En mi opinión, existe una conexión seria entre los anuncios agresivos, la mala experiencia del usuario y cómo Google evalúa la calidad de un sitio determinado. Dicho esto, es importante entender que normalmente no hay una sola pista que cause que un sitio se vea afectado negativamente por las actualizaciones de calidad de Google. En cambio, suele haber una serie de pistas. Por lo tanto, es importante analizar detenidamente los diversos factores que pueden causar daños graves. Y en mi opinión, la publicidad agresiva que afecta negativamente la experiencia del usuario parece ser uno de ellos.
El impacto de la publicidad disruptiva y agresiva es un tema importante que los propietarios de sitios deben comprender a fondo. Porque si no lo hacen, es fácil despertarse un día y ver esto:
Por cierto, tiene todo el sentido que Google haga esto. Los anuncios agresivos, disruptivos y engañosos conducen a usuarios infelices. Google es muy consciente de la felicidad del usuario, ya que es lo que hace que la gente vuelva a Google. Y, si la felicidad del usuario disminuye incluso en un pequeño porcentaje, eso puede ser un golpe directo a los ingresos de Google (tanto a corto como a largo plazo). Eso es lo último que quiere Google, ya que Facebook, Apple, Amazon y otros están ansiosos por robarles clientes y cuota publicitaria.
Basándome en la conexión que he visto entre los anuncios agresivos y la mala UX, decidí hacerle una pregunta a John Mueller durante el video de hangout de webmasters de ayer. La respuesta de John fue muy interesante (y matizada).
Pregunté si los algoritmos de calidad de Google están utilizando el aprendizaje automático para determinar qué es disruptivo, molesto o agresivo desde el punto de vista de la usabilidad. Por ejemplo, identificar interfaces de usuario torpes, publicidad agresiva, anuncios engañosos, video/audio de reproducción automática o cualquier otra cosa que afecte negativamente la experiencia del usuario.
John dijo primero que no lo sabía, pero luego explicó que los algoritmos de calidad de Google podrían estar viendo esto como una “visión general” para determinar qué es una señal de un buen sitio frente a un mal sitio. Explicó que algunos sitios de alta calidad utilizan métodos de monetización molestos, por lo que es difícil asignar el método de monetización a la calidad del contenido en cualquier sitio determinado. Además, dijo que parte de esto podría estar fluyendo hacia los algoritmos de Google en general, pero no de una manera muy específica.
La respuesta matizada de John tiene sentido, ya que está claro que este tema no es binario (aprobado o reprobado). Algunos sitios publican anuncios agresivos, pero nunca salen de la zona gris (permanecen intactos). Pero otros son golpeados con fuerza. Como dije antes, normalmente no hay una sola pista. Suele haber una serie de problemas que pueden ser detectados por los algoritmos de calidad de Google.
Confusión sobre la publicidad agresiva y un enfoque en los tipos de anuncios (no en los sitios)
Después de escribir publicaciones sobre muchas actualizaciones importantes de Google en los últimos años, encuentro que los propietarios de sitios todavía están confundidos acerca de lo que constituye publicidad agresiva, qué tácticas y anuncios están en la zona gris, y qué está bien en términos de usabilidad. Por lo tanto, he decidido proporcionar siete ejemplos de publicidad agresiva a continuación que he visto en sitios que fueron afectados por actualizaciones de calidad.
Ahora, NO voy a señalar sitios específicos. Ese definitivamente no es mi estilo, pero explicaré los tipos de anuncios agresivos que estoy viendo mientras explico por qué siento que son tan agresivos (y podrían estar causando problemas desde un punto de vista algorítmico).
Las Directrices de evaluadores de calidad (QRG) de Google y la conexión con anuncios agresivos, disruptivos y engañosos
Si ha leído alguna de mis publicaciones sobre las actualizaciones de clasificación central de Google centradas en la calidad, debería haber notado varias menciones de las Directrices de evaluadores de calidad (QRG) de Google. Todavía encuentro que hay muchas personas que no han leído las directrices. Eso es una locura, ya que las QRG están llenas de información increíble sobre lo que Google considera de alta frente a baja calidad.
