Dönüşüm vaxtı

Elektron ticarətlə əlaqəli məqsədlər üçün aşağıdakıları daxil edə bilərsiniz:

Orta sifariş dəyəri

Səbətdən imtina dərəcəsi

Satışın çevrilmə dərəcəsi

Gündə satılan orta inventar

Gəlir və ya artımdan marketinqə doğru tərs mühəndislik maraqlı tərəflərə son məqsədə doğru performansı izləmək üçün yüksək səviyyəli mövqe verir.

SMART məqsədləri marketoloqlara bu məqsədə çatmaq üçün nəyə nail olmalı olduqlarını dəqiq bilmək imkanı verir.

2. Auditoriyanızı və Alıcı Şəxsiyyətinizi Müəyyən edin

Marketinq strategiyaları yalnız hədəf müştərinizi başa düşsəniz təsirli olur.

Marketinq strategiyanız müştəriləri iki səviyyədə təfərrüatlandırmalıdır:

1. Hədəf auditoriyası

Hədəf auditoriyanız iki ümumi kateqoriyaya bölünmüş müştəri bazanızın icmalıdır:

Demoqrafik xüsusiyyətlər: Müştəriləri birləşdirən əsas xüsusiyyətlər. Buraya yaş, cins, yer, təhsil və gəlir kimi amillər daxildir.

Psixoqrafik xüsusiyyətlər: Tamaşaçılarınızın şəxsiyyəti, həyat tərzi, maraqları və dəyərləri haqqında məlumat.

SaaS başlanğıcı üçün nümunə hədəf auditoriyası necə görünə bilər

Cins: Kişi

Yaş: 30-50 yaş

Təhsil: Ali məktəb və kollec

İllik Gəlir: 50,000-100,000 ABŞ dolları

Məkan: Midwest United States

Maraqlar: Biznes və səyahət

2. Alıcı şəxsləri

Alıcı şəxsləri hədəf auditoriyanızın xüsusi üzvlərinə yaxından nəzər salır. Müştərinin uydurulmuş versiyasını yaratmaq üçün bir neçə faktora baxırlar.

Ümumi məlumat: İşlədikləri yer, yaşadıqları yer və ailə üzvləri kimi şəxsi təfərrüatlar

İdentifikatorlar: Maraqlar, dəyərlər və şəxsiyyət xüsusiyyətləri

Məqsədlər və problemlər: Onların ehtiyac duyduqları, aradan qaldırmaq istədikləri problem və nəyə nail olmaq istədikləri

Necə kömək edə bilərsiniz: Müştərilərə narahatlıqlarını aradan qaldırmağa və məqsədlərinə çatmağa kömək etmək üçün nə edirsiniz

Semrush Persona alətindən istifadə edərək yaradılmış eyni SaaS başlanğıcı üçün alıcı persona nümunəsi:

Hədəf auditoriyanı komanda kimi, alıcı personalarını isə oyunçular kimi düşünün. Hədəf auditoriyası yaratmaq ilk addımdır. Bu, diqqətinizi cəmləyəcək ümumi bazar verir. Oradan, müəyyən bazar seqmentlərinə çatmaq üçün alıcı personalarından istifadə edə bilərsiniz.

Məsələn, tipik Awareness, Interest, Desire, Action (AIDA) marketinq hunisinə nəzər salın:

Məqsədiniz brend şüurunu artırmaqdırsa, huninin yuxarısındakı ən geniş insanları hədəfləmək istəyərsiniz. Hədəf auditoriyanıza – komandaya diqqət yetirməyin mənası var. Güvən yaratmaq və potensial müştəriləri cəlb etmək üçün məhsulunuzla maraqlandığını bildiyiniz insanlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Müştərilər hunidən Arzu mərhələsinə keçdikcə, onları məhsul və ya xidmətinizin onların ehtiyaclarına cavab verdiyinə inandırmaq üçün mesajlaşma daha konkret və satış yönümlü olmalıdır. Alıcı şəxsləri sizə daha çox vaxt və ya pul sərf etməyə həvəsli olmayan geniş, ümumi kohortdan daha çox alış etməkdə maraqlı olacağını bildiyiniz xüsusi, hədəflənmiş qrupla danışmağa kömək edir.

