À mon avis, il existe un lien sérieux entre les publicités agressives, une mauvaise expérience utilisateur et la façon dont Google évalue la qualité d’un site donné. Cela dit, il est important de comprendre qu’il n’y a généralement pas un seul indice qui fait qu’un site est affecté négativement par les mises à jour de qualité de Google. Au lieu de cela, il y a généralement une série d’indices. Il est donc important d’examiner attentivement les divers facteurs qui peuvent causer des dommages sérieux. Et à mon avis, la publicité agressive qui affecte négativement l’expérience utilisateur semble en faire partie.
L’impact de la publicité perturbatrice et agressive est un sujet important que les propriétaires de sites doivent bien comprendre. Car s’ils ne le font pas, il est facile de se réveiller un jour et de voir ceci :
Soit dit en passant, il est tout à fait logique que Google fasse cela. Les publicités agressives, perturbatrices et trompeuses rendent les utilisateurs mécontents. Google est très conscient du bonheur des utilisateurs, car c’est ce qui pousse les gens à revenir sur Google. Et si le bonheur des utilisateurs diminue ne serait-ce que d’un petit pourcentage, cela peut être un coup direct aux revenus de Google (à court et à long terme). C’est la dernière chose que Google veut, car Facebook, Apple, Amazon et d’autres sont impatients de leur voler des clients et des parts de publicité.
Sur la base du lien que j’ai vu entre les publicités agressives et une mauvaise UX, j’ai décidé de poser une question à John Mueller lors de la vidéo de hangout des webmasters d’hier. La réponse de John était très intéressante (et nuancée).
J’ai demandé si l’apprentissage automatique est utilisé par les algorithmes de qualité de Google pour déterminer ce qui est perturbateur, ennuyeux ou agressif du point de vue de l’utilisabilité. Par exemple, identifier les interfaces utilisateur maladroites, la publicité agressive, les publicités trompeuses, la lecture automatique de vidéo/audio, ou tout ce qui affecte négativement l’expérience utilisateur.
John a d’abord dit qu’il ne savait pas, mais a ensuite expliqué que les algorithmes de qualité de Google pourraient considérer cela comme une « vue d’ensemble » pour déterminer ce qui est un signe d’un bon site par rapport à un mauvais site. Il a expliqué que certains sites de haute qualité utilisent des méthodes de monétisation ennuyeuses, il est donc difficile d’associer la méthode de monétisation à la qualité du contenu sur un site donné. De plus, il a dit qu’une partie de cela pourrait circuler dans les algorithmes de Google en général, mais pas de manière très ciblée.
La réponse nuancée de John est logique, car il est clair que ce sujet n’est pas binaire (réussite ou échec). Certains sites diffusent des publicités agressives, mais ne sortent jamais de la zone grise (ils restent intacts). Mais d’autres sont durement touchés. Comme je l’ai dit plus tôt, il n’y a généralement pas un seul indice. Il y a généralement un certain nombre de problèmes qui peuvent être détectés par les algorithmes de qualité de Google.
Confusion sur la publicité agressive et un accent sur les types de publicités (pas les sites)
Après avoir écrit des articles sur de nombreuses mises à jour importantes de Google au cours des dernières années, je constate que les propriétaires de sites sont toujours confus quant à ce qui constitue une publicité agressive, quelles tactiques et publicités sont dans la zone grise, et ce qui est acceptable en termes d’utilisabilité. Par conséquent, j’ai décidé de fournir sept exemples de publicité agressive ci-dessous que j’ai vus sur des sites qui ont été fumés par des mises à jour de qualité.
Maintenant, je ne vais PAS citer de sites spécifiques. Ce n’est certainement pas mon style, mais j’expliquerai les types de publicités agressives que je vois tout en expliquant pourquoi je pense qu’elles sont si agressives (et pourraient causer des problèmes d’un point de vue algorithmique).
Les directives des évaluateurs de qualité (QRG) de Google et le lien avec les publicités agressives, perturbatrices et trompeuses
Si vous avez lu l’un de mes articles sur les mises à jour de classement de base de Google axées sur la qualité, vous auriez dû remarquer plusieurs mentions des directives des évaluateurs de qualité (QRG) de Google. Je trouve toujours qu’il y a beaucoup de gens qui n’ont pas lu les directives. C’est fou, car les QRG sont remplies d’informations incroyables sur ce que Google considère comme de haute ou de basse qualité.
