tam imtina əvəzinə ‘azaldılmış tezlik’ seçimi təklif edə biləcəyinizi görmək üçün abunəlikdən çıxma səhifənizi nəzərdən keçirin.

Əsas səhvlərdən biri qısa müddətdə çoxlu e-poçt göndərməkdir. Yuxuda olan istifadəçini bir həftə ərzində beş e-poçtla bombardman etmək çox güman ki, abunəlikdən çıxmağa və ya spam hesabatına səbəb olacaq. Alıcıya mesajınızı görmək və onunla qarşılıqlı əlaqədə olmaq üçün vaxt vermək üçün ünsiyyətinizi aralıqlarla qurun. Digər ümumi nümunə, e-poçtun məqsədini aydın şəkildə bildirməyən qeyri-müəyyən mövzu sətirlərindən istifadə etməkdir. Alıcı mesajı niyə aldığını başa düşmürsə, onu açma ehtimalı azdır.

Digər bir səhv, kampaniya bitdikdən sonra CRM-inizi yeniləməməkdir. Müştərini uğurla yenidən cəlb etsəniz, sisteminizin onlara geri qazanma e-poçtları göndərməyi dayandırdığından və müntəzəm məzmun göndərməyə başladığından əmin olun. Bu siyahıları sinxronlaşdırmamaq istifadəçini çaşdıra və pis təcrübə yarada bilər. Həmişə avtomatlaşdırma məntiqinizin istifadəçi linkə klikləmək və ya alış-veriş etmək kimi istənilən hərəkəti etdiyi anda yenidən cəlb etmə axınını dayandırmaq üçün qurulduğundan əmin olun.