Amazon Rufus, Amazon tətbiqində və veb saytında məhsul siyahıları, rəylər və Sual-Cavab bölmələrindən istifadə edərək alıcı suallarını cavablandıran generativ AI alış-veriş köməkçisidir. Amazon bu yazının yazıldığı tarixdə satıcılara xüsusi bir Rufus hesabatı təqdim etmir, buna görə də ölçmə proksi KPI-lara əsaslanır: Biznes Hesabatlarında sessiya və konversiya tendensiyaları, Brend Analitikasında axtarış termini məlumatları, rəy mövzuları və ümumi sualları cavablandırmaq üçün nəzərdə tutulmuş siyahı dəyişikliklərinin idarə olunan testləri.
Rufus nədir və satıcılar üçün niyə vacibdir?
Rufus alıcılara “düz ayaqlar üçün yaxşı qaçış ayaqqabısı nədir” və ya “bu blender səs-küylüdür” kimi sadə dildə suallar verməyə imkan verir. O, cavab vermək üçün məhsul təfərrüat səhifələrinə, müştəri rəylərinə, icma Sual-Cavablarına və daha geniş veb məlumatlarına əsaslanır və məhsulları və müqayisələri təklif edə bilər.
Satıcılar üçün bu, məhsulların necə tapıldığını və qiymətləndirildiyini dəyişdirir. Alıcı heç vaxt klassik açar söz yazmaya bilər; onlar sual verirlər və köməkçi hansı məhsulların və hansı təfərrüatların qeyd ediləcəyinə qərar verir. Ümumi sualları aydın şəkildə cavablandıran siyahıların köməkçi tərəfindən dəqiq tövsiyə edilməsi daha asandır.
Rufusu birbaşa ölçmək niyə çətindir?
Amazon “bu qədər satış Rufus vasitəsilə gəldi” deyən bir satıcı hesabatı yayımlamayıb. Rufus cavabları alış-veriş təcrübəsi daxilində görünür və məhsula kliklənməyə səbəb ola bilər, lakin bu klik əksər satıcılar üçün mövcud olan Seller Central və ya Vendor Central hesabatlarında ayrıca etiketlənmir.
Bu o deməkdir ki, dürüst yanaşma dolayıdır: Rufusun təsir edə biləcəyi göstəriciləri izləyin, siyahıları ona kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuş şəkildə dəyişdirin və nəticələri dəyişmədiyiniz məhsullarla müqayisə edin.
Hansı KPI-ları izləməlisiniz?
Kəşf göstəriciləri
- Biznes Hesabatlarında hər ASIN üçün sessiyalar və səhifə baxışları.
- Brend Analitikasında axtarış sorğusunun performansı, xüsusilə daha uzun, sual tipli sorğular üçün.
- Mümkün olan yerlərdə əsas axtarış terminləri üçün təəssürat payı və klik payı.
Konversiya göstəriciləri
- Hər ASIN üçün vahid sessiya faizi (konversiya dərəcəsi).
- Hesabatınızın icazə verdiyi yerlərdə səbətə əlavə etmə dərəcəsi.
- Qaytarılma dərəcəsi və qaytarılma səbəbləri, çünki daha yaxşı cavablar “təsvir edildiyi kimi deyil” qaytarmalarını azaltmalıdır.
Məzmun keyfiyyəti siqnalları
- Siyahılarınızda cavabsız qalan müştəri suallarının sayı.
- Rəylərdəki ümumi mövzular, xüsusilə çatışmayan məlumatlarla bağlı şikayətlər.
- Siyahının tamlığı: ölçü və istifadəni göstərən bəndlər, A+ Məzmun, spesifikasiyalar və şəkillər.
Reklam konteksti
- Sponsorlu Məhsulların performansı, beləliklə üzvi trafikdəki dəyişikliklər reklam xərclərindəki dəyişikliklərlə qarışdırılmır.
Faydalı idarəetmə panelini necə qurmaq olar?
Tək bir vərəq və ya BI görünüşü kifayətdir. Məqsəd zamanla dəyişikliyi görmək və dəyişdirdiyiniz məhsulları dəyişmədiklərinizdən ayırmaqdır.
- Sətirlər: “sual əhatəsi üçün yenilənmiş” və “nəzarət” qruplarına bölünmüş ASIN-lər.
- Sütunlar: həftəlik sessiyalar, konversiya dərəcəsi, vahidlər, qaytarılma dərəcəsi, reklam xərcləri və üzvi pay.
- Hər siyahı dəyişikliyinin tarixini və növünü qeyd edən qeydlər sütunu.
- İki qrupu dörd-səkkiz həftə ərzində müqayisə edən xülasə vərəqi.
Məlumat mənbələri Biznes Hesabatları, Brend Analitikası (brend qeydiyyatdan keçmiş satıcılar üçün), Reklam konsolu və qaytarılma hesabatlarıdır. Onları həftəlik ixrac edin və ya inkişaf etdirmə köməyiniz varsa, Selling Partner API-dən istifadə edin.
