Социальные сети являются неотъемлемой частью современного маркетинга. Компании используют их для повышения узнаваемости бренда, создания сообществ и генерации лидов.
Выбор платформ для использования, публикация контента, ответы на комментарии и многое другое: социальные сети могут быстро превратиться в полноценную работу, особенно для малого бизнеса.
Реальным решением является передача ваших задач в социальных сетях на аутсорсинг фрилансеру или агентству, специализирующемуся на этом маркетинговом канале. Не уверены, правильный ли это выбор для вашей компании? Ниже мы представляем все, что вам нужно учесть перед тем, как сделать такие инвестиции.
Что такое аутсорсинг социальных сетей?
Аутсорсинг социальных сетей — это когда компания нанимает фрилансера или агентство, специализирующееся на маркетинге в социальных сетях, для управления своей маркетинговой деятельностью в социальных сетях.
Агентства социальных сетей — это компании, которые помогают другим компаниям во всех вопросах, связанных с социальными сетями.
Что учитывать при передаче социальных сетей на аутсорсинг
Инвестиции во внешнее агентство — это серьезное решение. Вы доверяете свой онлайн-имидж другой компании. Прежде чем найти агентство социальных сетей для сотрудничества, убедитесь, что вы определили или обсудили со своей командой следующие аспекты:
Цели: Чего вы хотите достичь с помощью маркетинга в социальных сетях? Хотите генерировать лиды? Повысить узнаваемость бренда в вашей отрасли? Определите несколько целей для обсуждения с потенциальными партнерами по социальным сетям.
Потребности: Вы ищете кого-то для управления вашими аккаунтами? Хотите инвестировать в рекламу в социальных сетях? Знание ваших потребностей заранее поможет вам найти агентство, предлагающее эти услуги.
Внутренние возможности: Есть ли у вас персонал и время, чтобы сосредоточиться на социальных сетях? Или аутсорсинг имеет больше смысла для вашей компании?
Бюджет: Если у вас нет бюджета на штатного или внутреннего SMM-менеджера, сколько вы готовы потратить на внешнее агентство? Цены агентств могут сильно варьироваться в зависимости от ваших потребностей, поэтому полезно иметь в виду определенную сумму при обсуждении вариантов.
Внутренний маркетинг в социальных сетях против аутсорсинга агентству
Как и в любом важном бизнес-решении, есть плюсы и минусы как в сохранении функций социальных сетей внутри компании, так и в их передаче агентству. Давайте рассмотрим преимущества и недостатки каждого варианта.
Внутренний маркетинг в социальных сетях
Вы лучше всех знаете свой бренд. Когда вы управляете своими социальными сетями самостоятельно, вы избегаете кривой обучения или путаницы с внешним подрядчиком относительно того, как вы хотите быть представлены в сети.
Это отнимает много времени и может отвлечь ваше внимание от других бизнес-функций.
Передача маркетинга в социальных сетях на аутсорсинг агентству
Агентства часто нанимают экспертов по маркетингу в социальных сетях, которые в курсе последних тенденций и лучших практик.
Вам придется отказаться от определенной доли контроля и чувствовать себя комфортно с агентством, которое берет на себя эту маркетинговую функцию.
Составьте свой список плюсов и минусов, специфичный для вашей компании. Учитывайте доступные ресурсы, включая время, которое вы и ваши внутренние сотрудники можете посвятить социальным сетям, и доступный бюджет.
Вам также нужно будет пересмотреть свои цели. Можете ли вы достичь их, оставив социальные сети внутри компании? Или аутсорсинг — это правильный вариант? Тщательно оцените преимущества каждого варианта, прежде чем принимать решение.
Что учитывать при выборе агентства социальных сетей
Думаете, что готовы сделать следующий шаг и нанять агентство? Убедитесь, что вы все учли. Вот еще несколько вещей, о которых стоит подумать:
Местоположение: Хотите ли вы местное агентство, которое знает ваше физическое местоположение и часовой пояс? Или вы открыты к расширению для потенциально большего охвата?
Отрасль или ниша: Хотите ли вы работать с агентством, которое специализируется на вашем рынке? Или вы ищете агентство, которое поможет вам выйти на новый рынок?
Предлагаемые услуги: Убедитесь, что выбранное вами агентство может обеспечить все аспекты маркетинга в социальных сетях, которые являются частью вашей стратегии.
Коммуникация: Как вы хотите, чтобы агентство общалось с вами и как часто? Хотите еженедельные или ежемесячные отчеты и встречи? Подумайте о частоте и способе общения, которые вам удобны.
Используемые технологии: Хотите ли вы работать с агентством, которое использует платформу для публикации, к которой у вас также есть доступ? Хотите ли вы получать информацию в режиме реального времени о показателях вовлеченности и другой статистике?
Как выбрать агентство социальных сетей
Крайне важно найти правильное агентство, которое поможет вам продвигать ваш бизнес в сети. Неправильный выбор может отбросить вас на месяцы назад. Именно поэтому мы разработали шаги, которые помогут упростить процесс поиска правильного партнера.
Начните поиск. Попросите рекомендации у других компаний и прочитайте отзывы на таких сайтах, как G2. Учитывайте репутацию любого агентства, которое вы рассматриваете, читайте их истории успеха клиентов и отзывы.
Как только у вас появится шорт-лист, свяжитесь с этими агентствами, чтобы начать процесс интервью. Обязательно обсудите такие аспекты, как их знакомство с вашей нишей, как часто вы будете общаться и как они будут измерять результаты.
Часто агентства готовят предложение для вашего рассмотрения. Оно может включать рекомендации для вашей социальной стратегии и идеи для контента. Внимательно изучите его и вернитесь с вопросами, чтобы получить разъяснения, где это необходимо.
Примите решение. Когда вы найдете подходящий вариант, вы составите договор, в котором будут прописаны все детали.
Сколько стоит аутсорсинг маркетинга в социальных сетях
Аутсорсинг маркетинга в социальных сетях может сильно варьироваться по цене, от сотен до тысяч долларов в месяц. Это будет во многом зависеть от услуг, которые вам нужны, репутации и опыта агентства, а также от вашего местоположения.
Прежде чем составлять договор, вам также следует обсудить, будете ли вы платить агентству почасово, ежемесячно или за проект.
Как измерить успех после аутсорсинга маркетинга в социальных сетях
Допустим, вы нашли подходящее SMM-агентство, но задаетесь вопросом, как точно узнать, был ли этот выбор успешным.
Агентство должно предоставить вам всю статистику и результаты, необходимые для того, чтобы понять, была ли работа эффективной. Вам нужно будет проверять результаты каждый раз, когда срок вашего контракта с агентством подходит к концу.
Найдите подходящий вариант на платформе Agency Partner от Semrush
С помощью Semrush Agency Partners изучайте профили сотен агентств, специализирующихся на маркетинге в социальных сетях. Вы можете фильтровать по услугам, местоположению, цене и бюджету, чтобы помочь себе найти подходящий вариант.
Связанная услуга: Управление соцсетями