Менеджеры сообществ и социальных сетей тратят много времени на то, чтобы говорить «спасибо» людям в интернете.
Но как бренды могут произносить эти два слова так часто и при этом сохранять личный характер сообщения?
Вот пять способов написать более креативные твиты с благодарностью, которые помогут удержать внимание вашей аудитории.
Почему важно говорить «спасибо»
Искренняя благодарность клиентам и участникам сообщества за их время, идеи и внимание — это простой способ выразить признательность и дать людям почувствовать, что их ценят.
Подумайте об этом. В социальном сообществе каждый может видеть, что люди говорят друг другу. Поэтому, когда вы тратите несколько часов на ответы на твиты, важно разнообразить подход.
Это гарантирует, что ваши сообщения будут выглядеть уникальными и искренними, принося большую пользу сообществу в целом. Кроме того, это может сделать вашу работу более увлекательной (кто хочет часами печатать одно и то же?).
Чтобы не обесценить дух благодарности, брендам нужно проявлять креативность при общении с людьми в своих социальных профилях. Вот несколько идей, которые ваш бренд может попробовать в X, ранее известном как Twitter.
1. Создайте собственный мем
Если вы хотите добавить изюминку в свой следующий твит с благодарностью, попробуйте использовать мем.
Мемы — это тип медиа (изображение, видео, текст или их комбинация), которые отражают уникальные чувства или опыт аудитории.
Выражение себя через мем придает визуальный и близкий оттенок вашим социальным усилиям. Мы в Semrush довольно часто используем мемы.
Они делают ваш бренд актуальным. Если вы создаете собственные мемы, которые связаны с тем, что переживает ваша аудитория, как бренд вы кажетесь более близкими к людям и сообществам, которые хотите привлечь.
Компании становятся человечными. Маркетологи знают, что люди покупают у людей, а не у брендов, и взаимодействие с аудиторией через приземленные, смешные или очень жизненные мемы добавляет человеческую искру в море монотонного корпоративного языка.
Мемы экономически эффективны. Наконец-то то, чего ждал каждый маркетолог! Создание мема не будет стоить вам дорого — вам просто нужны креативность и выбранное вами графическое программное обеспечение. Вы также можете создавать их массово, чтобы планировать контент вашей компании заранее. Ознакомьтесь с Social Poster от Semrush Social, чтобы составлять, планировать и публиковать свой контент (пошаговые инструкции о том, как это сделать, будут чуть позже).
Поэтому в следующий раз, когда вы получите упоминание бренда в X, подумайте о том, чтобы ответить хорошо подобранным, собственным мемом, чтобы повысить вовлеченность.
2. Используйте GIF
Если вы не хотите создавать собственный мем, но хотите передать похожую эмоцию, попробуйте использовать GIF для ответа вашей аудитории.
В то время как мем может быть статичным или анимированным, GIF всегда анимирован. GIF — это короткие клипы с трендовым контентом поп-культуры, которые вы можете добавить в свою следующую благодарственную записку, ответ или упоминание в X.
Типичное «спасибо» может означать естественный конец ветки обсуждения, в то время как GIF или мем привлекает читателей и побуждает их (или других, кто наткнется на это) ответить. А ответы создают связи, что и является сутью хороших социальных сетей.
Взаимодействие с вашей аудиторией таким образом заставляет их чувствовать себя более комфортно и связанными с вашим брендом, потому что вы встречаете их там, где они есть, и прилагаете усилия для создания подлинной связи.
Начните с написания текста или ссылки на заранее подготовленный текст, который вы хотели бы сопроводить своим мемом или GIF.
А для GIF нажмите на значок «GIF», который откроет библиотеку вариантов, из которых вы можете выбрать подходящий для ваших потребностей в контенте.
3. Сделайте это личным с помощью эмодзи
И эмодзи — это еще один способ для вашего бренда появиться в интернете честным и человечным образом.
Было обнаружено, что использование эмодзи в разговорах ощущается как личное общение. Это потому, что эмодзи привносят чувство близости и понятности в цифровое пространство. Они даже могут помочь сформировать доверие между незнакомцами — а какой маркетолог не хочет превратить незнакомцев в друзей?
Эмодзи являются основой современного общения, и бренды не должны бояться регулярно использовать их в своей стратегии коммуникации в социальных сетях.
Поскольку люди воспринимают эмодзи как знак дружелюбия, было даже показано, что они смягчают удар от плохих новостей, что может пригодиться, если вы имеете дело с негативными отзывами клиентов.
Предостережение: Будьте осторожны с использованием эмодзи в деликатных ситуациях. Вы не хотите выглядеть так, будто преуменьшаете проблему или легкомысленно относитесь к чьим-то опасениям. Проверьте внутреннее руководство по стилю вашего бренда, чтобы вы могли составить информированный и соответствующий бренду ответ для вашей аудитории.
Просто нажмите на смайлик (показан выше) и выберите эмодзи, который оживит ваше сообщение!
Управляйте несколькими социальными профилями, отслеживайте конкурентов и создавайте свое сообщество онлайн, все из одной удобной платформы.
4. Дайте своему талисману (настоящий) голос
Талисман вашей компании представляет собой фантастическую возможность олицетворить ваш бренд. Но слишком много компаний ограничивают их влияние сувенирами или логотипом.
Часто неиспользуемая возможность — позволить талисману говорить и представлять ваш бренд в социальных сетях.
Придание вашему талисману имени, индивидуальности и уникального голоса позволяет вам относиться к своему бренду как к человеку.
Они даже используют свой талисман в качестве своего X-хендла, чтобы представить аудитории свой продукт в непринужденной и дружелюбной форме.
Текст идет еще дальше, используя повествование от первого лица — Эдгар Осьминог поможет вам с вашими потребностями в Pinterest, а не компания.
Эта умная стратегия делает взаимодействие с вашим брендом проще и беззаботнее, к тому же она может сделать плотную, техническую индустрию более знакомой.
Если у вас есть талисман, использование его намеренным и интерактивным способом может развлечь ваших клиентов и укрепить их связь с вашим брендом.
5. Пишите в привлекательном тоне
Если вы беспокоитесь об использовании юмора, подумайте вот о чем: люди хотят, чтобы ваш бренд заставлял их улыбаться.
Оказывается, бренды, которые находят свое чувство юмора, привлекают больше клиентов. 91% людей предпочитают смешные бренды, а 72% выбрали бы бренд с юмором, а не конкурента без него — кто смеется сейчас?
Расслабление вашего тона голоса в социальных сетях дает вам пространство для формирования более прочных связей и отношений с вашей аудиторией, потому что вы говорите с ними (а не на них).
Ваш бренд не должен быть корпоративным роботом — никто не хочет поддерживать это, покупать у этого или связываться с этим.
Вместо этого ваш бренд должен быть местом, где ваша аудитория чувствует себя увиденной, услышанной, оцененной и признанной. Помните, именно поэтому они останутся.
Если вы хотите улучшить свою игру в социальных сетях, ознакомьтесь с Semrush Social. Это полное социальное решение, которое позволяет вам управлять каждым аспектом вашего контента в социальных сетях (публиковать, планировать, отвечать на комментарии, отслеживать производительность) и следить за своими конкурентами.
Как создать свои собственные страницы FAQ и 25 примеров для начала
Как создать свои собственные страницы FAQ и 25 примеров для начала Страница FAQ часто отвечает ..
Игнорируйте SERP {Brand} на свой страх и риск!
SERP бренда, которые вам действительно стоит отслеживать (и улучшать) Поисковые запросы в SERP для вашего ..
Связанная услуга: Стратегическое планирование