Marketingstrategie erstellen: Ein umfassender Leitfaden

Eine Marketingstrategie ist der langfristige Schlachtplan Ihres Unternehmens, wie Sie Ihre Zielgruppe erreichen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen bewerben und Interessenten in Kunden verwandeln.

Eine dokumentierte Strategie informiert jede Marketingkampagne, indem sie definiert, wie sich Ihr Unternehmen positioniert, welche Sprache Sie verwenden, wer Ihr Zielmarkt ist und wo Sie mit ihm kommunizieren.

Warum brauchen Sie eine Marketingstrategie?

Marketing ohne Strategie ist im Grunde so, als würde man Ideen an die Wand werfen und schauen, was hängen bleibt. Auch wenn Sie vielleicht irgendwann etwas finden, das funktioniert, verschwenden Sie dabei Budget, Zeit und Ressourcen.

Verbinden Sie Ihre Marketingbemühungen mit Ihren Geschäftszielen, um sicherzustellen, dass jede Kampagne Ihren langfristigen Geschäftszielen zugutekommt

Richten Sie Teams auf spezifische Ziele aus, denn Unternehmen, bei denen die Teams an einem Strang ziehen (z. B. Vertrieb und Marketing), verkaufen mehr, wachsen schneller und haben eine höhere Kundenbindung

Fördern Sie die kontinuierliche Optimierung für eine verbesserte Leistung und Kapitalrendite (ROI), um sicherzustellen, dass Marketingbemühungen kontinuierlich die richtigen Leute ansprechen

Untersuchungen von CoSchedule zeigen, dass Vermarkter mit einer Wahrscheinlichkeit von 414 % eher von Erfolg berichten, wenn sie ihre Strategie dokumentieren. Allein die Organisation Ihrer Marketingbemühungen erhöht Ihre Erfolgschancen um das Siebenfache.

Trotzdem haben 40 % der Vermarkter keine dokumentierte Strategie. Indem Sie eine erstellen, verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil.

Der Unterschied zwischen einer Marketingstrategie und einem Marketingplan

Die Begriffe „Marketingstrategie“ und „Marketingplan“ werden oft synonym verwendet. Beide spielen eine Schlüsselrolle für Ihre Marketingleistung, aber es ist wichtig, die beiden nicht zu verwechseln.

Eine Marketingstrategie ist das „Was“. Sie beschreibt Ihren langfristigen Zweck und Ihren Ansatz für das Marketing.

Ein Marketingplan ist das „Wie“. Er beschreibt den taktischen Ansatz, den Sie verwenden werden, um die Ziele Ihrer Marketingstrategie zu erreichen.

Die Strategie informiert den Plan. Und der Plan setzt die Strategie um. Mit anderen Worten: Sie können keinen erfolgreichen Marketingplan ohne eine erfolgreiche Marketingstrategie haben.

1. Bestimmen Sie Ihre Marketingziele

Klare Marketingziele treiben qualitativ hochwertige Marketingstrategien voran. Ein vages Ziel wie „mehr Umsatz sichern“ ist zwar ein legitimes Ziel, aber es ist nicht spezifisch oder messbar genug, um Erfolg zu definieren.

Beginnen Sie damit, das große Ganze zu betrachten. Entwickeln Sie große Ziele rückwärts, um kleinere, erreichbare Ziele zu schaffen, die zu den übergeordneten Zielen beitragen.

Wenn Ihr Ziel beispielsweise 500.000 $ an monatlich wiederkehrenden Einnahmen (MRR) ist, schauen Sie sich den durchschnittlichen Auftrags-/Vertragswert an, um herauszufinden, wie viele Abschlüsse Sie tätigen müssen, um dieses Ziel zu erreichen.

Verwenden Sie das SMART-Framework, um sich darauf zu konzentrieren, was Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreichen möchten:

Die Verwendung dieser Methodik verleiht dem Ziel Klarheit. Wenn man beispielsweise jede der fünf SMART-Eigenschaften anwendet, wird aus „mehr Umsatz sichern“ „bis Ende des zweiten Quartals 30 % mehr Leads in die Angebotsphase bringen“.

