El retargeting de AdRoll es una estrategia publicitaria multicanal que vuelve a atraer a los visitantes que interactuaron previamente con un sitio de comercio electrónico pero no completaron una compra. Esta tecnología rastrea el comportamiento del visitante en una tienda y utiliza esos datos para mostrar anuncios de productos relevantes en sitios web de terceros, redes sociales y bandejas de entrada de correo electrónico. Las pequeñas marcas utilizan este enfoque para mantener la visibilidad en toda la web sin gestionar múltiples plataformas publicitarias individuales por separado.
Un patrón común en el marketing digital es que la mayoría de los visitantes primerizos abandonan una tienda sin comprar nada. AdRoll ayuda a cerrar esta brecha manteniendo sus productos frente a esos clientes potenciales mientras navegan por otros sitios. Para una pequeña tienda de Shopify o WooCommerce, esto significa que su marca puede aparecer en los principales sitios de noticias o feeds sociales populares, creando una imagen de una presencia de mercado mucho mayor.
¿Cómo funciona el retargeting de AdRoll para las pequeñas marcas de comercio electrónico?
El proceso comienza con la instalación del píxel de AdRoll, que es un pequeño fragmento de código JavaScript. Una vez que coloca este código en el encabezado de su sitio, comienza a rastrear las acciones de los visitantes, como las vistas de productos, la adición de artículos a un carrito y las compras completadas. Estos datos permiten a la plataforma saber exactamente qué producto estaba mirando un usuario antes de abandonar su sitio.
Después de que el seguimiento esté activo, la plataforma se conecta a un feed de productos. Si utiliza Shopify, esta conexión suele ser automática a través de la aplicación de AdRoll. El feed proporciona a la plataforma publicitaria imágenes, precios y descripciones de cada artículo de su catálogo. Cuando un usuario abandona su sitio, el sistema genera automáticamente un anuncio con el producto específico que vio.
Los anuncios se distribuyen a través de una red que incluye la Red de Display de Google, los intercambios OpenRTB y plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram. Este amplio alcance es la razón por la que muchas pequeñas marcas prefieren AdRoll a los anuncios nativos de Google o Meta. Centraliza la gestión del retargeting en diferentes rincones de Internet en un único panel de control.
¿Qué segmentos de audiencia generan el mayor ROI?
No todos los visitantes del sitio web tienen la misma probabilidad de regresar y comprar. En una cuenta típica, segmentar su audiencia en función de su comportamiento conduce a una mejor eficiencia del gasto. No desea gastar la misma cantidad de dinero en alguien que pasó cinco segundos en su página de inicio que en alguien que llegó a la página de envío.
El segmento más valioso es casi siempre el de los abandonos de carrito. Estos son usuarios que agregaron un producto a su carrito pero se detuvieron antes de pagar. Han mostrado una alta intención. Dirigirse a ellos con un recordatorio específico o un pequeño descuento a menudo resulta en las tasas de conversión más altas para las pequeñas empresas de comercio electrónico.
- Abandonos de carrito (0-7 días): Usuarios con alta intención que necesitan un suave empujón para finalizar su pedido.
- Visitantes de productos (0-14 días): Usuarios que vieron artículos específicos pero no los agregaron al carrito.
- Visitantes de alto valor: Usuarios que visitaron más de cinco páginas o permanecieron en el sitio durante más de tres minutos.
- Compradores anteriores: Clientes que le compraron en el pasado y podrían estar interesados en nuevas llegadas o reposiciones.
- Visitantes generales del sitio: Cualquier persona que aterrizó en la página de inicio pero no navegó más allá (prioridad más baja).
¿Cómo establece un presupuesto realista para AdRoll?
Establecer un presupuesto para el retargeting de AdRoll depende en gran medida del tráfico mensual de su sitio web. Un error común es establecer un presupuesto demasiado alto para la cantidad de visitantes que tiene. Si su audiencia es pequeña, la plataforma tendrá dificultades para gastar un gran presupuesto diario sin mostrar el mismo anuncio a la misma persona veinte veces al día.
Para una tienda con entre 5,000 y 10,000 visitantes mensuales, un presupuesto inicial de $10 a $15 por día suele ser suficiente. Esto permite que el algoritmo puje por ubicaciones de alta calidad sin sobresaturar a su audiencia. Puede monitorear la métrica de ‘Frecuencia’ en su panel de control para ver con qué frecuencia un usuario promedio ve su anuncio. Si la frecuencia es superior a 3 o 4 por día, considere reducir su presupuesto.
A medida que su tráfico crece a través de SEO u otros esfuerzos de búsqueda pagada, su presupuesto de retargeting debe escalar proporcionalmente. AdRoll ofrece una función ‘BidLab’ que ayuda a automatizar este proceso, pero aún se recomienda el monitoreo manual para pequeñas marcas con márgenes ajustados. Priorice siempre los segmentos con la mayor intención cuando el presupuesto sea limitado.
Pasos para configurar su primera campaña de retargeting
Iniciar una campaña requiere algunos pasos técnicos para garantizar que los datos fluyan correctamente entre su tienda y las redes publicitarias. Siga estos pasos para poner en marcha su primera campaña en el panel de control de AdRoll.
- Instale la etiqueta de AdRoll: utilice la integración oficial de Shopify o WooCommerce para colocar el código automáticamente.