Además, he visto una conexión seria entre lo que contienen las QRG y lo que veo en el campo mientras analizo sitios afectados por las actualizaciones de calidad de Google. Por ejemplo, Google menciona específicamente anuncios agresivos, distractores, engañosos y fraudulentos. Sí, lo explican claramente en las QRG. Creo que es increíble que hayan hecho esto, ya que he estado diciendo durante mucho tiempo que los anuncios engañosos, distractores y agresivos podrían causar problemas desde un punto de vista algorítmico.
Pero no se detenga ahí, descargue las QRG hoy y lea el documento completo. Y luego léalo de nuevo. Es revelador.
Y ahora, OTRA mensaje de Google…
Recientemente, Google anunció que Chrome comenzará a bloquear anuncios molestos y agresivos a principios de 2018. Eso incluye tipos de anuncios marcados como molestos según la Coalition for Better Ads. Por ejemplo, video de reproducción automática con sonido, ventanas emergentes, grandes banners adhesivos y más. Recuerde, estamos hablando de Chrome (con más de mil millones de usuarios en escritorio y dispositivos móviles).
Así que, una vez más, Google básicamente le está diciendo que la gente odia los anuncios agresivos y molestos y que están apuntando a que esos anuncios sean filtrados. Por lo tanto, combine lo que he visto con las actualizaciones de calidad de Google con lo que explican las Directrices de evaluadores de calidad sobre los anuncios disruptivos, con lo que las personas reales explican a través de encuestas, y ahora con lo que Chrome está a punto de filtrar, y tenemos evidencia abrumadora de que los anuncios agresivos y disruptivos no son algo bueno.
Ejemplos de publicidad agresiva de sitios golpeados por actualizaciones de calidad de Google
Ahora que hemos cubierto una introducción al tema, voy a cubrir siete ejemplos de publicidad agresiva basados en sitios que fueron afectados durante las actualizaciones de calidad. Mi esperanza es que pueda revisar los tipos de anuncios y luego echar un vistazo a su sitio para determinar si está cruzando la línea. Y si lo está, con suerte, puede rectificar la situación rápidamente.
El video de reproducción automática es molesto para empezar, pero tener múltiples anuncios de video de reproducción automática es aún peor. He visto esto varias veces mientras analizaba sitios que fueron afectados negativamente por las actualizaciones de calidad. Y para empeorar las cosas, hay momentos en que esos videos se reproducen con audio de forma predeterminada. Es suficiente para darle un ataque al corazón y una convulsión al mismo tiempo. Propietarios de sitios, por favor no hagan esto. No hay una persona en el mundo que disfrute de esa experiencia de usuario.
Pero de nuevo, no estoy diciendo que tener solo video de reproducción automática cause un golpe masivo en el algoritmo. Solo digo que he visto esto implementado muchas veces en sitios que fueron afectados negativamente. Cuidado.
Este es probablemente el ejemplo más destacado de anuncios agresivos que he visto en sitios afectados negativamente por las principales actualizaciones de clasificación central centradas en la calidad. Es cuando los anuncios se entrelazan en el contenido, y a menudo coinciden con el esquema de color y el estilo del sitio. Hay momentos en que es casi imposible ver la diferencia entre los anuncios y el contenido.
Por qué es esto peligroso? Los usuarios pueden hacer clic erróneamente en esos anuncios pensando que están visitando más contenido del mismo sitio, pero en cambio, son llevados fuera del sitio a un anunciante externo. Me ha pasado esto muchas veces mientras analizaba sitios que fueron afectados. Y si me pasó a mí sabiendo que los sitios tenían problemas de calidad, imagine lo que le está pasando al usuario promedio.
No haga esto. Etiquete claramente sus módulos de anuncios, asegúrese de que los usuarios sepan que son anuncios y no intente engañar a los usuarios haciendo que los anuncios coincidan con su contenido.
