Yeni marketinq hesabı üçün strateji planlaşdırma siyahısı yeddi sahəni əhatə edir: biznes məqsədləri, məlumat girişi, auditoriyanın müəyyənləşdirilməsi, kanal rolları, büdcə bölgüsü, ölçmə və nəzərdən keçirmə ritmi. Onları bu ardıcıllıqla yerinə yetirmək ən bahalı erkən səhvin qarşısını alır, bu da kimsə uğurun nə demək olduğuna və ya necə ölçüləcəyinə razılaşmazdan əvvəl kampaniyaların başladılmasıdır.
Bu, tək bir reklam yayımlanmazdan əvvəl hər yeni müştəri ilə üzərində işlədiyimiz siyahıdır. Bu, bir dəfə doldurulub unudulacaq şablon deyil. Bu, yazılı şəkildə cavablandırılmalı və hər rüb yenidən nəzərdən keçirilməli olan suallar dəstidir.
Strategiya təqdimatları tezliklə darıxdırıcı hissələri ötürür: analitika hesabına kim sahiblik edir, məhsul üzrə marja nə qədərdir, satış dövrü əslində nə qədər çəkir. Bu təfərrüatlar planın işləyib-işləməyəcəyinə qərar verir. Siyahı onları erkən mərhələdə masaya gətirməyə məcbur edir.
O, həm də boşluqları üzə çıxarır. Əgər heç kim liderin nə qədər dəyəri olduğuna cavab verə bilmirsə, bilirsiniz ki, ilk görüləcək iş onu hesablamaqdır, daha çox lider almaq deyil.
Marketinq planı hansı biznes məqsədinə xidmət edir?
Hər biri rəqəm və tarixə malik olan bir əsas məqsəd və ən çoxu iki əlavə məqsəd yazın. Gəlir, ixtisaslı liderlər, yeni müştərilər, bazara daxil olma və ya saxlama hamısı etibarlıdır. Brend məlumatlandırması da etibarlıdır, əgər o, brendinq axtarış həcmi və ya sorğu xatırlaması kimi ölçülə bilən şərtlərlə müəyyən edilmişdir.
- Hədəf və son tarix ilə əsas məqsəd.
- Vahid iqtisadiyyatı: orta sifariş dəyəri və ya sövdələşmə ölçüsü, ümumi marja, məlumdursa ömürlük dəyər.
- Məhdudiyyətlər: səhm səviyyələri, satış qrupunun potensialı, mövsümi piklər, hüquqi məhdudiyyətlər.
- Rəhbərliyin altı ay ərzində plana uğursuzluq deməsinə nə səbəb ola bilər.
Bu son sual narahatedici və faydalıdır. O, heç kimin brifinqə yazmadığı gözləntiləri üzə çıxarır.
Hər bir hesaba və məlumat mənbəyinə çıxışımız varmı?
Çatışmayan giriş hər hansı yaradıcı problemdən daha çox buraxılışları gecikdirir. Başlanğıc bitməzdən əvvəl hər bir element üçün siyahı tərtib edin və administratoru və ya müvafiq girişi təsdiqləyin.
- Google Analytics 4 xüsusiyyəti və Google Tag Manager konteyneri.
- Google Search Console və Bing Webmaster Tools.
- Reklam hesabları: Google Ads, Meta Business Manager, LinkedIn Campaign Manager, istifadədə olan digərləri.
- CMS və ya elektron ticarət platformasının administratoru.
- Sövdələşmə mərhələlərinə ən azı oxumaq imkanı olan HubSpot, Salesforce və ya Pipedrive kimi CRM.
- E-poçt platforması və sosial media hesabları.
Keçmiş agentlik deyil, müştərinin hər bir hesaba sahib olduğunu təsdiqləyin. Əvvəlki agentliyin adında saxlanılan hesabların bərpası həftələr çəkə bilər.
Tam olaraq kimə çatmağa çalışırıq?
Auditoriyanı təkcə demoqrafik göstəricilərə görə deyil, vəziyyətə və ehtiyaca görə müəyyənləşdirin. Faydalı auditoriya bəyanatı problemi, kiminsə axtarışa başlamasına səbəb olan tətikliyi və onların almasına mane olan etirazı adlandırır.
