Jeudi 26 mars 2020
Alors que les effets du coronavirus s’intensifient, nous avons vu des entreprises du monde entier chercher des moyens de mettre leurs activités en ligne en pause. Dans la perspective de revenir et d’être présent pour vos clients, voici un aperçu de nos recommandations sur la façon de mettre votre entreprise en pause en ligne et de minimiser les impacts avec la recherche Google. Ces recommandations s’appliquent à toute entreprise ayant une présence en ligne, mais particulièrement à celles qui ont mis en pause la vente de leurs produits ou services en ligne. Pour des informations plus détaillées, consultez également notre
documentation pour les développeurs.
Recommandé : limiter la fonctionnalité du site
Si votre situation est temporaire et que vous prévoyez de rouvrir votre entreprise en ligne, nous vous recommandons de garder votre site en ligne et de limiter la fonctionnalité. Par exemple, vous pouvez marquer les articles comme étant en rupture de stock, ou restreindre le processus de panier et de paiement. C’est l’approche recommandée car elle minimise tout effet négatif sur la présence de votre site dans la recherche. Les gens peuvent toujours trouver vos produits, lire des avis ou ajouter des listes de souhaits afin qu’ils puissent acheter à un moment ultérieur.
C’est aussi une bonne pratique de :
- Désactiver la fonctionnalité du panier :
Désactiver la fonctionnalité du panier est l’approche la plus simple, et ne change rien à la visibilité de votre site dans la recherche. - Dites à vos clients ce qui se passe: Affichez une bannière ou un div contextuel avec des informations appropriées pour vos utilisateurs, afin qu’ils soient au courant du statut de l’entreprise. Mentionnez tout retard connu et inhabituel, les délais d’expédition, les options de ramassage ou de livraison, etc. à l’avance, afin que les utilisateurs continuent avec les bonnes attentes. Assurez-vous de suivre nos
directives sur les popups et les bannières. - Mettez à jour vos données structurées: Si votre site utilise des données structurées (telles que
Produits,
Livres,
Événements), assurez-vous de les ajuster de manière appropriée (reflétant la disponibilité actuelle du produit, ou changeant les événements en annulés). Si votre entreprise a un magasin physique, mettez à jour
les données structurées d’entreprise locale
pour refléter les heures d’ouverture actuelles. - Vérifiez votre flux Merchant Center: Si vous utilisez Merchant Center, suivez les
meilleures pratiques pour l’attribut de disponibilité. - Informez Google de vos mises à jour: Pour demander à Google de recrawler un nombre limité de pages (par exemple, la page d’accueil), utilisez
Search Console. Pour un plus grand nombre de pages (par exemple, toutes vos pages de produits), utilisez
sitemaps.
Pour plus d’informations, consultez notre
documentation pour les développeurs.
Non recommandé : désactiver tout le site web
En dernier recours, vous pouvez décider de désactiver tout le site web. C’est une mesure extrême qui ne devrait être prise que pour une très courte période (quelques jours au maximum), car elle aura sinon des effets significatifs sur le site web dans la recherche, même lorsqu’elle est mise en œuvre correctement. C’est pourquoi il est fortement recommandé de seulement limiter la fonctionnalité de votre site
à la place. Gardez à l’esprit que vos clients peuvent également vouloir trouver des informations sur vos produits, vos services et votre entreprise, même si vous ne vendez rien en ce moment.
Si vous décidez que vous devez faire cela (encore une fois, ce que nous ne recommandons pas), voici quelques options :
- Si vous devez désactiver d’urgence le site pendant 1 à 2 jours, renvoyez une page d’erreur informative avec un
code de résultat HTTP 503
au lieu de tout le contenu. Assurez-vous de suivre les
meilleures pratiques pour désactiver un site. - Si vous devez désactiver le site pendant une période plus longue, fournissez une page d’accueil indexable comme espace réservé pour que les utilisateurs la trouvent dans la recherche en utilisant le code d’état HTTP 200.
- Si vous devez rapidement masquer votre site dans la recherche pendant que vous considérez les options, vous pouvez
supprimer temporairement
de la recherche.
Pour plus d’informations, consultez notre
documentation pour les développeurs.
Procédez avec prudence: Pour expliquer pourquoi nous ne recommandons pas de désactiver tout le site web, voici quelques-uns des effets secondaires :
- Vos clients ne sauront pas ce qui se passe avec votre entreprise s’ils ne peuvent pas trouver votre entreprise en ligne du tout.
- Vos clients ne peuvent pas trouver ou lire des informations de première main sur votre entreprise et ses produits et services. Par exemple, les avis, les spécifications, les commandes passées, les guides de réparation ou les manuels ne seront pas trouvables. Les informations de tiers peuvent ne pas être aussi correctes ou complètes que ce que vous pouvez fournir. Cela affecte souvent aussi les décisions d’achat futures.