Wenn die Ziele feststehen, fügen Sie gültige Marketingmetriken hinzu, um den Fortschritt zu messen. Am Beispiel von Leads sind gängige Metriken:

Das Rückwärtsentwickeln von Umsatz oder Wachstum hin zum Marketing gibt den Stakeholdern eine übergeordnete Position, um die Leistung in Richtung des ultimativen Ziels zu verfolgen.

2. Definieren Sie Ihre Zielgruppe und Buyer Personas

1. Zielgruppe

Ihre Zielgruppe ist ein Überblick über Ihren Kundenstamm, unterteilt in zwei allgemeine Kategorien:

Demografische Merkmale: Grundlegende Eigenschaften, die Kunden gemeinsam haben. Dazu gehören Faktoren wie Alter, Geschlecht, Wohnort, Bildung und Einkommen.

2. Buyer Personas

Buyer Personas bieten einen detaillierten Blick auf bestimmte Mitglieder Ihrer Zielgruppe. Sie betrachten verschiedene Faktoren, um eine fiktive Version eines Kunden zu erstellen.

Hintergrund: Persönliche Details wie wo sie arbeiten, wo sie leben und die Zusammensetzung ihrer Familie

Ziele und Herausforderungen: Was sie brauchen, das Problem, das sie überwinden wollen, und was sie erreichen wollen

Wie Sie helfen können: Was Sie tun, um Kunden dabei zu helfen, Bedenken zu überwinden und ihre Ziele zu erreichen

Hier ist ein Buyer-Persona-Beispiel für dasselbe SaaS-Startup, erstellt mit dem Semrush Persona-Tool:

Betrachten Sie die Zielgruppe als das Team und die Buyer Personas als die Spieler. Das Erstellen einer Zielgruppe ist der erste Schritt. Dies gibt Ihnen einen Gesamtmarkt, auf den Sie sich konzentrieren können. Von dort aus können Sie Buyer Personas verwenden, um bestimmte Marktsegmente zu erreichen.

Schauen Sie sich zum Beispiel den typischen AIDA-Marketing-Funnel (Awareness, Interest, Desire, Action) an:

Wenn Ihr Ziel darin besteht, Markenbekanntheit aufzubauen, möchten Sie die breiteste Palette von Menschen an der Spitze des Funnels ansprechen. Es ist sinnvoll, sich auf Ihre Zielgruppe zu konzentrieren – das Team. Sie können Menschen erreichen, von denen Sie wissen, dass sie an Ihrem Produkt interessiert sind, um Vertrauen aufzubauen und Leads zu gewinnen.

Wenn Kunden den Funnel nach unten in die Desire-Phase bewegen, muss die Botschaft spezifischer und vertriebsorientierter werden, um sie davon zu überzeugen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihre Bedürfnisse erfüllt. Buyer Personas helfen Ihnen, eine spezifische, gezielte Gruppe anzusprechen, von der Sie wissen, dass sie an einem Kauf interessiert ist, anstatt eine breite, allgemeine Kohorte, die nicht motiviert sein wird, weitere Zeit oder Geld zu investieren.

So führen Sie effektive Recherchen durch

Sie werden wahrscheinlich eine Vorstellung von der Art von Person haben, die Sie ansprechen möchten, aber lassen Sie nicht zu, dass Annahmen Ihre Strategie bestimmen. Achten Sie auf Daten, nicht auf Ahnungen, sonst könnten Sie weniger offensichtliche Wünsche oder Schmerzpunkte übersehen, die für den Aufbau von Beziehungen entscheidend sind.

Anstatt Kunden danach zu definieren, wie gut Sie sie zu kennen glauben, identifizieren Sie Ihre Zielgruppe und Personas sowie deren Probleme.

Befragen Sie Kunden, um qualitative Daten zu sammeln: Stellen Sie offene Fragen, wie: Wann haben Sie erkannt, dass Sie dieses Produkt/diese Dienstleistung benötigen? Welche Alternativen haben Sie in Betracht gezogen? Welche Bedenken hatten Sie vor dem Kauf? Warum haben Sie uns gewählt?

Sammeln Sie Kundenfeedback aus Bewertungen und Support-Anfragen: Welche häufigen Vor- und Nachteile kommen zur Sprache, wenn Leute über Ihre Produkte/Dienstleistungen sprechen?

Befragen Sie kundenorientierte Teams, um mehr über häufige Kundenfragen und -probleme zu erfahren: Auf welche Probleme stoßen Menschen bei der Nutzung Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung oder bei der Interaktion mit Ihrem Unternehmen?