Bunları yazmazdan əvvəl satış və dəstəklə danışın. Onlar hər gün əsl sualları eşidirlər. Əgər varsa, zəng yazışmalarına və ya dəstək biletlərinə baxın və Search Console-dan konversiyalara səbəb olan əsas axtarış sorğularını çıxarın.
Auditoriya siyahısı
- Hər birinin problemi, tətiyi və əsas etirazı olan iki və ya üç əsas segmente.
- Hər bir segmenin məlumat axtardığı yer: axtarış, sosial platformalar, həmyaşıdlar, tədbirlər.
- Müştərilərin öz mesajlarından götürülmüş problem üçün istifadə etdikləri sözlər.
- Oxşar və ya oxşar auditoriyaları toxum edə bilən mövcud müştəri siyahıları.
Hər kanalın hansı rolu var?
Hər kanala bir iş verin. Ödənişli axtarış mövcud tələbi tutur. Ödənişli sosial tələb yaradır və yenidən hədəfləyir. SEO aşağı marjinal dəyərlə tələbin uzunmüddətli tutulmasını qurur. E-poçt tərbiyə edir və saxlayır. Kanalların müəyyən edilmiş işi olmadıqda, onların hamısı son klikləmə satışları üzrə mühakimə olunur və yuxarı qıf kəsilir.
Hər bir kanal üçün işi, əsas metriki və gözlənilən müddəti yazın. SEO altı ayda brendsiz kliklərlə qiymətləndirilə bilər; ikinci həftədən etibarən əldəetmə dəyərinə görə ödənişli axtarış.
Başlanğıcda büdcə necə bölünməlidir?
Büdcəni kanal roluna və miqyasa qarşı testə görə ayırın. Hesabın əvvəlində xərclərin bir hissəsi yeni auditoriyanı, kreativləri və kanalları sınaqdan keçirmək üçün qorunub saxlanılmalıdır, çünki siz hələ ən yaxşı gəlirin harada yerləşdiyini bilmirsiniz.
Məsələn, aylıq 15.000 dollar büdcəsi olan şirkət ödənişli axtarış kimi sübut olunmuş kanallarda 60 faizlə, ödənişli sosial kəşfiyyat və yenidən hədəfləmədə 25 faizlə və testlər üçün saxlanılan 15 faizlə başlaya bilər. Birinci rübdən sonra test payı özünü sübut edən hər şeyə keçir. Faizlər hesabınız üçün tövsiyə deyil, üsulun illüstrasiyasıdır.
Hər bir platformanın öyrənmək üçün lazım olan minimum xərclərini qeyd edin. Kiçik bir büdcəni altı platformaya yaymaq adətən onların heç birinin kifayət qədər məlumat toplamaması deməkdir.
Tərəqqini necə ölçəcəyik və ona kim nəzarət edir?
Başlamazdan əvvəl konversiya tərifləri, attributsiya modeli və həqiqət mənbəyi ilə razılaşın. CRM 40 lider və Meta 70 dediyi təqdirdə, hər kəs artıq hansı rəqəmin sayıldığını və digərinin nə üçün fərqləndiyini bilməlidir.
- GA4-də və hər bir reklam platformasında qurulan və sınaqdan keçirilmiş konversiya tədbirləri.
- Lider əsaslı bizneslər üçün oflayn konversiyalar və ya CRM inteqrasiyası.
- UTM adlandırma konvensiyası yazılmış və paylaşılmışdır.
- Looker Studio və ya oxşar idarə paneli, faktiki olaraq göstərilən məqsədlər ilə.
- Hər ay məlumat keyfiyyətini nəzərdən keçirən adlandırılmış şəxs.
Nəzərdən keçirmə ritmi nədir?
Görüşləri indi təyin edin. Həftəlik yoxlamalar xərcləri, templəri və qırılan hər şeyi əhatə edir. Aylıq icmallar məqsədlərə qarşı performansı və gələn ayın sınaqlarını əhatə edir. Rüblük icmallar bu siyahını yenidən nəzərdən keçirir: məqsədlər, auditoriyalar və kanal rolları hələ də düzgündürmü?
Hər bir nəzərdən keçirildikdən sonra qərarları sənədləşdirin. Altı ay sonra heç kim kanalın nə üçün dayandırıldığını xatırlamır və eyni təcrübə təkrarlanır.