Sabemos que Google analiza una serie de factores al evaluar la calidad de un sitio web determinado. Uno de esos factores es la calidad del contenido. Hay momentos en los que me he encontrado con contenido escaso que está completamente rodeado de anuncios. Es un doble golpe de calidad. Los usuarios no obtienen lo que necesitan en cuanto a contenido, y están siendo bombardeados con anuncios. No es una buena combinación, por decir lo menos.
He mencionado esta situación muchas veces antes (incluso durante los viejos tiempos de Panda). Esto es cuando un sitio claramente busca obtener tantas impresiones de anuncios como sea posible y decide dividir un artículo en muchas páginas de componentes diferentes. Por ejemplo, tomar un artículo típico y dividirlo en 38 páginas diferentes (todas con múltiples anuncios ejecutándose por página). A medida que el usuario se ve obligado a hacer clic en cada página, ve más anuncios. He visto algunos ejemplos donde un artículo estándar se dividió en más de 50 páginas de componentes.
Piense en sus usuarios… ¿Alguna vez querrían hacer clic en tantas páginas para leer un artículo? Muchos ni siquiera pasarán de las primeras páginas, y mucho menos 30, 40 o 50+. Además, hay momentos en que los propietarios de sitios solo proporcionan un párrafo o dos por página, rodeados de anuncios. Evite esto a toda costa.
Esta categoría cae bajo engañoso y agresivo. Y ese no es exactamente el dúo dinámico de problemas publicitarios. He visto enlaces patrocinados que tienen el mismo estilo que el contenido del sitio, y eso puede llevar a que los usuarios hagan clic erróneamente en esos anuncios patrocinados creyendo que van a visitar más contenido del mismo sitio.
En realidad, ¡ha habido muchas veces que he hecho esto mientras analizaba sitios afectados! La unidad incluso me engañó, y yo estaba atento a este tipo de cosas.
Además, la ubicación de los enlaces patrocinados importa. Por ejemplo, ¡incluso los he visto en la parte superior del contenido! Sí, lo primero que ve antes de llegar al contenido principal son lo que parecen ser enlaces relevantes a contenido adicional en el sitio. Pero en realidad, lo llevan fuera del sitio a los anunciantes.
No hace falta decir que esto puede ser impactante para los usuarios (de mala manera). También he visto sitios web de anunciantes posteriores con malware o descargas maliciosas. Así que no solo está llevando a los usuarios fuera del sitio cuando no lo esperaban, sino que potencialmente les está causando problemas de seguridad.
Evite esto como la peste. No engañe a los usuarios con contenido pseudo-suplementario. Si está proporcionando enlaces patrocinados, asegúrese de que la gente entienda que es publicidad. ¡No haga que coincida con su contenido en cuanto a estilo, asegúrese de etiquetar claramente la unidad de anuncios y no la coloque en la parte superior de su contenido principal!
Hay ciertos sectores que utilizan este tipo de publicidad más que otros. Me vuelve loco, especialmente porque analizo continuamente sitios afectados por actualizaciones de calidad y conozco los peligros de la mala experiencia del usuario y los anuncios engañosos.
Una “piel” o “piel de adquisición” es esencialmente el diseño de fondo de un sitio. Puede incluir el fondo y los rieles laterales. Bueno, hay algunas pieles que actúan como anuncios gigantes y abrumadores. Cuando eso sucede, los usuarios no pueden hacer clic en ningún lugar fuera del área de contenido principal de la página. Si lo hacen, son llevados fuera del sitio al sitio web del anunciante. Es terriblemente horrible desde el punto de vista de la experiencia del usuario.
Evite usar “pieles de adquisición de anuncios” a toda costa. Podrían estar generando clics a corto plazo, pero probablemente estén produciendo los clics incorrectos. Cuidado.