Verwenden Sie Analysetools (z. B. Google Analytics und Ihr CRM), um historische Daten und Trends einzusehen: Suchen Sie nach gemeinsamen demografischen Merkmalen und Verhaltensweisen in Ihrer Zielgruppe, die Ihre Personas formen können.

Verwenden Sie das Semrush Persona-Tool, um Personas zu definieren. Sie können Ihrer Persona ein Profilbild geben und deren Biografie, Frustrationen, Motivationen, demografische Informationen, Unternehmensziel, Rolle im Kaufprozess und mehr ausfüllen.

Eine klare Vorstellung davon zu haben, mit wem Sie kommunizieren, macht es einfacher, die richtigen Leute mit den richtigen Inhalten anzusprechen.

3. Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch, um festzustellen, wie Sie sich abheben

Das ist die Frage, die Ihre Marketingstrategie beantworten muss. Um aufzufallen, müssen Sie lernen, was Wettbewerber tun, um zu verstehen, wo Sie sich unterscheiden.

Erstellen Sie eine Liste Ihrer Top-Wettbewerber. Analysieren Sie dann, wie sie ihre Produkte oder Dienstleistungen vermarkten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer Ihre Hauptwettbewerber sind, führen Sie eine Marktforschung durch, um Ihren Zielmarkt zu untersuchen.

Gehen Sie im Semrush Projects-Dashboard auf „Trends“ > „Market Explorer“. Klicken Sie auf „Find Competitors“ und geben Sie dann die Domain ein, die Sie analysieren möchten.

Wir können sehen, dass die Hauptwettbewerber von eBay Amazon (26,78 % Marktanteil), Fandom (17,06 % Marktanteil) und AliExpress (4,65 % Marktanteil) sind.

Wir können auch sehen, dass der Markt groß ist und Raum für Wachstum bietet. Das verheißt Gutes für die Zukunft jedes Unternehmens, das sich etablieren kann.

Das „Growth Quadrant“ identifiziert weitere Wettbewerber und wo jeder in den Markt passt: welche die Marktführer sind und welche die Game-Changer.

Analysieren Sie für jeden Wettbewerber die vier Ps (Produkte, Preis, Platzierung, Promotion). Erfolgreiches Marketing ist das Ergebnis der Bewerbung Ihres Produkts am richtigen Ort zum richtigen Preis.

Um zu verstehen, wie sie sich positionieren, suchen Sie nach Lücken und finden Sie heraus, wie Sie sich differenzieren können:

Ihre Website: Verwenden Sie den Semrush Traffic Analytics-Bericht, um die Top-Seiten Ihrer Wettbewerber zu finden. Wie sprechen sie über ihre Produkte/Dienstleistungen? Welche Hauptvorteile beschreiben sie? An wen richten sich die Produkte/Dienstleistungen?

Ihre sozialen Medien: Welche Kanäle nutzen sie? Wann posten sie? Worüber posten sie? Schalten sie Anzeigen oder nutzen sie nutzergenerierte Inhalte (UGC), um Produkte/Dienstleistungen zu vermarkten?

Ihre Angebote: Was ist überzeugend an ihren Werbeaktionen? Was würde einen Käufer dazu bringen, sie Ihnen vorzuziehen?

Ihr Content-Marketing: Über welche Themen sprechen sie in Blogbeiträgen und E-Mail-Marketingkampagnen? Wie lösen sie Probleme und liefern Mehrwert?

Ihre Bewertungen, Erfahrungsberichte und Ergebnisse: Was sagen Kunden über Produkte/Dienstleistungen? Wie beschreiben Fallstudien Probleme und Werte?

Führen Sie eine SWOT-Analyse durch, um Ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren

Verwenden Sie die Informationen, die Sie aus der Wettbewerbsforschung gesammelt haben, um zu bewerten, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen im Vergleich zu denen der Konkurrenz abschneiden.

Stärken: Identifizieren Sie, was Ihr Unternehmen hat, was die Konkurrenz nicht hat. Haben Sie zum Beispiel ein Alleinstellungsmerkmal (USP), einen treuen Kundenstamm oder starkes internes Know-how?

