На мой взгляд, существует серьезная связь между агрессивной рекламой, плохим пользовательским опытом и тем, как Google оценивает качество конкретного сайта. При этом важно понимать, что обычно нет одного-единственного подозрительного момента, из-за которого сайт негативно оценивается обновлениями качества Google. Вместо этого обычно существует ряд подозрительных моментов. Поэтому важно внимательно изучить различные факторы, которые могут нанести серьезный ущерб. И, на мой взгляд, агрессивная реклама, которая негативно влияет на пользовательский опыт, является одним из них.
Влияние навязчивой и агрессивной рекламы — важная тема, которую владельцы сайтов должны глубоко понимать. Потому что, если они этого не сделают, легко однажды проснуться и увидеть это:
Кстати, вполне логично, что Google делает это. Агрессивная, навязчивая и обманчивая реклама приводит к недовольству пользователей. Google прекрасно осознает важность удовлетворенности пользователей, поскольку именно она заставляет людей возвращаться в Google. И если удовлетворенность пользователей снизится даже на небольшой процент, это может стать прямым ударом по доходам Google (как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе). Это последнее, чего хочет Google, поскольку Facebook, Apple, Amazon и другие стремятся отобрать у них клиентов и долю рекламного рынка.
Основываясь на связи, которую я увидел между агрессивной рекламой и плохим UX, я решил задать вопрос Джону Мюллеру во время вчерашнего видео-хангаута для веб-мастеров. Ответ Джона был очень интересным (и нюансированным).
Я спросил, используют ли алгоритмы качества Google машинное обучение, чтобы определить, что является навязчивым, раздражающим или агрессивным с точки зрения удобства использования. Например, выявление неудобных пользовательских интерфейсов, агрессивной рекламы, обманчивых объявлений, автовоспроизведения видео/аудио или чего-либо еще, что негативно влияет на пользовательский опыт.
Джон сначала сказал, что не знает, но затем объяснил, что алгоритмы качества Google могут рассматривать это как «общую картину», чтобы определить, что является признаком хорошего сайта, а что — плохого. Он объяснил, что некоторые высококачественные сайты используют раздражающие методы монетизации, поэтому трудно соотнести метод монетизации с качеством контента на любом конкретном сайте. Также он сказал, что часть этого может попадать в алгоритмы Google в целом, но не очень целенаправленно.
Нюансированный ответ Джона имеет смысл, поскольку ясно, что эта тема не является бинарной (прошел или не прошел). Некоторые сайты размещают агрессивную рекламу, но никогда не выходят из серой зоны (они остаются нетронутыми). Но другие получают сильный удар. Как я уже сказал ранее, обычно нет одного подозрительного момента. Обычно существует ряд проблем, которые могут быть выявлены алгоритмами качества Google.
Путаница по поводу агрессивной рекламы и фокус на типах рекламы (а не на сайтах)
Написав посты о многих значительных обновлениях Google за последние несколько лет, я обнаружил, что владельцы сайтов до сих пор путаются в том, что составляет агрессивную рекламу, какие тактики и объявления находятся в серой зоне, и что является нормальным с точки зрения удобства использования. Поэтому я решил привести семь примеров агрессивной рекламы ниже, которые я видел на сайтах, пострадавших от обновлений качества.
Теперь я НЕ буду называть конкретные сайты. Это определенно не в моем стиле, но я объясню типы агрессивной рекламы, которые я вижу, объясняя, почему я считаю их такими агрессивными (и почему они могут вызывать проблемы с алгоритмической точки зрения).
Руководство Google для асессоров (QRG) и связь с агрессивной, навязчивой и обманчивой рекламой
Если вы читали какие-либо из моих постов об основных обновлениях ранжирования Google, ориентированных на качество, то вы должны были заметить несколько упоминаний Руководства Google для асессоров (QRG). Я до сих пор обнаруживаю, что многие люди не читали это руководство. Это безумие, так как QRG наполнено удивительной информацией о том, что Google считает высоким, а что низким качеством.
Кроме того, я увидел серьезную связь между тем, что содержится в QRG, и тем, что я вижу в полевых условиях, анализируя сайты, пострадавшие от обновлений качества Google. Например, Google прямо называет агрессивную, отвлекающую, вводящую в заблуждение и обманчивую рекламу. Да, они четко объясняют это в QRG. Я думаю, это удивительно, что они сделали это, так как я долгое время говорил, что обманчивая, отвлекающая и агрессивная реклама может вызвать проблемы с алгоритмической точки зрения.
Но не останавливайтесь на этом, скачайте QRG сегодня и прочитайте весь документ. А затем прочитайте его снова. Это открывает глаза.
А теперь ЕЩЕ ОДНО сообщение от Google…
Совсем недавно Google объявил, что Chrome начнет блокировать раздражающую и агрессивную рекламу в начале 2018 года. Это включает типы рекламы, помеченные как раздражающие в соответствии с Coalition for Better Ads. Например, автовоспроизведение видео со звуком, всплывающие окна, большие закрепленные баннеры и многое другое. Помните, мы говорим о Chrome (с более чем миллиардом пользователей на компьютерах и мобильных устройствах).
