04 November
Kanäle / Sozialen Medien
5 kreative Möglichkeiten, wie Marken bei X „Danke“ sagen können
- alper koçer
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5 kreative Möglichkeiten, wie Marken bei X „Danke“ sagen können
Community- und Social-Media-Manager verbringen viel Zeit damit, Leuten online „Danke“ zu sagen.
Aber wie können Marken diese beiden Worte so oft verwenden und die Botschaft trotzdem persönlich halten?
Hier sind fünf Möglichkeiten, kreativere „Danke“-Tweets zu schreiben, die Ihr Publikum fesseln.
Warum „Danke“ immer noch wichtig ist
Es gibt so viele Fälle, in denen Vermarkter „Danke“-Nachrichten verschicken.
Ein Kunde hat ein Supportproblem? Wir danken ihm für seine Geduld.
Ein anderer Vermarkter retweetet einen unserer Blogbeiträge? Wir danken ihm für das Teilen.
Jemand erwähnt ein tolles Unternehmen? Wir danken ihm für seine Unterstützung.
Die Liste geht noch weiter!
Es stellt sich heraus, dass diese einfachen Worte eine große Wirkung haben können.
Die drei wichtigsten Emotionen, die die Kundentreue beeinflussen, sind Wertschätzung, Anerkennung und Respekt.
Kunden und Community-Mitgliedern aufrichtig für ihre Zeit, Erkenntnisse und Aufmerksamkeit zu danken, ist eine einfache Möglichkeit, Dankbarkeit auszudrücken und Menschen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.
Aber manchmal reicht ein einfaches „Danke“ nicht aus.
Warum?
Weil es ohne Kontext eintönig und unpersönlich wirken kann – sowohl für den Absender als auch für den Empfänger.
Denken Sie darüber nach. In einer sozialen Community kann jeder sehen, was die Leute einander sagen. Wenn Sie also ein paar Stunden damit verbringen, auf Tweets zu antworten, ist es wichtig, Abwechslung zu schaffen.
Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten einzigartig und authentisch wirken und der Community insgesamt einen tieferen Wert bieten. Außerdem kann es Ihre Arbeit spannender machen (wer möchte schon stundenlang dasselbe tippen?).
Um den „Danke“-Geist nicht zu verwässern, müssen Marken kreativ werden, wenn es darum geht, Leuten auf ihren sozialen Profilen zu danken. Hier sind einige Ideen, die Ihre Marke auf X, früher bekannt als Twitter, ausprobieren kann.
- Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Meme
Wenn Sie Ihrem nächsten „Danke“-Tweet mehr Würze verleihen möchten, versuchen Sie es mit einem Meme.
Memes sind ein Medientyp – Bild, Video, Text oder eine Kombination –, der die einzigartigen Gefühle oder Erfahrungen eines Publikums einfängt.
Sich in einem Meme auszudrücken, verleiht Ihren sozialen Bemühungen eine visuelle und nachvollziehbare Note. Wir bei Semrush verwenden Memes ziemlich oft.
Und es zahlt sich aus!
Memes erzielen 13-mal mehr Engagement als alle anderen sozialen Inhalte, die wir auf allen Plattformen produzieren.
Warum sind sie so erfolgreich?
Sie machen Ihre Marke relevant. Wenn Sie benutzerdefinierte Memes erstellen, die an die Erfahrungen Ihres Publikums anknüpfen, wirken Sie als Marke stärker in Kontakt mit den Menschen und Communities, die Sie ansprechen möchten.
Unternehmen werden menschlich. Vermarkter wissen, dass Menschen von Menschen kaufen – nicht von Marken – und die Interaktion mit dem Publikum über bodenständige, lustige oder allzu nachvollziehbare Memes verleiht einem Meer aus monotonem Unternehmensjargon einen menschlichen Funken.
Memes sind kostengünstig. Endlich das, worauf alle Vermarkter gewartet haben! Das Erstellen eines Memes kostet nicht viel – Sie brauchen nur Kreativität und die Grafiksoftware Ihrer Wahl. Sie können auch mehrere Memes erstellen, um die Inhalte Ihres Unternehmens im Voraus zu planen. Sehen Sie sich das Social Poster von Semrush Social an, um Ihre Inhalte zu entwerfen, zu planen und zu veröffentlichen (eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu folgt in Kürze).
