Performance Max-da yeni müştəri cəlb edilməsi məqsədi reklamverənlərə kampaniya daxilində yeni müştərilər üçün daha yüksək təklif verməyə və ya yalnız yeni müştərilər üçün təklif verməyə imkan verir. Hesab parametrlərinizdə kimin yeni müştəri hesab olunduğunu müəyyən etməklə, Google AI-a müxtəlif istifadəçi segmentlərinə üstünlük vermək üçün lazımi parametrləri təqdim edirsiniz. Bu konfiqurasiya büdcəsini yalnız mövcud alıcıları yenidən hədəfləməkdənsə, əhatə dairəsini genişləndirməyə yönəltmək istəyən bizneslər üçün vacibdir.
Yeni müştəri cəlb edilməsi məqsədi nədir?
Google Performance Max kampaniyaları müxtəlif kanallar üzrə optimallaşdırma üçün nəzərdə tutulub, lakin onlar adətən ən yüksək konversiya ehtimalına üstünlük verirlər. Yalnız ehtimala diqqət yetirdiyiniz zaman sistem artıq brendinizlə tanış olan geri qayıdan müştərilərə üstünlük verməyə meyllidir. Yeni müştəri cəlb edilməsi məqsədi sistemə ilk dəfə alıcılara fərqli dəyər verdiyinizi bildirməklə bu davranışı dəyişdirir. Bu, avtomatlaşdırılmış təklif strategiyanızın diqqətini effektiv şəkildə böyüməyə yönəldən konfiqurasiyadır.
Tipik hesabda bu məqsəd hərrac prosesi zamanı təklif dəyərini tənzimləməklə işləyir. İstifadəçi konversiya izləmə məlumatlarınıza əsasən yeni müştəri kimi müəyyən edilərsə, AI konversiyanı daha dəyərli hesab edir. Bu daha yüksək dəyər kampaniyaya rəqiblərə uduza biləcək hərraclarda daha aqressiv rəqabət aparmağa imkan verir. Siz əslində maşına əvvəllər biznesinizlə əlaqə saxlamamış birini əldə etmək imtiyazı üçün daha çox pul ödəməyi tapşırırsınız.
Sistem yeni müştəriləri necə müəyyən edir?
İdentifikasiya Google Ads platformasına təqdim etdiyiniz məlumatlara əsaslanır. Bu məlumatı sistemə daxil etməyin üç əsas üsulu var və onların hər biri bir qədər fərqli quraşdırma prosesi tələb edir. Üsul seçməzdən əvvəl mövcud məlumat infrastrukturunuzu qiymətləndirməlisiniz. Shopify mağazanız və ya oxşar e-ticarət platformanız varsa, CRM və ya piksel inteqrasiyanız vasitəsilə geri qayıdan müştəriləri artıq izləyə bilərsiniz ki, bu da tapşırığı sadələşdirir.
- Google Ads konversiya izləməsi: Sistem istifadəçinin əvvəllər hesabınızdan alış-veriş edib-etmədiyini aşkar etmək üçün öz tarixi məlumatlarından istifadə edir.
- Müştəri siyahıları: Mövcud müştərilərin auditoriya siyahısını yaratmaq üçün e-poçt ünvanları və ya telefon nömrələri kimi birinci tərəf məlumatlarını yükləyə bilərsiniz.
- Avtomatik aşkarlama: Google konversiya tarixinə əsasən yeni görünən istifadəçiləri avtomatik olaraq qeyd etmək üçün hesab fəaliyyətinizi təhlil edir.
Yeni müştərilər üçün təklif verməlisiniz, yoxsa yalnız onlar üçün?
Bu iki rejim arasında qərar vermək əsas strateji seçimdir. Yeni müştərilər üçün daha yüksək təklif vermək ümumi həcm və yeni istifadəçi artımı arasında tarazlıq istəyən müştərilər üçün ən çox yayılmış yanaşmadır. Yeni müştərilər üçün müəyyən bir dəyər təyin etməklə, kampaniya geri qayıdan müştərilərə reklam verməyə davam edir, lakin reklama xərclənən vəsaitin təxmin edilən gəlirliyi hədəfləriniz daxilində qaldıqda yeni auditoriyaya üstünlük verir.
