Marketinq komandası üçün Microsoft Copilot-un əsas riski onun nələrsə uydurması deyil, baxmayaraq ki, bəzən bunu edir. Daha böyük risk odur ki, o, insanların artıq aça bildiyi, lakin mövcudluğundan xəbərsiz olduğu faylları üzə çıxarır. İstifadəyə verilməzdən əvvəl icazələrin təmizlənməsini, məxfilik etiketlərini, istifadə siyasətini və şirkətdən kənara çıxan hər hansı məlumat üçün yoxlama qaydasını müəyyən edin.
Microsoft Copilot adını bir neçə məhsul üçün istifadə edir. Bu məqalə Word, Excel, PowerPoint, Outlook və Teams-ə daxil edilmiş, Microsoft Graph vasitəsilə təşkilatınızın məlumatları üzərində işləyən ödənişli köməkçi Microsoft 365 Copilot-a diqqət yetirir. Pulsuz istehlakçı Copilot tətbiqi və GitHub Copilot fərqli qaydalara tabedir və burada əhatə olunmur.
Microsoft 365 Copilot əslində nə edir?
Copilot sənədlərin qaralamalarını hazırlayır, e-poçt yazışmalarını və iclasları ümumiləşdirir, Word faylından slaydlar yaradır və SharePoint, OneDrive, Teams çatları və poçtdakı məzmundan istifadə edərək sualları cavablandırır. O, hər bir istifadəçinin artıq sahib olduğu icazələrə hörmət edir. Əgər bir şəxs faylı aça bilirsə, Copilot onun adından onu oxuya və sitat gətirə bilər.
Bu dizayn məntiqlidir və eyni zamanda əksər problemlərin mənbəyidir. Bir çox şirkətlərdə illərlə həddindən artıq paylaşım mövcuddur: komanda saytında “hər kəs” üçün açıq olan qiymət cədvəli, link vasitəsilə paylaşılan maaş məlumatları qovluğu, şirkətin yarısının bir dəfə qoşulduğu kanaldakı müştəri müqavilələri. Axtarış sistemi bunları heç vaxt görünən etməmişdi. Təbii dildə işləyən köməkçi isə bunu edir.
Marketinq komandalarında hansı risklər ilk olaraq ortaya çıxır?
Marketinq komandaları həm ictimai, həm də həssas materiallarla işləyir. Kampaniya planları, buraxılmamış məhsul detalları, agentlik qiymətləri, influencer müqavilələri və müştəri siyahıları çox vaxt yan-yana olur. Aşağıdakı problemlər komandaların adətən ilk həftələrdə bildirdiyi problemlərdir.
- Həddindən artıq paylaşım: Copilot sualı istifadəçinin girişi olmamalı olan fayldakı məzmunla cavablandırır
- Əminliklə edilən səhvlər: şərti buraxan, iki iclası birləşdirən və ya sitatı yanlış şəxsə aid edən xülasələr
- Köhnəlmiş mənbələr: keçən ilin qaralama brifi sanki cari imiş kimi göstərilir
- Yönləndirmə yolu ilə sızma: daxili rəqəmləri tərəfdaşa göndərilən mesajda yapışdıran Copilot tərəfindən yazılmış e-poçt
- Tonun dəyişməsi: cilalanmış, lakin ümumi səslənən, fərqli brend səsini zəiflədən mətn
Hər hansı bir vəd verməzdən əvvəl bilinməli olan məhdudiyyətlər
Copilot ilk qaralamalar və xülasələr üçün yaxşıdır. O, təzə bazar bilikləri, dəqiq rəqəmlər və ya xüsusi brend üslubu tələb edən işlərdə daha zəifdir. O, yalnız çata bildiyi məlumatlardan istifadə edə bilər, ona görə də nazik daxili sənədlərdən qurulmuş strategiya təqdimatı da nazik olacaq.
Excel dəstəyi yaxşı strukturlaşdırılmış cədvəllərdə ən yaxşı işləyir. Birləşdirilmiş xanaları və sərbəst mətn sütunları olan nizamsız ixraclar qeyri-sabit təhlil yaradır. İclas xülasələri transkripsiyadan, transkripsiya isə audio keyfiyyətindən və insanların bir-birinin sözünü kəsib-kəsməməsindən asılıdır. İştirak edən kimsə oxuyana qədər hər xülasəyə qaralama kimi baxın.
Hansı idarəetmə qaydalarını ilk növbədə müəyyən etməlisiniz?
İdarəetmə ağır olmamalıdır. Bir səhifədə yazılmış və marketinq, İT və hüquq şöbələri tərəfindən təsdiqlənmiş beş qayda risklərin əksəriyyətini əhatə edir.
