Каналы цифрового маркетинга — это платформы, которые бренды используют для продвижения своих продуктов и услуг. К этим платформам относятся поисковые системы, социальные сети, электронная почта и веб-сайты. Они помогают повысить узнаваемость бренда, укрепить доверие и лояльность, а также стимулировать продажи.
В этой статье мы покажем вам семь лучших каналов цифрового маркетинга и объясним, как использовать каждый из них для развития вашего бизнеса.
Маркетинг в социальных сетях использует платформы социальных сетей для взаимодействия с клиентами. Это эффективный способ создания осведомленности и развития сообщества лояльных последователей, которые защищают вашу компанию.
В мире насчитывается более 4,6 миллиарда активных пользователей социальных сетей. Каждый из них проводит в интернете в среднем почти два с половиной часа в день.
Давайте взглянем на модный бренд Pretty Little Thing. Умар Камани основал компанию в своем гараже. Он превратил свой бизнес в многомиллионную империю, приносящую почти 700 миллионов долларов дохода.
У нас нет дорогой розничной недвижимости, и мы не делаем дорогую телевизионную рекламу. Вместо этого мы используем чудо, которым являются социальные сети, — Умар Камани
Лучший контент — это релевантный контент, который находит отклик у вашей аудитории. Pretty Little Thing прислушивается к своей аудитории и создает контент вокруг их проблем и желаний.
Они используют разные модели для адаптации контента. И сочетают профессиональные фотографии продуктов с пользовательским контентом, забавными клипами и розыгрышами.
Они используют инфлюенсеров для продвижения новых продуктов (знаменитости, такие как Molly-Mae Hague и Doja Cat, носят их одежду). Они привлекают потребителей, публикуя посты несколько раз в день. Они создают контент, с которым люди хотят взаимодействовать, а не просто демонстрируют продукт. Они используют хэштеги для продвижения контента. Они повышают вовлеченность с помощью розыгрышей. Они приветствуют эксперименты — когда бренд только начинал, не было никаких запретов. Как найти свою аудиторию в социальных сетях
Начните с ввода названия компании-конкурента. Вы увидите показатели вовлеченности и роста, такие как общая аудитория и платформы, на которых они публикуют контент.
Если у конкурента большая аудитория в социальных сетях, это признак того, что люди, использующие эту платформу, интересуются вашей отраслью. Это означает, что вам нужно создать свое присутствие, чтобы конкурировать.
Например, вы можете увидеть лучшие посты конкурента в сети. И увидеть, какие типы постов вызывают у них наибольшую вовлеченность.
Хотите использовать свое социальное присутствие для повышения узнаваемости бренда? Взаимодействовать со своим сообществом? Продвигать контент веб-сайта или другой платформы? Увеличить продажи?
Если вы хотите общаться со своим сообществом, участвуйте в комментариях и проводите прямые трансляции. Если вы хотите продвигать контент, подумайте, какое сообщение привлечет внимание, чтобы люди переходили по вашим ссылкам.
И когда вы будете готовы к публикации, вы можете использовать такой инструмент, как Соцсети Poster, для планирования своего контента.
Не забывайте следить за комментариями подписчиков и отвечать на них. Всегда отвечайте на хорошие и плохие отзывы. Это дает клиентам понять, что вы их слушаете. Это также показывает им, что за брендом стоят реальные люди.
Вы также можете использовать инструмент Social Media Analytics от Semrush для оценки контента и эффективности каналов.
Этот инструмент позволяет просматривать встроенные аналитические показатели для ваших учетных записей Facebook, LinkedIn и Instagram. Включая данные об аудитории, охваты, лайки страниц, вовлеченность и посты.
Эти данные помогут вам определить, что находит отклик у подписчиков, и когда публиковать посты для улучшения показателей.
SEO тесно связано с контент-маркетингом. Если вы постоянно создаете высококачественный контент вокруг релевантных тем, это поможет улучшить видимость в поиске, что может увеличить трафик на веб-сайт.