Lakin yeni müştərilər üçün eksklüziv şəkildə təklif vermək qat-qat məhdudlaşdırıcı parametrdir. Bu rejimdə kampaniya büdcənizi yalnız sizdən alış-veriş etməmiş şəxslərə çatmaq üçün xərcləyəcək. Bu, xüsusi brend şüuru kampaniyaları və ya mövcud müştəri loyallığının əsas hərəkətverici qüvvə olmadığı yeni məhsul xətti buraxdığınız zaman idealdır. Potensial konversiyaların həcmini əhəmiyyətli dərəcədə məhdudlaşdırdığı üçün əsas satış kampaniyası üçün nadir hallarda düzgün seçimdir.
| Strategiya Növü | Ən Yaxşı İstifadə Halları | Risk Səviyyəsi |
|---|---|---|
| Daha Yüksək Təklif | Böyüməyə yönəlmiş | Orta |
| Eksklüziv Təklif | Yeni buraxılış | Yüksək |
| Məqsəd Yoxdur | Səmərəliliyə yönəlmiş | Aşağı |
Alien Road bu texnologiyanı necə tətbiq edir
Alien Road olaraq müştərilərimiz üçün bu məqsədi həyata keçirərkən xüsusi bir proses izləyirik. Biz “yeni müştəri” tərifinin dəqiq olmasını təmin etmək üçün mövcud konversiya izləmə quraşdırmasını yoxlamaqla başlayırıq. Məlumatlar qarışıq və ya natamamdırsa, AI zəif təklif qərarları verəcək. Biz tez-tez ilk bir neçə həftəni konversiya segmentlərini təmizləməyə və sistemin ilk dəfə alanları geri qayıdan loyal müştərilərdən düzgün şəkildə müəyyən etdiyini yoxlamaq üçün müştəri səyahətini xəritələşdirməyə sərf edirik.
Məlumatlar təsdiq edildikdən sonra biz cəlb etmə məqsədini kampaniyaların kiçik bir alt çoxluğuna tətbiq edirik. Strategiyanı bütün hesaba genişləndirməzdən əvvəl performansı ən azı dörd həftə izləyirik. Bu tədricən yanaşma ümumi konversiya həcmində kəskin azalmaya səbəb olmadan təklif davranışının necə dəyişdiyini müşahidə etməyə imkan verir. Məsələn, e-ticarət brendi üçün tipik işdə biz ümumi cəlb etmə xərcinə təsirini hər həftə yoxlayaraq yeni müştəri dəyərini artımlarla tənzimləyirik.
Quraşdırma zamanı qarşısını almaq üçün ümumi səhvlər
Əsas səhvlərdən biri yeni müştəri üçün qeyri-real dəyər təyin etməkdir. Dəyəri çox yüksək təyin etsəniz, sistem cəlb etməyə həddən artıq pul xərcləyəcək və ümumi mənfəət marjanız zərər görə bilər. Yeni müştəri konversiyasına təyin olunan əlavə dəyərə qərar verməzdən əvvəl həmişə ortalama müştərinin ömürlük dəyərini hesablayın. Bu riyaziyyat cəlb etmə üçün ödədiyiniz mükafatın həmin istifadəçidən gözlənilən gələcək gəlir ilə ödənilməsini təmin edir.
Digər səhv müştəri siyahılarınızın dəqiqliyini qoruya bilməməkdir. Siyahıları əl ilə yükləyirsinizsə, onlar tez-tez yenilənməlidir. Siyahılarınızı yeniləməyi dayandırsanız, sistem uzun müddətdir geri qayıdan müştəriləri artıq xaric edilmə siyahınızda olmadıqları üçün “yeni” kimi qeyd edəcək. Bu, optimallaşdırma məlumatlarınızı məhv edir və reklamlarınızdan asılı olmayaraq alış-veriş edəcək istifadəçilərə sərf olunan reklam xərclərinə səbəb olur.
Bu məqsəddən istifadə etmək üçün ilkin şərtlər varmı?
Bəli, yerində aktiv konversiya izləməyiniz olmalıdır. Konversiya izləmə olmadan sistemin yeni və geri qayıdan istifadəçiləri ayırd etmək yolu yoxdur. Üstəlik, kampaniyanın öyrənməsi üçün kifayət qədər konversiya həcminə ehtiyacınız var. Əgər ayda cəmi beş konversiya alırsınızsa, AI nümunə tapmaqda çətinlik çəkəcək və yeni müştəri cəlb edilməsi parametri ehtimal ki, zəif nəticə verəcək. Kampaniyanız sabit fəaliyyət bazasına sahib olana qədər gözləmək ən yaxşısıdır.
