Reddit Ads hesabatı proqnozlaşdırıla bilən şəkildə səhv gedir. Kimsə standart sütunları ixrac edir, təəssüratları, klikləri və klik başına düşən xərcləri idarəetmə panelinə qoyur, sonra isə klik başına eyni xərclə iki kampaniyanın niyə tamamilə fərqli biznes nəticələri verdiyini izah edə bilmir. Çatışmayan dəyişən kontekstdir. Sıx fokuslanmış peşəkar icmada göstərilən reklam, böyük ümumi maraq kəsb edən icmadakı eyni reklamla heç də eyni şəkildə davranmır və platforma sütunları bunu əks etdirmir. İdarəetmə panellərimiz konteksti görünən etmək üçün mövcuddur.
Hesabatımızın həll etməli olduğu ikinci şey şərh bölməsidir. Əksər platformalarda reklam birtərəfli obyektdir. Burada isə o, müzakirə oluna, sual altına alına və öz altında ictimaiyyət tərəfindən bəyənilməyə bilər və bu müzakirə kampaniyanın xoş qarşılanıb-qarşılanmadığına dair real siqnaldır. Biz şərhlərə dəstək tapşırığı kimi deyil, hesabat verilə bilən metrik kimi yanaşırıq. Güclü klik nisbəti olan və qıcıqlandırıcı şərhlərlə dolu bir kampaniya uğurlu deyil, o, xoşməramlılığı xərcləyir və bunu gizlədən idarəetmə paneli onun aylarla davam etməsinə imkan verəcək.
İdarəetmə panelinin cavab verməli olduğu üç sual
Biz üç sual ətrafında qururuq və onlardan birinə xidmət etməyən heç bir diaqram əlavə etmirik. Xərclər hara gedir və işlədiyi yerə gedirmi? Bu kanaldan gələn insanlar eniş etdikdən sonra yaxşı potensial müştərilər kimi davranırlarmı? Kampaniya göründüyü icmalar tərəfindən yaxşı qəbul edilirmi? Digər hər şey, o cümlədən əksər standart sütunlar, əlavə təfərrüatdır.
Bu məhdudiyyət vacibdir, çünki yeni kanalla bağlı sınaq hesabatın həcmi vasitəsilə səyləri sübut etməkdir. Biz kiçik büdcə üçün otuz slayddan ibarət həftəlik göyərtələr görmüşük ki, bu da qərarları daha yaxşı deyil, daha yavaş edir. Müştərinin dörd dəqiqəyə oxuya biləcəyi bir ekran, daha dərin aylıq sənədlə dəstəklənərək, iclas zamanı deyil, ondan əvvəl oxunur.
Reddit Ads hesabatının icma konteksti ətrafında qurulması
İlk görünüş performansı fərdi icmaya görə deyil, icma növünə görə qruplaşdırır. Biz sadə etiketlərdən istifadə edirik: dar peşəkar, geniş peşəkar, hobbi və həvəskar, böyük ümumi. Fərdi icmalar nadir hallarda bir həftə ərzində etibarlı şəkildə müqayisə etmək üçün kifayət qədər dönüşüm toplayır, lakin qruplar toplayır və qruplar ardıcıl davranmağa meyllidirlər. Bu tək dəyişiklik adətən iki həftə ərzində büdcənin böyük bir hissəsinin ucuz kliklər yaradan, lakin heç bir nəticə verməyən yerləşdirmələrə getdiyini ortaya qoyur.
Hər bir qrup daxilində Reddit Ads hesabatı dönüşüm başına xərcdən çox, keyfiyyətli nəticə başına xərci, üstəgəl klikdən sonrakı davranışı göstərməlidir: sessiya başına səhifələr, səhifədə keçirilən vaxt və bir neçə həftə ərzində qayıdan ziyarətçilərin payı. Qayıdış ziyarətləri vacibdir, çünki bu auditoriya diqqətlə araşdırır və nadir hallarda ilk təmasda dönüşüm edir. Zəif dərhal dönüşüm və güclü qayıdış davranışı olan bir qrup kəsilməyə deyil, qorunmağa layiqdir.
- İcma növünə görə qruplaşdırılmış xərclər və nəticələr, fərdi icmalar isə əsas səhifədə deyil, ətraflı baxışda mövcuddur.