Effektiv tədqiqatı necə aparmaq olar

Çox güman ki, hədəf almaq istədiyiniz insan növü haqqında təsəvvürünüz olacaq, lakin ehtimalların strategiyanızı idarə etməsinə imkan verməyin. Təxminlərə deyil, məlumatlara diqqət yetirin, əks halda münasibətlər qurmaq üçün əsas olan daha az açıq istəkləri və ya ağrı nöqtələrini əldən verə bilərsiniz.

Müştəriləri nə qədər yaxşı tanıdığınıza görə müəyyən etmək əvəzinə, auditoriyanızı, şəxsiyyətlərinizi və onların problemlərini müəyyənləşdirin.

Mövcud müştərilərinizi seqmentləşdirin və təhlil edin: Onlar hansı ümumi xüsusiyyətləri bölüşürlər?

Keyfiyyətli məlumat toplamaq üçün müştərilərlə müsahibə edin: Açıq suallar verin, məsələn: Bu məhsula/xidmətə ehtiyacınız olduğunu nə vaxt anladınız? Hansı alternativləri nəzərdən keçirdiniz? Satın almadan əvvəl hansı narahatlığınız var idi? Niyə bizi seçdin?

Rəylərdən və dəstək sorğularından müştəri rəyini toplayın: İnsanlar məhsullarınız/xidmətləriniz haqqında danışarkən hansı ümumi müsbət və mənfi cəhətlər ortaya çıxır?

Ümumi müştəri sualları və problemləri haqqında öyrənmək üçün müştəri ilə qarşılaşan komandaları sorğulayın: İnsanlar məhsulunuzdan/xidmətinizdən istifadə edərkən və ya biznesinizlə əlaqə qurarkən hansı problemlərlə qarşılaşırlar?

Tarixi dataya və tendensiyalara baxmaq üçün analitik alətlərdən (məsələn, Google Analytics və müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi və ya CRM) istifadə edin: Şəxslərinizi formalaşdıra biləcək auditoriyanızda paylaşılan demoqrafik məlumatlara və davranışlara baxın.

Şəxsiyyətləri müəyyən etmək üçün Semrush Persona alətindən istifadə edin. Şəxsiyyətinizə profil şəkli verə və onların bio, məyusluqları, motivasiyaları, demoqrafik məlumatları, şirkətin məqsədi, satın alma prosesindəki rolu və s. doldura bilərsiniz.

Kiminlə ünsiyyət qurduğunuz barədə aydın təsəvvürə malik olmaq, düzgün məzmunla doğru insanları cəlb etməyi asanlaşdıracaq.

3. Necə fərqlənəcəyinizi müəyyən etmək üçün Rəqabətli Analiz aparın

Müştərilər niyə sizi seçməlidirlər?

Marketinq strategiyanızın cavab verməli olduğu sual budur. Fərqlənmək üçün rəqiblərin harada fərqləndiyini anlamaq üçün nə etdiyini öyrənməlisiniz.

Ən yaxşı rəqiblərinizin siyahısını tərtib edin. Sonra məhsul və ya xidmətlərini necə bazara çıxardıqlarını təhlil edin. Əsas rəqiblərinizin kim olduğuna əmin deyilsinizsə, hədəf bazarınızı araşdırmaq üçün bəzi bazar araşdırması aparın.

Bunun sürətli yolu Semrush Market Explorer İcmal Hesabatıdır.

Semrush Layihəsindən

idarə panelində “Trendlər” > “Bazar Kəşfiyyatçısı”na keçin. “Rəqibləri tapın” düyməsini basın və təhlil etmək istədiyiniz domeni daxil edin.

Market Explorer sənayenizdə əsas oyunçuları müəyyən edəcək. Budur eBay üçün bazar xülasəsi:

Biz eBay-in əsas rəqiblərinin Amazon (26,78% bazar payı), Fandom (17,06% bazar payı) və AliExpress (4,65% bazar payı) olduğunu görə bilərik.

Bazarın böyümə üçün geniş yer olduğunu da görə bilərik. Bu, özünü qura bilən istənilən biznesin gələcəyi üçün yaxşı vəd edir.

“Böyümə kvadrantı” daha çox rəqibi və hər birinin bazara uyğun gəldiyi yeri müəyyənləşdirir: liderlər və oyun dəyişdirənlər.

Hər bir rəqib üçün dörd P-ni (məhsullar, qiymətlər, yerləşdirmə, tanıtım) təhlil edin. Uğurlu marketinq məhsulunuzu lazımi yerdə, düzgün qiymətə tanıtmağın nəticəsidir.