Bu həftə necə başlamaq lazımdır
Google Ads idarə panelində “Məqsədlər” bölməsində konversiya izləmə parametrlərinizi nəzərdən keçirməklə başlayın. Performance Max kampaniya parametrlərinizdə “Müştəri cəlb edilməsi” bölməsini axtarın. Heç bir dəyişiklik etməzdən əvvəl konversiyalarınızın neçə faizinin yeni və geri qayıdan istifadəçilərdən gəldiyini başa düşmək üçün cari müştəri bölgünüzlə bağlı hesabat əldə edin. Bu baza yeni məqsəd aktiv olduqdan sonra uğuru ölçmək üçün meyarınız olacaq.
- Məlumat mənbəyinizin düzgün xəritələndirilməsini təmin etmək üçün konversiya izləmə sənədlərinizi nəzərdən keçirin.
- Müştəri siyahılarınızı CRM və ya e-ticarət arxa ucundan ən son məlumatlarla yeniləyin.
- Orta sifariş dəyərinizin bir faizini əks etdirən təvazkar yeni müştəri dəyəri təyin edin.
- Performans dəyişikliklərini izləmək üçün aktivləşdirmədən tam 14 gün sonra təkrar baxış planlaşdırın.
Tez-Tez Verilən Suallar
Bunu bütün kampaniyalarım üçün istifadə edə bilərəmmi?
Bu xüsusi məqsəd ilk növbədə Performance Max kampaniyaları üçün nəzərdə tutulub. Auditoriya siyahıları və təklif tənzimləmələrindən istifadə edərək digər kampaniya növlərində təkliflərə təsir edə bilsəniz də, avtomatlaşdırılmış yeni müştəri cəlb edilməsi məqsədi Performance Max parametrlərində xüsusi xüsusiyyətdir. Bu, axtarış və ya nümayiş kampaniyalarına defolt olaraq şamil edilən universal parametr deyil, ona görə də xüsusi kampaniya növlərinizi yoxlayın.
AI-nin öyrənməsi nə qədər vaxt aparır?
Maşın öyrənməsi adətən əsas təklif məqsədlərini dəyişdirdikdən sonra tənzimləmə dövrü tələb edir. Sistemə yeni təlimatları emal etmək və performansı sabitləşdirmək üçün ən azı iki-üç həftə vaxt lazımdır. Bu müddət ərzində xərc və konversiya həcmində dalğalanmalar görə bilərsiniz. Alqoritmlərin düzgün işləməsinə icazə vermək üçün bu mərhələdə kampaniya parametrlərinə əlavə dəyişikliklər etməkdən çəkinin.
Məlumat siyahılarım yoxdursa nə olar?
Müştəri siyahılarınız yoxdursa, Google tərəfindən təmin edilən avtomatik aşkarlamaya etibar edə bilərsiniz. Sistem istifadəçi statusunu təyin etmək üçün hesab səviyyəsində siqnallardan istifadə edir. Bu, birinci tərəf məlumatlarından daha az dəqiq olsa da, bir çox hesablar üçün etibarlı başlanğıc nöqtəsidir. Məlumat toplama prosesləriniz yetkinləşdikcə və auditoriya siyahılarınız böyüdükcə avtomatik aşkarlama ilə başlayıb sonrakı mərhələdə xüsusi siyahılara keçə bilərsiniz.
Bu mənim ümumi satış həcmimə təsir edirmi?
Yeni müştərilərə diqqət yetirmək ümumi konversiya həcmində qısamüddətli enişə səbəb ola bilər, çünki sistem hansı hərraclara girəcəyi ilə bağlı daha seçici olur. Qayıdan müştəriləri çevirmək adətən daha asandır, ona görə də diqqəti onlardan uzaqlaşdırmaqla siz həcmdən üstün artıma üstünlük verirsiniz. Zamanla bu, daha sağlam müştəri bazası ilə nəticələnməlidir, lakin gəlirli qalmasını təmin etmək üçün onun gəlirinizə təsirini izləməlisiniz.
Oxumağa davam edin: Süni intellektlə reklam optimallaşdırması · Süni intellektlə reklam optimallaşdırması