Los canales de marketing digital son plataformas que las marcas utilizan para promocionar productos y servicios. Estas plataformas incluyen motores de búsqueda, redes sociales, correo electrónico y sitios web. Ayudan a generar conciencia de marca, crear confianza y credibilidad, y generar ventas.
En este artículo, le mostraremos los siete mejores canales de marketing digital y le explicaremos cómo utilizar cada uno para hacer crecer su negocio.
El marketing en redes sociales utiliza plataformas sociales para interactuar con los clientes. Es una forma efectiva de crear conciencia y desarrollar una comunidad leal de seguidores que defiendan su empresa.
Hay más de 4.600 millones de usuarios activos de redes sociales en el mundo. Cada uno pasa una media de casi dos horas y media al día en Internet.
Echemos un vistazo a la marca de moda Pretty Little Thing. Umar Kamani fundó la empresa desde su coche. Convirtió su negocio en un imperio multimillonario que genera casi 700 millones de dólares en ingresos.
«No tenemos costosos locales comerciales físicos y no hacemos costosos anuncios de televisión. En cambio, utilizamos el milagro que son las redes sociales», – Umar Kamani
El mejor contenido es el contenido relevante que resuena con su audiencia. Pretty Little Thing escucha a su audiencia y crea contenido en torno a sus problemas y deseos.
Utilizan diferentes modelos para adaptar el contenido. Y combinan imágenes de productos profesionales con contenido generado por el usuario, clips divertidos y sorteos.
Utilizan influencers para promocionar nuevos productos (celebridades como Molly-Mae Hague y Doja Cat usan sus productos). Atraen a los consumidores publicando varias veces al día. Crean contenido con el que la gente quiere interactuar en lugar de simplemente mostrar un producto. Utilizan hashtags para promocionar el contenido. Aumentan el compromiso con sorteos. Aceptan experimentos: cuando la marca comenzó, nada estaba prohibido. Cómo encontrar a su audiencia en las redes sociales
Comience ingresando el nombre de una empresa competidora. Verá métricas como el compromiso general y el crecimiento, la audiencia general y las plataformas en las que publican.
Si un competidor tiene una gran audiencia en las redes sociales, es una señal de que las personas que usan esa plataforma están interesadas en su industria. Esto significa que debe crear una presencia para competir.
Por ejemplo, puede ver las mejores publicaciones de un competidor en toda la red. Y puede ver qué tipo de publicaciones les generan más compromiso.
¿Quiere utilizar su presencia social para aumentar el conocimiento de la marca? ¿Interactuar con su comunidad? ¿Promocionar contenido de sitios web u otras plataformas? ¿Aumentar las ventas?
Si desea comunicarse con su comunidad, participe en la sección de comentarios y organice transmisiones en vivo. Si desea promocionar contenido, piense qué mensaje llamará la atención para que la gente haga clic en sus enlaces.
Y una vez que esté listo para publicar, puede usar una herramienta como Social Media Poster para programar su contenido.
No olvide realizar un seguimiento de los comentarios de los seguidores y responder a ellos. Responda siempre a los comentarios buenos y malos. Esto permite a los clientes saber que los está escuchando. También les muestra que hay personas reales detrás de la marca.
También puede utilizar la herramienta Social Media Analytics de Semrush para evaluar el contenido y el rendimiento del canal.
Esta herramienta le permite ver métricas analíticas internas para sus cuentas de Facebook, LinkedIn e Instagram. Incluyendo datos de audiencia, alcance, me gusta de la página, compromiso y publicaciones.
Estos datos le ayudarán a determinar qué resuena con los seguidores y cuándo publicar para mejorar las métricas.
El SEO está estrechamente relacionado con el marketing de contenidos. Si crea constantemente contenido de alta calidad en torno a temas relevantes, esto ayudará a mejorar la visibilidad en las búsquedas, lo que puede aumentar el tráfico del sitio web.