Los anuncios de superposición de pantalla completa pueden generar una experiencia de usuario horrible. Esto es cuando está leyendo un artículo, una publicación o cualquier contenido principal, y boom, aparece un anuncio gigante y se apodera de toda la ventana del navegador. No hay a dónde ir.
Cuando esto sucede, busca frenéticamente un botón de cierre, pero esos malditos diseñadores de anuncios son buenos, realmente buenos. ¿Y qué es eso? Escucha música; sí, agregaron video de reproducción automática en el anuncio de superposición gigante. Su presión arterial aumenta y busca el botón de cierre aún más agresivamente. Luego hace clic erróneamente en el anuncio y es llevado al sitio del anunciante. Y una vez que está allí, esperemos que no esté lleno de malware o descargas maliciosas.
Evite las superposiciones de pantalla completa. No obligue a alguien que busca su contenido a experimentar un anuncio de superposición gigante que es difícil de cerrar y a veces contiene medios (como video o audio de reproducción automática). Seguro que los enfadará. Y como he dicho mil veces antes, “Hell hath no fury like a user scorned”. Cuidado.
La trampa: cuando la sobremonetización conduce a la desaceleración de las clasificaciones
Podría seguir aquí, pero espero que entienda la imagen. Algunos de ustedes pueden estar preguntándose cómo los propietarios de sitios no entienden los problemas asociados con estos tipos de anuncios. Bueno, es fácil estar demasiado cerca de una situación para ver los problemas. Además, cuando tiene mucho tráfico de Google, es fácil querer monetizarlo más… y más… y luego aún más.
Cuando inclina la balanza en la dirección equivocada, puede ser golpeado por la próxima actualización de calidad. He visto esto muchas veces mientras ayudaba a las empresas a lidiar con las actualizaciones de algoritmos. Evite esta situación a toda costa.
Cómo saber si tiene anuncios agresivos y qué hacer al respecto:
OK, estoy seguro de que se está preguntando si tiene publicidad agresiva y disruptiva en su sitio. Cubriré algunos puntos finales a continuación que pueden ayudarlo a identificar y luego solucionar el problema.
Haga que usuarios reales revisen su sitio y proporcionen comentarios de manera objetiva. He explicado esto varias veces mientras escribía sobre actualizaciones de calidad, y es muy importante. Dé a los usuarios un objetivo, haga que revisen su sitio y luego pida comentarios. Si hay publicidad agresiva, probablemente se enterará… varias veces.
Revise su sitio tanto en escritorio como en dispositivos móviles. Recuerde, puede tener muchos usuarios visitando su sitio en dispositivos móviles. Verifique cómo funciona su sitio en dispositivos móviles, cómo se ven sus anuncios en los teléfonos, verifique la experiencia del usuario, etc. Puede que se sorprenda con lo que encuentre.
Revise su sitio con otras personas en la habitación. ¿Algo en el sitio le avergonzó? ¿El video comenzó a reproducirse inmediatamente sin forma de apagarlo? ¿Había audio también? ¿Se enfadó mientras visitaba el sitio? Si respondió sí a cualquiera de estas preguntas, podría ser hora de repensar su estrategia publicitaria.
Cuando los usuarios atraviesan su sitio, ¿terminan en algún sitio de anunciantes sin saber que se dirigían allí? El engaño se menciona específicamente en las Directrices de evaluadores de calidad de Google. Recuerde, “Hell hath no fury like a user scorned”.
Si ha sido golpeado por una actualización de calidad y cree que los anuncios agresivos podrían ser el problema, entonces USTED debería ser agresivo con el plan de remediación. No retroceda ligeramente y permanezca en la zona gris. En cambio, retroceda y mejore significativamente la experiencia del usuario. Eso es difícil de hacer cuando ya está recibiendo menos tráfico, pero es el movimiento correcto. Si se recupera, piense en otras formas de introducir anuncios que no sean ultra agresivos. Pero no se siente con un 60% menos de tráfico y deje esos anuncios agresivos en su lugar. Probablemente no se recuperará.
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