Özlərini necə yerləşdirdiklərini başa düşmək üçün onlara baxın, boşluqları tapın və onlardan necə fərqlənəcəyini anlayın:

Onların veb saytı: Rəqiblərin ən yaxşı səhifələrinizi tapmaq üçün semrush Trafik Analytics hesabatından istifadə edin. Məhsulları/xidmətləri haqqında necə danışırlar? Onlar hansı əsas üstünlükləri təsvir edirlər? Məhsullar/xidmətlər kimə yönəlib?
Onların sosial mediası: Hansı kanallardan istifadə edirlər? Nə vaxt yazırlar? Nə haqqında yazırlar? Məhsulları/xidmətləri bazara çıxarmaq üçün reklamlar yayımlayırlar və ya istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmundan (UGC) istifadə edirlər?
Onların təklifləri: Təqdimatlarında cəlbedici olan nədir? Bir alıcının onları sizin yerinə seçməsinə nə vadar edərdi?
Onların məzmun marketinqi: Bloq yazılarında və e-poçt marketinq kampaniyalarında hansı mövzulardan danışırlar? Problemləri necə həll edirlər və dəyər verirlər?
Onların rəyləri, rəyləri və nəticələri: Müştərilər məhsullar/xidmətlər haqqında nə deyirlər? Keys tədqiqatları problemləri və dəyərləri necə təsvir edir?
Güclü və zəif tərəflərinizi müəyyən etmək üçün SWOT təhlili aparın

Məhsulunuzun və ya xidmətlərinizin onlarınki ilə necə üst-üstə düşdüyünü qiymətləndirmək üçün rəqib araşdırmalarından topladığınız məlumatdan istifadə edin.

SWOT çərçivəsi daxili və xarici amilləri müəyyənləşdirmək üçün sürətli bir yoldur.

Güclü tərəflər: Biznesinizdə rəqabətdə olmayan şeyləri müəyyənləşdirin. Məsələn, unikal satış nöqtəniz (USP), sadiq müştəri bazanız və ya güclü daxili nou-haunuz varmı?
Zəif tərəflər: Məhdudiyyətlərinizi və tam potensialınıza çatmağınıza mane olanları müəyyənləşdirin. Nə yaxşılaşdıra bilərsiniz? Rəqabətdən harada geri qalırsınız? Bilik və ya resurslarınız harada çatışmır?
İmkanlar: Hansı bazar tendensiyalarından faydalana bilərsiniz? Məsələn, bazarınız genişlənir? Daha çox insanın məhsulunuza ehtiyacı varmı? Artan izləyiciləriniz varmı?
Təhdidlər: Məqsədlərinizə çatmağınıza mane olan hansı xarici maneələr var? Məsələn, yaranan rəqabət varmı? Sizə təsir edəcək dəyişən qaydalar varmı? Müştərilərin uzunmüddətli ehtiyaclarını ödəmək üçün resurslarınız varmı?
Dəyər Təklifinizi Yaratmaq üçün Fərqləndirmədən istifadə edin

Rəqib və SWOT təhlilinin birləşməsi, həmçinin hədəf bazarınız haqqında bildikləriniz biznesinizin təklif etdiyi unikal dəyəri müəyyənləşdirməyə və dəyər təklifiniz üçün mənbə materialını təmin etməyə kömək edəcək.

Mükəmməl dəyər təklifi müştərilərin sizin dəyərinizi necə müəyyənləşdirməsinə diqqət yetirməlidir.

Məsələn, Stripe onlayn biznes prosesində ödənişlərə kömək etmək üçün hazırlanmış alətlər dəstidir.

Şirkətin hədəf bazarı bütün ölçülərdə internet biznesləridir
Müştərinin problemi biznesin maliyyə aspektlərinin idarə olunması ilə bağlıdır (məsələn, ödənişlərin göndərilməsi və qəbulu)
Həll müştərilərə ödənişləri qəbul etməyə, hesab-fakturaları göndərməyə və maliyyəni bir yerdə idarə etməyə imkan verən Stripe-ın hamısı bir yerdə proqramıdır.

Onun dəyər təklifi hədəf istifadəçilərin məhsulundan nə əldə edəcəyini aydın şəkildə izah edir: “İnternet üçün maliyyə infrastrukturu”.

