Donnerstag, 26. März 2020
Da die Auswirkungen des Coronavirus zunehmen, haben wir gesehen, dass Unternehmen auf der ganzen Welt nach Wegen suchen, ihre Aktivitäten online zu pausieren. Mit der Aussicht, zurückzukehren und für Ihre Kunden präsent zu sein, finden Sie hier einen Überblick über unsere Empfehlungen, wie Sie Ihr Unternehmen online pausieren und die Auswirkungen in der Google Suche minimieren können. Diese Empfehlungen gelten für jedes Unternehmen mit einer Online-Präsenz, insbesondere aber für diejenigen, die den Verkauf ihrer Produkte oder Dienstleistungen online pausiert haben. Für detailliertere Informationen lesen Sie auch unsere
Entwicklerdokumentation.
Empfohlen: Website-Funktionalität einschränken
Wenn Ihre Situation vorübergehend ist und Sie planen, Ihr Online-Geschäft wieder zu eröffnen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Website online zu lassen und die Funktionalität einzuschränken. Sie könnten beispielsweise Artikel als nicht vorrätig markieren oder den Warenkorb- und Checkout-Prozess einschränken. Dies ist der empfohlene Ansatz, da er negative Auswirkungen auf die Präsenz Ihrer Website in der Suche minimiert. Nutzer können Ihre Produkte weiterhin finden, Bewertungen lesen oder Wunschlisten hinzufügen, damit sie zu einem späteren Zeitpunkt kaufen können.
Es ist auch eine gute Praxis:
- Warenkorb-Funktionalität deaktivieren:
Das Deaktivieren der Warenkorb-Funktionalität ist der einfachste Ansatz und ändert nichts an der Sichtbarkeit Ihrer Website in der Suche. - Teilen Sie Ihren Kunden mit, was los ist: Zeigen Sie ein Banner oder ein Popup-Div mit entsprechenden Informationen für Ihre Nutzer an, damit diese über den Status des Unternehmens informiert sind. Erwähnen Sie bekannte und ungewöhnliche Verzögerungen, Lieferzeiten, Abhol- oder Lieferoptionen usw. im Voraus, damit die Nutzer mit den richtigen Erwartungen fortfahren. Stellen Sie sicher, dass Sie unsere
Richtlinien für Popups und Banner. - Aktualisieren Sie Ihre strukturierten Daten: Wenn Ihre Website strukturierte Daten verwendet (wie z. B.
Produkte,
Bücher,
Veranstaltungen), stellen Sie sicher, dass Sie diese entsprechend anpassen (die aktuelle Produktverfügbarkeit widerspiegeln oder Veranstaltungen als abgesagt ändern). Wenn Ihr Unternehmen ein physisches Geschäft hat, aktualisieren Sie
strukturierte Daten für lokale Unternehmen
um die aktuellen Öffnungszeiten widerzuspiegeln. - Überprüfen Sie Ihren Merchant Center-Feed: Wenn Sie das Merchant Center verwenden, befolgen Sie die
Best Practices für das Verfügbarkeitsattribut. - Informieren Sie Google über Ihre Updates: Um Google zu bitten, eine begrenzte Anzahl von Seiten (z. B. die Startseite) erneut zu crawlen, verwenden Sie
Search Console. Für eine größere Anzahl von Seiten (z. B. alle Ihre Produktseiten) verwenden Sie
Sitemaps.
Weitere Informationen finden Sie in unserer
Entwicklerdokumentation.
Nicht empfohlen: die gesamte Website deaktivieren
Als letzten Ausweg können Sie sich entscheiden, die gesamte Website zu deaktivieren. Dies ist eine extreme Maßnahme, die nur für einen sehr kurzen Zeitraum (höchstens ein paar Tage) ergriffen werden sollte, da sie sonst selbst bei korrekter Implementierung erhebliche Auswirkungen auf die Website in der Suche haben wird. Deshalb wird dringend empfohlen, nur die Funktionalität Ihrer Website einzuschränken
stattdessen. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden möglicherweise auch Informationen über Ihre Produkte, Ihre Dienstleistungen und Ihr Unternehmen finden möchten, selbst wenn Sie gerade nichts verkaufen.
