Sosyal medya, modern pazarlamanın ayrılmaz bir parçasıdır. Şirketler bunu marka bilinirliği oluşturmak, topluluklar yaratmak ve potansiyel müşteri kazanmak için kullanır.
Hangi platformların kullanılacağını seçmek, paylaşım yapmak, yorumları yanıtlamak ve daha fazlası; sosyal medya, özellikle küçük bir işletme için hızla büyük bir iş yüküne dönüşebilir.
Uygulanabilir bir çözüm, sosyal medya faaliyetlerinizi bir freelancer’a veya bu pazarlama kanalında uzmanlaşmış bir ajansa devretmektir. Şirketiniz için doğru seçim olup olmadığından emin değil misiniz? Aşağıda, böyle bir yatırımı yapmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken her şeyi sunuyoruz.
Sosyal medya dış kaynak kullanımı (outsourcing) nedir?
Sosyal medya dış kaynak kullanımı, bir şirketin sosyal medya pazarlama faaliyetlerini yönetmek için bu alanda uzmanlaşmış bir freelancer veya ajansla çalışmasıdır.
Sosyal medya ajansları, diğer işletmeleri sosyal medya ile ilgili tüm konularda destekleyen şirketlerdir.
Sosyal medyayı dış kaynakla yönetirken dikkat edilmesi gerekenler
Dışarıdan bir ajansa yatırım yapmak küçük bir karar değildir. Çevrimiçi imajınızı başka bir şirkete emanet ediyorsunuz. Birlikte çalışacağınız bir sosyal medya ajansı bulmadan önce, aşağıdaki hususları ekibinizle belirlediğinizden veya görüştüğünüzden emin olun:
Hedefler: Sosyal medya pazarlamanızla ne elde etmek istiyorsunuz? Potansiyel müşteri mi oluşturmak istiyorsunuz? Sektörünüzde marka bilinirliğini artırmak mı? Potansiyel sosyal medya ortaklarıyla görüşmek üzere bazı hedefler belirleyin.
İhtiyaçlar: Hesaplarınızı yönetecek birini mi arıyorsunuz? Sosyal medya reklamlarına yatırım yapmak mı istiyorsunuz? İhtiyaçlarınızın neler olduğunu önceden bilmek, bu hizmetleri sunan bir ajans bulmanıza yardımcı olacaktır.
Kurum içi kapasite: Sosyal medyaya odaklanacak personeliniz ve zamanınız var mı? Yoksa dış kaynak kullanmak şirketiniz için daha mı mantıklı?
Bütçe: Tam zamanlı veya kurum içi bir sosyal medya yöneticisi için bütçeniz yoksa, dış bir ajans için ne kadar harcamaya hazırsınız? Ajans fiyatları ihtiyaçlarınıza göre büyük ölçüde değişebilir, bu nedenle seçeneklerinizi değerlendirirken aklınızda bir rakam olması faydalıdır.
Kurum içi sosyal medya pazarlaması vs. ajansla dış kaynak kullanımı
Her önemli iş kararında olduğu gibi, sosyal medya işlevlerini kurum içinde tutmanın da, bir ajansa devretmenin de artıları ve eksileri vardır. Her seçeneğin avantajlarını ve dezavantajlarını inceleyelim.
Kurum içi sosyal medya pazarlaması
Markanızı en iyi siz tanırsınız. Sosyal medyanızı kendiniz yönettiğinizde, çevrimiçi ortamda nasıl temsil edilmek istediğiniz konusunda dışarıdan biriyle yaşanabilecek öğrenme eğrilerinden veya kafa karışıklıklarından kaçınırsınız.
Zaman alıcıdır ve dikkatinizi diğer iş fonksiyonlarından uzaklaştırabilir.
Sosyal medya pazarlamasının bir ajansa devredilmesi
Ajanslar genellikle en son trendler ve en iyi uygulamalar konusunda güncel olan sosyal medya pazarlama uzmanlarını istihdam ederler.
Belirli bir kontrolü bırakmanız gerekecek ve bu pazarlama işlevini üstlenen ajansla çalışırken kendinizi rahat hissetmeniz gerekecektir.
Şirketinize özel artı ve eksiler listenizi oluşturun. Sizin ve kurum içi çalışanlarınızın sosyal medyaya ayıracak zamanı ve mevcut bütçeniz dahil olmak üzere elinizdeki kaynakları değerlendirin.
Ayrıca hedeflerinizi de gözden geçirmeniz gerekecek. Sosyal medyayı kurum içinde tutarak bunlara ulaşabilir misiniz? Yoksa dış kaynak kullanımı doğru seçenek mi? Kararınızı vermeden önce her seçeneğin faydalarını dikkatlice değerlendirin.