- Şərh həcmi və hər kampaniya üçün sadə əl ilə əhval-ruhiyyə etiketi, alət tərəfindən deyil, bir şəxs tərəfindən həftəlik nəzərdən keçirilir.
- CRM və ya sifariş sistemindən çıxarılan, sessiyadan sağ çıxan parametr üzrə birləşdirilmiş sonrakı keyfiyyət.
- Yaradıcı yaş və bir aydan az olan aktivlərə xərclərin payı, çünki tanış icmalarda yorğunluq tez gəlir.
- Hər həftə nəyin dəyişdiyini və niyə dəyişdiyini izah edən, rəqəmlərlə yanaşı saxlanılan qısa yazılı qeyd.
Bu sonuncu bənd bəzək deyil. Altı həftə sonra heç kim enişin büdcə dəyişikliyindən, yaradıcı rotasiyadan və ya platforma miqyaslı dəyişiklikdən sonra baş verib-vermədiyini xatırlamır və onu ekran görüntülərindən yenidən qurmaq təxmin etməkdir. Yazılı jurnal bu siyahıdakı ən ucuz şeydir və müştərilərin bizə ən çox təşəkkür etdiyi şeydir.
Əhval-ruhiyyə bir metrikdir, əhval deyil
Biz hər kampaniyanı həftəlik olaraq sadə şkala ilə etiketləyirik: qarşılanan, dözülən və ya qəzəblənən. Qarşılanan o deməkdir ki, insanlar mövzuda səmimi suallar verirlər. Dözülən o deməkdir ki, şərhlər sakit və ya bir qədər şübhəlidir, bu normal və məqbul vəziyyətdir. Qəzəblənən o deməkdir ki, icma sizə reklamın orada olmadığını söyləyir və biz klik göstəricilərinin nə deməsindən asılı olmayaraq buna dayanma siqnalı kimi yanaşırıq. Burada reklam mövzunu başa düşən bir şirkətdən gələn müvafiq təklif kimi oxunduqda işləyir və bu kanalda bununla mübahisə etməyin qalib gələn strategiya olduğu heç bir versiya yoxdur.
Mövzuda cavab vermək, vicdanla edildikdə işin bir hissəsidir. Kimsə məhsul haqqında texniki sual verərsə, aydın şəkildə müəyyən edilmiş şirkət hesabından gələn cavab adətən kampaniyanı yaxşılaşdırır və bəzən səhifədəki ən inandırıcı şeyə çevrilir. İşləməyən, heç vaxt, adi bir istifadəçi kimi davranmaqdır. İcmalar bunu tez aşkar edir, cavab sərtdir və zərər kampaniyadan kənara çıxır.
İdarəetmə panelini pula bağlamaq
Sonuncu qat gəlir və ya boru kəmərinə qoşulmadır. Biz eniş səhifələrini etiketləyirik ki, icma qrupu və yaradıcılıq CRM-ə daxil olsun, sonra aylıq qrup üzrə xərclərə qarşı keyfiyyətli dəyəri bildiririk. Düşünülmüş satınalmalarda gecikmə o deməkdir ki, burada həftəlik gəlir hesabatı əsasən səs-küydür, ona görə də biz fəaliyyəti və keyfiyyəti həftəlik, pulu isə aylıq bildiririk. Bu gözləntini erkən müəyyən etmək natamam məlumatlara qarşı çoxlu narahat optimallaşdırmanın qarşısını alır.
Bu şəkildə edildikdə, hesabat uyğunluq məşqi olmaqdan çıxır və işi idarə etməyə başlayır. İcma qrupu görünüşü bizə büdcəni hara köçürəcəyimizi, əhval-ruhiyyə etiketi mesajı nə vaxt dəyişəcəyimizi, yaradıcı yaş sütunu nə vaxt istehsal edəcəyimizi və aylıq gəlir birləşməsi bütün işin büdcəsinə layiq olub-olmadığını bildirir. Dörd giriş, dörd qərar. İdarəetmə panelində bunlardan birinə gətirib çıxarmayan hər şey, təcrübəmizə görə, silinməli olan bir şeydir.
Oxumağa davam edin: Reddit Ads · Sosial Media Marketinqi