- Conecte su feed de productos: sincronice el catálogo de su tienda para que la plataforma pueda crear anuncios dinámicos.
- Defina sus audiencias: cree segmentos específicos en la pestaña ‘Audiencias’, centrándose primero en ‘Agregado al carrito’ y ‘Producto visto’.
- Cargue activos de marca: incluso con anuncios dinámicos, debe cargar su logotipo y los colores de su marca para mantener un aspecto coherente.
- Establezca su cronograma: elija una fecha de inicio y decida si desea que la campaña se ejecute indefinidamente o durante un período de promoción específico.
- Revise y lance: verifique la pestaña ‘Campañas’ para asegurarse de que sus límites de gasto diario y la orientación geográfica sean correctos.
¿Qué estrategias creativas funcionan mejor para los anuncios dinámicos?
Los anuncios dinámicos son el núcleo del retargeting de AdRoll. Estos anuncios extraen automáticamente la imagen, el nombre y el precio del producto de su feed. Debido a que están personalizados, generalmente funcionan mejor que los anuncios genéricos de reconocimiento de marca. Sin embargo, el diseño sigue siendo importante para una pequeña marca que intenta generar confianza.
Asegúrese de que las imágenes de sus productos sean de alta resolución y tengan un fondo coherente. Si su tienda utiliza imágenes de estilo de vida, los anuncios se sentirán más nativos en los feeds de redes sociales. Si utiliza tomas de estudio con fondo blanco, podrían destacar más en los sitios web de noticias. Una combinación de ambos puede ayudarle a ver qué estilo resuena más con su base de clientes específica.
Incluir una llamada a la acción (CTA) clara es otro elemento esencial. Botones como ‘Comprar ahora’, ‘Ver detalles’ o ‘Completar mi pedido’ ayudan a guiar al usuario de regreso a la tienda. En el generador de anuncios de AdRoll, puede personalizar estos botones para que coincidan con la voz de su marca. Pequeños cambios en el color o el texto del botón pueden tener un impacto medible en la tasa de clics.
¿Cómo mide el éxito del retargeting?
Medir el éxito de una campaña de AdRoll requiere mirar más allá de los clics directos. Muchos usuarios ven un anuncio de retargeting, no hacen clic en él, pero luego regresan al sitio directamente para finalizar su compra. Esto se conoce como conversión post-impresión. AdRoll rastrea tanto los datos de clics como los de post-impresión para dar una imagen más clara de cómo los anuncios influyen en el comportamiento.
Revise su Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS) regularmente. Para muchas pequeñas marcas de comercio electrónico, un ROAS saludable para el retargeting está entre 4x y 10x, dependiendo de los márgenes del producto. Si su ROAS es inferior a su punto de equilibrio, revise sus segmentos de audiencia. Es posible que esté gastando demasiado en visitantes que solo vieron la página de inicio y nunca miraron un producto específico.
Otra métrica a observar es el ‘Costo por Adquisición’ (CPA). Esto le dice exactamente cuánto está pagando en gasto publicitario para que un cliente compre. Compare esto con el valor de vida de su cliente para asegurarse de que sus esfuerzos de retargeting sigan siendo rentables a largo plazo. Si el CPA está aumentando, puede ser hora de actualizar su creatividad publicitaria u ofrecer un nuevo incentivo.
Errores comunes a evitar en las campañas de AdRoll
Un error frecuente es no excluir a los compradores anteriores de sus campañas de retargeting activas. Si alguien acaba de comprar un par de zapatos en su tienda ayer, es probable que no quiera ver anuncios de esos mismos zapatos hoy. Debe crear una ‘Audiencia de exclusión’ basada en la URL de su página de ‘Gracias’ o ‘Éxito’.
Otro problema es la segmentación excesiva. Si bien es tentador crear docenas de audiencias pequeñas, una pequeña marca con tráfico limitado necesita grupos de audiencia más grandes para que los algoritmos de aprendizaje automático funcionen de manera efectiva. Si una audiencia tiene menos de 100 personas, es posible que los anuncios no se publiquen en absoluto. Comience con categorías amplias y solo sea más específico una vez que su tráfico aumente.
Finalmente, evite ignorar la configuración de ‘Atribución’. La configuración predeterminada podría reclamar crédito por ventas que habrían ocurrido de todos modos. Revise cómo AdRoll define una conversión y asegúrese de que se alinee con la forma en que rastrea las ventas en Google Analytics. La coherencia entre plataformas le ayuda a tomar mejores decisiones sobre dónde poner sus dólares de marketing.
Por dónde empezar esta semana
Si es nuevo en AdRoll, el primer paso es poner en marcha el seguimiento. Instale la etiqueta de AdRoll en su sitio hoy mismo para que pueda comenzar a crear sus listas de audiencia. Incluso si aún no está listo para gastar dinero en anuncios, tener esos datos recopilándose en segundo plano es beneficioso para cuando decida lanzar.
Una vez que la etiqueta haya estado activa durante unos días, inicie sesión en el panel de control y verifique la sección ‘Audiencia’ para ver cuántas personas hay en su lista de ‘Abandonos de carrito’. Si tiene más de 500 personas en esa lista, configure una campaña de retargeting dinámico simple con un presupuesto diario de $5. Supervise el rendimiento durante dos semanas antes de realizar cambios importantes en la configuración o la creatividad.
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