Schwächen: Definieren Sie Ihre Einschränkungen und was Sie daran hindert, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Was können Sie verbessern? Wo hinken Sie der Konkurrenz hinterher? Wo mangelt es Ihnen an Wissen oder Ressourcen?

Chancen: Welche Markttrends können Sie nutzen? Expandiert Ihr Markt zum Beispiel? Ist es wahrscheinlich, dass mehr Menschen Ihr Produkt benötigen? Haben Sie eine wachsende Fangemeinde?

Bedrohungen: Welche externen Hindernisse stehen Ihnen bei der Erreichung Ihrer Ziele im Weg? Gibt es zum Beispiel aufkommenden Wettbewerb? Gibt es sich ändernde Vorschriften, die Sie betreffen werden? Haben Sie die Ressourcen, um langfristige Kundenbedürfnisse zu erfüllen?

Nutzen Sie Differenzierung, um Ihr Wertversprechen zu etablieren

Die Kombination aus Wettbewerbs- und SWOT-Analyse sowie dem, was Sie über Ihren Zielmarkt wissen, hilft dabei, den einzigartigen Wert zu definieren, den Ihr Unternehmen bietet, und liefert das Ausgangsmaterial für Ihr Wertversprechen.

Das Problem des Kunden bezieht sich auf die Verwaltung der finanziellen Aspekte des Unternehmens (z. B. Senden und Empfangen von Zahlungen)

Die Lösung ist das All-in-One-Programm von Stripe, mit dem Kunden Zahlungen akzeptieren, Rechnungen senden und Finanzen an einem Ort verwalten können

Sein Wertversprechen erklärt klar, was Zielnutzer von seinem Produkt bekommen: „Finanzinfrastruktur für das Internet.“

Schreiben Sie vier oder fünf verschiedene Optionen auf und grenzen Sie von dort aus ein. Wenn Sie bei zwei Kandidaten angekommen sind, testen Sie diese intern und in Marketingmaterialien, um das Wertversprechen zu finden, das am besten zu Ihrer Marke und Ihrem Publikum passt.

4. Erstellen Sie Botschaften, die bei Ihrem Publikum Anklang finden

Ihr Wertversprechen gibt den Ton dafür an, wie Sie mit Ihrem Publikum sprechen und was Sie möchten, dass es fühlt.

Untersuchungen von Unbounce haben ergeben, dass effektive Texte einen mehr als doppelt so großen Einfluss auf die Konversionsraten haben wie das Design.

Die richtige Botschaft schafft Vertrautheit, baut Vertrauen auf und steigert letztendlich den Umsatz. Aber damit sie Anklang findet, müssen das, was Sie sagen, und wie Sie es sagen, über Ihre Marketingkanäle hinweg konsistent sein.

Nehmen Sie Lush. Die Marke basiert darauf, „effektive Produkte aus frischem Bio-Obst und -Gemüse“ herzustellen. Sie positioniert sich als schrullige, farbenfrohe, verwöhnende und ethische Marke, und das kommt an jedem Berührungspunkt zum Ausdruck.

Das Publikum wiederholt denselben Kernbotschaften und dem visuellen Branding auszusetzen, festigt die Markenbekanntheit, fördert das Vertrauen und hilft Lush, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Durch die Bereitstellung einer konsistenten Erfahrung hat die Marke Millionen leidenschaftlicher Anhänger gewonnen, die die Produkte der Marke bewerben und sie unterstützen, wenn sie bei sozialen Themen Stellung bezieht.

Die Detaillierung der Markenbotschaft in Ihrer Marketingstrategie stellt sicher, dass Marketingkampagnen die Sprache Ihrer Kunden sprechen.

Wenn Sie sich über die Botschaft und die Gefühle, die Sie den Kunden vermitteln möchten, nicht sicher sind, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, dies festzulegen.

Unser Leitfaden zur Definition der Tonalität Ihrer Marke führt Sie durch die Schritte, aber hier ist ein kurzer Überblick:

Definieren Sie Ihre Grundwerte, indem Sie ein Leitbild und Kommunikationsziele erstellen (d. h. Adjektive, die Ihr Unternehmen beschreiben)

Definieren Sie Ihre Tonalität. Legen Sie Merkmale fest, die definieren, wie Sie kommunizieren möchten (z. B. lustig vs. ernst, formell vs. locker, respektvoll vs. respektlos, enthusiastisch vs. sachlich)

Beobachten Sie Ihr Publikum, um herauszufinden, wie sie auf ihren bevorzugten Kanälen miteinander interagieren. Welchen Ton und welche Wörter verwenden sie? Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Stimme für den Kanal anzupassen (z. B. lockerer auf Instagram und formeller auf LinkedIn).

