Marketinq strategiyası uzunmüddətli biznes məqsədlərinə nail olmaq üçün hazırlanmış yüksək səviyyəli plandır, taktikalar isə həmin planı icra etmək üçün istifadə olunan xüsusi fəaliyyətlərdir. Marketinq strategiyası brendinizin istiqamətinin ‘nə üçün’ və ‘nə’ olduğuna diqqət yetirərək rəqabət üstünlüyünü necə qazanacağınıza dair yol xəritəsi təqdim edir. Taktikalar isə auditoriyanıza çatmaq üçün xüsusi kanallardan və alətlərdən istifadə etməklə ‘necə’ sualına fokuslanır. Bunları bir-birindən fərqləndirmək büdcənin hədər getməsinin və məqsədsiz fəaliyyətin qarşısını alan hesab qurmağın ilkin addımıdır.
Marketinq strategiyasının əsas tərifi nədir?
Strategiya əməliyyatlarınızın beyni rolunu oynayır. O, hərtərəfli bazar araşdırmasını, dəqiq auditoriya identifikasiyasını və dəyər təklifinin inkişafını əhatə edir. Strategiya qurarkən hansı bazar seqmentlərini hədəflədiyிnizi və alternativlərlə müqayisədə brendinizin necə qavranılmasını istədiyinizi müəyyənləşdirirsiniz. Məsələn, strategiya premium qəhvə brendini şəhər mütəxəssisləri üçün yeganə dayanıqlı seçim kimi mövqeləndirməyi ehtiva edə bilər. Bu qərar ondan sonra verilən hər bir resurs bölgüsü seçimini diktə edir. Bu cür dəqiq istiqamət olmasa, komandanızın hansı işin görülməyə dəyər olduğuna qərar vermək üçün süzgəci olmur.
Tipik bir hesabda strategiya uzun müddət sabit qalır. Yeni sosial media platforması populyarlıq qazandıqda və ya rəqib qiymətləri endirdikdə o, hər dəfə dəyişmir. Əksinə, biznesin hədəf bazarına diqqətini saxlamasını təmin edən sabit təməl yaradır. Bu uzunmüddətli baxış komandalara uğuru yalnız dərhal kliklərə və ya baxışlara görə deyil, ümumi bazar payına və ya brend əhval-ruhiyyəsinə əsasən ölçməyə imkan verir. Güclü strategiya xərclənən hər bir dolların təşkilatın ümumi missiyasına uyğun olmasını təmin edir.
Marketinq taktikaları nələrdir və onlar necə işləyir?
Taktikalar strateji hədəflərinizə doğru irəliləyişi təmin etmək üçün yerinə yetirdiyiniz fərdi, qısamüddətli fəaliyyətlərdir. Bunlar layihələrin idarə edilməsi proqram təminatında və ya marketinq platforması panellərində tapılan gündəlik tapşırıqlardır. Misallara xüsusi Google Ads kampaniyasının qurulması, niş mövzu haqqında bloq yazısının yazılması və ya e-poçt bülletenində mövzu sətrinin tənzimlənməsi daxildir. Taktikalar yüksək səviyyədə çevikdir və kampaniyalarınızda müşahidə olunan performans göstəricilərinə əsasən tənzimlənməlidir.
Strategiyanız brend nüfuzu yaratmaqdırsa, xüsusi taktika sənaye tendensiyaları üzrə bir sıra analitik sənədlərin (white paper) dərc edilməsi ola bilər. Strategiya e-ticarət satışlarını artırmaqdırsa, taktika hansının ən aşağı əldəetmə dəyəri yaratdığını görmək üçün Meta-da üç fərqli reklam kreativini sınamaq ola bilər. Taktikaların müsbət gəlir təmin etməsini təmin etmək üçün tez-tez ölçülməsi lazımdır. Əgər hər hansı bir taktika yaxşı nəticə vermirsə, əsas strategiya dəyişməz qalsa belə, dərhal dayandırılmalı və ya dəyişdirilməlidir.
