Community- und Social-Media-Manager verbringen viel Zeit damit, online „Danke“ zu sagen.
Aber wie können Marken diese zwei Worte so oft übermitteln und die Nachricht dennoch persönlich halten?
Hier sind fünf Möglichkeiten, kreativere „Danke“-Tweets zu schreiben, die Ihr Publikum einbinden.
Warum „Danke“ zu sagen immer noch wichtig ist
Kunden und Community-Mitgliedern aufrichtig für ihre Zeit, ihre Erkenntnisse und ihre Aufmerksamkeit zu danken, ist ein einfacher Weg, Dankbarkeit auszudrücken und Menschen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.
Denken Sie darüber nach. In einer sozialen Community kann jeder sehen, was die Leute zueinander sagen. Wenn Sie also ein paar Stunden damit verbringen, auf Tweets zu antworten, ist Abwechslung wichtig.
Dies stellt sicher, dass Ihre Nachrichten einzigartig und authentisch wirken und der Community insgesamt einen tieferen Mehrwert bieten. Außerdem kann es Ihre Arbeit spannender machen (wer möchte schon stundenlang dasselbe tippen?).
Um den „Danke“-Geist nicht zu verwässern, müssen Marken kreativ werden, wenn sie sich auf ihren sozialen Profilen bei Leuten bedanken. Hier sind einige Ideen, die Ihre Marke auf X, früher bekannt als Twitter, ausprobieren kann.
1. Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Meme
Wenn Sie Ihrem nächsten „Danke“-Tweet etwas Würze verleihen möchten, versuchen Sie es mit einem Meme.
Memes sind eine Art von Medium – Bild, Video, Text oder eine Kombination –, das die einzigartigen Gefühle oder Erfahrungen eines Publikums einfängt.
Sich in einem Meme auszudrücken, verleiht Ihren sozialen Bemühungen eine visuelle und nachvollziehbare Note. Wir bei Semrush verwenden ziemlich oft Memes.
Sie machen Ihre Marke relevant. Wenn Sie benutzerdefinierte Memes erstellen, die sich auf das beziehen, was Ihr Publikum erlebt, wirken Sie als Marke verbundener mit den Menschen und Communities, die Sie anziehen möchten.
Unternehmen werden menschlich. Vermarkter wissen, dass Menschen bei Menschen kaufen – nicht bei Marken – und die Interaktion mit dem Publikum über bodenständige, lustige oder allzu nachvollziehbare Memes verleiht einem Meer aus monotoner Unternehmenssprache einen menschlichen Funken.
Memes sind kostengünstig. Endlich, worauf jeder Vermarkter gewartet hat! Das Erstellen eines Memes kostet Sie nicht viel – Sie brauchen nur Kreativität und die Grafiksoftware Ihrer Wahl. Sie können sie auch in großen Mengen erstellen, um die Inhalte Ihres Unternehmens im Voraus zu planen. Schauen Sie sich den Social Poster von Semrush Social an, um Ihre Inhalte zu entwerfen, zu planen und zu veröffentlichen (Schritt-für-Schritt-Anleitungen dazu in Kürze).
Wenn Sie also das nächste Mal eine Markenerwähnung auf X erhalten, ziehen Sie in Betracht, mit einem gut kuratierten, benutzerdefinierten Meme zu antworten, um das Engagement zu steigern.
2. Werden Sie GIF-affin
Wenn Sie kein benutzerdefiniertes Meme erstellen, aber eine ähnliche Emotion vermitteln möchten, versuchen Sie, mit GIFs auf Ihr Publikum zu reagieren.
Während ein Meme statisch oder animiert sein kann, ist ein GIF immer animiert. GIFs sind kurze Clips von trendigen Popkultur-Inhalten, die Sie in Ihre nächste Dankesnotiz, Antwort oder Erwähnung auf X einstreuen können.
Ein typisches „Danke“ könnte ein natürliches Ende des Threads bedeuten, während ein GIF oder Meme Leser anzieht und sie (oder andere, die darauf stoßen) dazu ermutigt, zu antworten. Und Antworten schaffen Verbindungen, worum es bei guten sozialen Medien geht.
Die Interaktion mit Ihrem Publikum auf diese Weise sorgt dafür, dass es sich wohler fühlt und stärker mit Ihrer Marke verbunden ist, weil Sie es dort abholen, wo es steht, und sich bemühen, eine echte Verbindung herzustellen.
Beginnen Sie damit, den Text oder Link zu dem vorgefertigten Text zu verfassen, der Ihr Meme oder GIF begleiten soll.
Und für ein GIF klicken Sie auf das „GIF“-Symbol, das eine Bibliothek mit Optionen öffnet, aus denen Sie je nach Ihren inhaltlichen Anforderungen wählen können.