Wenn Sie entscheiden, dass Sie dies tun müssen (was wir, wie gesagt, nicht empfehlen), sind hier einige Optionen:
- Wenn Sie die Website dringend für 1-2 Tage deaktivieren müssen, geben Sie stattdessen eine informative Fehlerseite mit einem
503 HTTP-Ergebniscode
anstelle aller Inhalte zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie die
Best Practices zum Deaktivieren einer Website. - befolgen.
- Wenn Sie die Website für einen längeren Zeitraum deaktivieren müssen, stellen Sie eine indexierbare Startseite als Platzhalter bereit, damit Nutzer sie in der Suche finden können, indem Sie den 200 HTTP-Statuscode verwenden.
Wenn Sie Ihre Website schnell in der Suche ausblenden müssen, während Sie die Optionen abwägen, können Sie sie
vorübergehend entfernen
aus der Suche.
Weitere Informationen finden Sie in unserer.
EntwicklerdokumentationVorsicht ist geboten
- : Um zu erläutern, warum wir das Deaktivieren der gesamten Website nicht empfehlen, sind hier einige der Nebenwirkungen:
- Ihre Kunden werden nicht wissen, was mit Ihrem Unternehmen passiert, wenn sie Ihr Unternehmen online überhaupt nicht finden können.
- Ihre Kunden können keine Informationen aus erster Hand über Ihr Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen finden oder lesen. Zum Beispiel werden Bewertungen, Spezifikationen, vergangene Bestellungen, Reparaturanleitungen oder Handbücher nicht auffindbar sein. Informationen von Drittanbietern sind möglicherweise nicht so korrekt oder umfassend wie das, was Sie bereitstellen können. Dies wirkt sich oft auch auf zukünftige Kaufentscheidungen aus.
- Knowledge Panels können Informationen verlieren, wie z. B. Kontakttelefonnummern und das Logo Ihrer Website.
- Die Bestätigung der Search Console schlägt fehl, und Sie verlieren den gesamten Zugriff auf Informationen über Ihr Unternehmen in der Suche. Aggregierte Berichte in der Search Console verlieren Daten, da Seiten aus dem Index entfernt werden.
Das Hochfahren nach einem längeren Zeitraum wird erheblich schwieriger, wenn Ihre Website zuerst neu indexiert werden muss. Außerdem ist es ungewiss, wie lange dies dauern würde und ob die Website danach in der Suche ähnlich erscheinen würde.
Weitere Dinge, die Sie beachten sollten
- Über den Betrieb Ihrer Website hinaus gibt es andere Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihr Online-Geschäft in der Google Suche zu pausieren:
Wenn Sie Veranstaltungen abhalten, sehen Sie sich die. - neuen Eigenschaften an, um sie als virtuell, verschoben oder abgesagt zu markieren
Erfahren Sie, wie Sie. - Ihre Geschäftszeiten ändern oder vorübergehende Schließungen angeben
Überprüfen Sie die Ressourcen von - Google for Small Business
darüber, wie Sie mit Kunden und Mitarbeitern kommunizieren, für die Arbeit aus der Ferne und die Änderung von Werbekampagnen. Verstehen Sie, wie Sie
Änderungen an Ihrem Google Knowledge Panel empfehlen(oder
wie Sie es beanspruchen
, falls Sie dies noch nicht getan haben).