De plus, j’ai vu un lien sérieux entre ce qui est contenu dans les QRG et ce que je vois sur le terrain tout en analysant les sites affectés par les mises à jour de qualité de Google. Par exemple, Google mentionne spécifiquement les publicités agressives, distrayantes, trompeuses et frauduleuses. Oui, ils l’expliquent clairement dans les QRG. Je trouve incroyable qu’ils aient fait cela, car je dis depuis longtemps que les publicités trompeuses, distrayantes et agressives pourraient causer des problèmes d’un point de vue algorithmique.
Mais ne vous arrêtez pas là, téléchargez les QRG aujourd’hui et lisez le document entier. Et puis relisez-le. C’est révélateur.
Et maintenant, UN AUTRE message de Google…
Récemment, Google a annoncé que Chrome commencerait à bloquer les publicités ennuyeuses et agressives début 2018. Cela inclut les types de publicités marqués comme ennuyeux selon la Coalition for Better Ads. Par exemple, la lecture automatique de vidéo avec son, les popups, les grandes bannières collantes, et plus encore. N’oubliez pas, nous parlons de Chrome (avec plus d’un milliard d’utilisateurs sur ordinateur et mobile).
Donc, une fois de plus, Google vous dit essentiellement que les gens détestent les publicités agressives et ennuyeuses et qu’ils ciblent ces publicités pour qu’elles soient filtrées. Par conséquent, combinez ce que j’ai vu avec les mises à jour de qualité de Google avec ce que les directives des évaluateurs de qualité expliquent sur les publicités perturbatrices, avec ce que les vraies personnes expliquent via des sondages, et maintenant avec ce que Chrome est sur le point de filtrer, et nous avons des preuves accablantes que les publicités agressives et perturbatrices ne sont pas une bonne chose.
Exemples de publicité agressive provenant de sites martelés par les mises à jour de qualité de Google
Maintenant que nous avons couvert une introduction au sujet, je vais couvrir sept exemples de publicité agressive basés sur des sites qui ont été fumés lors des mises à jour de qualité. Mon espoir est que vous puissiez examiner les types de publicités et ensuite jeter un regard critique sur votre site pour déterminer si vous franchissez la ligne. Et si c’est le cas, j’espère que vous pourrez rapidement rectifier la situation.
La vidéo en lecture automatique est ennuyeuse pour commencer, mais avoir plusieurs publicités vidéo en lecture automatique est encore pire. J’ai vu cela à plusieurs reprises lors de l’analyse de sites qui ont été négativement affectés par des mises à jour de qualité. Et pour aggraver les choses, il y a des moments où ces vidéos sont lues avec le son par défaut. C’est suffisant pour vous donner une crise cardiaque et une convulsion en même temps. Propriétaires de sites, s’il vous plaît ne faites pas cela. Il n’y a pas une personne au monde qui apprécierait cette expérience utilisateur.
Mais encore une fois, je ne dis pas que le simple fait d’avoir une vidéo en lecture automatique causera un coup dur de l’algorithme. Je dis juste que j’ai vu cela mis en œuvre plusieurs fois sur des sites qui ont été négativement touchés. Attention.
C’est probablement l’exemple le plus frappant de publicités agressives que j’ai vu sur des sites négativement affectés par les principales mises à jour de classement de base axées sur la qualité. C’est quand les publicités sont tissées dans le contenu, et elles correspondent souvent au schéma de couleurs et au style du site. Il y a des moments où il est presque impossible de voir la différence entre les publicités et le contenu.
Pourquoi est-ce dangereux ? Les utilisateurs peuvent cliquer par erreur sur ces publicités en pensant qu’ils visitent plus de contenu du même site, mais au lieu de cela, ils sont emmenés hors du site vers un annonceur tiers. Cela m’est arrivé plusieurs fois lors de l’analyse de sites qui ont été affectés. Et si cela m’est arrivé en sachant que les sites avaient des problèmes de qualité, imaginez ce qui arrive à l’utilisateur moyen.
Ne faites pas cela. Étiquetez clairement vos modules publicitaires, assurez-vous que les utilisateurs savent qu’il s’agit de publicités, et n’essayez pas de tromper les utilisateurs en faisant correspondre les publicités à votre contenu.