Но вы также должны сделать свой веб-сайт технически эффективным, чтобы «боты» поисковых систем могли находить контент и соответствующим образом ранжировать его.
Регулярно отслеживайте свой веб-сайт, чтобы убедиться, что нет никаких проблем (таких как битые ссылки или медленно загружающийся контент), которые могут помешать ранжированию ваших страниц.
Site Audit проверит каждую страницу вашего веб-сайта на наличие проблем (например, скорость страницы, код веб-сайта, безопасность сайта) и сообщит вам, как их исправить.
Пример Site Audit, который немецкая финтех-компания Penta использовала для своих сайтов. Их команда проводит еженедельные проверки работоспособности в рамках своей SEO-стратегии.
Существует множество задач, которые вы можете выполнить для улучшения своего присутствия в поиске — у нас даже есть полный контрольный список SEO.
Затем включите эти ключевые слова в свой письменный контент, описания изображений и URL-адреса страниц, чтобы помочь Google понять, о чем ваш контент.
После публикации контента на своем сайте добавьте ссылки на соответствующие внутренние страницы. Это помогает как Google, так и пользователям ориентироваться на вашем сайте.
Лучший способ получить обратные ссылки — создавать привлекательный, доступный для распространения контент. Например, оригинальное исследование, подробное руководство или даже что-то юмористическое.
Примечание: Создание хорошего контента — отличное начало для получения обратных ссылок. Вы можете прочитать здесь о более конкретных стратегиях получения обратных ссылок.
Введите свой веб-сайт в инструмент Google PageSpeed Insights, чтобы убедиться, что скорость загрузки ваших страниц соответствует стандартам. Поддерживайте простую структуру веб-сайта, чтобы поисковые системы могли легко находить и сканировать веб-страницы. Используйте инструмент Google Mobile-Friendly Test, чтобы увидеть, насколько легко посетитель может использовать ваш сайт на смартфоне или планшете.
Прочитайте наше руководство для начинающих по поисковой оптимизации, чтобы узнать больше о лучших практиках SEO.
Это помогает отправлять персонализированные сообщения пользователям, которые соответствуют вашему последнему предложению, живут в определенном географическом районе, купили определенный продукт и т. д.
Чтобы превратить посетителей в подписчиков, предоставьте четкое ценностное предложение (т.е. основную выгоду), почему человек должен оставить свой адрес электронной почты.
Видя, что другие доверяют Брайану Дину, посетители склонны делать то же самое. В этом случае он использовал положительный отзыв и популярные веб-сайты, на которых он был представлен.
Заголовок объясняет посетителям, что они получат: «Получите эксклюзивные SEO-советы, которыми я делюсь только с подписчиками электронной почты».
Отзыв Hubspot также силен. Это уважаемая компания в SEO-кругах, поэтому голос вице-президента имеет большой вес.
Приглашение пользователей «попробовать» устраняет трение, которое может возникнуть у посетителя при регистрации. Никто не хочет подписываться на очередную рассылку, которая будет загромождать почтовый ящик.
Более того, «SEO-советы» очень актуальны для аудитории Backlinko. Используйте привлекательное предложение, которое соответствует вашей аудитории, чтобы совершить покупку.
Вы можете собирать адреса электронной почты в электронной таблице. Но это отнимает много времени, и по мере роста становится трудно управлять.
Вместо этого выберите поставщика услуг электронного маркетинга. В нашем руководстве по электронному маркетингу есть три подробных варианта:
Каждый вариант удобен для начинающих. Они помогают собирать адреса электронной почты, создавать шаблоны электронных писем и планировать рассылки, чтобы охватить вашу аудиторию.
Затем решите, чего вы хотите достичь с помощью электронного маркетинга (например, продвигать продукты/услуги, информировать больше людей о том, что вы делаете, побуждать людей совершать покупки у вас). Создайте контент-план, который соответствует вашим целям.
Скидка 15% подтверждает их причину регистрации. Это также побуждает подписчиков совершать покупки.
