Jueves, 26 de marzo de 2020
A medida que aumentan los efectos del coronavirus, hemos visto que empresas de todo el mundo buscan formas de pausar sus actividades en línea. Con la perspectiva de volver y estar presente para sus clientes, aquí tiene un resumen de nuestras recomendaciones sobre cómo pausar su negocio en línea y minimizar los impactos en la Búsqueda de Google. Estas recomendaciones son aplicables a cualquier negocio con presencia en línea, pero especialmente para aquellos que han pausado la venta de sus productos o servicios en línea. Para obtener información más detallada, consulte también nuestra
documentación para desarrolladores.
Recomendado: limitar la funcionalidad del sitio
Si su situación es temporal y planea reabrir su negocio en línea, le recomendamos mantener su sitio en línea y limitar la funcionalidad. Por ejemplo, puede marcar artículos como agotados o restringir el proceso de carrito y pago. Este es el enfoque recomendado, ya que minimiza cualquier efecto negativo en la presencia de su sitio en la Búsqueda. Las personas aún pueden encontrar sus productos, leer reseñas o agregar listas de deseos para que puedan comprar en un momento posterior.
También es una buena práctica:
- Deshabilitar la funcionalidad del carrito:
Deshabilitar la funcionalidad del carrito es el enfoque más simple y no cambia nada para la visibilidad de su sitio en la Búsqueda. - Dígale a sus clientes qué está pasando: Muestre un banner o un div emergente con información adecuada para sus usuarios, para que estén al tanto del estado del negocio. Mencione cualquier retraso conocido e inusual, tiempos de envío, opciones de recogida o entrega, etc. por adelantado, para que los usuarios continúen con las expectativas correctas. Asegúrese de seguir nuestras
pautas sobre ventanas emergentes y banners. - Actualice sus datos estructurados: Si su sitio utiliza datos estructurados (como
Productos,
Libros,
Eventos), asegúrese de ajustarlos adecuadamente (reflejando la disponibilidad actual del producto o cambiando los eventos a cancelados). Si su negocio tiene una tienda física, actualice
datos estructurados de Negocio Local
para reflejar los horarios de apertura actuales. - Revise su feed de Merchant Center: Si utiliza Merchant Center, siga las
mejores prácticas para el atributo de disponibilidad. - Informe a Google sobre sus actualizaciones: Para pedirle a Google que vuelva a rastrear un número limitado de páginas (por ejemplo, la página de inicio), utilice
Search Console. Para un mayor número de páginas (por ejemplo, todas sus páginas de productos), utilice
sitemaps.
Para obtener más información, consulte nuestra
documentación para desarrolladores.
No recomendado: deshabilitar todo el sitio web
Como último recurso, puede decidir deshabilitar todo el sitio web. Esta es una medida extrema que solo debe tomarse por un período de tiempo muy corto (unos pocos días como máximo), ya que de lo contrario tendrá efectos significativos en el sitio web en la Búsqueda, incluso cuando se implemente correctamente. Es por eso que se recomienda encarecidamente solo limitar la funcionalidad de su sitio
en su lugar. Tenga en cuenta que sus clientes también pueden querer encontrar información sobre sus productos, sus servicios y su empresa, incluso si no está vendiendo nada en este momento.
Si decide que necesita hacer esto (nuevamente, lo cual no recomendamos), aquí hay algunas opciones:
- Si necesita deshabilitar urgentemente el sitio por 1-2 días, devuelva una página de error informativa con un
código de resultado HTTP 503
en lugar de todo el contenido. Asegúrese de seguir las
mejores prácticas para deshabilitar un sitio. - Si necesita deshabilitar el sitio por más tiempo, proporcione una página de inicio indexable como marcador de posición para que los usuarios la encuentren en la Búsqueda utilizando el código de estado HTTP 200.
- Si necesita ocultar rápidamente su sitio en la Búsqueda mientras considera las opciones, puede
eliminarlo temporalmente
de la Búsqueda.
Para obtener más información, consulte nuestra
documentación para desarrolladores.
Proceda con precaución: Para explicar por qué no recomendamos deshabilitar todo el sitio web, aquí hay algunos de los efectos secundarios:
- Sus clientes no sabrán qué está pasando con su negocio si no pueden encontrar su negocio en línea en absoluto.
- Sus clientes no pueden encontrar ni leer información de primera mano sobre su negocio y sus productos y servicios. Por ejemplo, las reseñas, las especificaciones, los pedidos anteriores, las guías de reparación o los manuales no serán localizables. La información de terceros puede no ser tan correcta o completa como lo que usted puede proporcionar. Esto a menudo también afecta las decisiones de compra futuras.