Fügen Sie Ihre Markenrichtlinien in Ihre Marketingstrategie ein, damit alle auf dem gleichen Stand sind. Geben Sie Details an zu:

Detaillieren Sie Ihre Marken-Assets

Passen Sie Ihre visuelle Ästhetik an Ihre Tonalität an. Fügen Sie Details zu den Do’s and Don’ts Ihrer Marken-Assets in Ihre Marketingstrategie ein.

Schauen Sie sich an, wie Mailchimp Benutzer in die richtige Verwendung seines Namens und Logos einweist:

Ein einfaches Beispiel und der Grund, warum Assets auf diese Weise verwendet werden sollten, beseitigt Verwirrung und stellt die Ausrichtung über die Marketingkanäle von Mailchimp hinweg sicher.

Betrachten Sie den Messaging-Abschnitt Ihrer Marketingstrategie als ein Playbook. Halten Sie sich an das, was Vermarkter wissen müssen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Wenn Sie ausführliche Markenrichtlinien haben, können Sie jederzeit darauf verlinken, um weiterzulesen.

5. Wählen Sie Ihre Marketingkanäle basierend auf Kundenfeedback

Eigene Kanäle: Inhaltsplattformen, die Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke gehören (z. B. Blogs, Landingpages, Social-Media-Profile, Newsletter, Apps und geschlossene Inhalte)

Verdiente oder geteilte Kanäle: Plattformen, die einem Dritten gehören, der Inhalte über Ihre Marke teilt (z. B. Gastblogs, Bewertungsseiten, Influencer-Kanäle und Nachrichtenseiten)

Bezahlte Kanäle: Plattformen, auf denen Sie bezahlen, um Ihre Inhalte zu bewerben (z. B. bezahlte Anzeigen, soziale Anzeigen, gesponserte Inhalte, Influencer- oder Markenpartnerschaften)

Wenn Sie mit hoher Geschwindigkeit wachsen möchten, kann die Konzentration auf bezahlte Kanäle schnelle Ergebnisse liefern. Aber das hält nur so lange an, wie Ihr Budget reicht.

Eigene und verdiente organische Kanäle brauchen länger, um Ergebnisse zu zeigen. Aber der Fortschritt ist nachhaltiger und stabiler.

Der andere entscheidende Faktor ist Ihr Publikum. Effektives Marketing erreicht Kunden dort, wo sie sich online aufhalten. Ihre Kundenforschung wird Ihnen mitteilen, welche Kanäle Sie priorisieren sollten.

Diese Informationen geben Ihnen einen Ausgangspunkt für die Art der Inhalte, die Sie erstellen, und wo Sie sie verbreiten sollten.

Wenn Kunden beispielsweise Google verwenden, um neue Produkte zu recherchieren, und Ihre Analyse zeigt, dass ein alter Blogbeitrag Traffic über die Suche generiert hat, könnte das Experimentieren mit SEO-freundlichen Inhalten auf eigenen Kanälen dazu beitragen, die Sichtbarkeit zu erhöhen. Sie können dies dann mit bezahlten Suchanzeigen kombinieren, um Aufmerksamkeit zu erregen.

Es ist eine Taktik, die Gillette gut nutzt, um seine Bartpflegeprodukte zu bewerben. Bei einer Suche nach „Tipps für Bartwuchs“ erscheint oben in den Suchergebnissen eine Anzeige für Gillettes Bartverdicker.

Wenn wir auf der Seite nach unten scrollen, finden wir Gillette wieder. Diesmal mit einem Leitfaden zum Thema „Wie man einen Bart wachsen lässt“.

Durch die Kombination von bezahlten und organischen Inhalten erreicht Gillette in der Recherchephase ein breiteres Publikum mit Inhalten, die wertvollen SERP-Platz einnehmen. Es nutzt auch die Absicht, indem es ein Produkt präsentiert, das Kunden helfen kann, ihr Problem zu lösen.