Wenn Ihre Marke also das nächste Mal auf X erwähnt wird, sollten Sie mit einem gut kuratierten, benutzerdefinierten Meme antworten, um das Engagement zu steigern.
- Holen Sie sich Giffy
Wenn Sie kein benutzerdefiniertes Meme erstellen möchten, aber eine ähnliche Emotion vermitteln möchten, versuchen Sie es mit GIFs, um auf Ihr Publikum zu reagieren.
GIFs und Memes sind ähnlich, es gibt jedoch einige bemerkenswerte Unterschiede.
Während ein Meme statisch oder animiert sein kann, ist ein GIF immer animiert. GIFs sind kurze Clips mit trendigen Inhalten aus der Popkultur, die Sie in Ihre nächste Dankesnachricht, Antwort oder Erwähnung auf X einbauen können.
GIFs sind großartige Optionen für Marken, weil sie schnell und einfach sind und die Leute unterhalten – das Dreifache!
Ein weiterer Vorteil von GIFs (und Memes) ist, dass sie dabei helfen können, die Konversation fortzusetzen.
Ein typisches „Dankeschön“ könnte ein natürliches Ende des Threads bedeuten, während ein GIF oder Meme die Leser anzieht und sie (oder andere, die darauf stoßen) dazu ermutigt, zu antworten. Und Antworten knüpfen Verbindungen, und darum geht es bei guten sozialen Medien.
Wenn Sie auf diese Weise mit Ihrem Publikum interagieren, fühlen sie sich wohler und verbundener mit Ihrer Marke, weil Sie sie dort abholen, wo sie sind, und sich die Mühe machen, eine echte Verbindung herzustellen.
Um ein GIF auf X über Semrushs Social Poster zu posten,
öffnen Sie das Social Poster und wählen Sie „Neuer Beitrag“
Klicken Sie dann auf das soziale Profil, von dem aus Sie posten möchten – Ihr X-Konto.
Danach haben Sie ein paar Optionen.
Beginnen Sie mit dem Verfassen des Textes oder Links zu dem vorgefertigten Text, den Sie Ihrem Meme oder GIF beifügen möchten.
Wählen Sie für ein Meme das Fotosymbol.
Und für ein GIF klicken Sie auf das „GIF“-Symbol. Daraufhin wird eine Bibliothek mit Optionen angezeigt, aus denen Sie entsprechend Ihren Inhaltsanforderungen auswählen können.
Über das Smiley-Symbol können Sie ein Emoji hinzufügen. Apropos …
- Machen Sie es mit Emojis persönlich
Das heutige Thema ist Persönlichkeit.
Und Emojis sind nur eine weitere Möglichkeit für Ihre Marke, sich online auf ehrliche und menschliche Weise zu präsentieren.
Es wurde festgestellt, dass sich die Verwendung von Emojis in Gesprächen ähnlich anfühlt wie persönliche Interaktionen.Das liegt daran, dass Emojis ein Gefühl von Vertrautheit und Identifikation in den digitalen Raum bringen. Sie können sogar dabei helfen, Vertrauen zwischen Fremden aufzubauen – und welcher Vermarkter möchte nicht Fremde zu Freunden machen?
Emojis sind ein Grundpfeiler der modernen Kommunikation, und Marken sollten keine Angst haben, sie regelmäßig in ihre Social-Media-Kommunikationsstrategie einzubinden.
Da Menschen Emojis als Zeichen der Freundlichkeit wahrnehmen, haben sie sich sogar als wirksam erwiesen, um schlechte Nachrichten abzumildern, was praktisch sein kann, wenn Sie mit negativem Kundenfeedback umgehen müssen.