Платформы позволяют вам составлять и планировать приветственные электронные письма, чтобы, когда кто-либо регистрируется в вашем списке, они отправлялись автоматически.
Создайте две версии каждого отправляемого вами электронного письма, называемые A/B-тестированием. Это позволяет проверить, с чем взаимодействует аудитория.
Тестируя две разные темы электронных писем, вы можете посмотреть на показатели открываемости (сколько людей кликнули по письму) и увидеть, что предпочитают подписчики.
Через некоторое время вы узнаете, какой контент находит наибольший отклик и у кого. Разделите этих людей на разные группы и отправляйте им электронные письма на основе их интересов или активности.
Платная реклама — это модель онлайн-рекламы, в которой вы платите за размещение рекламы на различных платформах. Если вы хотите быстро расти, реклама может помочь.
Как и любой контент, адаптируйте свою рекламу к своей аудитории с помощью элементов, основанных на данных (копирайтинг, визуальные эффекты, дизайн). Чем больше вы знаете об их болях и желаниях, тем больше внимания вы сможете привлечь.
Видео показывает, как просто перейти от одноразового пластика к многоразовым бутылкам. Это находит отклик у целевой аудитории, которая хочет помочь сократить выбросы CO2, не тратя целое состояние.
Существует несколько способов использования платной рекламы для лидогенерации или продаж. Мы анализируем каждый из них в нашем руководстве по онлайн-рекламе.
Платный поиск: Реклама с оплатой за клик (PPC), отображаемая вверху, справа и внизу страниц результатов поисковых систем Google (SERP). Торговые объявления: Реклама продуктов, отображаемая в результатах поиска Google. Платные социальные сети: Реклама, отображаемая в лентах социальных сетей (например, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn и Quora). Медийная реклама: Реклама PPC, отображаемая на веб-сайтах, в Gmail и других продуктах Google Display Network (GDN). Как начать работу с платной рекламой
Чтобы иметь наилучшие шансы на получение хорошего ROI, начните с рекламы, основанной на целевом рынке.
Основывайте свою первую аудиторию на том, на кого нацелены ваши ближайшие конкуренты. Инструмент Market Explorer от Semrush помогает это сделать.
Получив эти идеи об аудитории, вы можете использовать такой инструмент, как AdClarity, для исследования рекламных кампаний ваших конкурентов. Включая их примерные расходы, методы покупки, места размещения рекламы и даже их лучшие объявления.
Вы также можете использовать эту информацию для ретаргетинга клиентов, которые кликнули, но не завершили транзакцию (например, совершить покупку или зарегистрироваться на пробную версию).
Создайте две отдельные версии каждого объявления и запустите их одновременно, чтобы увидеть, какая из них показывает лучшие результаты.
Тестируйте по одному элементу за раз (например, изображение, заголовок, кнопка, таргетинг на аудиторию). Например, реклама Klarna, тестирующая разные продукты на изображении:
Проводите каждый тест с одинаковым бюджетом, чтобы реклама транслировалась в течение одного и того же периода времени и охватывала одинаковое количество людей.
Но помните, что реклама будет работать только до тех пор, пока хватает вашего бюджета. Поэтому вам нужно составить бюджет, чтобы получить значимые результаты.
Общее правило для расходов на рекламу составляет 2-5% от дохода от продаж. Поэтому, если вы зарабатываете 100 000 долларов продаж, выделите 2 000-5 000 долларов на рекламу.
Если ваш бизнес еще молодой, вы можете начать всего с нескольких сотен долларов в месяц. Вы охватите свою аудиторию и получите достаточно кликов, чтобы принять решение об увеличении или уменьшении расходов.
Поскольку люди смотрят видео в среднем 19 часов в неделю, видеомаркетинг — это возможность, которую большинство компаний не могут упустить.
Основываясь на этом интересе, они создали видеорекламу для охвата потенциальных клиентов. Реклама была нацелена на любителей искусства и ремесел, а также на людей на текстильном рынке.
