Cómo responder a las principales preguntas de los webmasters gubernamentales

Viernes, 14 de septiembre de 2012

Los sitios web gubernamentales, desde ciudades hasta agencias estatales y federales, son sumamente importantes para la Búsqueda
de Google. Por un lado, los gobiernos tienen una gran cantidad de contenido, y los sitios web gubernamentales suelen ser
la fuente oficial de información importante para los ciudadanos. Alrededor del
20 por ciento
de las búsquedas de Google son de información local, y los gobiernos locales son expertos en sus comunidades.

Es por eso que he hablado en la
Asociación Nacional de Webmasters Gubernamentales
(NAGW) en su conferencia nacional durante los últimos años. Siempre es interesante hablar con los webmasters sobre la búsqueda, pero las personas que administran sitios web gubernamentales tienen inquietudes y preguntas particulares. Dado que algunas preguntas surgen con frecuencia, pensé en compartir estas PFG para sitios web gubernamentales.

Pregunta 1: ¿Cómo soluciono un número de teléfono o dirección incorrectos en los resultados de búsqueda o en Google Maps?

Aunque administrar el sitio de su agencia requiere mucho trabajo, a menudo se llama a los webmasters gubernamentales
para solucionar problemas encontrados en otras partes de la web también. Con mucho, la pregunta más común que he recibido es
sobre cómo corregir direcciones y números de teléfono en los resultados de búsqueda. En este caso, los propietarios de sitios gubernamentales realmente pueden hacerlo ellos mismos,
reclamando su ficha de Google+ Local.
Los números de teléfono, direcciones y otra información incorrecta o faltante se pueden corregir reclamando la ficha.

La mayoría de las ubicaciones en Google Maps tienen una ficha de Google+ Local (empresas, oficinas, parques,
lugares de interés, etc.). Me gusta usar la
Biblioteca Principal de San Francisco
como ejemplo: tiene información de contacto, información detallada como los horarios de apertura, opiniones de usuarios y extras divertidos como fotos. Cuando creemos que los usuarios buscan bibliotecas en San Francisco, podemos mostrar un mapa y una ficha para que puedan encontrar la biblioteca lo más rápido posible.

Si trabajas para una agencia gubernamental y deseas reclamar una ficha, recomendamos utilizar una cuenta de Google compartida con una dirección de correo electrónico en tu dominio .gov si es posible. Por lo general, la propiedad de la página se confirma mediante una llamada telefónica o una postal.

Pregunta 2: He reclamado la ficha de nuestra oficina, pero tengo 43 parques municipales diferentes
que reclamar en Google Maps, y ninguno de ellos tiene teléfono ni buzón. ¿Cómo los reclamo?

¡Usa el cargador masivo! Si tienes 10 o más fichas o direcciones que reclamar al mismo tiempo, puedes cargar una
hoja de cálculo con formato especial.
Ve a
www.google.com/places/,
haz clic en el botón “Empezar ahora” y luego busca el enlace “carga masiva”.

Si tienes algún problema, usa el
Solucionador de problemas de verificación.

Pregunta 3: Nos vamos a mudar de un dominio .gov a un nuevo dominio .com. ¿Cómo debemos mover el sitio?

Tenemos un
artículo del Centro de ayuda
con más detalles, pero el proceso básico incluye los siguientes pasos:

• Asegúrate de tener verificados tanto el dominio antiguo como el nuevo en la misma cuenta de Webmaster Tools.
• Usa una 301 redirección en
  todas las páginas para indicar a los motores de búsqueda que tu sitio se ha mudado permanentemente.
• No hagas una sola redirección desde todas las páginas a tu nueva página de principal; esto ofrece una mala
  experiencia de usuario.
• Si no hay una coincidencia 1:1 entre las páginas de tu sitio antiguo y tu sitio nuevo (recomendado), intenta
  redirigir a una página nueva con contenido similar.
• Si no puedes hacer redirecciones, considera
  enlaces canónicos entre dominios.
• Asegúrate de comprobar si el nuevo ubicación es rastreable por Googlebot utilizando la función
  Explorar como Google
  en Webmaster Tools.
• Usa la herramienta
  Cambio de dirección
  en Webmaster Tools para notificar a Google sobre la mudanza de tu sitio.
• Echa un vistazo a
  Enlaces a tu sitio
  en Webmaster Tools e informa a los sitios importantes que enlazan a tu contenido sobre tu nueva ubicación.
• Recomendamos no implementar otros cambios importantes al mismo tiempo, como actualizaciones a gran escala de contenido, estructura de URL o navegación.
• Para ayudar a Google a detectar nuevas URLs más rápido, usa la herramienta Explorar como Google para pedirle a Google que rastee tu nuevo sitio y envía un sitemap que liste las URLs de tu nuevo sitio.
• Para evitar confusiones, lo mejor es conservar el control del dominio de tu sitio antiguo y mantener las redirecciones en su lugar el mayor tiempo posible (al menos 180 días).