Ein Wort der Warnung: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Emojis in heiklen Situationen verwenden. Sie möchten nicht den Eindruck erwecken, ein Problem herunterzuspielen oder die Bedenken einer Person auf die leichte Schulter zu nehmen. Sehen Sie im internen Styleguide Ihrer Marke nach, damit Sie eine fundierte, markengerechte Antwort an Ihr Publikum formulieren können.
Mit dem Semrush Social Poster ist es ganz einfach, jedem Social-Media-Inhalt ein Emoji hinzuzufügen.
Klicken Sie einfach auf das Smiley-Gesicht (siehe oben) und wählen Sie das Emoji aus, das Ihre Nachricht zum Leben erweckt!
Optimieren Sie Ihren Social-Media-Workflow
Verwalten Sie mehrere Social-Media-Profile, verfolgen Sie Wettbewerber und bauen Sie Ihre Community online auf – alles von einer nahtlosen Plattform aus.
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- Geben Sie Ihrem Maskottchen eine (echte) Stimme
Das Maskottchen Ihres Unternehmens bietet eine fantastische Möglichkeit, Ihre Marke zu personifizieren. Aber zu viele Unternehmen beschränken ihren Einfluss auf Werbegeschenke oder ein Logo.
Eine oft ungenutzte Möglichkeit besteht darin, das Maskottchen sprechen zu lassen und Ihre Marke in den sozialen Medien zu repräsentieren.
Indem Sie Ihrem Maskottchen einen Namen, eine Persönlichkeit und eine einzigartige Stimme geben, können Sie Ihre Marke wie eine Person behandeln.
Eine Marke, die dies gut macht, ist MeetEdgar:
Sie verwenden ihr Maskottchen sogar als X-Handle, um dem Publikum ihr Produkt auf ungezwungene und freundliche Weise vorzustellen.
Mit wem würden Sie lieber chatten – einem Softwareunternehmen oder einem süßen Oktopus?
Der Text geht noch einen Schritt weiter und verwendet die Ich-Perspektive – Edgar der Oktopus hilft Ihnen bei Ihren Pinterest-Anforderungen, nicht dem Unternehmen.
Diese clevere Strategie macht die Interaktion mit Ihrer Marke einfacher und unbeschwerter, und sie kann eine komplexe, technische Branche vertraut erscheinen lassen.
Wenn Sie ein Maskottchen haben, können Sie Ihre Kunden unterhalten und ihre Verbindung zu Ihrer Marke stärken, indem Sie es gezielt und interaktiv einsetzen.
- Schreiben Sie in einem ansprechenden Ton
Bedeutungsloser Fachjargon sollte in Ihrem Social-Media-Ansatz keinen Platz haben.
Verwenden Sie stattdessen in Ihrer sozialen Kommunikation einen ansprechenden, freundlichen (und sogar lustigen) Ton.
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Einsatzes von Humor haben, bedenken Sie Folgendes: Die Leute möchten, dass Ihre Marke sie zum Lächeln bringt.
Es stellt sich heraus, dass Marken, die ihren Sinn für Humor finden, mehr Kunden anziehen. 91 % der Menschen bevorzugen lustige Marken und 72 % würden eine Marke mit Humor einem Konkurrenten ohne Humor vorziehen – wer lacht jetzt?
Ein entspannter Tonfall in den sozialen Medien gibt Ihnen Raum, stärkere Verbindungen und Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen, weil Sie mit ihm sprechen (und nicht auf ihn einreden).
Ihre Marke sollte kein Unternehmensroboter sein – niemand möchte für so etwas werben, von ihm kaufen oder eine Verbindung zu ihm aufbauen.
Stattdessen sollte Ihre Marke ein Ort sein, an dem sich Ihr Publikum gesehen, gehört, wertgeschätzt und geschätzt fühlt. Denken Sie daran: Deshalb werden sie Ihnen bleiben.
Wenn Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten verbessern möchten, sehen Sie sich Semrush Social an. Es ist eine umfassende Social-Media-Lösung, mit der Sie jeden Aspekt Ihrer Social-Media-Inhalte verwalten (posten, planen, auf Kommentare antworten, Leistung verfolgen) und Ihre Konkurrenz im Auge behalten können.
Sie werden uns später danken. 😏
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