Gündəlik iş prosesinizdə fərqi necə görmək olar
- Strategiya hədəf auditoriyanı müəyyənləşdirir; taktikalar isə həmin auditoriyanın vaxt keçirdiyi xüsusi platformaları seçir.
- Strategiya brend səməsini müəyyən edir; taktikalar isə xüsusi sosial media postu üçün sözləri və tonu seçir.
- Strategiya illik büdcə limitlərini təyin edir; taktikalar isə həmin büdcənin hər ay ayrı-ayrı kanallar üzrə necə paylanacağına qərar verir.
- Strategiya uzunmüddətli böyüməyə fokuslanır; taktikalar qısamüddətli cəlb olunmaya və konversiyalara fokuslanır.
- Strategiya planın arxasındakı ‘nə üçün’ü təmin edir; taktikalar planı icra etmək üçün ‘necə’ni təmin edir.
Niyə bir çox biznes bu ikisini ayıra bilmir?
Ümumi tendensiya fəaliyyətin məhsuldarlıqla səhv salınmasıdır. Bizneslər tez-tez təqvimlərini sonsuz taktiki tapşırıqlarla doldururlar, çünki daha çox iş görməyin daha yaxşı nəticələrə gətirib çıxaracağına inanırlar. Lakin, əgər bu tapşırıqların vahid strategiyası yoxdursa, onlar çox vaxt biznesi ziddiyyətli istiqamətlərə çəkirlər. Məsələn, bir şirkət tamamilə fərqli demoqrafik qrupu hədəfləyən sosial media reklamları işlədərkən eyni vaxtda yüksək səviyyəli SEO taktikalarına sərmayə qoya bilər. Bu uyğunsuzluq vaxt və büdcəni hədər verir, eyni zamanda potensial müştəriləri brendin əslində nəyi təmsil etdiyi konusunda çaşdırır.
Digər bir problem bizneslərin taktikalara elə bil onların özünün strategiya olduğunu düşünərək yanaşması zamanı yaranır. Əgər ‘TikTok-da post paylaşmaq’ sizin strategiyanızdırsa, siz daha böyük mənzərəni qaçırırsınız. TikTok kanaldır, məzmun paylaşmaq isə taktikadır. TikTok-un xüsusi biznesinizə unikal məqsədlərinə çatmaqda nə üçün kömək etdiyini izah edən strategiya olmasa, siz sadəcə təxmin edirsiniz. Taktikalar strategiya ilə əsaslandırılmadıqda, səylərinizin zamanla dəyərli bir şey qurub-qurmadığını qiymətləndirmək üçün heç bir yolunuz yoxdur.
Alien Road strategiya-ilk yanaşmasını necə tətbiq edir?
Alien Road olaraq, hər hansı icra alətinə toxunmazdan əvvəl hər bir əməkdaşlığa strateji təməli müəyyən etməklə başlayırıq. Biz müştəri biznes modelinə, cari bazar mövqeyinə və elan edilmiş böyümə məqsədlərinə nəzər salırıq. Tipik e-ticarət müştərisi üçün müştəri səyahətini sənədləşdirir və onları rəqabətdən fərqləndirən unikal dəyər təklifini müəyyənləşdiririk. Bu strategiya təsdiq olunduqdan sonra biz taktiki mərhələyə keçirik. Daha böyük məqsədləri dəstəkləmək üçün Google Ads və ya LinkedIn kimi platformalar daxilində xüsusi kampaniyalar planlaşdırırıq.
Bizim prosesimiz həm strateji sağlamlığı, həm də taktiki performansı izləyən hesabat strukturunun qurulmasını əhatə edir. Klikləmə nisbətlərini və konversiya nisbətlərini taktiki meyarlar kimi bildirərkən, biz bazar payını və ya müştəri əldəetmə dəyərini strateji meyar kimi hesabat verə bilərik. Bu, komandamıza müştərilərə taktikanın nə vaxt optimizasiyaya ehtiyacı olduğunu, strategiyanın nə vaxt daha dərindən nəzərdən keçirilməli olduğunu deməyə imkan verir. Biz hesabda görülən hər bir kiçik hərəkətin daha geniş məqsədə töhfə verməsini təmin edən tərəfdaş kimi çıxış edirik.