Die Konzentration auf die richtigen Kanäle erfordert einige Tests. Probieren Sie verschiedene Versionen desselben Inhalts auf verschiedenen Plattformen aus und messen Sie die Ergebnisse. Sie können beispielsweise dieselbe Videoanzeige auf Instagram und TikTok schalten, um zu sehen, welche das meiste Engagement erzeugt.

Listen Sie die Kanäle auf, die Sie verwenden werden, zusammen mit Ihrem Budget für die Verbreitung. Um zu berechnen, wie viel Sie für Marketing ausgeben sollten, folgen Sie der „Marketing-Mathematik“ von Entrepreneur:

Neue Unternehmen: Wenn Sie seit ein bis fünf Jahren im Geschäft sind, verwenden Sie 12–20 % Ihres Brutto- oder prognostizierten Umsatzes für Marketing

Etablierte Unternehmen: Wenn Sie seit mehr als fünf Jahren im Geschäft sind und einen gewissen Marktanteil haben, weisen Sie 6–12 % des Brutto- oder prognostizierten Umsatzes für Marketing zu

Diese Zahlen variieren je nach Ihrem Tech-Stack und Ihren Ausgaben, aber sie helfen Ihnen zu verstehen, wie viel es kosten wird, erste Kampagnen durchzuführen.

Denken Sie daran, Ihre Marketingstrategie ist ein lebendiges Dokument. Die Kanäle und das Budget, die Sie jetzt wählen, sind nicht in Stein gemeißelt. Wenn Daten eingehen und Sie mehr darüber erfahren, womit sich Ihr Publikum beschäftigt, entwickeln Sie Ihre Plattformen und Ausgaben weiter, um Ihren Zielen zu entsprechen.

6. Wählen Sie Tools zur Skalierung und Messung der Marketingleistung

Ihre digitale Marketingstrategie sollte reifen, um sicherzustellen, dass jeder neue Marketingplan besser ist als der letzte.

Optimieren Sie Marketing-Workflows mit Automatisierung

Idealerweise sollten Vermarkter den Großteil ihrer Zeit auf die Erstellung von Inhalten konzentrieren können: Ideen sammeln, Texte schreiben, Anzeigen entwerfen und testen usw.

Wenn Sie jemals eine Willkommens-E-Mail erhalten oder mit einem Chatbot auf einer Unternehmenswebsite interagiert haben, haben Sie Marketingautomatisierung in Aktion erlebt.

Betrachten Sie Automatisierungssoftware als einen persönlichen Assistenten. Tools rationalisieren eine breite Palette von Marketingaufgaben, um Zeit zu sparen, die Produktivität zu steigern und menschliche Fehler zu reduzieren.

Diese Vorteile können Ihr Geschäftsergebnis verbessern: 80 % der Vermarkter, die sie verwenden, berichten von einem Anstieg der Leads, und die durchschnittliche Kapitalrendite der Software liegt bei 5,44 $ für jeden ausgegebenen Dollar.

Überlegen Sie, welche Aufgaben Sie in Ihren Prozessen automatisieren möchten. Erstellen Sie eine Liste mit Bedürfnissen und Wünschen. Dies erleichtert die Bewertung verschiedener Plattformen. Wenn Sie beispielsweise das E-Mail-Onboarding automatisieren möchten, um neue Kunden einzubinden, können Sie sich E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware ansehen.

Kosten: Entsprechen die Preispläne Ihrem Budget? Gibt es versteckte Kosten oder zusätzliche Gebühren für ergänzende Funktionen? Werbeangebote können verlockend sein, aber es ist wichtig zu verstehen, wie viel ein Produkt nach Ablauf einer Einführungsphase kosten wird.

Skalierbarkeit: Kann die Plattform mit Ihrem Unternehmen wachsen? Viele Plattformen bieten unterschiedliche Pläne basierend auf der Anzahl der Benutzer an. Dies kann nützlich sein, um Funktionen an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Funktionen: Tut die Software alles, was Sie brauchen? Zu den wesentlichen Funktionen gehören Analytik, CRM-Integration, A/B-Tests und Workflow-Erstellung.

Kundensupport: Wenn etwas schief geht, können Sie leicht Hilfe bekommen? Software sollte mindestens ein Community-Hilfe-Center und Ticket-Support bieten. Bonuspunkte, wenn sie E-Mail-, Telefon-, Social-Media- oder Live-Chat-Support bietet.