Pero también debe hacer que su sitio web sea técnicamente eficiente para que los «bots» de los motores de búsqueda puedan encontrar el contenido y clasificarlo en consecuencia.
Supervise su sitio web con regularidad para asegurarse de que no haya problemas (como enlaces rotos o contenido que se carga lentamente) que puedan impedir que sus páginas se clasifiquen.
El Site Audit comprobará cada página de su sitio web en busca de problemas (por ejemplo, velocidad de página, código del sitio web, seguridad del sitio web) y le dirá cómo solucionarlos.
Un ejemplo de un Site Audit que la empresa alemana de tecnología financiera Penta realizó para su sitio web. Su equipo realiza controles de salud semanales como parte de su estrategia de SEO.
Hay muchas tareas que puede realizar para mejorar su presencia en las búsquedas; incluso tenemos una lista de verificación de SEO completa.
Luego, incluya estas palabras clave en su contenido escrito, descripciones de imágenes y URL de página para ayudar a Google a comprender de qué trata su contenido.
Después de publicar contenido en su sitio, enlace a páginas internas relevantes. Hacer esto ayuda tanto a Google como a los usuarios a navegar por su sitio.
La mejor manera de ganar backlinks es crear contenido atractivo y compartible. Como investigaciones originales, una guía completa o incluso algo humorístico.
Nota: Crear buen contenido es un excelente comienzo para ganar backlinks. Puede leer más sobre estrategias más específicas para ganar backlinks aquí.
Ingrese su sitio web en la herramienta PageSpeed Insights de Google para asegurarse de que la velocidad de carga de sus páginas cumpla con los estándares. Mantenga una estructura de sitio web simple para que los motores de búsqueda puedan encontrar y rastrear fácilmente las páginas web. Utilice la herramienta Mobile-Friendly Test de Google para ver con qué facilidad un visitante puede usar su sitio web en un teléfono inteligente o tableta.
Lea nuestra guía para principiantes sobre optimización de motores de búsqueda para obtener más información sobre las mejores prácticas de SEO.
Hacer esto le ayuda a enviar mensajes personalizados a los usuarios que han respondido a su última oferta, viven en un área geográfica específica, han comprado un producto específico, etc.
Para convertir a los visitantes en suscriptores, ofrezca una propuesta de valor clara (es decir, el beneficio principal) sobre por qué una persona debería entregar su dirección de correo electrónico.
Ver que otros confían en Brian Dean ayuda a los visitantes a sentirse inclinados a hacer lo mismo. En este caso, utilizó testimonios positivos y los sitios web populares en los que apareció.
El título explica a los visitantes qué hay para ellos: «Obtenga consejos de SEO exclusivos que solo comparto con los suscriptores de correo electrónico».
La cita de Hubspot también es poderosa. Es una empresa respetada en los círculos de SEO, por lo que la voz del vicepresidente tiene mucho peso.
Invitar a los usuarios a «probar» elimina la fricción que un visitante podría sentir al registrarse. Nadie quiere suscribirse a otro boletín que obstruirá su bandeja de entrada.
Además, los «consejos de SEO» son muy relevantes para la audiencia de Backlinko. Utilice una oferta atractiva que sea relevante para su audiencia para realizar compras.
Puede recopilar direcciones de correo electrónico en una hoja de cálculo. Pero esto requiere mucho tiempo y es difícil de gestionar a medida que crece.
En su lugar, elija un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico. Nuestra guía de marketing por correo electrónico contiene tres opciones en detalle:
Cada opción es apta para principiantes. Ayudan a recopilar direcciones de correo electrónico, crear plantillas de correo electrónico y programar correos electrónicos para llegar a su audiencia.
Luego, decida qué quiere obtener del marketing por correo electrónico (por ejemplo, promocionar productos/servicios, hacer que más personas sean conscientes de lo que hace, animar a las personas a comprarle). Cree un plan de contenido que se alinee con sus objetivos.
Un 15 % de descuento valida su motivo para registrarse. Esto también motiva a los suscriptores a realizar compras.
