UX yazarlığı istifadəçilərin proqram təminatı, veb-saytlar və ya mobil tətbiqlərlə qarşılıqlı əlaqədə olduqda gördükləri sözləri hazırlamaq təcrübəsidir. Bu sahə düymə etiketləri, menyu təsvirləri, xəta mesajları və ziyarətçini müəyyən bir tapşırıq vasitəsilə istiqamətləndirən təlimat mətnləri daxil olmaqla mikrokopiyanın yaradılmasına diqqət yetirir. Bu kiçik mətn parçalarını aydın və faydalı etməklə, rəqəmsal məhsullar istifadəçi məyusluğunu əhəmiyyətli dərəcədə azalda və uğurlu konvertasiya və ya əməliyyat ehtimalını artıra bilər.
Rəqəmsal interfeysdəki hər bir söz funksional məqsədə xidmət edir. Diqqəti cəlb etməyə və ya brend hekayəsi qurmağa çalışan ənənəvi marketinq mətnindən fərqli olaraq, mikrokopiya istifadəçinin A nöqtəsindən B nöqtəsinə çatmasına kömək etməyə diqqət yetirir. Əgər istifadəçi bir etiketdən çaşqınlıq hiss edirsə və ya düyməni basdıqdan sonra nə baş verəcəyinə əmin deyilsə, prosesi yarımçıq qoyma ehtimalı daha yüksəkdir. Yaxşı dizayn pis yazını kompensasiya edə bilməz, çünki mətn vizual elementlər üçün məntiq və istiqamət təmin edir.
UX yazarlığı ilə kopiraytinq arasındakı fərq nədir?
Kopiraytinq ümumiyyətlə marketinq hunisinin yuxarı hissəsinə yönəlib. Onun əsas məqsədi inandırmaq, hekayə danışmaq və insanı məhsul və ya xidmətlə maraqlanmağa təşviq etməkdir. Siz kopiraytinqi reklamlarda, açılış səhifəsi başlıqlarında və sosial media yazılarında görürsünüz. O, tez-tez brend kimliyi yaratmaq və ilkin cəlbediciliyi artırmaq üçün emosional tetikleyicilərdən və yaradıcı metaforalardan istifadə edir.
UX yazarlığı istifadəçi artıq məhsulun və ya interfeysin daxilində olduqda baş verir. Məqsəd inandırmaqdan asanlaşdırmağa doğru dəyişir. Bu mərhələdə istifadəçi artıq xidməti araşdırmaq qərarına gəlib; indi isə ondan necə istifadə edəcəyini bilməlidir. Kopirayter yeni məhsuldarlıq alətinə niyə ehtiyacınız olduğu haqqında ruhlandırıcı bir başlıq yaza bilsə də, UX yazarı ‘Qeydiyyatdan keç’ düyməsinin nə dediyini və onbordinq təlimatlarının necə ifadə edildiyini müəyyən edir.
Aydınlıq UX yazarı üçün prioritetdir. Əgər düymədəki yaradıcı başlıq istifadəçini dayandırıb bir saniyədən çox düşünməyə vadar edirsə, o, öz işini yerinə yetirə bilməyib. Tipik hesab quraşdırma axınında yazı görünməz olmalıdır. İstifadəçi mətni heç hiss etmədən tapşırığı tamamlamalıdır. Bu fərq, bir səhv sözün dəstək biletinə və ya itirilmiş müştəriyə səbəb ola biləcəyi mürəkkəb tətbiqlərdə hamar axını qorumaq üçün çox vacibdir.
Mikrokopiya istifadəçi konvertasiya dərəcələrinə necə təsir edir?
Mikrokopiya dizayn və hərəkət arasında birləşdirici toxuma rolunu oynayır. Ziyarətçi Shopify mağazasına daxil olduqda, o, ya etimad yaradan, ya da şübhə doğuran çoxsaylı kiçik mətn parçaları ilə qarşılaşır. Məsələn, ‘Təhlükəsiz Ödənişə Keç’ yazısı olan düymə, sadəcə ‘Göndər’ yazısı olan düymədən daha çox əminlik verir. ‘Təhlükəsiz’ sözü məlumat təhlükəsizliyi ilə bağlı ümumi istifadəçi narahatlığını aradan qaldırır ki, bu da konvertasiya dərəcələrini birbaşa yaxşılaşdıra bilər.
Sürtünmə konvertasiyanın ən böyük düşmənidir. Sürtünmə istifadəçi hərəkətini dayandırıb yenidən düşünməyə vadar edən bir maneə ilə qarşılaşdıqda baş verir. Bu, tez-tez veb formalarda olur. Əgər sahə niyə olduğunu izah etmədən telefon nömrəsi istəyirsə, istifadəçi tərəddüd edə bilər. ‘Bunu yalnız çatdırılma yeniləmələri üçün istifadə edirik’ kimi kiçik bir mikrokopiya xətti əlavə etmək bu narahatlığı aradan qaldıra və istifadəçini huni boyunca hərəkət etdirə bilər.