3. Machen Sie es persönlich mit Emojis
Und Emojis sind nur eine weitere Möglichkeit für Ihre Marke, online auf ehrliche und menschliche Weise aufzutreten.
Es wurde festgestellt, dass die Verwendung von Emojis in Gesprächen sich ähnlich anfühlt wie Interaktionen von Angesicht zu Angesicht. Das liegt daran, dass Emojis ein Gefühl von Vertrautheit und Nachvollziehbarkeit in den digitalen Raum bringen. Sie können sogar helfen, Vertrauen zwischen Fremden aufzubauen – und welcher Vermarkter möchte Fremde nicht in Freunde verwandeln?
Emojis sind ein fester Bestandteil der modernen Kommunikation, und Marken sollten keine Angst haben, sie regelmäßig in ihrer Social-Media-Kommunikationsstrategie einzusetzen.
Da Menschen Emojis als Zeichen von Freundlichkeit wahrnehmen, wurde sogar gezeigt, dass sie die Wirkung schlechter Nachrichten abmildern, was nützlich sein könnte, wenn Sie mit negativem Kundenfeedback umgehen.
Ein Wort der Vorsicht: Seien Sie vorsichtig bei der Verwendung von Emojis in heiklen Situationen. Sie möchten nicht so wirken, als würden Sie ein Problem herunterspielen oder die Sorgen von jemandem auf die leichte Schulter nehmen. Überprüfen Sie den internen Styleguide Ihrer Marke, damit Sie eine fundierte, markengerechte Antwort an Ihr Publikum formulieren können.
Klicken Sie einfach auf das Smiley-Gesicht (oben gezeigt) und wählen Sie das Emoji aus, das Ihre Nachricht zum Leben erweckt!
Verwalten Sie mehrere soziale Profile, verfolgen Sie Wettbewerber und bauen Sie Ihre Community online auf, alles von einer nahtlosen Plattform aus.
4. Geben Sie Ihrem Maskottchen eine (echte) Stimme
Das Maskottchen Ihres Unternehmens bietet eine fantastische Gelegenheit, Ihre Marke zu personifizieren. Aber zu viele Unternehmen beschränken ihren Einfluss auf Werbegeschenke oder ein Logo.
Eine oft ungenutzte Gelegenheit ist es, das Maskottchen sprechen zu lassen und Ihre Marke in den sozialen Medien zu repräsentieren.
Wenn Sie Ihrem Maskottchen einen Namen, eine Persönlichkeit und eine einzigartige Stimme geben, können Sie Ihre Marke wie eine Person behandeln.
Sie verwenden sogar ihr Maskottchen als X-Handle, um dem Publikum ihr Produkt auf lässige und freundliche Weise vorzustellen.
Der Text geht noch einen Schritt weiter, indem er die Ich-Perspektive verwendet – Edgar der Oktopus hilft Ihnen bei Ihren Pinterest-Bedürfnissen, nicht das Unternehmen.
Diese clevere Strategie macht die Interaktion mit Ihrer Marke einfacher und unbeschwerter, außerdem kann sie eine dichte, technische Branche vertraut wirken lassen.
Wenn Sie ein Maskottchen haben, kann die bewusste und interaktive Nutzung Ihre Kunden unterhalten und ihre Verbindung zu Ihrer Marke stärken.
5. Schreiben Sie in einem ansprechenden Ton
Wenn Sie Bedenken haben, Humor zu verwenden, bedenken Sie Folgendes: Die Leute möchten, dass Ihre Marke sie zum Lächeln bringt.
Es stellt sich heraus, dass Marken, die ihren Humor finden, mehr Kunden anziehen. 91 % der Menschen bevorzugen lustige Marken, und 72 % würden eine Marke mit Humor einem Wettbewerber vorziehen, der keinen hat – wer lacht jetzt?
Wenn Sie Ihren Tonfall in den sozialen Medien lockern, haben Sie Raum, stärkere Verbindungen und Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen, weil Sie mit ihnen sprechen (nicht zu ihnen).
Ihre Marke sollte kein Unternehmensroboter sein – niemand möchte das unterstützen, bei ihm kaufen oder sich mit ihm verbinden.
Stattdessen sollte Ihre Marke ein Ort sein, an dem sich Ihr Publikum gesehen, gehört, geschätzt und anerkannt fühlt. Denken Sie daran, deshalb werden sie bleiben.
Wenn Sie Ihr Social-Media-Spiel verbessern möchten, schauen Sie sich Semrush Social an. Es ist eine komplette soziale Lösung, mit der Sie jeden Aspekt Ihrer Social-Media-Inhalte verwalten (posten, planen, auf Kommentare antworten, Leistung verfolgen) und Ihre Wettbewerber im Auge behalten können.
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