Las plataformas le permiten diseñar y programar correos electrónicos de bienvenida para que se envíen automáticamente cuando alguien se registra en su lista.
Cree dos versiones de cada correo electrónico que envíe, lo que se llama prueba A/B. Esto le permite probar con qué interactúa la audiencia.
Al probar dos líneas de asunto de correo electrónico diferentes, puede ver las tasas de apertura (cuántas personas hacen clic en el correo electrónico) y ver qué prefieren los suscriptores.
Después de un tiempo, aprenderá qué contenido resuena mejor y con quién resuena. Segmente a estas personas en diferentes grupos y envíeles correos electrónicos según sus intereses o actividades.
La publicidad pagada es un modelo de publicidad en línea en el que paga por colocar anuncios en varias plataformas. Si desea crecer rápidamente, los anuncios pueden ayudar.
Como con cualquier contenido, adapte sus anuncios a su audiencia con elementos basados en datos (texto, imagen, diseño). Cuanto más sepa sobre sus puntos débiles y deseos, más atención podrá atraer.
El video muestra lo sencillo que es cambiar de plástico de un solo uso a botellas recargables. Esto resuena con su público objetivo, que quiere ayudar a reducir las emisiones de CO2 sin gastar una fortuna.
Hay varias formas de utilizar anuncios pagados para la generación de leads o ventas. En nuestra guía de publicidad en línea, analizamos cada una de ellas.
Búsqueda pagada: anuncios de pago por clic (PPC) que aparecen en la parte superior, derecha e inferior de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs) de Google. Anuncios de Shopping: anuncios de productos que aparecen en los resultados de búsqueda de Google. Redes sociales pagadas: anuncios que aparecen en los feeds de las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn y Quora). Anuncios de display: anuncios PPC que aparecen en sitios web, Gmail y otros productos de la Red de Display de Google (GDN). Cómo comenzar con la publicidad pagada
Para tener la mejor oportunidad de obtener un buen ROI, comience con anuncios basados en el mercado objetivo.
Base su primera audiencia en a quién se dirigen sus competidores más cercanos. La herramienta Market Explorer de Semrush le ayuda a hacerlo.
Una vez que obtenga estos conocimientos de la audiencia, puede usar una herramienta como AdClarity para investigar las campañas publicitarias de sus competidores. Incluyendo sus gastos estimados, métodos de compra, dónde publican sus anuncios e incluso sus mejores anuncios.
También puede usar esta información para volver a dirigirse a los clientes que hicieron clic pero no completaron la transacción (por ejemplo, realizar una compra o registrarse para una prueba).
Cree dos versiones separadas de cada anuncio y ejecútelas al mismo tiempo para ver cuál funciona mejor.
Pruebe un elemento a la vez (por ejemplo, imagen, título, botón, segmentación de audiencia). Por ejemplo, anuncios de Klarna que prueban diferentes productos en la imagen:
Realice cada prueba con el mismo presupuesto, para que los anuncios se ejecuten durante el mismo período y lleguen a la misma cantidad de personas.
Pero recuerde que los anuncios solo durarán mientras su presupuesto lo permita. Por lo tanto, debe crear un presupuesto para obtener resultados significativos.
Una regla general para los gastos de publicidad es del 2 al 5 % de los ingresos por ventas. Por lo tanto, si gana 100.000 $ en ventas, asigne entre 2.000 y 5.000 $ para publicidad.
Si su negocio aún es joven, puede comenzar con solo unos pocos cientos de dólares al mes. Llegará a sus seguidores y obtendrá suficientes clics para tomar una decisión sobre aumentar o disminuir los gastos.
Dado que las personas ven un promedio de 19 horas de video por semana, el marketing de video es una oportunidad que la mayoría de las empresas no pueden permitirse perder.
Basándose en este interés, crearon anuncios de video para llegar a clientes potenciales. Los anuncios se dirigieron a entusiastas de las artes y manualidades y a personas en el mercado textil.