Mikrokopiya həmçinin gözləntiləri idarə etməyə kömək edir. SaaS tətbiqində ‘Pulsuz Sınağa Başla’ etiketli düymə, əgər belədirsə, ‘Kredit kartı tələb olunmur’ mətni ilə müşayiət olunmalıdır. Bu şəffaflıq giriş üçün əhəmiyyətli bir maneəni aradan qaldırır. Hər addımda istifadəçinin ola biləcəyi sualları qabaqcadan görməklə, yazıçı istifadəçi çaşqınlıq hiss etməzdən əvvəl mikrokopiya vasitəsilə cavablar təqdim edə bilər.
Hansı UI elementləri ən çox diqqət tələb edir?
Hərəkətə Çağırış (CTA) düymələri
Düymələr konvertasiya üçün ən kritik elementlərdir. CTA-dakı mətn həmişə hərəkətə yönəlmiş və təsviri olmalıdır. ‘OK’ və ya ‘Get’ kimi ümumi terminlər əvəzinə, klikin nəticəsini təsvir edən fellərdən istifadə edin. Səyahət bron etmə saytı üçün ‘Mövcud Otaqlara Bax’ ‘Axtar’dan daha effektivdir, çünki istifadəçiyə növbəti addımda tam olaraq nə görəcəyini deyir. Düymə mətninin uzunluğu da vacibdir; o, aydın olacaq qədər uzun, lakin UI dizaynına rahat uyğunlaşacaq qədər qısa olmalıdır.
Forma etiketləri və yer tutucu mətn
Formalar istifadəçilərin tez-tez ilişib qaldığı yerlərdir. Hər bir etiket birmənalı olmalıdır. İstifadəçi yazmazdan əvvəl sahənin içində görünən yer tutucu mətn təlimatlardan çox nümunələr üçün istifadə edilməlidir. Məsələn, doğum tarixi sahəsində yer tutucu ‘GG/AA/İİİİ’ göstərə bilər. Bununla belə, etiket hələ də aydın şəkildə ‘Doğum Tarixi’ deməlidir. Əgər yer tutucu yoxa çıxarsa və istifadəçi sahənin nə üçün olduğunu unudarsa, təlimatı yenidən görmək üçün daxil etdiyi məlumatı silməli ola bilər ki, bu da pis təcrübədir.
Boş vəziyyətlər və yükləmə ekranları
Boş vəziyyətlər, yeni istifadəçinin idarə paneli və ya boş alış-veriş səbəti kimi göstəriləcək məlumat olmadıqda baş verir. Bunlar istifadəçini ilk hərəkətinə yönəltmək üçün fürsətlərdir. ‘Səbətiniz boşdur’ demək əvəzinə, daha yaxşı yanaşma ‘Səbətiniz boşdur. Başlamaq üçün ən son kolleksiyamıza nəzər salın.’ deməkdir. Bu, aydın növbəti addım təmin edir. Eynilə, yükləmə ekranları istifadəçini məşğul saxlamaq üçün mikrokopiyadan istifadə edə bilər, bəlkə də arxa planda nə baş verdiyini izah edərək, məsələn, ‘Fərdiləşdirilmiş tövsiyələriniz gətirilir’.
UX yazarlığında ardıcıllıq niyə vacibdir?
Ardıcıllıq istifadəçi üçün zehni model qurur. Əgər eyni hərəkəti təsvir etmək üçün interfeysinizin bir hissəsində ‘Sil’ və digərində ‘Çıxar’ sözündən istifadə edirsinizsə, siz idrak yükü yaradırsınız. İstifadəçi ikisi arasında texniki fərq olub-olmadığını düşünə bilər. Bütün sayt boyu müəyyən bir hərəkət üçün tək bir terminə sadiq qalmaq istifadəçilərin interfeysi daha sürətli öyrənməsinə və qarşılıqlı əlaqələrində özlərini daha inamlı hiss etmələrinə kömək edir.
Bu ardıcıllıq səs tonuna da şamil edilməlidir. Bank tətbiqi çox güman ki, peşəkar və etibarlı tondan istifadə etməlidir, oyun tətbiqi isə daha oynaq ola bilər. Əgər ton qəfil rəsmidən qeyri-rəsmiyə dəyişərsə, bu, narahatedici və qeyri-peşəkar hiss oluna bilər. Alien Road, bütün komanda üzvlərinin vahid şəkildə yazmasını təmin etmək üçün üstünlük verilən terminologiyanı və interfeys mətninin ümumi ‘şəxsiyyətini’ sadalayan sadə səs və ton bələdçisi yaratmağı tövsiyə edir.
Daha yaxşı xəta mesajlarını necə yaza bilərsiniz?
Xəta mesajları çox vaxt UX yazarlığının ən çox diqqətdən kənarda qalan hissəsidir, lakin bunlar istifadəçinin ən çox köməyə ehtiyacı olduğu anlardır. Pis xəta mesajı ‘Xəta 404’ və ya ‘Yanlış giriş’ kimi sirli olandır. Yaxşı xəta mesajı üç hissəli strukturu izləyir: nə baş verdiyini, niyə baş verdiyini və necə düzəldiləcəyini izah edir. Bu yanaşma məyusedici maneəni faydalı bir istiqamətləndirmə anına çevirir.