Dəyər təklifinizi əldə etmək üçün Harvard Business School-un üç əsas düsturu ətrafında fikirlər beyin fırtınası edin:

Hansı müştərilərə xidmət göstərəcəksiniz?
Hansı ehtiyacları ödəyəcəksiniz?
Hansı nisbi qiymət müştərilər üçün məqbul dəyər və şirkət üçün məqbul gəlirlilik təmin edəcək?
Şəkil mənbəyi: Harvard Biznes Məktəbi

Bu suallara cavab vermək sizi qısa dəyər təklifinə yaxınlaşdıracaq.

Dörd və ya beş fərqli variantı yazın və oradan daralın. İki namizəd olduğunuzda, markanız və auditoriyanızla ən yaxşı rezonans doğuran dəyər təklifini tapmaq üçün onları daxili və marketinq materiallarında sınayın.

A/B test bələdçimizdə split testlər haqqında ətraflı məlumat əldə edin.

4. Auditoriyanızla Rezonans Verən Mesajlaşma Yaradın

Dəyər təklifiniz auditoriyanızla necə danışacağınıza və onların nə hiss etmələrini istədiyinizə dair ton təyin edir.

Unbounce tədqiqatı müəyyən edib ki, effektiv surət dizaynın konversiya nisbətlərinə iki dəfədən çox təsir edir.

Şəkil mənbəyi: Unbounce

Düzgün mesajlaşma tanışlıq yaradır, inam yaradır və nəticədə satışları artırır. Ancaq rezonans yaratmaq üçün nə dediyiniz və necə dediyiniz marketinq kanallarınız arasında ardıcıl olmalıdır.

Lush götürün. Onun brendi “təzə üzvi meyvə və tərəvəzlərdən effektiv məhsullar” hazırlamaq üzərində qurulub. Özünü qeyri-adi, rəngarəng kimi göstərir

l, xoşagəlməz və etik markadır və bu, hər toxunma nöqtəsində rast gəlinir.

Onun danışıq mesajı müştəriləri xüsusi hiss edir.

“Möhtəşəm” və “gözəl” kimi sözlər qonaqpərvərdir və müsbət brend qavrayışı yaratmağa kömək edir.

Lush-un e-poçtlarında da eyni cür yanaşma var:

Şəkil mənbəyi: Həqiqətən Yaxşı E-poçtlar

Və məhsulun surəti:

Şəkil mənbəyi: Packaging Insider

Tamaşaçılara eyni əsas mesajlar və vizual brendinq dəfələrlə brendin tanınmasını gücləndirir, özünə inamı artırır və Luşun rəqabətdən fərqlənməsinə kömək edir.

Ardıcıl təcrübə təqdim etməklə, brend brendin məhsulları haqqında qışqıran və sosial məsələlərdə mövqe tutduqlarında onlara dəstək verən milyonlarla ehtiraslı izləyici topladı.

Marketinq strategiyanızda brend mesajlaşmasını təfərrüatlandırmaq marketinq kampaniyalarının müştərilərinizin dilində danışmasını təmin edir.

Müştərilərə çatdırmaq istədiyiniz mesaj və hisslər barədə əmin deyilsinizsə, indi bunu başa düşməyin vaxtıdır.

Brendinizin səs tonunu necə müəyyənləşdirmək barədə bələdçimiz sizə addımlar vasitəsilə yol göstərir, lakin burada qısa icmal var:

Missiya bəyanatı və ünsiyyət məqsədləri (məsələn, biznesinizi təsvir edən sifətlər) yaratmaqla əsas dəyərlərinizi müəyyən edin.
Səs tonunuzu müəyyənləşdirin.Necə ünsiyyət qurmaq istədiyinizi müəyyən edən xüsusiyyətləri müəyyənləşdirin (məsələn, gülməli və ciddi, rəsmi və təsadüfi, hörmətli və hörmətsiz, həvəsli və faktiki)
Tercih etdikləri kanallarda bir-biri ilə necə əlaqə saxladıqlarını öyrənmək üçün auditoriyanızı müşahidə edin. Onlar hansı ton və sözlərdən istifadə edirlər? Bu, sizə kanal üçün səsinizi düzəltməyə imkan verəcək (məsələn, Instagram-da daha təsadüfi və LinkedIn-də daha rəsmi).
Kanallar arasında düzgün istifadə üçün aydın brend qaydaları təyin edin

Hər kəsi eyni səhifədə saxlamaq üçün marka təlimatlarınızı marketinq strategiyanıza daxil edin. Ətraflı məlumat verin:

Hədəf auditoriyasının səsi
Auditoriyanıza brend münasibət (yəni, konkret kanallarda nə qədər gülməli və ya ciddi olmaq)
Əsas brend dəyərləri
İstifadə etmək üçün lüğət
Qarşısını almaq üçün lüğət
Qrammatika qaydaları (məsələn, abbreviaturalar və akronimlər, böyük hərf, aktiv səs, durğu işarələri və s.)