Bir şey deyən testi necə dizayn etmək olar?
Müqayisə edilə bilən əşyaların bir neçə ölçüsü və ya rəngi kimi oxşar məhsullar dəstini seçin və onları iki qrupa bölün. Test qrupunda siyahıları alıcıların həqiqətən verdiyi sualları cavablandırmaq üçün yenidən yazın. Bu suallar üçün mənbələrə müştəri Sual-Cavabları, rəy şikayətləri, Brend Analitikası axtarış terminləri və Rufusun məhsul səhifələrinizdə təklif etdiyi suallar daxildir.
- Bəndlərə və A+ Məzmuna aydın cavablar əlavə edin: kontekstdə ölçülər, uyğunluq, materiallar, qulluq, səs-küy səviyyələri, qutuda nə var.
- Miqyaslı kadrlar və müqayisə cədvəlləri kimi suallara cavab verən şəkillərdən istifadə edin.
- Test zamanı hər iki qrup üçün reklam büdcələrini sabit saxlayın.
- Həftəlik səs-küyü aradan qaldırmaq üçün ən azı dörd həftə davam edin.
Əgər test qrupu konversiya və ya sessiyalarda nəzarət qrupundan daha çox yaxşılaşarsa, siyahı dəyişiklikləri işləyir. Rufusun buna təkbaşına səbəb olduğunu sübut edə bilməzsiniz, lakin sual yönümlü siyahıların daha yaxşı performans göstərdiyini göstərə bilərsiniz ki, bu da faydalı biznes nəticəsidir.
Nədən qaçınmalısınız?
Siyahıları suallar və açar söz sətirləri ilə doldurmaqdan çəkinin; Amazon-un üslub qaydaları hələ də tətbiq olunur və oxunaqlılıq insanlar üçün vacibdir. Dəstəkləyə bilmədiyiniz iddialardan çəkinin, çünki Rufus rəyləri də oxuyur və surətinizlə rəylər arasındakı ziddiyyətlər görünəcək. Və bir anda çoxlu dəyişənləri dəyişməkdən çəkinin, yoxsa test sizə heç nə deməyəcək.
Alien Road Amazon reklam işində Amazon Rufus-u necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıq müştərinin ən yaxşı ASIN-ləri üçün sual auditi ilə başlayır. Komanda Sual-Cavab, rəylər, axtarış termini hesabatları və məhsul səhifələrindəki Rufusun təklif etdiyi suallardan alıcı suallarını toplayır, sonra cari siyahının hansıları cavablandırdığını və hansıları görməzdən gəldiyini xəritələyir.
Quraşdırma test qrupu üçün bəndlərin və A+ Məzmunun yenidən yazılmasını, suallara cavab verən şəkillərin əlavə edilməsini və yuxarıda təsvir olunan həftəlik idarəetmə panelinin qurulmasını əhatə edir. Müqayisə təmiz qalması üçün test pəncərəsi zamanı reklam büdcələri sabit saxlanılır.
Ölçmə hər ay bildirilir: test və nəzarət qrupları üçün sessiyalar, konversiya, qaytarmalar və sual əhatəsi, üstəgəl dəyişikliklərin kataloqun qalan hissəsinə tətbiq edilməsi ilə bağlı tövsiyə.
Qısa bir ssenari: mətbəx texnikası
Kompakt mətbəx blenderləri satıcısını təsəvvür edin. Rəylər səs-küyü qeyd etməyə davam edir, bəndlərdə bu barədə heç nə deyilmir və Sual-Cavab bölməsində qabın qabyuyan maşında yuyulub-yuyulmaması ilə bağlı onlarla cavabsız sual var. Test qrupu tam ölçülü modellərlə müqayisədə səs-küy haqqında aydın bəyanat, qab haqqında qulluq xətti və qabyuyan maşına gedə bilən hissələri göstərən şəkil olan bir bənd alır.
Dörd həftə sonra satıcı yenilənmiş siyahılarla dəyişdirilməmiş iki oxşar model arasında konversiya və qaytarılma səbəblərini müqayisə edir. Əgər səs-küyü qeyd edən qaytarmalar azalarsa və test qrupunda konversiya artarsa, satıcı dəyişiklikləri tətbiq edir və rəylərdə və ya Rufus təkliflərində yeni suallar yarandıqda cavablar əlavə etməyə davam edir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Ən çox satılan üç ASIN-inizi açın və hər bir cavabsız müştəri sualını və son əlli rəyi oxuyun. Təkrar-təkrar ortaya çıxan sualları sadalayın. Sonra bəndlərinizin və şəkillərinizin onları cavablandırıb-cavablandırmadığını yoxlayın. Bu boşluqlar sizin ilk testinizdir və bu gün ixrac etdiyiniz Biznes Hesabatları baza xəttidir. Müqayisə həftəbəhəftə qurulması üçün hər bazar ertəsi ixracı təkrarlayın.
Oxumağa davam edin: Amazon Reklamları · Amazon