¿Qué pasa si solo vas a mudar una parte del sitio? Esta pregunta también surgió; por ejemplo, una ciudad
podría mover su sección de “Turismo e información para visitantes” a su propio dominio.

En ese caso, se aplican muchos de los mismos pasos: verificar ambos sitios en Webmaster Tools, usar
301 redirecciones, limpiar enlaces antiguos, etc. En este caso, no es necesario que utilices el formulario de
Cambio de dirección en Webmaster Tools, ya que solo una parte de tu sitio se está mudando. Si por alguna
razón tienes parte del mismo contenido en ambos sitios, es posible que desees incluir un
enlace canónico entre dominios
que apunte al dominio preferido.

Pregunta 4: Hemos hecho un montón de trabajo para crear títulos y descripciones únicos para las páginas.
¿Cómo logramos que Google los adopte?

Primeramente, ¡eso es genial!
Mejores títulos y descripciones
ayudan a los usuarios a decidir hacer clic para obtener la información que necesitan en tu página. Los webmasters gubernamentales con los que he hablado se preocupan mucho por el contenido y la organización de sus sitios, y trabajan duro para proporcionar texto informativo a los usuarios.

La generación por parte de Google de títulos y descripciones de páginas (o “fragmentos”) es completamente automatizada y
tiene en cuenta tanto el contenido de una página como las referencias a ella que aparecen en la web. Los cambios se detectan a medida que volvemos a rastrear tu sitio. Pero puedes hacer dos cosas para informarnos sobre las URLs que han cambiado:

• Envía un sitemap XML actualizado
  para que conozcamos todas las páginas de tu sitio.
• En Webmaster Tools, usa la función Explorar como Google en una URL que hayas actualizado. Luego puedes elegir
  enviarla al índice.
• También puedes optar por enviar todas las páginas enlazadas; si has actualizado una sección
  entera de tu sitio, es posible que desees enviar la página principal o una página de índice para esa sección
  para informarnos sobre una amplia colección de URLs.

Pregunta 5: ¿Cómo entro en el programa de socios gubernamentales de YouTube?
Para esta pregunta, tengo malas noticias, buenas noticias y luego noticias aún mejores. Por un lado, el programa de socios gubernamentales se ha discontinuado. Pero no te preocupes, porque la mayoría de las funciones del programa ahora están disponibles para tu cuenta normal de YouTube. Por ejemplo, ahora puedes
subir videos de más de 10 minutos.

¿Dije que tenía noticias aún mejores? YouTube ha añadido una gran cantidad de funcionalidad útil para los gobiernos
en el último año:

• Ahora puedes
  transmitir video en directo
  a YouTube a través de Hangouts On Air (requiere una cuenta de Google+).
• Puedes
  vincular tu cuenta de YouTube con tu cuenta de Webmaster Tools,
  convirtiéndolo en el “canal oficial” de tu sitio.
• Los subtítulos automáticos continúan
  mejorando cada vez más,
  compatibles con
  más idiomas.

Espero que estas PFG hayan sido útiles, pero estoy seguro de que no he cubierto todo lo que los webmasters gubernamentales
quieren saber. Recomiendo encarecidamente nuestra
Webmaster Academy
donde puedes aprender todo sobre cómo hacer que tu sitio sea amigable para los motores de búsqueda. Si tienes una pregunta específica, puedes agregar una pregunta en los comentarios o visitar nuestra sección de gran ayuda
frRépondre aux principales questions des webmasters du secteur public
Webmaster Central Forum.

Publicado por
Jason Morrison,
Equipo de Calidad de Búsqueda