E-Commerce-Wachstum: Globaler Bericht zur digitalen Shopping-Performance Entdecken Sie die globale Online-Shopping-Landschaft mit globalen Daten zu mobilen Apps, Web und mobilem Internet.
Das Jahr 2020 war geprägt von Gesprächen über die unvermeidliche Digitalisierung unseres Lebens, von Bildung bis hin zu Online-Museumsführungen und Theateraufführungen. Es gab viele Premieren, darunter Menschen, die noch nie daran gedacht hatten, Lebensmittel online zu kaufen oder den Online-Kauf von Kleidung für undenkbar hielten. Natürlich hatte der „Nachfrageschock“ – ein beispielloser Anstieg der digitalen Einkäufe – die größten Auswirkungen auf alltägliche Aktivitäten wie das Einkaufen.
Diese Verhaltensänderung hatte große Auswirkungen auf den bereits wachsenden E-Commerce-Markt, da stationäre Geschäfte monatelang geschlossen waren (und einige immer noch sind). Dennoch wird erwartet, dass der E-Commerce-Markt weltweit im Jahresvergleich (YoY) um insgesamt 16,5 % wachsen wird, was ein geringeres Wachstumstempo als in früheren Zeiträumen darstellt.
Mit dem etwas erzwungenen Übergang zum Internet hat sich der Trend verfestigt, und der Zustrom neuer digitaler Kunden führte nicht nur zu beispiellosen Konsumausgaben, die in einigen Einzelhandelssektoren die Vorjahreszahlen übertrafen, sondern auch zu einem intensiveren Wettbewerb um die Aufmerksamkeit neuer Online-Käufer.
Genau das wollen wir untersuchen: wie die Pandemie die digitale Shopping-Performance beeinflusst hat und wer die größten Gewinner dieser „neuen Normalität“ im Jahr 2020 waren.
Um umfassende E-Commerce-Landschaftsdaten zu sammeln, hat Alien Road in Zusammenarbeit mit dem Mobile-Intelligence-Anbieter Apptopia Daten über Web- und mobile Apps gesammelt, um die besten Online-Shopping-Marken des Jahres 2020 zu identifizieren.
Apptopia lieferte App-Performance-Schätzungen basierend auf der Analyse von über 7 Millionen Apps, die im iOS Apple Store (global) und Google Play (global, ohne China) aktiv sind.
Alien Road nutzte Verkehrsdaten der 1000 meistbesuchten E-Commerce-Websites der Welt in mehreren Kategorien, basierend auf Daten aus dem Competitive Intelligence-Add-on.
In gewisser Weise unterscheidet sich das Online-Shopping-Verhalten nicht vom Offline-Modus – die Menschen lieben Orte und Plattformen, die ihnen helfen, die besten Angebote und Produkte an einem Ort mit minimalem Aufwand zu finden.
Selbst aus digitaler Sicht hatten die großen Player einen erheblichen Wettbewerbsvorteil gegenüber kleineren E-Commerce-Anbietern mit nur einer Marke.
Kombiniert allgemeine App-Daten der Kategorie (durchschnittliche monatliche aktive Nutzer) und Desktop- und Mobile-Web-Daten (durchschnittliche monatliche eindeutige Besucher)
Kombinieren Sie massive Investitionen in die Infrastruktur des Einkaufserlebnisses und den Versandkomfort (denken Sie an Amazon Prime) mit einer breiten Produktpalette (von Lebensmitteln bis zur neuesten PS 5), und Sie erhalten die ultimative Super-Plattform, die alle Bedürfnisse des Quarantäne-Käufers abdeckt.
Amazon dominierte den globalen Online-Shopping-Markt sowohl im Internet als auch über die mobile App absolut. Unternehmen wie Walmart und AliExpress belegten natürlich hohe Plätze unter den 10 meistbesuchten Einzelhandelsplattformen für Online-Käufer.
Die einzigen Einzelhändler mit einer einzigen Marke auf der Liste sind Samsung und Apple – zwei konkurrenzlose Technologieunternehmen, deren Markenaffinität den Mangel an Produktvielfalt im Vergleich zu Amazon und Walmart ausgleicht.
Die einzige Ausnahme von diesem allgemeinen Supermarkt-Trend ist eBay, eine C2C-Marktplatzplattform (Consumer-to-Consumer). Hierhin wandten sich digitale Konsumenten während der Pandemie, um nach Waren zu suchen, die anderswo nicht zu finden waren, und um ihre Häuser auszumisten, die zu einem einzigen Ort für Arbeit, Bildung und Freizeit geworden waren.
