Le retargeting AdRoll est une stratégie publicitaire multicanal qui réengage les visiteurs ayant déjà interagi avec un site de commerce électronique sans toutefois finaliser un achat. Cette technologie suit le comportement des visiteurs sur une boutique et utilise ces données pour diffuser des publicités pertinentes sur des sites tiers, des réseaux sociaux et dans les boîtes de réception e-mail. Les petites marques utilisent cette approche pour maintenir leur visibilité sur le Web sans avoir à gérer séparément plusieurs plateformes publicitaires individuelles.
Un modèle courant dans le marketing numérique est que la plupart des nouveaux visiteurs quittent une boutique sans rien acheter. AdRoll aide à combler cette lacune en gardant vos produits sous les yeux de ces clients potentiels lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites. Pour une petite boutique Shopify ou WooCommerce, cela signifie que votre marque peut apparaître sur les grands sites d’actualités ou les flux sociaux populaires, créant ainsi l’image d’une présence sur le marché beaucoup plus importante.
Comment fonctionne le retargeting AdRoll pour les petites marques de commerce électronique ?
Le processus commence par l’installation du pixel AdRoll, qui est un petit extrait de code JavaScript. Une fois que vous avez placé ce code dans l’en-tête de votre site, il commence à suivre les actions des visiteurs telles que les vues de produits, l’ajout d’articles au panier et les achats terminés. Ces données permettent à la plateforme de savoir exactement quel produit un utilisateur regardait avant de quitter votre site.
Une fois le suivi actif, la plateforme se connecte à un flux de produits. Si vous utilisez Shopify, cette connexion est généralement automatisée via l’application AdRoll. Le flux fournit à la plateforme publicitaire des images, des prix et des descriptions pour chaque article de votre catalogue. Lorsqu’un utilisateur quitte votre site, le système génère automatiquement une publicité présentant le produit spécifique qu’il a consulté.
Les publicités sont ensuite diffusées via un réseau comprenant le Réseau Display de Google, les échanges OpenRTB et des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram. Cette large portée est la raison pour laquelle de nombreuses petites marques préfèrent AdRoll aux publicités natives Google ou Meta. Il centralise la gestion du retargeting dans différents coins d’Internet sur un seul tableau de bord.
Quels segments d’audience génèrent le meilleur retour sur investissement (ROI) ?
Tous les visiteurs d’un site Web n’ont pas la même probabilité de revenir et d’acheter. Dans un compte typique, segmenter votre audience en fonction de son comportement conduit à une meilleure efficacité des dépenses. Vous ne voulez pas dépenser la même somme d’argent pour quelqu’un qui a passé cinq secondes sur votre page d’accueil que pour quelqu’un qui a atteint la page d’expédition.
Le segment le plus précieux est presque toujours celui des abandons de panier. Ce sont des utilisateurs qui ont ajouté un produit à leur panier mais se sont arrêtés avant de payer. Ils ont montré une forte intention. Les cibler avec un rappel spécifique ou une petite réduction entraîne souvent les taux de conversion les plus élevés pour les petites entreprises de commerce électronique.
- Abandons de panier (0-7 jours) : Utilisateurs à forte intention qui ont besoin d’un léger coup de pouce pour finaliser leur commande.
- Visiteurs de produits (0-14 jours) : Utilisateurs qui ont consulté des articles spécifiques mais ne les ont pas ajoutés au panier.
- Visiteurs à haute valeur : Utilisateurs qui ont visité plus de cinq pages ou sont restés sur le site plus de trois minutes.
- Anciens acheteurs : Clients qui ont acheté chez vous par le passé et pourraient être intéressés par les nouveautés ou les réapprovisionnements.
- Visiteurs généraux du site : Toute personne ayant atterri sur la page d’accueil mais n’ayant pas navigué plus loin (priorité la plus basse).
Comment définir un budget réaliste pour AdRoll ?
Définir un budget pour le retargeting AdRoll dépend fortement du trafic mensuel de votre site Web. Une erreur courante consiste à définir un budget trop élevé par rapport au nombre de visiteurs dont vous disposez. Si votre audience est petite, la plateforme aura du mal à dépenser un gros budget quotidien sans montrer la même publicité à la même personne vingt fois par jour.
Pour une boutique avec 5 000 à 10 000 visiteurs mensuels, un budget de départ de 10 à 15 dollars par jour est souvent suffisant. Cela permet à l’algorithme d’enchérir sur des emplacements de haute qualité sans saturer votre audience. Vous pouvez surveiller la mesure ‘Fréquence’ dans votre tableau de bord pour voir à quelle fréquence un utilisateur moyen voit votre publicité. Si la fréquence est supérieure à 3 ou 4 par jour, envisagez de réduire votre budget.
À mesure que votre trafic augmente grâce au SEO ou à d’autres efforts de recherche payante, votre budget de retargeting doit évoluer proportionnellement. AdRoll propose une fonctionnalité ‘BidLab’ qui aide à automatiser ce processus, mais une surveillance manuelle est toujours recommandée pour les petites marques aux marges serrées. Donnez toujours la priorité aux segments ayant la plus forte intention lorsque le budget est limité.
Étapes pour configurer votre première campagne de retargeting
Le lancement d’une campagne nécessite quelques étapes techniques pour garantir que les données circulent correctement entre votre boutique et les réseaux publicitaires. Suivez ces étapes pour mettre en ligne votre première campagne sur le tableau de bord AdRoll.
- Installez la balise AdRoll : Utilisez l’intégration officielle Shopify ou WooCommerce pour placer le code automatiquement.
- Connectez votre flux de produits : Synchronisez le catalogue de votre boutique afin que la plateforme puisse créer des publicités dynamiques.
