Las redes sociales son una parte integral del marketing moderno. Las empresas las utilizan para construir conciencia de marca, crear comunidades y generar clientes potenciales.
Elegir qué plataformas utilizar, publicar, responder a los comentarios y más: las redes sociales pueden convertirse rápidamente en un gran trabajo, especialmente para una pequeña empresa.
Una solución viable es externalizar sus actividades en redes sociales a un freelancer o a una agencia especializada en este canal de marketing. ¿No está seguro de si es la elección correcta para su empresa? A continuación, le presentamos todo lo que debe considerar antes de realizar dicha inversión.
¿Qué es el outsourcing de redes sociales?
El outsourcing de redes sociales es simplemente cuando una empresa contrata a un freelancer o a una agencia especializada en marketing en redes sociales para gestionar sus actividades de marketing en redes sociales.
Las agencias de redes sociales son empresas que ayudan a apoyar a otras empresas en todos los asuntos relacionados con las redes sociales.
Qué considerar al externalizar las redes sociales
Invertir en una agencia externa no es una decisión pequeña. Está confiando su imagen online a otra empresa. Antes de encontrar una agencia de redes sociales con la que trabajar, asegúrese de haber delineado o discutido con su equipo los siguientes aspectos:
Objetivos: ¿Qué quiere lograr con su marketing en redes sociales? ¿Quiere generar clientes potenciales? ¿Aumentar la conciencia de marca en su sector? Delinee algunos objetivos para discutir con posibles socios de redes sociales.
Necesidades: ¿Está buscando a alguien que gestione sus cuentas? ¿Quiere invertir en publicidad en redes sociales? Saber de antemano cuáles son sus necesidades le ayudará a encontrar una agencia que ofrezca estos servicios.
Capacidad interna: ¿Tiene el personal y el tiempo para concentrarse en las redes sociales? ¿O externalizarlo tiene más sentido para su empresa?
Presupuesto: Si no tiene el presupuesto para un administrador de redes sociales a tiempo completo o interno, ¿cuánto está dispuesto a gastar en una agencia externa? Los precios de las agencias pueden variar considerablemente según sus necesidades, por lo que es útil tener un número en mente mientras discute sus opciones.
Marketing de redes sociales in-house vs. outsourcing a una agencia
Como con cualquier decisión empresarial importante, hay pros y contras tanto en mantener las funciones de redes sociales internamente como en externalizarlas a una agencia. Examinemos las ventajas y desventajas de cada opción.
Marketing de redes sociales in-house
Conoce mejor su marca. Cuando gestiona sus redes sociales, evita cualquier curva de aprendizaje o confusión con un externo sobre cómo desea ser representado online.
Es costoso en términos de tiempo y puede desviar su atención de otras funciones empresariales.
Externalización del marketing de redes sociales a una agencia
Las agencias emplean a menudo expertos en marketing de redes sociales que están al día con las últimas tendencias y mejores prácticas.
Tendrá que renunciar a cierto control y tendrá que sentirse cómodo con la agencia que se ocupa de esta función de marketing.
Haga su lista de pros y contras específica para su empresa. Considere sus recursos disponibles, incluido el tiempo que usted y sus empleados internos tienen para dedicar a las redes sociales y el presupuesto disponible.
También tendrá que revisar sus objetivos. ¿Puede alcanzarlos manteniendo las redes sociales in-house? ¿O el outsourcing es la opción correcta? Evalúe cuidadosamente los beneficios de cada opción antes de tomar su decisión.
Qué considerar al elegir una agencia de redes sociales
¿Está pensando que está listo para dar el siguiente paso y contratar a una agencia? Asegúrese de haber considerado todo. Aquí hay algunas otras cosas en las que querrá pensar:
Ubicación: ¿Quiere una agencia local que conozca su ubicación física y su zona horaria? ¿O está abierto a expandirse para un alcance potencial mayor?
Sector o nicho: ¿Quiere trabajar con una agencia que se especialice en su mercado? ¿O está buscando una agencia que le ayude a entrar en un nuevo mercado?
Servicios ofrecidos: Asegúrese de que la agencia que elija pueda proporcionar todos los aspectos del marketing en redes sociales que forman parte de su estrategia.
Comunicación: ¿Cómo quiere que una agencia se comunique con usted y con qué frecuencia? ¿Quiere informes y reuniones semanales o mensuales? Piense en la frecuencia y el modo de comunicación con el que se siente cómodo.
Tecnología utilizada: ¿Quiere trabajar con una agencia que utilice una plataforma de publicación a la que usted también pueda acceder? ¿Quiere información en tiempo real sobre las tasas de participación y otras estadísticas?
Cómo elegir una agencia de redes sociales
Es fundamental encontrar la agencia adecuada que pueda ayudarle a promocionar su negocio online. La elección incorrecta podría retrasarle meses. Es por eso que hemos elaborado pasos que ayudan a simplificar el proceso de búsqueda del socio adecuado.
Comience su búsqueda. Pida recomendaciones a otras empresas y lea reseñas en sitios como G2. Considere la reputación de cualquier agencia que esté evaluando, lea sus historias de éxito de clientes y testimonios.
Una vez que tenga una lista restringida, contacte a esas agencias para comenzar el proceso de entrevistas. Asegúrese de discutir aspectos como su familiaridad con su nicho, con qué frecuencia se comunicarán y cómo medirán los resultados.
A menudo, las agencias prepararán una propuesta para que usted la revise. Podría incluir recomendaciones para su estrategia social e ideas para el contenido. Revise cuidadosamente y vuelva con cualquier pregunta para recibir aclaraciones donde sea necesario.
Tome su decisión. Cuando haya encontrado la combinación correcta, redactará un contrato que delinee todos los detalles.
Cuánto cuesta externalizar el marketing en redes sociales
El outsourcing del marketing en redes sociales puede variar considerablemente en el precio, desde cientos hasta miles de dólares al mes. Dependerá en gran parte de los servicios que necesite, la reputación y la experiencia de la agencia y su ubicación.
Antes de redactar su contrato, también debería discutir si pagará a la agencia por horas, mensualmente o por proyecto.
Cómo medir el éxito después del outsourcing del marketing en redes sociales
Digamos que ha encontrado la agencia SMM externalizada correcta, pero se está preguntando cómo saber exactamente si la combinación ha sido un éxito.
La agencia debería proporcionarle todas las estadísticas y resultados necesarios para saber si el trabajo ha sido efectivo. Tendrá que revisar cualquier resultado cada vez que su contrato con la agencia esté por vencer.
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