Mümkünsə, mesajlaşmanın keçmiş marketinq aktivlərində necə səmərəli istifadə edildiyinə dair nümunələr verin.

Brend Aktivlərinizi Təfərrüatlandırın

Vizual estetikanızı səs tonunuza uyğunlaşdırın. Marketinq strategiyanıza brend aktivlərinizin edilməsi və edilməməsi barədə təfərrüatları daxil edin.

Brend adınızı necə yazmaq və stilləşdirmək olar
Brend loqotipindən necə istifadə etmək olar
Marketinq materiallarında hansı rənglərdən istifadə etmək lazımdır

Mailchimp-in istifadəçilərə öz adından və loqosundan düzgün istifadə etməyi öyrətməsinə nəzər salın:

Sadə bir nümunə və aktivlərin bu şəkildə istifadə edilməsinin səbəbi Mailchimp-in marketinq kanalları arasında uyğunlaşmanı təmin edərək çaşqınlığı aradan qaldırır.

Marketinq strategiyanızın mesajlaşma bölməsini oyun kitabı kimi düşünün. İşini effektiv şəkildə yerinə yetirmək üçün marketoloqların bilməli olduğu şeylərə sadiq qalın. Dərin brend təlimatlarınız varsa, əlavə oxumaq üçün həmişə onlara keçid edə bilərsiniz.

5. Müştəri Rəylərinə əsasən Marketinq Kanallarınızı Seçin

Marketinq kanalları üç geniş kateqoriyaya qruplaşdırıla bilər:

Sahib olunan kanallar: Şirkətinizə və ya brendinizə məxsus məzmun platformaları (məsələn, bloqlar, açılış səhifələri, sosial media profilləri, xəbər bülletenləri, tətbiqlər və qapalı məzmun)
Qazanılmış və ya paylaşılan kanallar: Brendiniz haqqında məzmun paylaşan üçüncü tərəfə məxsus platformalar (məsələn, qonaq bloqları, rəy saytları, təsir edən kanallar və xəbər saytları)
Ödənişli kanallar: Kontentinizi tanıtmaq üçün ödəniş etdiyiniz platformalar (məsələn, ödənişli reklamlar, sosial reklamlar, sponsorlu məzmun, təsir edən və ya brend tərəfdaşlıqları)

Məzmunu harada və nə vaxt təbliğ etməyiniz qismən məqsədlərinizdən və büdcənizdən asılı olacaq.

Əgər yüksək sürətlə böyüməyi hədəfləyirsinizsə, pullu kanallara diqqət yetirmək sürətli nəticələr verə bilər. Ancaq bu, yalnız büdcəniz uzandıqca davam edəcək.

Sahib olunan və qazanılan üzvi kanalların nəticələri görmək üçün daha çox vaxt lazımdır. Lakin tərəqqi daha davamlı və sabitdir.

Digər həlledici amil auditoriyanızdır. Effektiv marketinq müştərilərə onlayn vaxt keçirdikləri yerlərdə çatır. Müştəri araşdırmanız hansı kanallara üstünlük veriləcəyini bildirəcəkdir.

Anlamaq üçün müştəri araşdırma məlumatlarınızı nəzərdən keçirin:

Daha çox hansı sosial media platformalarından istifadə edirlər
Məhsulları/xidmətləri araşdırarkən məlumat axtardıqları yer
Nə qədər tez-tez e-poçtlarını yoxlayırlar

Bunu mövcud məzmununuz haqqında bildiklərinizlə əlavə edin.

Keçmişdə hansı kanallar və ya məzmunlar sizin üçün yaxşı işləyirdi?
Hansı az qaldı?

Bu məlumat sizə yaradılacaq məzmun növü və onu harada yaymaq üçün başlanğıc nöqtəsi verəcəkdir.