За шесть месяцев Missouri Star Quilt Company охватила более миллиона потенциальных клиентов и совершила более 14 000 продаж. Они продолжали расти, набрав миллионы просмотров и более 800 тысяч подписчиков.
Лучшая часть? Они сделали это со скромным бюджетом и нулевым опытом в видео или рекламе.
Ее видео гуманизируют бренд. Реальные сотрудники представляют видео, которые создают аутентичность и устраняют любые барьеры между компанией и клиентом.
Это также создает авторитет. Люди подключаются к урокам, чтобы учиться. Когда эксперт проводит подписчиков через шаги, это улучшает их опыт.
Но создание только видеоконтента не гарантирует, что вы увеличите количество просмотров. YouTube — это поисковая система, и одна из крупнейших, помимо Google, Bing и Yahoo.
Это означает, что вы должны оптимизировать видеоконтент, чтобы его находили, когда пользователи ищут вашу тему. Ваши заголовки и миниатюры видео также должны быть достаточно интересными, чтобы на них кликнули.
И каждое видео заканчивается четкими шагами, описывающими, что клиенты хотят делать дальше.
Если зрители досматривают ваш контент до конца, скорее всего, им он понравился. Чтобы воспользоваться их энтузиазмом, попросите их подписаться, посмотреть другое видео или посетить ваш веб-сайт.
Узнайте, как находить тренды, улучшать видео SEO и получать больше просмотров в наших руководствах по YouTube и видео.
Счастливые клиенты — самый большой актив вашего бренда, потому что люди доверяют мнению своих друзей и семьи больше всего на свете.
Люди — существа социальные. Мы интуитивно рассказываем людям о хорошем опыте, чтобы они тоже могли им насладиться.
Но хотя 83% людей говорят, что готовы порекомендовать новый бизнес компании, которую они любят, на самом деле это делает менее трети.
Например, A Box of Stories объединилась с ReferralCandy, чтобы создать скидки, которые побуждают людей рекомендовать сервис подписки своим друзьям.
За каждое успешное обращение клиенты получали скидки на свои следующие заказы. А их друзья получали скидку 25% на свой первый заказ.
Это позволило сохранить расходы существующих клиентов при привлечении новых людей в сервис. За четыре месяца программа принесла 3000% возврата инвестиций. Привлеченные клиенты составили более 3% всех покупок.
Сделайте рекомендацию вашего бизнеса ценной. Спросите себя: почему клиенты должны рассказывать о вас другим? Какая им от этого польза?
Вы можете использовать опросы Net Promoter Score (NPS), чтобы узнать вероятность того, что клиенты порекомендуют вас. NPS просит клиентов оценить вас от 0 до 10 (10 — самый положительный результат).
Люди заняты, поэтому задайте простой вопрос, который требует очень мало усилий для ответа.
Например, «По шкале от 0 до 10, какова вероятность того, что вы порекомендуете этот продукт или услугу своему другу?»
Клиент получает скидку, баллы лояльности или кэшбэк за каждого приведенного друга. Друг использует аналогичную выгоду, чтобы стимулировать первую покупку.
Клиенты накапливают баллы, которые можно обменять на все более лучшие награды. Это эффективный способ заработать рефералов.
За пять обращений клиент получает бесплатный крем для бритья. За 10 рефералов они получают бритву. За 25 обращений — набор для бритья. А за 50 рефералов — годовой запас бесплатных лезвий.
для привлечения новых клиентов. Инфлюенсеры — это знаменитости индустрии — люди с онлайн-аудиторией, известные и уважаемые в вашей нише.
Вы предоставляете инфлюенсеру уникальную ссылку или код. Они делятся этим кодом со своими подписчиками, которые получают скидку на свою покупку.