In der Welt der Apps, wenn wir über App-Downloads sprechen, meinen wir Netto-Neuinstallationen von Apps oder neue Benutzer. Daher spiegeln Downloads normalerweise wider, wie die Marke in Bezug auf Conversions abschneidet, da der Benutzer, der die App herunterlädt, bereits weit genug im Kauf-Trichter ist.
Hier sind die 10 besten Marken mit dem weltweit größten Zustrom neuer App-Nutzer im Jahr 2020:
Obwohl Amazon hier der klare Gewinner ist, ist es interessant, dass die meisten globalen Marktführer in dieser Kategorie reine Online-Plattformen ohne physischen Standort sind.
Wenn man jedoch Amazon, SHEIN, WISH und AliExpress als wirklich globale Plattformen betrachtet, sind einige Marken stärker ortsspezifisch, wie die Leistung von Shopee und Lazada in Südostasien, Flipkart in Indien und Pinduoduo und Taobao in China.
Wenn wir tiefer in die Zahlen eintauchen, können wir uns die Dynamik der Shopping-App-Downloads im Jahresvergleich weltweit genauer ansehen:
Das gesamte Download-Wachstum beträgt etwa 17 %. Wenn man bedenkt, dass App-Downloads in Milliarden gezählt werden, sprechen wir von Millionen neuer Konsumenten, die bereit sind zu kaufen.
Wenn wir uns die Quartalszahlen für 2020 ansehen, können wir trotz einiger Bemühungen, die Wirtschaft und stationäre Geschäfte wieder zu öffnen, ein wachsendes Interesse an digitalen Einzelhandelslösungen feststellen.
Wie in der App-Welt ist Amazon auch im Internet (sowohl Desktop als auch Mobil) die absolut größte E-Commerce-Website des Planeten. Einige seiner regionalen Domains (USA, Japan, Deutschland, Großbritannien) belegen vier Plätze unter den 10 meistbesuchten E-Commerce-Websites weltweit.
Insgesamt machen Amazon-Websites etwa 60 % des globalen Traffics in den Top 10 aus. Von einem ernsthaften Wettbewerb kann hier also keine Rede sein. Wenn wir uns jedoch die Top 5 ansehen, sind das in Japan ansässige Rakuten und das in den USA ansässige eBay die einzigen beiden Marken, die es geschafft haben, mit Amazon mitzuhalten.
Im Vergleich zu früheren Traffic-Zahlen haben Walmart, Samsung und Aliexpress sogar einen Teil ihres Online-Publikums verloren. Da jedoch viele Menschen das Online-Shopping regelmäßig bevorzugen und somit größere Wetten auf Apps abschließen, kann dieser Rückgang durch die wachsende Nutzerbasis ihrer mobilen Apps erklärt werden.
Unser offensichtlichster E-Commerce-Gewinner Amazon behauptet seine starke Position auf dem US-Markt mit fast fünfmal mehr Traffic als sein engster Konkurrent eBay. Trotz seines bereits riesigen Status wuchs Amazon mit einer höheren Rate (16,3 %) als der Markt, wobei der Traffic um fast 24 % stieg.
Die Zahl der Follower von Etsy und Wayfair wuchs am schnellsten, wobei der jährliche Zustrom von Website-Besuchern 32 % bzw. 38 % erreichte.
Obwohl der Anstieg der Verbrauchernachfrage offensichtlich war, hielten wir es für notwendig, zu untersuchen, welche Kanäle das neue Publikum zu diesen Top-Einzelhändlern brachten.
Von der Kanaldynamik bis zur tatsächlichen Kanalaufteilung nach Traffic-Quellen sind diese Erkenntnisse von unschätzbarem Wert, wenn man versucht, die Best Practices der Branche zu befolgen.
Lassen Sie uns also basierend auf den allgemeinen E-Commerce-Marktdaten und den Daten der 5 besten E-Commerce-Websites in den USA sehen, was mit den besten Traffic-Treibern für dieses Segment passiert:
Es gibt keinen Grund, globale und US-Traffic-Daten hier zu trennen, da die Trends bei den Traffic-Quellen auf dem gesamten Markt konsistent sind.
