Retargetinq auditoriya segmentasiyası ideyaları bizneslərə öz veb-saytı və ya mobil tətbiqi ilə əvvəllər qarşılıqlı əlaqədə olmuş istifadəçilərə uyğun mesajlar çatdırmağa kömək edir. Sayt ziyarətçilərini onların davranış modellərinə əsasən xüsusi qruplara bölməklə, hər bir istifadəçinin niyyətinə uyğun olaraq reklam xərclərinizi və kreativ aktivlərinizi tənzimləyə bilərsiniz. Bu yanaşma boşuna sərf olunan təəssüratların qarşısını alır və büdcənizin alış və ya bülletenə abunə olmaq kimi arzu olunan hərəkəti tamamlamaq ehtimalı ən yüksək olan şəxslərə yönəldilməsini təmin edir.
Auditoriya segmentasiyası niyə retargetinq üçün vacibdir?
Rəqəmsal reklamda ümumi səhv bütün sayt ziyarətçilərini tək bir qrup kimi qəbul etməkdir. Ana səhifənizi bir dəfə ziyarət edən biri ilə səbətinə yüksək dəyərli məhsul əlavə edən birinə eyni ümumi reklamı göstərsəniz, nəticələriniz ehtimal ki, zərər görəcəkdir. Segmentasiya təsadüfi baxışçılarla ciddi alıcıları ayırd etməyə imkan verir. Google Ads və ya Meta Ads kimi platformalarda qranulyar siyahılar qurmaqla hər qrup üçün fərqli təkliflər vermək imkanı əldə edirsiniz. Məsələn, ödəniş səhifənizi ziyarət etmiş, lakin alış-verişi tamamlamamış istifadəçi sadəcə bloq yazısı oxumuş istifadəçidən əhəmiyyətli dərəcədə daha dəyərlidir. Bu auditoriyaları segmentlərə ayırmaqla, reklamınızın onlar almağa hazır olduqda görünməsini təmin etmək üçün səbəti tərk edən şəxsə daha aqressiv təklif verə bilərsiniz.
Effektiv segmentasiya saytda sərf olunan vaxtın müddətindən və baxılan xüsusi səhifələrdən asılıdır. Yüksək konversiya gətirən istifadəçilərin izlədiyi ümumi yolları müəyyən etmək üçün analitikanıza baxmalısınız. Əksər müştərilər ödəniş etməzdən əvvəl qiymət səhifəsini ziyarət edirsə, qiymət səhifəsini ziyarət etmiş, lakin təsdiq səhifəsinə çatmamış istifadəçilər üçün auditoriya segmenti yaratmaq məntiqli addımdır. Bu, dəyər təklifini vurğulayan və ya məhdud müddətli təşviq təklif edən xüsusi reklam kampaniyasına imkan verir. Bu texnikalardan istifadə etmək reklam tezliyinizi idarə etməyə kömək edir, istifadəçilərin artıq alış prosesindəki cari mərhələlərinə uyğun gəlməyən təkrar reklamlarla özlərini narahat hiss etməmələrini təmin edir.
İstifadəçiləri alış-veriş davranışlarına görə necə kateqoriyalara ayırmaq olar?
Güclü retargetinq strategiyası qurmaq üçün istifadəçiləri hərəkətləri vasitəsilə göstərilən niyyətlərinə görə kateqoriyalara ayırmalısınız. Ən təsirli yanaşma satış qıfınızın müxtəlif mərhələlərinə uyğun gələn seqmentlər yaratmaqdır. Siz bu seqmentləri xüsusi URL ziyarətlərini və ya saytınızda işə salınmış xüsusi hadisələri izləməklə müəyyən edə bilərsiniz. Məsələn, məhsul səhifənizdə on dəqiqə keçirən ziyarətçi yüksək niyyət nümayiş etdirir. Əksinə, beş saniyədən sonra gedən ziyarətçi sadəcə araşdıra bilər. Bu iki qrupu fərqləndirmək büdcənizi yüksək niyyətli auditoriyaya yönəltməyə imkan verir, eyni zamanda konversiya ehtimalı az olan aşağı niyyətli trafiki istisna edir.
- Səbəti tərk edənlər: Səbətinə məhsul əlavə etmiş, lakin alış-verişi tamamlamadan getmiş istifadəçilər.