Məsələn, müştərilər yeni məhsulları araşdırmaq üçün Google-dan istifadə edirsə və təhliliniz sizə köhnə bloq yazısının axtarış vasitəsilə trafik çəkdiyini söyləyirsə, SEO-ya uyğun məxsus kanal məzmunu ilə təcrübə keçirmək görünürlüğün artırılmasına kömək edə bilər. Daha sonra diqqəti cəlb etmək üçün bunu ödənişli axtarış reklamları ilə birləşdirə bilərsiniz.

Bu, Gillette saqqal baxım məhsullarını tanıtmaq üçün yaxşı istifadə etdiyi bir taktikadır. “Saqqal uzatmaq üçün məsləhətlər” axtarışında yuxarıda Gillette-nin Saqqal Qaldıran kreminin reklamı görünür.

axtarış nəticələri.

Səhifəni aşağı sürüşdürdükdə yenidən Gillette tapırıq. Bu dəfə “Saqqalı necə uzatmalı” mövzusunda bələdçi ilə.

Ödənişli və üzvi məzmunu birləşdirərək, Gillette qiymətli SERP daşınmaz əmlakını əhatə edən məzmunla araşdırma mərhələsində daha geniş auditoriyaya çatır. O, həmçinin müştərilərə problemlərini həll etməyə kömək edə biləcək məhsulu nümayiş etdirməklə niyyətdən istifadə edir.

Doğru kanallara daxil olmaq bəzi sınaq tələb edəcək. Fərqli platformalarda eyni məzmunun müxtəlif versiyalarını sınayın və nəticələri ölçün. Məsələn, Instagram və TikTok-da eyni video reklamı yayımlaya bilərsiniz ki, hansının daha çox cəlb olunduğunu görə bilərsiniz.

Dağıtım üçün büdcənizlə birlikdə istifadə edəcəyiniz kanalları sadalayın. Marketinqə nə qədər pul ayıracağınızı hesablamaq üçün Sahibkarın “marketinq riyaziyyatına” əməl edin:

Yeni şirkətlər: Bir ildən beş ilə qədər bizneslə məşğul olmusunuzsa, ümumi və ya proqnozlaşdırılan gəlirinizin 12-20%-ni marketinqdə istifadə edin
Qurulmuş şirkətlər: Beş ildən artıqdır ki, biznesdəsinizsə və müəyyən bazar payınız varsa, ümumi və ya proqnozlaşdırılan gəlirin 6-12%-ni marketinq üçün ayırın.

Kanal təcrübələrini sınaqdan keçirmək üçün Tuff aşağıdakı büdcələri ayırmağı tövsiyə edir:

İdeal: Kanalın optimallaşdırılması üçün proqnozlaşdırılan gəlirin 5-8%-i
Maliyyələşdirilir: iki və ya üç kanalı bir anda sınamaq üçün 5-10k
Bootstrapped: hər dəfə bir kanalı sınaqdan keçirmək üçün 2–3k

Bu rəqəmlər texnoloji yığınınıza və xərclərinizə görə dəyişəcək, lakin onlar sizə ilkin kampaniyaların aparılmasının nə qədər başa gələcəyini anlamağa kömək edəcək.

Unutmayın ki, marketinq strategiyanız canlı sənəddir. İndi seçdiyiniz kanallar və büdcə daş qoyulmayıb. Məlumatlar daxil olduqda və siz auditoriyanızın nə ilə məşğul olduğu haqqında daha çox öyrəndikcə, platformalarınızı təkmilləşdirin və hədəflərinizə uyğun pul xərcləyin.

6. Marketinq Performansını Ölçmək və Ölçmək üçün Alətlər seçin

Rəqəmsal marketinq strategiyanız hər bir yeni marketinq planının əvvəlkindən daha yaxşı olmasını təmin etmək üçün yetişməlidir.

Performansı asanlaşdırmaq üçün::

1. Komandanızın effektiv və səmərəli işləməsinə kömək edən alətləri seçin

2. Davamlı təkmilləşdirmə üçün məlumat toplayın və optimallaşdırın

Avtomatlaşdırma ilə marketinq iş axınlarını sadələşdirin

İdeal olaraq, marketoloqlar vaxtlarının çox hissəsini məzmunun yaradılmasına sərf edə bilməlidirlər: ideyalar üzrə beyin fırtınası, surətlərin yazılması, reklamların dizaynı və sınaqdan keçirilməsi və s.

Bunu təmin etmək üçün marketinq avtomatlaşdırma proqramı ilə hər hansı adi, təkrarlanan və ya resurs tutumlu işləri avtomatlaşdırın.