Sosyal medya ajansı seçerken dikkat edilmesi gerekenler
Bir sonraki adımı atmaya ve bir ajans tutmaya hazır olduğunuzu mu düşünüyorsunuz? Her şeyi göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun. İşte düşünmek isteyeceğiniz diğer bazı noktalar:
Konum: Fiziksel konumunuzu ve saat diliminizi bilen yerel bir ajans mı istiyorsunuz? Yoksa daha geniş bir erişim potansiyeli için genişlemeye açık mısınız?
Sektör veya niş: Pazarınızda uzmanlaşmış bir ajansla mı çalışmak istiyorsunuz? Yoksa yeni bir pazara girmenize yardımcı olacak bir ajans mı arıyorsunuz?
Sunulan hizmetler: Seçtiğiniz ajansın, stratejinizin bir parçası olan sosyal medya pazarlamasının tüm yönlerini sağlayabildiğinden emin olun.
İletişim: Bir ajansın sizinle nasıl ve ne sıklıkla iletişim kurmasını istiyorsunuz? Haftalık veya aylık raporlar ve toplantılar mı istiyorsunuz? Kendinizi rahat hissettiğiniz iletişim sıklığını ve yöntemini düşünün.
Kullanılan teknoloji: Sizin de erişebileceğiniz bir yayınlama platformu kullanan bir ajansla mı çalışmak istiyorsunuz? Etkileşim oranları ve diğer istatistikler hakkında gerçek zamanlı bilgi mi istiyorsunuz?
Sosyal medya ajansı nasıl seçilir
İşletmenizi çevrimiçi ortamda tanıtmanıza yardımcı olabilecek doğru ajansı bulmak çok önemlidir. Yanlış seçim sizi aylarca geride bırakabilir. Bu yüzden doğru ortağı bulma sürecini basitleştirmeye yardımcı olacak adımlar hazırladık.
Araştırmanıza başlayın. Diğer işletmelerden tavsiyeler isteyin ve G2 gibi sitelerdeki yorumları okuyun. Değerlendirdiğiniz herhangi bir ajansın itibarını göz önünde bulundurun, müşteri başarı hikayelerini ve referanslarını okuyun.
Kısa listenizi oluşturduğunuzda, görüşme sürecini başlatmak için bu ajanslarla iletişime geçin. Nişinize olan aşinalıkları, ne sıklıkla iletişim kuracağınız ve sonuçları nasıl ölçecekleri gibi konuları tartıştığınızdan emin olun.
Ajanslar genellikle incelemeniz için bir teklif hazırlayacaktır. Bu, sosyal medya stratejiniz için önerileri ve içerik fikirlerini içerebilir. Dikkatlice inceleyin ve gerektiğinde açıklama almak için sorularınızla geri dönün.
Kararınızı verin. Doğru eşleşmeyi bulduğunuzda, tüm detayları içeren bir sözleşme hazırlayacaksınız.
Sosyal medya pazarlamasını dış kaynakla yönetmenin maliyeti nedir
Sosyal medya pazarlamasının dış kaynak kullanımı, ayda yüzlerce dolardan binlerce dolara kadar büyük ölçüde değişebilir. Bu büyük ölçüde ihtiyaç duyduğunuz hizmetlere, ajansın itibarına ve deneyimine ve konumunuza bağlı olacaktır.
Sözleşmenizi hazırlamadan önce, ajansa saatlik mi, aylık mı yoksa proje bazlı mı ödeme yapacağınızı da görüşmelisiniz.
Sosyal medya pazarlamasını dış kaynakla yönettikten sonra başarı nasıl ölçülür
Diyelim ki doğru dış kaynak SMM ajansını buldunuz, ancak eşleşmenin başarılı olup olmadığını tam olarak nasıl anlayacağınızı merak ediyorsunuz.
Ajans, çalışmanın etkili olup olmadığını bilmeniz için gerekli tüm istatistikleri ve sonuçları size sağlamalıdır. Ajansla olan sözleşmeniz sona erdiğinde tüm sonuçları gözden geçirmeniz gerekecektir.
Semrush Agency Partners platformunda doğru eşleşmeyi bulun
Semrush Agency Partners ile sosyal medya pazarlamasında uzmanlaşmış yüzlerce ajansın profillerini keşfedin. Doğru eşleşmeyi bulmanıza yardımcı olması için hizmetlere, konuma, fiyata ve bütçeye göre filtreleme yapabilirsiniz.