Schulung: Unabhängig davon, wie benutzerfreundlich Software ist, wird es wahrscheinlich eine gewisse Lernkurve geben. Sind Hilfe-Leitfäden und Videos verfügbar? Ist Expertenhilfe verfügbar? Um das Beste aus der Software herauszuholen, sollte jedes Mitglied Ihres Marketingteams sicher im Umgang damit sein.

Nutzen Sie kostenlose Pläne oder Testzeiträume. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, ein Produkt zu testen, um zu sehen, wie es für Ihr Unternehmen funktioniert, bevor Sie sich finanziell binden.

Sammeln und analysieren Sie Daten, um die Marketingeffektivität zu verbessern

Um zu beurteilen, wie effektiv Ihr Marketing ist, analysieren Sie Ergebnisse, Kundenstimmung und Konversionen. Verlassen Sie sich nicht auf Vermutungen oder Bauchgefühle.

94 % der Unternehmen sagen, dass Daten und Analysen für ihr Geschäftswachstum und ihre digitale Transformation wichtig sind, mit Vorteilen, die von verbesserter Effizienz und Produktivität bis hin zu besserer Entscheidungsfindung und effektiverer Akquise und Bindung reichen.

Ihre Marketingziele werden bestimmen, welche spezifischen Key Performance Indicators (KPIs) Sie verfolgen und wo Sie diese verfolgen, aber hier sind die Grundlagen, wie sie in unserem Leitfaden zu den KPIs, die Sie überwachen müssen, detailliert beschrieben sind:

Customer Lifetime Value: Wie viel Sie von einem Kunden über eine Lebensdauer erwarten können. Je mehr ein Kunde wert ist, desto wichtiger ist es, ihn zu binden

Digitaler Marketing-ROI: Wie viel Marketing einbringt im Vergleich dazu, wie viel Sie ausgeben. Dies zeigt an, ob Sie Ihre Bemühungen fortsetzen oder eine Kampagne stoppen sollten

Kundenakquisekosten: Wie viel jeder Kunde kostet, um zu konvertieren. Dies wird berechnet, indem Ihre gesamte Marketinginvestition durch die Anzahl der akquirierten Kunden geteilt wird.

Verhältnis von Website-Traffic zu Marketing Qualified Lead (MQL): Die Gesamtzahl der Leads, die zu MQL befördert werden. Eine niedrige Zahl weist auf ein Problem mit der Zielgruppenansprache oder dem Messaging hin.

Website-Traffic: Die Anzahl der Personen, die Ihre Website besucht haben, wer sie sind und woher sie kamen

Reichweite und Engagement im Social-Media-Marketing: Die Anzahl der Likes, Shares und Kommentare, die Ihre organischen und bezahlten sozialen Inhalte erhalten haben

E-Mail-Marketing-Leistung: Die Anzahl der Personen, die Ihre E-Mails erhalten, geöffnet, durchgeklickt oder geteilt haben. Dies hilft Ihnen zu identifizieren, welche Elemente von E-Mails bei Kunden Anklang finden.

Inbound-Link-Aufbau: Informationen darüber, wer auf Ihre Website verlinkt. Eine hohe Anzahl seriöser und relevanter Domains kann die Suchrankings verbessern.

Landingpage-Konversionen: Die Anzahl der Landingpage-Besucher, die gehandelt haben. Verwenden Sie diese Daten, um verschiedene Aspekte Ihrer Landingpages zu testen (z. B. CTA-Text, Button-Platzierung oder Bilder).

Blogbeitragsbesuche: Die Beiträge mit dem meisten Engagement. Beliebte Beiträge können wiederverwendet und Schlüsselwörter verwendet werden, um zusätzliche Inhalte zu erstellen.

Net Promoter Score (NPS): Wie zufrieden Ihre Kunden sind und wie wahrscheinlich es ist, dass sie Sie Freunden und Familie empfehlen

Suchrankings: Ihre Position in den Suchergebnissen für Ihre Ziel-Keywords. Beliebte Keywords bieten Orientierung für zukünftige Kampagnen.

Listen Sie alle Marketing-Tools und Analyseplattformen in Ihrem Strategiedokument auf, einschließlich Anmeldedaten und der wichtigsten Metriken, die in Bezug auf Ihre SMART-Ziele zu überwachen sind.

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