Так что еще раз, Google по сути говорит вам, что люди ненавидят агрессивную и раздражающую рекламу и что они нацелены на фильтрацию этой рекламы. Поэтому объедините то, что я видел при обновлениях качества Google, с тем, что объясняет Руководство для асессоров о навязчивой рекламе, с тем, что реальные люди объясняют в опросах, и теперь с тем, что Chrome собирается фильтровать, и у нас есть неопровержимые доказательства того, что агрессивная и навязчивая реклама — это нехорошо.
Примеры агрессивной рекламы с сайтов, пострадавших от обновлений качества Google
Теперь, когда мы закончили введение в тему, я рассмотрю семь примеров агрессивной рекламы, основанных на сайтах, которые пострадали во время обновлений качества. Я надеюсь, что вы сможете просмотреть типы рекламы, а затем внимательно изучить свой сайт, чтобы определить, не переходите ли вы черту. И если переходите, надеюсь, вы сможете быстро исправить ситуацию.
Автовоспроизведение видео раздражает само по себе, но наличие нескольких видеообъявлений с автовоспроизведением — это еще хуже. Я видел это несколько раз при анализе сайтов, которые негативно пострадали от обновлений качества. И что еще хуже, бывают случаи, когда эти видео воспроизводятся со звуком по умолчанию. Этого достаточно, чтобы одновременно получить сердечный приступ и припадок. Владельцы сайтов, пожалуйста, не делайте этого. В мире нет человека, которому понравился бы такой пользовательский опыт.
Но опять же, я не говорю, что наличие только автовоспроизведения видео вызовет массовый удар алгоритма. Я просто говорю, что видел это много раз на сайтах, которые пострадали. Остерегайтесь.
Это, вероятно, самый яркий пример агрессивной рекламы, который я видел на сайтах, пострадавших от крупных основных обновлений ранжирования, ориентированных на качество. Это когда реклама вплетена в контент, и она часто соответствует цветовой схеме и стилю сайта. Бывают моменты, когда почти невозможно увидеть разницу между рекламой и контентом.
Почему это опасно? Пользователи могут по ошибке нажать на эту рекламу, думая, что они посещают больше контента с того же сайта, но вместо этого они перенаправляются с сайта к стороннему рекламодателю. Это случалось со мной много раз при анализе пострадавших сайтов. И если это случилось со мной, зная, что у сайтов были проблемы с качеством, представьте, что происходит с обычным пользователем.
Не делайте этого. Четко маркируйте свои рекламные модули, убедитесь, что пользователи знают, что это реклама, и не пытайтесь обмануть пользователей, подгоняя рекламу под ваш контент.
Мы знаем, что Google учитывает ряд факторов при оценке качества конкретного веб-сайта. Одним из таких факторов является качество контента. Бывают моменты, когда я натыкаюсь на скудный контент, который полностью окружен рекламой. Это двойной удар по качеству. Пользователи не получают того, что им нужно в плане контента, и их бомбардируют рекламой. Это не лучшая комбинация, мягко говоря.
Я упоминал об этой ситуации много раз (даже во времена старого Panda). Это когда сайт явно стремится получить как можно больше показов рекламы и решает разбить статью на множество разных страниц. Например, взять типичную статью и разбить ее на 38 разных страниц (все с несколькими объявлениями на страницу). Поскольку пользователь вынужден кликать на каждую страницу, он видит больше рекламы. Я видел примеры, где стандартная статья была разбита на 50+ страниц.
Подумайте о своих пользователях… Захотят ли они когда-нибудь кликать по такому количеству страниц, чтобы прочитать статью? Многие даже не дойдут до первых нескольких страниц, не говоря уже о 30, 40 или 50+. Кроме того, бывают случаи, когда владельцы сайтов предоставляют только один или два абзаца на страницу, окруженные рекламой. Избегайте этого любой ценой.
Эта категория относится как к обманчивой, так и к агрессивной. И это не совсем динамичный дуэт рекламных проблем. Я видел спонсорские ссылки, которые оформлены точно так же, как контент сайта, и это может привести к тому, что пользователи по ошибке нажмут на эти спонсорские объявления, полагая, что они собираются посетить больше контента с того же сайта.
На самом деле, было много случаев, когда я делал это при анализе пострадавших сайтов! Этот блок даже обманул меня, хотя я был настороже в отношении подобных вещей.
Кроме того, важно размещение спонсорских ссылок. Например, я даже видел их в верхней части контента! Да, первое, что вы видите перед тем, как перейти к основному контенту, — это то, что выглядит как релевантные ссылки на дополнительный контент на сайте. Но на самом деле они уводят вас с сайта к рекламодателям.
Излишне говорить, что это может шокировать пользователей (в плохом смысле). Я также видел сайты рекламодателей с вредоносным ПО или вредоносными загрузками. Так что вы не только уводите пользователей с сайта, когда они этого не ожидали, но и потенциально создаете им проблемы с безопасностью.
Избегайте этого как чумы. Не обманывайте пользователей псевдо-дополнительным контентом. Если вы предоставляете спонсорские ссылки, убедитесь, что люди понимают, что это реклама. Не делайте так, чтобы она соответствовала вашему контенту по стилю, убедитесь, что вы четко маркируете рекламный блок, и не размещайте его в верхней части основного контента!