- Los paneles de conocimiento pueden perder información, como números de teléfono de contacto y el logotipo de su sitio.
- La verificación de Search Console fallará y perderá todo acceso a la información sobre su negocio en la Búsqueda. Los informes agregados en Search Console perderán datos a medida que las páginas se eliminen del índice.
- Volver a aumentar después de un período de tiempo prolongado será significativamente más difícil si su sitio web necesita ser reindexado primero. Además, es incierto cuánto tiempo tomaría esto y si el sitio aparecería de manera similar en la Búsqueda después.
Otras cosas a considerar
Más allá de la operación de su sitio web, hay otras acciones que puede tomar para pausar su negocio en línea en la Búsqueda de Google:
- Si realiza eventos, revise las
nuevas propiedades para marcarlos como virtuales, pospuestos o cancelados. - Aprenda cómo
cambiar sus horarios comerciales o indicar cierres temporales. - Revise los recursos
de Google for Small Business - sobre cómo comunicarse con clientes y empleados, para trabajar de forma remota y modificar campañas publicitarias.
Entienda cómo recomendar cambios en su panel de conocimiento de Google
(ocómo reclamarlo
, si aún no lo ha hecho).
También asegúrese de mantenerse al día siguiendo las actualizaciones en Twitter en
@GoogleSearchC y.
@GoogleMyBiz
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si solo cierro el sitio por unas pocas semanas?
Cerrar completamente un sitio incluso por solo unas pocas semanas puede tener consecuencias negativas en la indexación de su sitio por parte de Google. Recomendamos limitar la funcionalidad del sitio
en su lugar. Tenga en cuenta que los usuarios también pueden querer encontrar información sobre sus productos, sus servicios y su empresa, incluso si actualmente no está vendiendo nada.
¿Qué pasa si quiero excluir todos los productos no esenciales? Eso está bien. Asegúrese de que las personas no puedan comprar los productos no esenciales.
limitando la funcionalidad del sitio. ¿Puedo pedirle a Google que rastree menos durante este tiempo? Puede
fr
reducir la tasa de rastreo, aunque no se recomienda en la mayoría de los casos. Esto puede tener cierto impacto en la frescura de sus resultados en la Búsqueda. Por ejemplo, puede llevar más tiempo que la Búsqueda refleje que todos sus productos no están disponibles actualmente. Por otro lado, si el rastreo de Googlebot causa problemas críticos de recursos del servidor, este es un enfoque válido. Recomendamos establecer un recordatorio para restablecer la tasa de rastreo una vez que comience a planificar la reanudación de su actividad comercial.
¿Cómo puedo hacer que una página se indexe o actualice rápidamente?
Para pedirle a Google que vuelva a rastrear un número limitado de páginas (por ejemplo, la página de inicio), utilice Search Console. Para un mayor número de páginas (por ejemplo, todas sus páginas de productos), utilice
sitemaps.
¿Qué pasa si bloqueo el acceso a mi sitio desde una región específica?
Google generalmente rastrea desde EE. UU., por lo que si bloquea EE. UU., la Búsqueda de Google generalmente no podrá acceder a su sitio en absoluto. No recomendamos que bloquee el acceso temporal a su sitio a toda una región; en su lugar, recomendamos
limitar la funcionalidad de su sitio para esa región.
¿Debo usar la herramienta de eliminación para quitar productos sin stock?
No. Las personas no podrán encontrar información de primera mano sobre sus productos en la Búsqueda, y podría haber información de terceros sobre el producto que podría ser incorrecta o incompleta. Es mejor permitir que esa página siga existiendo y marcarla como sin stock. De esa manera, las personas aún pueden entender lo que sucede, incluso si no pueden comprar el artículo. Si elimina el producto de la Búsqueda, las personas no sabrán por qué no está allí.
Somos conscientes de que cualquier cierre de negocio es un paso importante y estresante, y no todo el mundo sabrá qué hacer. Si nota después que podría haber hecho algo de manera diferente, no todo está perdido: intentamos que nuestros sistemas sean robustos para que su sitio vuelva a aparecer en la Búsqueda lo más rápido posible. Al igual que usted, esperamos que esta crisis llegue a su fin lo antes posible. Esperamos que con esta información pueda tener su negocio en línea funcionando rápidamente cuando llegue ese momento. Si tiene algún problema o pregunta en el camino, no dude en utilizar nuestros canales públicos
para obtener ayuda.
Cómo lo aplicamos
Google announcements age. We keep this post here for the record, and we note for clients whether the behaviour it describes still applies today or has since been superseded.
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