- Yüksək niyyətli baxışçılar: Çoxsaylı məhsul səhifələrinə və ya ətraflı spesifikasiyalara baxmış istifadəçilər.
- Keçmiş alıcılar: Artıq sizdən alış-veriş etmiş və təkrar sifarişə və ya əlavə satışa hazır ola biləcək müştərilər.
- Bloq oxucuları: İnformasiya məzmunu istehlak edən və brend məlumatlılığı reklamları ilə dəstəklənə bilən istifadəçilər.
- Qiymətə həssas istifadəçilər: Qiymət və ya endirim səhifələrində xeyli vaxt sərf etmiş ziyarətçilər.
Müxtəlif retargetinq seqmentlərinin müqayisəsi
| Seqment Növü | Əsas Məqsəd | Tipik Reklam Fokus |
|---|---|---|
| Səbəti Tərk Edənlər | Alışa Təkan Vermək | Məhsul şəkli və hərəkətə çağırış |
| Keçmiş Müştərilər | Loyallıq/Əlavə Satış | Yeni gələnlər və ya əlaqəli məhsullar |
| Bloq Ziyarətçiləri | Brend Xatırlanması | Təhsil və ya dəyər əsaslı məzmun |
İxtisassız istifadəçiləri istisna etməyin ən yaxşı yolları hansılardır?
İstifadəçiləri istisna etmək onları daxil etmək qədər vacibdir. Əgər istifadəçi artıq məhsul alıbsa, ona həmin məhsulu yenidən almaq üçün reklamlar göstərmək pul israfıdır və reklam yorğunluğuna səbəb ola bilər. Bütün aktiv kampaniyalarınız üçün istisna siyahıları yaratmalısınız. Əksər reklam menecerlərində bu, konversiya pikselini işə salmış istifadəçilər siyahısını seçməklə və onu kampaniya parametrlərinizdəki ‘istisna et’ sahəsinə əlavə etməklə həyata keçirilir. Bu sadə hərəkət büdcənizin əhəmiyyətli bir hissəsinə qənaət edə və ümumi konversiya dərəcənizi yaxşılaşdıra bilər.
Digər ümumi təcrübə dərhal tərk edən istifadəçiləri istisna etməkdir. İmtina dərəcəniz yüksəkdirsə, həmin şəxslərin yenidən hədəflənməsinə pul xərcləmək istəmirsiniz. Saytınızda on saniyədən az qalan istifadəçilər üçün seqment yarada və onları retargetinq hovuzunuzdan xaric edə bilərsiniz. Bu, reklamlarınızın yalnız brendinizə və ya məhsul təkliflərinizə müəyyən səviyyədə həqiqi maraq göstərən insanlara göstərilməsini təmin edir. Bu siyahılara aylıq əsasda nəzarət etmək trafikinizin keyfiyyətini qorumağa kömək edir və əlaqəsiz istifadəçi məlumatlarının yığılmasının qarşısını alır.
Alien Road retargetinq auditoriya segmentasiyasını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz bu segmentasiya ideyalarını müştərinin cari trafik axınlarının hərtərəfli auditi ilə başlayaraq tətbiq edirik. Satış prosesində sürtünmənin harada baş verdiyini müəyyən edirik və həmin xüsusi tərk etmə nöqtələrini hədəfləyən xüsusi auditoriyalar qururuq. Tipik e-ticarət müştərisi üçün səbəti tərk edənlər, baxışı tərk edənlər və təkrar alıcılar üçün ayrı kampaniyalar qururuq. Daha sonra hər bir qrupun təmin etdiyi konversiya dəyərinə əsasən təklifləri tənzimləyərək hər seqmentin performansına nəzarət edirik. Bu, büdcənin həmişə ən yüksək təsirli seqmentlərə yönəldilməsini təmin edir.
Bizim prosesimiz ilk təmas nöqtəsindən son konversiyaya qədər müştəri səyahətinin aydın xəritəsinin yaradılmasını əhatə edir. Daha sonra doğru mesajın istifadəçiyə lazım olan vaxtda çatmasını təmin etmək üçün auditoriya seqmentlərimizi bu xəritənin üzərinə qoyuruq. Məsələn, məhsul səhifəsini bir neçə dəfə ziyarət etmiş, lakin hələ almamış istifadəçilər üçün rəy əsaslı reklamdan istifadə edə bilərik, ஏünki bu seqment çox vaxt qərarlarında özlərinə inamlı olmaq üçün sosial sübuta ehtiyac duyur. Mesajlaşmanı xüsusi seqmentlə uzlaşdırmaqla, istifadəçinin izləməsi üçün ardıcıl və məntiqli yol saxlayırıq.