- İstifadəçini günahlandırmaqdan çəkinin: ‘Siz yanlış şifrə daxil etdiniz’ əvəzinə, ‘Bu şifrə qeydlərimizlə uyğun gəlmir’ istifadə edin.
- Dəqiq olun: ‘Nəsə səhv oldu’ əvəzinə, ‘Bağlantı kəsildiyi üçün dəyişikliklərinizi saxlaya bilmədik’ istifadə edin.
- Həll yolu təqdim edin: Əgər istifadəçi adı tutulubsa, mövcud alternativləri və ya mövcud hesabı bərpa etmək üçün keçid təklif edin.
- Qısa olun: İstifadəçilər ilişib qaldıqda paraqraf oxumaq istəmirlər; birbaşa mətləbə keçin.
Tipik hesab bərpası axınında aydın təlimatlar təqdim etmək istifadəçinin təslim olmasının qarşısını ala bilər. Əgər onlar bloklanıbsa, mətn onlara blokun nə qədər davam edəcəyini dəqiq deməli və ya dəstəklə əlaqə saxlamaq üçün birbaşa keçid təqdim etməlidir. Məqsəd istifadəçinin uğursuzluq vəziyyətində keçirdiyi vaxtı azaltmaqdır.
Mobil məhdudiyyətlər üçün dizayn
Mobil cihazlar çox az ekran sahəsi təklif edir, bu da hər bir simvolu vacib edir. UX yazarları məlumatı ‘öncədən yükləməkdə’ ekspert olmalıdırlar. Bu, ən vacib sözləri cümlənin və ya etiketin əvvəlinə qoymaq deməkdir. Kiçik ekranda mətn kəsilə bilər və ya ellipsis ilə qısaldıla bilər. Əgər hərəkət feli uzun bir cümlənin sonundadırsa, istifadəçi onu heç görməyə bilər.
Bundan əlavə, mobil istifadəçilər çox vaxt yolda olurlar və masaüstü istifadəçilərdən daha çox diqqətləri yayınır. Mikrokopiya skan edilə bilən olmalıdır. Mümkün olduqda qısa cümlələrdən və bullit nöqtələrindən istifadə edin. Mobil tətbiq dizayn edərkən baş barmağın necə hərəkət etdiyini nəzərə alın; düymələr toxunmaq üçün kifayət qədər böyük olmalı və həmin düymələrdəki mətn bir baxışda oxunaqlı olmalıdır. Mobil kontekstdə deşifrə etmək üçün əlavə zehni səy tələb edən jarqon və ya texniki terminlərdən istifadə etməyin.
Yüksək konvertasiya edən mikrokopiya üçün yoxlama siyahısı
- Mətn aydındırmı və texniki jarqondan azaddırmı?
- Düymə mətni növbəti addımda tam olaraq nə baş verəcəyini təsvir edirmi?
- Xəta mesajları sadəcə təsviri deyil, faydalı və hərəkətə keçiricidirmi?
- Səs tonu bütün səhifələrdə və modallarda ardıcıldırmı?
- Mətn potensial istifadəçi narahatlıqlarını onlar baş verməzdən əvvəl aradan qaldırırmı?
- Ən vacib sözlər etiketlərin və başlıqların əvvəlində yerləşdirilibmi?
- UI-ni təmiz saxlamaq üçün bütün lazımsız sözləri çıxarmısınızmı?
Mikrokopiyanın sınaqdan keçirilməsi də uğurlu məhsul inkişafında ümumi bir nümunədir. Hansı versiyanın daha çox klikə gətirib çıxardığını görmək üçün düymə etiketlərində A/B testləri keçirə bilərsiniz. Bəzən ‘Başla’ sözünü ‘Pulsuz Qoşul’ ilə dəyişmək kimi tək bir sözü dəyişmək istifadəçi davranışında ölçülə bilən fərqlə nəticələnə bilər. Bu kiçik düzəlişlər çox vaxt veb-saytın performansını yaxşılaşdırmaq üçün ən qənaətcil yoldur.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Məhsulunuzun UX yazarlığını yaxşılaşdırmaq üçün ödəniş və ya qeydiyyat axını kimi ən vacib konvertasiya yolunuzu audit etməklə başlayın. Təbii və faydalı səslənib-səslənmədiyini görmək üçün hər bir mətn parçasını ucadan oxuyun. Əgər ‘Göndər’ və ya ‘Bura Klikləyin’ kimi hər hansı ümumi düymələr tapsanız, onları təsviri, hərəkətə əsaslanan etiketlərlə əvəz edin. Həmçinin, aydın bir irəliləyiş yolu təmin etdiklərindən əmin olmaq üçün xəta mesajlarınızı yoxlayın. Bu kiçik dəyişiklikləri etməklə siz dərhal istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdıra və daha çox ziyarətçinin səyahətini uğurla tamamlamasına kömək edə bilərsiniz.
Oxumağa davam edin: Veb Dizayn və İnkişaf · Veb Dizayn