En seis meses, Missouri Star Quilt Company llegó a más de un millón de clientes potenciales y realizó más de 14.000 ventas. Siguieron creciendo, acumulando millones de visitas y más de 800.000 suscriptores.
¿La mejor parte? Lo hicieron con un presupuesto modesto y sin experiencia en video o publicidad.
Sus videos humanizan la marca. Los empleados reales presentan videos que crean autenticidad y eliminan cualquier barrera entre la empresa y el cliente.
También construye autoridad. La gente sintoniza tutoriales para aprender. Cuando un experto guía a los seguidores a través de los pasos, mejora su experiencia.
Pero solo crear contenido de video no garantiza que aumentará sus visitas. YouTube es un motor de búsqueda y uno de los más grandes junto a Google, Bing y Yahoo.
Esto significa que debe optimizar el contenido de video para que se encuentre cuando los usuarios busquen su tema. Sus títulos y miniaturas de video también deben ser lo suficientemente interesantes como para hacer clic.
Y cada video termina con pasos claros que describen lo que los clientes deben hacer a continuación.
Si los seguidores ven su contenido hasta el final, lo más probable es que lo hayan disfrutado. Aproveche su entusiasmo para pedirles que se suscriban, vean otro video o visiten su sitio web.
Aprenda cómo encontrar tendencias, mejorar el SEO de video y obtener más visitas en nuestras guías sobre YouTube y video.
Los clientes felices son el mayor activo de su marca, porque las personas confían en las opiniones de sus amigos y familiares más que en cualquier otra cosa.
Los humanos son seres sociales. Contamos intuitivamente a otros sobre buenas experiencias para que ellos también puedan disfrutarlas.
Pero aunque el 83 % de las personas dicen que estarían dispuestas a recomendar una nueva empresa a una empresa que aman, menos de un tercio realmente lo hace.
Por ejemplo, A Box of Stories se asoció con ReferralCandy para crear descuentos que alienten a las personas a recomendar el servicio de suscripción a sus amigos.
Por cada recomendación exitosa, los clientes obtuvieron descuentos en su próximo pedido. Y sus amigos obtuvieron un 25 % de descuento en su primer pedido.
Esto mantuvo bajos los costos para los clientes existentes mientras se atraían nuevas personas al servicio. En cuatro meses, el programa generó un retorno de la inversión del 3000 %. Los clientes recomendados representaron más del 3 % de todas las compras.
Haga que valga la pena recomendar su negocio. Pregúntese: ¿por qué los clientes deberían hablar de usted a los demás? ¿Qué ganan ellos?
Puede utilizar encuestas de Net Promoter Score (NPS) para averiguar qué tan probable es que los clientes lo recomienden. El NPS pide a los clientes que lo califiquen en una escala del 0 al 10 (10 es el más positivo).
Las personas están ocupadas, así que haga una pregunta simple que requiera muy poco esfuerzo para responder.
Por ejemplo: «En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende este producto o servicio a un amigo?»
El cliente recibe un descuento, puntos de fidelidad o dinero de vuelta por cada amigo que recomienda. El amigo utiliza un beneficio similar para fomentar la primera compra.
Los clientes acumulan puntos que se pueden canjear por recompensas cada vez mejores. Esta es una forma efectiva de ganar referencias.
Por cinco referencias, el cliente recibe crema de afeitar gratis. Por 10 referencias, obtienen una maquinilla de afeitar. Por 25 referencias, un kit de afeitado. Y por 50 referencias, un año de cuchillas gratis.
para atraer nuevos clientes. Los influencers son las celebridades de la industria: personas con seguidores en línea que son conocidas y respetadas en su nicho.
Usted proporciona al influencer un enlace o código único. Ellos comparten ese código con sus seguidores, quienes obtienen un descuento en su compra.