Nous savons que Google examine un certain nombre de facteurs lors de l’évaluation de la qualité d’un site Web donné. L’un de ces facteurs est la qualité du contenu. Il y a des moments où je suis tombé sur du contenu mince qui est complètement entouré de publicités. C’est un double coup dur pour la qualité. Les utilisateurs n’obtiennent pas ce dont ils ont besoin en termes de contenu, et ils sont martelés en termes de publicité. Ce n’est pas une bonne combinaison, c’est le moins qu’on puisse dire.
J’ai mentionné cette situation plusieurs fois auparavant (même pendant les vieux jours de Panda). C’est quand un site cherche clairement à obtenir autant d’impressions publicitaires que possible et décide de diviser un article en plusieurs pages de composants différentes. Par exemple, prendre un article typique et le diviser en 38 pages différentes (toutes avec plusieurs publicités diffusées par page). Comme l’utilisateur est obligé de cliquer sur chaque page, il voit plus de publicités. J’ai vu quelques exemples où un article standard était divisé en plus de 50 pages de composants.
Pensez à vos utilisateurs… Voudraient-ils jamais cliquer sur autant de pages pour lire un article ? Beaucoup ne dépasseront même pas les premières pages, et encore moins 30, 40 ou 50+. De plus, il y a des moments où les propriétaires de sites ne fournissent qu’un paragraphe ou deux par page, entourés de publicités. Évitez cela à tout prix.
Cette catégorie tombe sous le coup de trompeur et agressif. Et ce n’est pas exactement le duo dynamique des problèmes publicitaires. J’ai vu des liens sponsorisés qui sont stylisés exactement comme le contenu du site, et cela peut conduire les utilisateurs à cliquer par erreur sur ces publicités sponsorisées en croyant qu’ils vont visiter plus de contenu du même site.
En fait, il y a eu plusieurs fois où j’ai fait cela lors de l’analyse de sites affectés ! L’unité m’a même trompé, et j’étais à l’affût de ce genre de choses.
De plus, l’emplacement des liens sponsorisés compte. Par exemple, je les ai même vus en haut du contenu ! Oui, la première chose que vous voyez avant d’atteindre le contenu principal sont ce qui semble être des liens pertinents vers du contenu supplémentaire sur le site. Mais en réalité, ils vous emmènent hors du site vers des annonceurs.
Inutile de dire que cela peut être choquant pour les utilisateurs (dans le mauvais sens). J’ai également vu des sites Web d’annonceurs en aval avec des logiciels malveillants ou des téléchargements malveillants. Donc, non seulement vous conduisez les utilisateurs hors du site alors qu’ils ne s’y attendaient pas, mais vous leur causez potentiellement des problèmes de sécurité.
Évitez cela comme la peste. Ne trompez pas les utilisateurs avec du contenu pseudo-supplémentaire. Si vous fournissez des liens sponsorisés, assurez-vous que les gens comprennent qu’il s’agit de publicité. Ne faites pas en sorte qu’il corresponde à votre contenu en termes de style, assurez-vous d’étiqueter clairement l’unité publicitaire, et ne la placez pas en haut de votre contenu principal !
Il y a certains secteurs qui utilisent ce type de publicité plus que d’autres. Cela me rend fou, surtout parce que j’analyse continuellement les sites affectés par les mises à jour de qualité et que je connais les pièges d’une mauvaise expérience utilisateur et des publicités trompeuses.
Une « peau » ou « peau de prise de contrôle » est essentiellement la conception d’arrière-plan d’un site. Elle peut inclure l’arrière-plan et les rails latéraux. Eh bien, il y a des peaux qui agissent comme des publicités géantes et écrasantes. Lorsque cela se produit, les utilisateurs ne peuvent cliquer nulle part en dehors de la zone de contenu principal de la page. S’ils le font, ils sont emmenés hors du site vers le site Web de l’annonceur. C’est terriblement horrible du point de vue de l’expérience utilisateur.
Évitez d’utiliser des « peaux de prise de contrôle publicitaire » à tout prix. Elles pourraient générer des clics à court terme, mais elles produisent probablement les mauvais clics. Attention.
Les publicités en superposition plein écran peuvent générer une expérience utilisateur horrible. C’est quand vous lisez un article, un post, ou tout contenu principal, et boum, une publicité géante s’ouvre et prend le contrôle de toute la fenêtre du navigateur. Il n’y a nulle part où aller.