Есть определенные вертикали, которые используют этот тип рекламы чаще, чем другие. Это сводит меня с ума, особенно потому, что я постоянно анализирую сайты, пострадавшие от обновлений качества, и знаю о ловушках плохого пользовательского опыта и обманчивой рекламы.
«Скин» или «рекламный скин» — это, по сути, фоновый дизайн сайта. Он может включать фон и боковые панели. Что ж, есть некоторые скины, которые действуют как гигантская, подавляющая реклама. Когда это происходит, пользователи не могут кликнуть нигде за пределами основной области контента страницы. Если они это сделают, они перенаправляются с сайта на сайт рекламодателя. Это ужасно с точки зрения пользовательского опыта.
Избегайте использования «рекламных скинов» любой ценой. Они могут приносить клики в краткосрочной перспективе, но, вероятно, они приносят неправильные клики. Остерегайтесь.
Полноэкранная реклама может привести к ужасному пользовательскому опыту. Это когда вы читаете статью, пост или любой основной контент, и бац, открывается гигантская реклама и захватывает все окно браузера. Идти некуда.
Когда это происходит, вы лихорадочно ищете кнопку закрытия, но эти чертовы рекламные дизайнеры хороши, действительно хороши. И что это? Вы слышите музыку; да, они добавили автовоспроизведение видео в гигантскую рекламную накладку. Ваше кровяное давление повышается, и вы ищете кнопку закрытия еще более агрессивно. Затем вы по ошибке нажимаете на рекламу и переходите на сайт рекламодателя. И как только вы там окажетесь, будем надеяться, что он не заполнен вредоносным ПО или вредоносными загрузками.
Избегайте полноэкранных накладок. Не заставляйте кого-то, кто ищет ваш контент, сталкиваться с гигантской рекламной накладкой, которую трудно закрыть и которая иногда содержит медиа (например, автовоспроизведение видео или аудио). Вы обязательно разозлите их. И, как я уже говорил тысячу раз, «Hell hath no fury like a user scorned». Остерегайтесь.
Ловушка — когда чрезмерная монетизация приводит к замедлению ранжирования
Я мог бы продолжать здесь, но надеюсь, вы поняли суть. Некоторые из вас могут задаться вопросом, как владельцы сайтов не понимают проблем, связанных с этими типами рекламы. Что ж, легко быть слишком близко к ситуации, чтобы увидеть проблемы. Кроме того, когда у вас много трафика из Google, легко захотеть монетизировать его больше… и больше… а затем еще больше.
Когда вы склоняете чашу весов в неправильном направлении, вы можете пострадать от следующего обновления качества. Я видел это много раз, помогая компаниям справляться с обновлениями алгоритмов. Избегайте этой ситуации любой ценой.
Как узнать, есть ли у вас агрессивная реклама, и что с этим делать:
ОК, я уверен, вы задаетесь вопросом, есть ли у вас агрессивная и навязчивая реклама на вашем сайте. Ниже я рассмотрю несколько заключительных моментов, которые помогут вам выявить и затем исправить проблему.
Пусть реальные пользователи пройдут по вашему сайту и объективно предоставят обратную связь. Я объяснял это много раз, когда писал об обновлениях качества, и это очень важно. Дайте пользователям объективную задачу, пусть они пройдут по вашему сайту, а затем попросите обратную связь. Если есть агрессивная реклама, вы, вероятно, услышите об этом… несколько раз.
Проверьте свой сайт как на компьютере, так и на мобильных устройствах. Помните, у вас может быть много пользователей, посещающих ваш сайт с мобильных устройств. Проверьте, как ваш сайт работает на мобильных устройствах, как выглядит ваша реклама на телефонах, проверьте пользовательский опыт и т. д. Вы можете быть удивлены тем, что найдете.
Пройдите по своему сайту с другими людьми в комнате. Что-то на сайте смутило вас? Видео начало воспроизводиться сразу без возможности его выключить? Был ли там звук? Разозлились ли вы во время посещения сайта? Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, возможно, пришло время переосмыслить свою рекламную стратегию.
Когда пользователи перемещаются по вашему сайту, попадают ли они на сайт рекламодателя, не зная, что они направлялись туда? Обман прямо упоминается в Руководстве Google для асессоров. Помните, «Hell hath no fury like a user scorned».
Если вы пострадали от обновления качества и думаете, что агрессивная реклама может быть проблемой, то ВАМ следует агрессивно подойти к плану исправления. Не отступайте лишь немного и не оставайтесь в серой зоне. Вместо этого отступите и значительно улучшите пользовательский опыт. Это трудно сделать, когда вы уже получаете меньше трафика, но это правильный шаг. Если вы восстановитесь, то подумайте о других способах внедрения рекламы, которая не является ультра-агрессивной. Но не сидите с 60% меньшим трафиком и не оставляйте эту агрессивную рекламу на месте. Вы, вероятно, не восстановитесь.
Связанная услуга: Маркетинговое агентство с ИИ