Im Jahr 2020 war der direkte Traffic für fast 50 % des gesamten Website-Traffics auf dem Markt verantwortlich. Das bedeutet, dass Markenbekanntheit und Kundenbindung die entscheidenden Faktoren für das E-Commerce-Wachstum sind.
Als nächstes kommt die Suche, ein Drittel des Traffics kommt von Suchmaschinen, gefolgt von Empfehlungen mit 14 %. Soziale Medien brachten traditionell die wenigsten Besucher auf E-Commerce-Websites und generierten nur 2,4 % des gesamten Traffics.
Soziale Medien haben ihre Bedeutung als Traffic-Treiber um 30 % gesteigert. Mit Kundensupport und Online-Shopping-Erlebnissen boten Social-Media-Konten den Verbrauchern ein Gefühl, das dem echten Einkaufen nahe kommt. Darüber hinaus haben einige Social-Media-Plattformen wie Instagram Sofort-Shopping-Lösungen wie die „Shop“-Registerkarte implementiert, um vom Zustrom neuer kaufbereiter Nutzer zu profitieren.
Wir können auch einen leichten Rückgang von 7 % beim Traffic aus der Suche beobachten. Da immer mehr Unternehmen ihre Betriebsabläufe und Verkäufe online verlagern, hat sich der Wettbewerb drastisch verschärft, was verständlicherweise den Wettbewerb um die Top-Platzierungen erschwert, die für die größten Traffic-Zahlen verantwortlich sind.
Lesen Sie unbedingt diesen Blogbeitrag für Expertenprognosen zu aufkommenden, wirkungsvollen Wachstumskanälen für E-Commerce-Marketing.
Ohne Spannung zu erzeugen: „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Plattformen erlebten die höchsten Wachstumsraten im Vergleich zu anderen Marktsegmenten.
Im Prinzip bietet eine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-App oder -Website genau das, was sie sagt – kaufen Sie mit der Option, in Raten zu bezahlen, anstatt eine große Zahlung auf einmal zu leisten. Die Pandemie hat trotz des Hilfspakets das Vertrauen der Verbraucher eindeutig beeinträchtigt und die Arbeits-/Wirtschaftsstabilität verringert, was zu den besten Monaten und Quartalen für solche Lösungen führte.
Das langjährig tätige Unternehmen Klarna hat etwa 45 % des Marktes für „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Apps erobert, während Affirm, die älteste App dieser Art, nur 13 % des Marktanteils besitzt. Die Newcomer Quadpay und Sezzle tauchten erst im März 2019 auf, erobern aber bereits einige bedeutende Marktgebiete.
Als wir die Web-Performance dieser Apps weiter untersuchten, stellten wir fest, dass das „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Segment, das in Bezug auf das Internet ein allgemeines Traffic-Wachstum von 47 % aufweist, auch die größten Besuchersprünge des letzten Jahres verzeichnet.
Im Jahr 2020 hat Affirm in den USA das höchste Publikum im gesamten Marktsegment. Afterplay kommt an zweiter Stelle. Die beliebteste mobile App, Klarna, besitzt etwa 9 % des Webmarktes, trotz eines Anstiegs des jährlichen Traffics um 82 %. Werfen Sie einen tiefen Blick auf den vollständigen Bericht zur digitalen Shopping-Performance
Für einen vollständigen und detaillierten Blick auf die E-Commerce-Landschaft nach der Pandemie sollten Sie unbedingt den vollständigen Bericht durchgehen, um Folgendes zu finden:
Leistungserkenntnisse über Apps und Websites hinweg für stationäre Geschäfte, C2C (Kauf-/Verkaufsmarktplatz), Jetzt kaufen, später bezahlen, Fast Fashion, Luxus, Sport, Sportschuhe, Prämien/Gutscheine/Sparmarken; US-spezifische Daten zu Top-Einzelhändlern (App+Web); Regionale Daten zu den beliebtesten Einzelhändlern in Großbritannien, Deutschland, Frankreich und Indien; Länder mit dem höchsten Shopping-Engagement; Detaillierte Analyse der Traffic-Treiber (Kanal für Kanal); Wichtige Zielgruppenmerkmale von E-Commerce-Käufern.
Wir hoffen, dass Sie mit diesen Erkenntnissen für Online-Gewinne und unseren erstklassigen Lösungen gerüstet sind, um in das Jahr 2021 zu starten – ein Jahr mit dem härtesten Wettbewerb und hoffentlich noch höheren E-Commerce-Wachstumsraten.
Passende Leistung: KI-Marketingagentur