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie auf dem Laufenden bleiben, indem Sie Updates auf Twitter unter @GoogleSearchC.
und
@GoogleMyBiz
FAQs
Was ist, wenn ich die Website nur für ein paar Wochen schließe? Das vollständige Schließen einer Website, selbst für nur ein paar Wochen, kann negative Folgen für die Indexierung Ihrer Website durch Google haben. Wir empfehlen stattdessen,
die Website-Funktionalität einzuschränken
. Denken Sie daran, dass Nutzer möglicherweise auch Informationen über Ihre Produkte, Ihre Dienstleistungen und Ihr Unternehmen finden möchten, selbst wenn Sie derzeit nichts verkaufen. Was ist, wenn ich alle nicht wesentlichen Produkte ausschließen möchte?.
Das ist in Ordnung. Stellen Sie sicher, dass die Leute die nicht wesentlichen Produkte nicht kaufen können, indem Sie
die Website-Funktionalität einschränken. Kann ich Google bitten, in dieser Zeit weniger zu crawlen? Das können Sie
die Crawling-Rate reduzieren, obwohl dies für die meisten Fälle nicht empfohlen wird. Dies kann sich auf die Aktualität Ihrer Ergebnisse in der Suche auswirken. Zum Beispiel kann es länger dauern, bis die Suche widerspiegelt, dass alle Ihre Produkte derzeit nicht verfügbar sind. Wenn das Crawling durch den Googlebot jedoch zu kritischen Problemen mit den Serverressourcen führt, ist dies ein legitimer Ansatz. Wir empfehlen Ihnen, sich eine Erinnerung zu setzen, um die Crawling-Rate zurückzusetzen, sobald Sie planen, den Geschäftsbetrieb wieder aufzunehmen.
Wie kann ich eine Seite schnell indexieren oder aktualisieren lassen?
Um Google zu bitten, eine begrenzte Anzahl von Seiten (z. B. die Startseite) erneut zu crawlen, verwenden Sie Search Console. Für eine größere Anzahl von Seiten (z. B. alle Ihre Produktseiten) verwenden Sie
sitemaps.
Was passiert, wenn ich eine bestimmte Region vom Zugriff auf meine Website ausschließe?
Google crawlt im Allgemeinen von den USA aus. Wenn Sie also die USA blockieren, kann die Google Suche im Allgemeinen überhaupt nicht auf Ihre Website zugreifen. Wir empfehlen nicht, eine ganze Region vorübergehend vom Zugriff auf Ihre Website auszuschließen; stattdessen empfehlen wir
die Funktionalität Ihrer Website einzuschränken für diese Region.
Sollte ich das Removals Tool verwenden, um nicht vorrätige Produkte zu entfernen?
Nein. Nutzer werden keine Informationen aus erster Hand über Ihre Produkte in der Suche finden können, und es könnte immer noch Informationen von Drittanbietern zu dem Produkt geben, die falsch oder unvollständig sein könnten. Es ist besser, die Seite weiterhin zuzulassen und sie als nicht vorrätig zu markieren. Auf diese Weise können die Leute immer noch verstehen, was los ist, auch wenn sie den Artikel nicht kaufen können. Wenn Sie das Produkt aus der Suche entfernen, wissen die Leute nicht, warum es nicht mehr da ist.
Wir sind uns bewusst, dass jede Geschäftsschließung ein großer und stressiger Schritt ist und nicht jeder wissen wird, was zu tun ist. Wenn Sie im Nachhinein feststellen, dass Sie etwas anders hätten machen können, ist nicht alles verloren: Wir versuchen, unsere Systeme robust zu gestalten, damit Ihre Website so schnell wie möglich wieder in der Suche erscheint. Wie Sie hoffen wir, dass diese Krise so bald wie möglich ein Ende findet. Wir hoffen, dass Sie mit diesen Informationen in der Lage sind, Ihr Online-Geschäft schnell wieder zum Laufen zu bringen, wenn die Zeit gekommen ist. Sollten Sie auf dem Weg dorthin auf Probleme oder Fragen stoßen, zögern Sie bitte nicht, unsere öffentlichen Kanäle
zu nutzen, um Hilfe zu erhalten.
So setzen wir das um
Google announcements age. We keep this post here for the record, and we note for clients whether the behaviour it describes still applies today or has since been superseded.
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