- Définissez vos audiences : Créez des segments spécifiques dans l’onglet ‘Audiences’, en vous concentrant d’abord sur ‘Ajouté au panier’ et ‘Produit consulté’.
- Téléchargez les éléments de marque : Même avec des publicités dynamiques, vous devez télécharger votre logo et les couleurs de votre marque pour conserver une apparence cohérente.
- Définissez votre calendrier : Choisissez une date de début et décidez si vous souhaitez que la campagne s’exécute indéfiniment ou pour une période de promotion spécifique.
- Examinez et lancez : Vérifiez l’onglet ‘Campagnes’ pour vous assurer que vos limites de dépenses quotidiennes et votre ciblage géographique sont corrects.
Quelles stratégies créatives fonctionnent le mieux pour les publicités dynamiques ?
Les publicités dynamiques sont au cœur du retargeting AdRoll. Ces publicités extraient automatiquement l’image, le nom et le prix du produit de votre flux. Parce qu’elles sont personnalisées, elles sont généralement plus performantes que les publicités génériques de notoriété de marque. Cependant, le design reste important pour une petite marque qui tente d’instaurer la confiance.
Assurez-vous que vos images de produits sont en haute résolution et ont un arrière-plan cohérent. Si votre boutique utilise des images lifestyle, les publicités sembleront plus natives dans les flux des réseaux sociaux. Si vous utilisez des prises de vue en studio sur fond blanc, elles pourraient davantage ressortir sur les sites d’actualités. Un mélange des deux peut vous aider à voir quel style résonne le plus avec votre clientèle spécifique.
Inclure un appel à l’action (CTA) clair est un autre élément essentiel. Des boutons comme ‘Acheter maintenant’, ‘Voir les détails’ ou ‘Finaliser ma commande’ aident à guider l’utilisateur vers la boutique. Dans le générateur de publicités AdRoll, vous pouvez personnaliser ces boutons pour qu’ils correspondent à la voix de votre marque. De petits changements dans la couleur ou le texte du bouton peuvent avoir un impact mesurable sur le taux de clics.
Comment mesurer le succès du retargeting ?
Mesurer le succès d’une campagne AdRoll nécessite de regarder au-delà des clics directs. De nombreux utilisateurs voient une publicité de retargeting, ne cliquent pas dessus, mais reviennent plus tard directement sur le site pour finaliser leur achat. C’est ce qu’on appelle une conversion après affichage. AdRoll suit à la fois les données de clics et les données après affichage pour donner une image plus claire de la façon dont les publicités influencent le comportement.
Vérifiez régulièrement votre retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). Pour de nombreuses petites marques de commerce électronique, un ROAS sain pour le retargeting se situe entre 4x et 10x, selon les marges sur les produits. Si votre ROAS est inférieur à votre seuil de rentabilité, vérifiez vos segments d’audience. Vous dépensez peut-être trop pour des visiteurs qui n’ont vu que la page d’accueil et n’ont jamais regardé un produit spécifique.
Une autre mesure à surveiller est le ‘Coût par acquisition’ (CPA). Cela vous indique exactement combien vous payez en dépenses publicitaires pour qu’un client achète. Comparez cela à la valeur vie de votre client pour vous assurer que vos efforts de retargeting restent rentables à long terme. Si le CPA augmente, il est peut-être temps de rafraîchir votre création publicitaire ou d’offrir une nouvelle incitation.
Pièges courants à éviter dans les campagnes AdRoll
Une erreur fréquente consiste à ne pas exclure les anciens acheteurs de vos campagnes de retargeting actives. Si quelqu’un vient d’acheter une paire de chaussures dans votre boutique hier, il ne veut probablement pas voir de publicités pour ces mêmes chaussures aujourd’hui. Vous devez créer une ‘Audience d’exclusion’ basée sur l’URL de votre page de ‘Merci’ ou de ‘Succès’.
Un autre problème est la sur-segmentation. Bien qu’il soit tentant de créer des dizaines de petites audiences, une petite marque avec un trafic limité a besoin de plus grands bassins d’audience pour que les algorithmes d’apprentissage automatique fonctionnent efficacement. Si une audience compte moins de 100 personnes, les publicités pourraient ne pas être diffusées du tout. Commencez par des catégories larges et ne devenez plus spécifique qu’une fois votre trafic augmenté.
Enfin, évitez d’ignorer les paramètres d’ ‘Attribution’. Les paramètres par défaut pourraient s’attribuer le mérite de ventes qui auraient eu lieu de toute façon. Examinez comment AdRoll définit une conversion et assurez-vous qu’elle correspond à la façon dont vous suivez les ventes dans Google Analytics. La cohérence entre les plateformes vous aide à prendre de meilleures décisions sur l’endroit où investir vos dollars marketing.
Par où commencer cette semaine
Si vous débutez avec AdRoll, la première étape consiste à mettre en place le suivi. Installez la balise AdRoll sur votre site dès aujourd’hui afin qu’elle puisse commencer à constituer vos listes d’audience. Même si vous n’êtes pas encore prêt à dépenser de l’argent en publicités, il est avantageux de collecter ces données en arrière-plan pour le moment où vous déciderez de vous lancer.
Une fois que la balise est active depuis quelques jours, connectez-vous au tableau de bord et vérifiez la section ‘Audience’ pour voir combien de personnes figurent dans votre liste ‘Abandons de panier’. Si vous avez plus de 500 personnes dans cette liste, configurez une campagne de retargeting dynamique simple avec un budget quotidien de 5 dollars. Surveillez les performances pendant deux semaines avant d’apporter des modifications majeures aux paramètres ou à la création.
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