Por ejemplo, Squarespace colabora con influencers de YouTube para dirigirse a creativos y propietarios de pequeñas empresas. El YouTuber Ten Hundred ofrece a su audiencia un 10 % de descuento en un sitio web de Squarespace:
Haga que las referencias sean fáciles: describa claramente los beneficios del programa y lo que los clientes deben hacer para ganar recompensas. Pida referencias en el momento adecuado: pregunte a los clientes cuándo están más felices, por ejemplo, después de realizar una compra o interactuar positivamente con su marca. Supervise las campañas de referencia para evaluar los resultados: pruebe diferentes incentivos para encontrar qué recompensas resuenan mejor con los clientes.
Puede utilizar una herramienta de marketing de referencia como Referral Rock, Referral Factory o ReferralCandy para realizar un seguimiento de métricas clave como el tráfico referido a su sitio web, los ingresos por referencia y la cantidad de clientes que se unen a su programa.
Consejo: divida a los clientes en grupos según sus actividades de referencia. De esta manera, puede recordar a los participantes activos o inactivos sobre los beneficios de las recompensas y alentarlos a volver a participar.
El marketing de contenidos es la creación y distribución de contenido (como blogs, videos o publicaciones en redes sociales) para atraer y retener clientes.
Esta es una táctica cada vez más valiosa para captar la atención de su audiencia, interesarlos en su marca y recordarles que usted existe.
El marketing de contenidos es un canal popular porque genera confianza y capital de marca (cómo se percibe y valora la marca).
Cuantas más personas confíen en usted, más probable será que hagan negocios con usted y le digan lo mismo a sus propias redes.
Echemos un vistazo a la empresa de seguridad alimentaria LiberEat. La CMO Michelle McClure recurrió al marketing de contenidos después de darse cuenta de que la publicidad no sería un método sostenible para adquirir nuevos clientes a largo plazo.
Luego, dirigió a esos competidores a través de la herramienta Organic Research para reducir la lista de palabras clave objetivo.
Después, McClure utilizó la herramienta Topic Research para averiguar qué es importante para los clientes en su nicho.
Combinó esta investigación con el monitoreo social para crear una lista de temas útiles, entretenidos e interesantes para artículos.
Los resultados fueron asombrosos: LiberEat aumentó su tráfico orgánico diez veces en tres meses y aumentó las conversiones en un 25 %.
Los anuncios impulsaron la adquisición de usuarios. Pero para competir con otros anunciantes, necesitaban un gran presupuesto. El marketing de contenidos demostró ser una alternativa rentable.
Para comenzar a crear contenido que atraiga a su audiencia, necesita una estrategia de marketing. También necesita un lugar para definir y organizar sus esfuerzos de marketing.
El 78 % de los especialistas en marketing que consideran que el marketing de contenidos es efectivo tienen una estrategia documentada. Esto detalla su objetivo y lo que desea lograr con sus esfuerzos de marketing.
Objetivos claramente definidos. Segmentación de sus Buyer Personas. Posicionamiento de marca y producto claramente definido. Misión y propuesta de valor del marketing de contenidos. Plan de acción para el tipo de contenido que creará y cómo lo distribuirá.
Pero un buen punto de partida es investigar a su audiencia e identificar sus puntos débiles. Luego puede planificar contenido que responda a sus preguntas o resuelva sus problemas.
Para comenzar, utilice una herramienta de investigación de palabras clave como Keyword Magic Tool. Incluso puede filtrar por «Preguntas» para obtener ideas de contenido específicas.
Pero es una buena idea revisar su contenido existente antes de publicar piezas nuevas. Puede ahorrar tiempo y recursos actualizando regularmente las páginas de su sitio web.
Google Analytics para realizar un seguimiento del tráfico, la tasa de rebote, las páginas populares y las conversiones. La herramienta Social Media Analytics para realizar un seguimiento de la presencia en redes sociales en Semrush.
Del mismo modo, si los datos muestran que los clientes no interactúan con un tema, puede detener la idea para evitar perder tiempo.
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