Planlaşdırma zamanı qarşısı alınmalı olan ümumi xətalar
- Taktiki performansın tək bir pis ayına əsaslanaraq strategiyanızı dəyişməkdən çəkinin.
- Komandanızın xüsusi tapşırığın daha geniş biznes məqsədinə necə xidmət etdiyini aydın şəkildə izah edə biləcəyindən əmin olun.
- Yeni alətlərin və ya platformaların həyəcanının sizi əsas strateji hədəflərinizdən yayındırmasına imkan verməyin.
- Resursların daha yüksək təsirli sahələrdən sərf olunmadığından əmin olmaq üçün taktiki xərclərinizi mütəmadi olaraq yoxlayın.
- Planlaşdırma sənədlərinizlə icra panelləriniz arasında aydın ayırma saxlayın.
Hər bir səviyyə üçün uğuru necə ölçmək olar
Strategiyanın ölçülməsi uzunmüddətli perspektiv tələb edir. Siz brendinizin sağlamlığına və bazar mövqeyinizin gücünə baxırsınız. Müştərinin ömür boyu dəyəri, bazar payı və brend kapitalı kimi meyarlar strategiyanızın effektivliyini qiymətləndirmək üçün standart yollardır. Bu meyarlar yavaş hərəkət etdiyindən, onları rüblük və ya illik əsasda nəzərdən keçirməlisiniz. Onlar seçdiyiniz istiqamətin biznes məqsədlərinizi ilk təyin edərkən gözlədiyiniz böyüməyə gətirib çıxarıb-çıxarmadığını göstərir.
Taktikaların ölçülməsi tamamilə fərqlidir. Siz bu meyarlara gündəlik və ya həftəlik baxmalısınız. Klik başına dəyər, e-poçt açılış nisbətləri, səhifə konversiya nisbətləri və cəlb olunma səviyyələri kimi meyarlar cari fəaliyyətlərinizin nəzərdə tutulduğu kimi işləyib-işləmədiyini sizə bildirir. Əgər taktika ardıcıl dövr ərzində zəif nəticələr göstərirsə, onu dayandırmaq və ya təkrarlamaq üçün aydın sübutunuz var. Əsas odur ki, mövsümi tendensiyalara və ya alqoritm dəyişikliklərinə əsasən dəyişə bildikləri üçün taktiki meyarlardan strategiyanızın yeganə hakimi kimi istifadə etməkdən çəkinəsiniz.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Cari marketinq fəaliyyətlərinizi yoxlamaqla başlayın. Üzərində işlədiyiniz hər bir aktiv kampaniyanı, sosial media hesabını və məzmun layihəsini qeyd edin. Hər bir elementin yanında onun dəstəkləməli olduğu xüsusi biznes məqsədini yazın. Tapşırığı yüksək səviyyəli strateji hədəflə əlaqələndirə bilmirsinizsə, həmin tapşırığı dayandırın və onun məqsədini yenidən qiymətləndirin. Bu sadə məşq yəqin ki, xeyli miqdarda boşuna sərf olunmuş səyi aşkar edəcəkdir.
Siyahınızı təmizlədikdən sonra, qarşıdakı altı ay üçün əsas biznes məqsədlərinizi müəyyən edən bir səhifəlik sənəd hazırlayın. Gələcək bütün taktiki sorğular üçün bu sənəddən filtr kimi istifadə edin. Əgər yeni ideya müəyyən edilmiş strateji sütunlarınızdan birinə birbaşa töhfə vermirsə, ona üstünlük verilməməlidir. Bu intizamı qurmaqla siz resurslarınıza daha yaxşı nəzarət edəcək və təşkilati hədəflərinizə doğru daha aydın irəliləyiş görəcəksiniz.
Oxumağa davam et: Strateji Planlaşdırma · Strategic Planing