Например, Squarespace сотрудничает с YouTube-инфлюенсерами, чтобы нацелиться на креативщиков и владельцев малого бизнеса. YouTuber Ten Hundred получает 10% скидку на веб-сайт Squarespace для своей аудитории:
Упростите рекомендации: Четко опишите преимущества программы и то, что клиенты должны сделать, чтобы заработать награды. Просите рекомендации в нужное время: Спрашивайте, когда клиенты наиболее счастливы, например, после совершения покупки или позитивного взаимодействия с вашим брендом. Контролируйте реферальные кампании для оценки результатов: Тестируйте различные стимулы, чтобы найти награды, которые находят наибольший отклик у клиентов.
Вы можете использовать инструмент реферального маркетинга, такой как Referral Rock, Referral Factory или ReferralCandy, для отслеживания ключевых показателей, таких как трафик на ваш веб-сайт, реферальный доход и количество клиентов, присоединившихся к вашей программе.
Совет: Разделите клиентов на группы в зависимости от их реферальной активности. Таким образом, вы можете напоминать участникам, которые не очень активны или неактивны, о преимуществах наград и поощрять их вернуться.
Контент-маркетинг — это создание и распространение контента (например, блогов, видео или постов в социальных сетях) для привлечения и удержания клиентов.
Это все более ценная тактика для привлечения внимания вашей аудитории, заинтересованности их вашим брендом и напоминания им о том, что вы существуете.
Контент-маркетинг — популярный канал, потому что он создает доверие и капитал бренда (то, как бренд воспринимается и оценивается).
Чем больше людей доверяют вам, тем больше они будут иметь с вами дело и говорить то же самое своим сетям.
Давайте взглянем на компанию по безопасности пищевых продуктов LiberEat. Директор по маркетингу Мишель МакКлюр обратилась к контент-маркетингу после того, как поняла, что реклама не будет устойчивым способом привлечения новых клиентов в долгосрочной перспективе.
Затем она сузила список целевых ключевых слов, управляя этими конкурентами с помощью инструмента Organic Research.
Затем МакКлюр использовала инструмент Topic Research, чтобы узнать, что важно для клиентов в их нише.
Она объединила это исследование с социальным мониторингом, чтобы создать список полезных, развлекательных и интересных тем для статей.
Результаты были потрясающими: LiberEat увеличила свой органический трафик в десять раз за три месяца и увеличила конверсию на 25%.
Реклама дала толчок привлечению пользователей. Но для конкуренции с другими рекламодателями им нужен был большой бюджет. Контент-маркетинг оказался экономически эффективной альтернативой.
Чтобы начать создавать контент, который привлекает вашу аудиторию, вам нужна маркетинговая стратегия. Вам также нужно место для определения и организации ваших маркетинговых усилий.
У 78% маркетологов, которые считают контент-маркетинг эффективным, есть документированная стратегия. Она детализирует вашу цель и то, чего вы хотите достичь с помощью своих маркетинговых усилий.
Четко определенные цели. Сегментация ваших покупательских персон. Четко определенное позиционирование бренда и продукта. Миссия контент-маркетинга и ценностное предложение. План действий по типу контента, который вы будете создавать, и способу его распространения.
Но хорошей отправной точкой является исследование вашей аудитории и определение их болевых точек. Затем вы можете планировать контент, который ответит на их вопросы или решит их проблемы.
Для начала используйте инструмент исследования ключевых слов, такой как Keyword Magic Tool. Вы даже можете отфильтровать по «Вопросам», чтобы получить конкретные идеи контента.
Но перед публикацией новых материалов хорошей идеей будет проверка существующего контента. Вы можете сэкономить свое время и ресурсы, регулярно обновляя страницы своего веб-сайта.
Google Analytics для отслеживания трафика, показателя отказов, популярных страниц и конверсий. Инструмент Social Media Analytics от Semrush для отслеживания присутствия в социальных сетях.
Точно так же, если данные показывают, что клиенты не взаимодействуют с темой, вы можете прекратить идею, чтобы сэкономить потраченное впустую время.
Связанная услуга: Маркетинговое агентство с ИИ