Seqmentlərinizi zamanla necə təkmilləşdirmək olar?
- Auditoriya ölçüsünü nəzərdən keçirin: Çox kiçik seqmentlər çatdırılmanı məhdudlaşdıra biləcəyi üçün seqmentlərinizin effektiv olacaq qədər böyük olduğundan əmin olun.
- Tezlik hədlərini yoxlayın: Potensial müştərilərinizi qıcıqlandırmamaq üçün reklamların nə qədər tez-tez göstərildiyinə nəzarət edin.
- Fərqli kreativləri sınayın: Hansı mesajın daha çox əks-səda doğurduğunu görmək üçün seqmentlərinizdə A/B testindən istifadə edin.
- Siyahıları yeniləyin: Məlumatlarınızın aktual qalmasını təmin etmək üçün köhnə və ya qeyri-aktiv istifadəçiləri dövri olaraq təmizləyin.
- Mövsümlüklə uyğunlaşdırın: Tətildə alış-verişi və ya mövsümi trendləri nəzərə almaq üçün seqmentlərinizi tənzimləyin.
Tez-tez Verilən Suallar
Retargetinq auditoriyam nə qədər böyük olmalıdır?
Əksər reklam platformaları reklamlar verməyə başlamazdan əvvəl auditoriya siyahısında minimum istifadəçi sayını tələb edir. Tələblər platformaya görə dəyişsə də, alqoritmin düzgün işləməsi üçün kifayət qədər məlumatınız olmasını təmin etmək üçün seqmentdə ən azı 1,000 aktiv istifadəçini hədəfləyin. Siyahıları həddindən artıq kiçik saxlamaq yüksək xərclərə və məhdud əhatə dairəsinə səbəb ola bilər, ona görə də qranulyarlığınızı həcm ilə balanslaşdırın.
İstisna siyahılarımı nə qədər tez-tez yeniləməliyəm?
İstisna siyahılarınızı ayda ən azı bir dəfə yoxlamalı və yeniləməlisiniz. Kampaniyalarınız işlədikcə yeni istifadəçilər konversiya edəcək və istisna siyahılarınıza qoşulacaqlar. Bu siyahıları aktual saxlamaq məhsul almaq və ya xidmətə abunə olmaq kimi kampaniyanızın məqsədini artıq yerinə yetirmiş insanlara büdcə xərcləməyin qarşısını alır və bununla da reklam xərclərinizi səmərəli saxlayır.
B2B potensial müştəri nəsli üçün retargetinqdən istifadə edə bilərəmi?
Bəli, retargetinq B2B üçün yüksək dərəcədə effektivdir. ‘Bizimlə əlaqə saxlayın’ və ya ‘Demo Sorğusu’ səhifələrinizi ziyarət etmiş, lakin formanı bitirməmiş istifadəçiləri segmentlərə ayıra bilərsiniz. Bu ziyarətçilər üçün reklam krediti olaraq nümunə araşdırmalarından və ya ağ sənədlərdən istifadə etmək etibar yaratmağa və onları satış qıfından daha da irəli aparmağa kömək edə bilər, nəticədə onları komandanızla əlaqə saxlamağa və söhbətə başlamağa sövq edər.
Bu həftə başlamağın ən yaxşı yolu nədir?
Ən dəyərli konversiya yolunuzu müəyyən etməklə başlayın. Son konversiya addımına çatmış, lakin bitirməmiş insanlar üçün bir seqment yaradın. Aydın faydanı və ya qayıtmaq səbəbini vurğulayan sadə kampaniya qurun. Artıq konversiya etmiş insanları silmək üçün aktiv istisna siyahınızın olduğundan əmin olun. Bir həftə ərzində xərclərə nəzarət edin, təkliflərinizi tənzimləyin və daha mürəkkəb seqmentlərə keçməzdən əvvəl performansı qiymətləndirin.