- Les panneaux de connaissances peuvent perdre des informations, comme les numéros de téléphone de contact et le logo de votre site.
- La vérification de Search Console échouera, et vous perdrez tout accès aux informations sur votre entreprise dans la recherche. Les rapports agrégés dans Search Console perdront des données à mesure que les pages seront supprimées de l’index.
- La remontée après une période prolongée sera nettement plus difficile si votre site web doit d’abord être réindexé. De plus, il est incertain combien de temps cela prendrait, et si le site apparaîtrait de manière similaire dans la recherche par la suite.
Autres choses à considérer
Au-delà du fonctionnement de votre site web, il y a d’autres actions que vous pourriez vouloir prendre pour mettre votre entreprise en ligne en pause dans la recherche Google :
- Si vous organisez des événements, examinez les
nouvelles propriétés pour les marquer comme virtuelles, reportées ou annulées. - Apprenez comment
changer vos heures d’ouverture ou indiquer des fermetures temporaires. - Examinez les ressources
de Google for Small Business - sur la façon de communiquer avec les clients et les employés, pour travailler à distance et modifier les campagnes publicitaires.
Comprenez comment recommander des modifications à votre panneau de connaissances Google
(oucomment le réclamer
, si vous ne l’avez pas déjà fait).
Assurez-vous également de rester à jour en suivant les mises à jour sur Twitter à
@GoogleSearchC et.
@GoogleMyBiz
FAQ
Que faire si je ferme le site seulement pour quelques semaines ?
Fermer complètement un site même pour seulement quelques semaines peut avoir des conséquences négatives sur l’indexation de votre site par Google. Nous recommandons limiter la fonctionnalité du site
à la place. Gardez à l’esprit que les utilisateurs peuvent également vouloir trouver des informations sur vos produits, vos services et votre entreprise, même si vous ne vendez rien actuellement.
Que faire si je veux exclure tous les produits non essentiels ? C’est très bien. Assurez-vous que les gens ne peuvent pas acheter les produits non essentiels en.
limitant la fonctionnalité du site. Puis-je demander à Google de crawler moins pendant cette période ? Vous pouvez
ru
réduire la fréquence d’exploration, bien que cela ne soit pas recommandé dans la plupart des cas. Cela peut avoir un impact sur la fraîcheur de vos résultats dans la Recherche. Par exemple, il peut falloir plus de temps pour que la Recherche reflète le fait que tous vos produits ne sont actuellement pas disponibles. D’un autre côté, si l’exploration par Googlebot entraîne des problèmes critiques de ressources serveur, c’est une approche valide. Nous vous recommandons de définir un rappel pour réinitialiser la fréquence d’exploration une fois que vous prévoyez de reprendre vos activités.
Comment faire indexer ou mettre à jour une page rapidement ?
Pour demander à Google de réexplorer un nombre limité de pages (par exemple, la page d’accueil), utilisez Search Console. Pour un plus grand nombre de pages (par exemple, toutes vos pages produits), utilisez
sitemaps.
Que se passe-t-il si je bloque l’accès à mon site depuis une région spécifique ?
Google explore généralement depuis les États-Unis, donc si vous bloquez les États-Unis, la Recherche Google ne pourra généralement pas accéder à votre site du tout. Nous ne vous recommandons pas de bloquer temporairement l’accès à votre site à une région entière ; à la place, nous vous recommandons de
limiter les fonctionnalités de votre site pour cette région.
Dois-je utiliser l’outil de suppression pour supprimer les produits en rupture de stock ?
Non. Les utilisateurs ne pourront pas trouver d’informations de première main sur vos produits dans la Recherche, et il pourrait y avoir des informations tierces sur le produit qui pourraient être incorrectes ou incomplètes. Il est préférable de conserver cette page et de la marquer comme étant en rupture de stock. De cette façon, les gens peuvent toujours comprendre ce qui se passe, même s’ils ne peuvent pas acheter l’article. Si vous supprimez le produit de la Recherche, les gens ne sauront pas pourquoi il n’est plus là.
Nous sommes conscients que toute fermeture d’entreprise est une étape importante et stressante, et tout le monde ne saura pas quoi faire. Si vous remarquez par la suite que vous auriez pu faire les choses différemment, tout n’est pas perdu : nous essayons de rendre nos systèmes robustes afin que votre site soit de retour dans la Recherche le plus rapidement possible. Comme vous, nous espérons que cette crise prendra fin dès que possible. Nous espérons qu’avec ces informations, vous serez en mesure de remettre votre entreprise en ligne rapidement lorsque le moment sera venu. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions en cours de route, n’hésitez pas à utiliser nos canaux publics
pour obtenir de l’aide.
Comment nous l'appliquons
Google announcements age. We keep this post here for the record, and we note for clients whether the behaviour it describes still applies today or has since been superseded.
Services associés