El comercio agéntico es la compra realizada parcial o totalmente por agentes de IA que buscan, comparan y compran en nombre de una persona, y el Protocolo de Comercio Universal (UCP) es un estándar abierto destinado a permitir que esos agentes hablen con las tiendas de una manera común. Google introdujo UCP con socios minoristas y de plataforma como Shopify. Para las marcas de comercio electrónico, el trabajo práctico consiste en hacer que los datos de los productos, las políticas y el pago sean legibles y utilizables por los agentes.
¿Qué es el comercio agéntico?
Las compras online clásicas suponen que una persona navega por las páginas, lee y hace clic en “comprar”. En el comercio agéntico, una persona le pide a un asistente, por ejemplo dentro de Gemini, ChatGPT u otra aplicación de IA, que encuentre zapatillas de deporte con un presupuesto, en una talla, entregadas para el viernes. El agente consulta las tiendas, compara opciones y presenta una lista corta o completa la compra con la aprobación de la persona.
Están surgiendo varios estándares para que esto funcione. El Protocolo de Comercio Universal de Google cubre cómo los agentes descubren productos, crean carritos y pagan con los comerciantes. OpenAI y Stripe publicaron el Protocolo de Comercio Agéntico para compras dentro de ChatGPT. Las redes de pago están trabajando en tokens de pago específicos para agentes. Los detalles aún se están definiendo en el momento de escribir este artículo, así que trate cualquier estándar como un canal, no como todo el futuro.
¿Qué hace UCP en términos sencillos?
UCP define un lenguaje compartido entre un agente de IA y un comerciante. En lugar de que cada agente rastree las páginas de la tienda, o que cada tienda cree una integración personalizada por asistente, la tienda expone sus capacidades una vez: descubrimiento de productos, precios, disponibilidad, carrito, pago y actualizaciones de pedidos. Los agentes que admiten el protocolo pueden usarlos.
Las plataformas importan aquí. Los comerciantes en Shopify y otras plataformas grandes pueden obtener soporte a través de la propia plataforma, con configuraciones en el administrador en lugar de código. Las marcas en pilas personalizadas necesitarán trabajo de desarrollo frente a la especificación publicada. Los pagos permanecen con el proveedor de pagos del comerciante, y el comerciante sigue siendo el vendedor registrado.