Əgər siz nə vaxtsa xoş gəlmisiniz e-poçtu almısınızsa və ya şirkət veb-saytında chatbot ilə əlaqə saxlamısınızsa, marketinq avtomatlaşdırılması ilə tanış olacaqsınız.

Avtomatlaşdırma proqramını şəxsi köməkçi kimi düşünün. Alətlər vaxtınıza qənaət etmək, məhsuldarlığı artırmaq və insan səhvini azaltmaq üçün geniş çeşidli marketinq tapşırıqlarını asanlaşdırır.

Şəkil mənbəyi: Startup Bonsai

Bu üstünlüklər nəticənizi yaxşılaşdıra bilər: Bundan istifadə edən marketoloqların 80%-i potensial müştərilərin artdığını bildirir və proqram təminatının orta gəlirliliyi xərclənən hər dollar üçün $5,44 gəlir.

Proseslərinizdə hansı vəzifələri avtomatlaşdırmaq istədiyinizi düşünün. Ehtiyac və istəklərin siyahısını tərtib edin. Bu, müxtəlif platformaların qiymətləndirilməsini asanlaşdıracaq. Məsələn, yeni müştəriləri cəlb etmək üçün e-poçtun işə salınmasını avtomatlaşdırmaq istəyirsinizsə, e-poçt marketinqinin avtomatlaşdırılması proqramına baxa bilərsiniz.

Proqram təminatı bəzi və ya bütün ümumi marketinq tapşırıqlarını avtomatlaşdıra bilər:

İş axınının tapşırığı
Aparıcı nəsil
Aparıcı tərbiyə və xal toplamaq
Müştəri seqmentasiyası
Çapraz satış və satış kampaniyaları
ROI ölçülməsi
Hesab əsaslı marketinq

Fərqli platformaları müqayisə edərkən onların bu sahələrdə necə fəaliyyət göstərdiyinə baxın:

Qiymət: Qiymət planları büdcənizə uyğun gəlirmi? Əlavə funksiyalar üçün hər hansı gizli xərclər və ya əlavə ödənişlər varmı? Təqdimat təklifləri cəlbedici ola bilər, lakin təqdimat müddəti bitdikdən sonra məhsulun nə qədər başa gələcəyini anlamaq vacibdir.
Ölçeklenebilirlik: Platforma biznesinizlə böyüyə bilərmi? Bir çox platforma istifadəçilərin sayına görə fərqli planlar təklif edir. Bu, ehtiyaclarınıza uyğun olaraq xüsusiyyətləri miqyaslaşdırmaq üçün faydalı ola bilər.
Xüsusiyyətlər: Proqram sizə lazım olan hər şeyi edirmi? Əsas xüsusiyyətlərə analitika, CRM inteqrasiyası, A/B testi və iş axınının yaradılması daxildir.
Müştəri dəstəyi: Bir şey səhv olarsa, asanlıqla kömək ala bilərsinizmi? Proqram təminatı ən azı icma yardım mərkəzi və bilet dəstəyi təklif etməlidir. E-poçt, telefon, sosial media və ya canlı söhbət dəstəyi təklif edərsə, bonus xalları.
Təlim: İstifadəçi üçün nə qədər rahat proqram təminatından asılı olmayaraq, bəzi öyrənmə əyriləri ola bilər. Kömək təlimatları və videolar mövcuddurmu? Ekspert yardımı mövcuddurmu? Proqram təminatından maksimum yararlanmaq üçün marketinq komandanızın hər bir üzvü ondan istifadə edəcəyinə əmin olmalıdır.

Pulsuz planlardan və ya sınaq müddətlərindən yararlanın. Bu, maliyyə öhdəliyi götürməzdən əvvəl onun biznesiniz üçün necə işlədiyini görmək üçün məhsulu sınamaq şansı verəcək.

Marketinq avtomatlaşdırılması və onun necə işlədiyi haqqında ətraflı məlumat əldə edin.

Marketinq Effektivliyini artırmaq üçün məlumat toplayın və təhlil edin

Marketinqinizin nə qədər effektiv olduğunu qiymətləndirmək üçün nəticələri, müştəri əhval-ruhiyyəsini və dönüşümləri təhlil edin. Təxminlərə və ya bağırsaq hisslərinə etibar etməyin.

müəssisələrin 94%-i

məlumatların və analitikanın onların biznesin inkişafı və rəqəmsal transformasiyası üçün vacib olduğunu söyləyir, bunun da faydaları təkmilləşdirilmiş səmərəlilik və məhsuldarlıqdan daha yaxşı qərar qəbul etməyə və daha effektiv əldə etmə və saxlamağa qədərdir.