Quand cela arrive, vous cherchez frénétiquement un bouton de fermeture, mais ces maudits concepteurs de publicités sont bons, vraiment bons. Et qu’est-ce que c’est ? Vous entendez de la musique jouer ; oui, ils ont ajouté une vidéo en lecture automatique dans la publicité en superposition géante. Votre tension artérielle augmente et vous cherchez le bouton de fermeture encore plus agressivement. Ensuite, vous cliquez par erreur sur la publicité et vous êtes emmené en aval vers le site de l’annonceur. Et une fois que vous y êtes, espérons qu’il n’est pas rempli de logiciels malveillants ou de téléchargements malveillants.
Évitez les superpositions plein écran. Ne forcez pas quelqu’un qui cherche votre contenu à faire l’expérience d’une publicité en superposition géante qui est difficile à fermer et contient parfois des médias (comme la lecture automatique de vidéo ou d’audio). Vous êtes sûr de les mettre en colère. Et comme je l’ai dit mille fois auparavant, « Hell hath no fury like a user scorned ». Attention.
Le piège – Quand la sur-monétisation conduit à une décélération des classements
Je pourrais continuer ici, mais j’espère que vous comprenez l’image. Certains d’entre vous se demandent peut-être comment les propriétaires de sites ne comprennent pas les problèmes associés à ces types de publicités. Eh bien, il est facile d’être trop proche d’une situation pour voir les problèmes. De plus, lorsque vous avez beaucoup de trafic Google, il est facile de vouloir le monétiser plus… et plus… et puis encore plus.
Lorsque vous faites pencher la balance dans la mauvaise direction, vous pouvez être fumé par la prochaine mise à jour de qualité. J’ai vu cela plusieurs fois en aidant les entreprises à gérer les mises à jour d’algorithmes. Évitez cette situation à tout prix.
Comment savoir si vous avez des publicités agressives et quoi faire à ce sujet :
OK, je suis sûr que vous vous demandez si vous avez de la publicité agressive et perturbatrice sur votre site. Je couvrirai quelques points finaux ci-dessous qui peuvent vous aider à identifier et ensuite résoudre le problème.
Faites en sorte que de vrais utilisateurs parcourent votre site et fournissent des commentaires objectivement. J’ai expliqué cela plusieurs fois en écrivant sur les mises à jour de qualité, et c’est tellement important. Donnez aux utilisateurs un objectif, faites-leur parcourir votre site, puis demandez des commentaires. S’il y a de la publicité agressive, vous en entendrez probablement parler… plusieurs fois.
Examinez votre site sur ordinateur et sur mobile. N’oubliez pas, vous pouvez avoir beaucoup d’utilisateurs visitant votre site sur des appareils mobiles. Vérifiez comment votre site fonctionne sur mobile, à quoi ressemblent vos publicités sur les téléphones, vérifiez l’expérience utilisateur, etc. Vous pourriez être surpris de ce que vous trouvez.
Parcourez votre site avec d’autres personnes dans la pièce. Quelque chose sur le site vous a-t-il embarrassé ? La vidéo a-t-elle commencé à jouer immédiatement sans moyen de l’éteindre ? Y avait-il aussi de l’audio ? Êtes-vous devenu en colère en visitant le site ? Si vous avez répondu oui à l’une de ces questions, il est peut-être temps de repenser votre stratégie publicitaire.
Lorsque les utilisateurs traversent votre site, finissent-ils sur un site d’annonceur sans savoir qu’ils se dirigeaient là-bas ? La tromperie est spécifiquement mentionnée dans les directives des évaluateurs de qualité de Google. N’oubliez pas, « Hell hath no fury like a user scorned ».
Si vous avez été frappé par une mise à jour de qualité et que vous pensez que les publicités agressives pourraient être le problème, alors VOUS devriez être agressif avec le plan de remédiation. Ne reculez pas légèrement et restez dans la zone grise. Au lieu de cela, reculez et améliorez considérablement l’expérience utilisateur. C’est difficile à faire quand vous recevez déjà moins de trafic, mais c’est le bon mouvement. Si vous récupérez, alors pensez à d’autres moyens d’introduire des publicités qui ne sont pas ultra-agressives. Mais ne restez pas assis avec 60% de trafic en moins et laissez ces publicités agressives en place. Vous ne récupérerez probablement pas.
Service associé: Agence marketing IA