1. Lisenziyalardan əvvəl icazələri təmizləyin
SharePoint admin panelində paylaşım hesabatı işə salın və hər kəslə və ya anonim linklə paylaşılan saytları və faylları axtarın. Microsoft bunun üçün SharePoint Advanced Management və məlumatlara giriş idarəetmə hesabatları kimi alətlər təqdim edir. Ən pis sahələri əvvəlcə düzəldin: maliyyə, İK, hüquq və müştəri müqavilələri.
2. Məxfilik etiketlərini tətbiq edin
Microsoft Purview məxfilik etiketləri faylları Məxfi və ya Çox Məxfi kimi qeyd etməyə və onların necə paylaşıla biləcəyinə nəzarət etməyə imkan verir. Copilot bu etiketlərə hörmət edir və etiketli fayldan yaradılmış məzmun etiketi miras ala bilər. Üç və ya dörd etiketlə başlayın; heç kimin başa düşmədiyi on etiket heç bir etiketin olmamasından daha pisdir.
3. Qısa məqbul istifadə siyasəti yazın
Nələrin soruşula biləcəyini, kənar sistemlərdən nələrin heç vaxt yapışdırılmamalı olduğunu və Copilot yanlış bir şey qaytardıqda kimə zəng ediləcəyini qeyd edin. Bir səhifədən çox olmasın.
4. Xarici çıxış üçün insan yoxlamasını tələb edin
Müştəriyə, jurnalistə və ya istehlakçıya gedən hər hansı Copilot tərəfindən hazırlanmış mətn faktları, rəqəmləri və adları yoxlayan bir şəxs tərəfindən oxunmalıdır. Bu bir qayda ictimai səhvlərin əksəriyyətinin qarşısını alır.
5. Sorğuların və cavabların necə saxlanacağına qərar verin
Copilot qarşılıqlı əlaqələri audit və eDiscovery üçün Purview vasitəsilə saxlanıla və axtarıla bilər. Hüquq şöbəsi ilə nə qədər müddətə saxlanacağına qərar verin və heyətə bu qeydlərin mövcud olduğunu bildirin.
İstifadəyə vermə necə ardıcıllıqla aparılmalıdır?
Mərhələli istifadəyə vermə siz öyrənərkən zərəri məhdudlaşdırır. Ümumi model aşağıdakı kimidir.
- 1-2-ci həftələr: icazələrin təmizlənməsi və etiket dizaynı, hələ lisenziya yoxdur
- 3-6-cı həftələr: məzmun, analitika və hesab idarəetməsi üzrə 10-20 istifadəçi ilə pilot layihə
- 7-ci həftə: insidentləri nəzərdən keçirin, ən yaxşı sorğuları toplayın, siyasəti yeniləyin
- 8-ci həftədən etibarən: hər komanda üçün 30 dəqiqəlik təlim sessiyası ilə daha geniş istifadəyə vermə
Pilot layihə zamanı istifadəçilərdən həftədə bir faydalı nəticə və bir pis nəticə qeyd etmələrini istəyin. Bu jurnal məmnuniyyət sorğusundan daha faydalıdır, çünki o, alətin harada kömək etdiyini və harada çaşdırdığını göstərir.
Alien Road Microsoft Copilot-u müştəri işində necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda biz ən çox vaxt aparan marketinq iş axınlarına yönəlmiş kəşf sessiyası ilə başlayırıq: həftəlik hesabatlar, kampaniya brifləri, iclasların izlənilməsi və uzunmüddətli məzmunun ilk qaralamaları. Biz bunlardan hansının daxili fayllardan asılı olduğunu və hansının Copilot-un sahib olmadığı kənar məlumatlara ehtiyac duyduğunu xəritələyirik.
Quraşdırma Teams daxilində paylaşılan sorğu kitabxanası, Copilot-un etibarlı şəkildə doldura biləcəyi briflər üçün şablon və hər iş axınına yazılmış yoxlama addımı deməkdir. Biz daha sonra seçilmiş tapşırıqlara sərf olunan vaxtı vendor iddiaları əvəzinə komandanın öz vaxt cədvəlləri və ya tapşırıq qiymətləndirmələri ilə ölçür və insident jurnalı ilə birlikdə aylıq hesabat veririk. İcazə və etiket işi müştərinin İT komandasında qalır; biz tapdıqlarımızı qeyd edirik.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
İT şöbəsindən ən geniş paylaşımı olan on SharePoint saytının siyahısını istəyin. Hər birini marketinq şöbəsindən biri ilə açın və lazım gələrsə, fayl-fayl nəyin məhdudlaşdırılacağına qərar verin.
Eyni zamanda, bir səhifəlik siyasəti hazırlayın və pilot qrupunuzu seçin. Çox yazan və iclaslardan şikayət edən insanlar ən yaxşı testçilərdir, çünki onlar Copilot-u ən çox sübut etməli olduğu tapşırıqlarda çətinliyə salacaqlar.
Oxumağa davam edin: AI Marketinq Agentliyi · AI Marketinq