Şəkil mənbəyi:MicroStrategy

Marketinq hədəfləriniz hansı xüsusi əsas performans göstəricilərini (KPI) izləmək və onları harada izləmək barədə məlumat verəcək, lakin burada nəzarət etməli olduğunuz KPI-lərə dair bələdçimizdə təfərrüatlı əsaslar verilmişdir:

Satış artımı: Marketinq kampaniyaları ümumi gəlirə necə təsir edir
Liderlər: Yaradılan potensial müştərilərin sayı. Daha çox potensial artım daha yaxşı şans deməkdir
Müştərinin ömür boyu dəyəri: Bir müştəridən ömrü boyu nə qədər gözləyə bilərsiniz. Müştəri nə qədər dəyərlidirsə, onu saxlamaq bir o qədər vacibdir
Rəqəmsal marketinq ROI: Nə qədər xərclədiyinizə qarşı nə qədər marketinq gəlir gətirir. Bu, səylərinizi davam etdirməyiniz və ya bir kampaniya çəkməyiniz lazım olduğunu göstərəcək
Müştəri əldə etmə dəyəri: Hər bir müştərinin çevrilməsi nə qədər başa gəlir. Bu, ümumi marketinq investisiyanızı əldə edilmiş müştərilərin sayına bölmək yolu ilə hesablanır.
Veb sayt trafikinin potensial potensiala nisbəti: Potansiyaya çevrilmiş ziyarətçilərin sayı
Marketinq Kvalifikasiyalı Aparıcıya (MQL) veb sayt trafiki nisbəti: MQL-ə yüksəldilmiş potensial müştərilərin ümumi sayı. Aşağı rəqəm hədəfləmə və ya mesajlaşma ilə bağlı problemi göstərir.
Veb sayt trafiki: Vebsaytınızı ziyarət edən insanların sayı, onların kimləri və haradan gəldikləri
Sosial media marketinqinin əhatə dairəsi və əlaqəsi: Üzvi və ödənişli sosial məzmununuzun qazandığı bəyənmələrin, paylaşımların və şərhlərin sayı
E-poçt marketinqi performansı: E-poçtlarınızı alan, açan, klikləyən və ya paylaşan insanların sayı. Bu, e-poçtların hansı elementlərinin müştərilərlə rezonans doğurduğunu müəyyən etməyə kömək edəcək.
Daxil olan linkin qurulması: Veb-saytınıza kimin keçidi haqqında məlumat. Çox sayda nüfuzlu və uyğun domenlər axtarış sıralamasını yaxşılaşdıra bilər.
Açılış səhifəsi dönüşümləri: Hərəkət edən açılış səhifəsi ziyarətçilərinin sayı. Açılış səhifələrinizin müxtəlif aspektlərini (məsələn, CTA surəti, düymələrin yerləşdirilməsi və ya təsvir) sınamaq üçün bu datadan istifadə edin.
Bloq yazısı ziyarətləri: Ən çox cəlb olunan postlar.Populyar postların məqsədi dəyişdirilə və əlavə məzmun yaratmaq üçün açar sözlərdən istifadə edilə bilər.
Üzvi trafik: Ən çox ziyarətçi cəlb edən vebsayt səhifələri
Net Promoter Score (NPS): Müştəriləriniz nə dərəcədə razıdırlar və onların sizi dostlarına və ailəsinə tövsiyə etmə ehtimalı nə qədərdir
İzləyici artımı: Kampaniyanız başladıqdan sonra əlavə etdiyiniz izləyicilərin sayı
Axtarış reytinqləri: Hədəf açar sözləriniz üçün axtarış nəticələrindəki mövqeyiniz.Populyar açar sözlər gələcək kampaniyalar üçün istiqamət verir.

Tam bələdçimizdə SEO performansını necə ölçmək barədə ətraflı məlumat əldə edin.

Strategiya sənədinizdə bütün marketinq alətlərini və analitik platformalarını, o cümlədən giriş təfərrüatlarını və SMART hədəflərinizlə bağlı nəzarət ediləcək əsas ölçüləri sadalayın.