Répondre aux principales questions des webmasters du secteur public

Vendredi 14 septembre 2012

Les sites gouvernementaux, des villes aux agences fédérales en passant par les États, revêtent une importance capitale pour la recherche
Google. D’une part, les gouvernements disposent d’une quantité considérable de contenus, et leurs sites web constituent souvent
la source officielle d’informations cruciales pour les citoyens. Environ
20 pour cent
des recherches Google concernent des informations locales, et les administrations locales connaissent parfaitement leurs communautés.

C’est pourquoi j’ai pris la parole lors de la
National Association of Government Webmasters
(NAGW) lors de la conférence nationale ces dernières années. Il est toujours intéressant de parler de recherche avec les webmasters, mais les personnes qui gèrent des sites gouvernementaux ont des préoccupations et des questions bien particulières. Certaines questions revenant fréquemment, j’ai pensé partager cette FAQ dédiée aux sites web gouvernementaux.

Question 1 : Comment corriger un numéro de téléphone ou une adresse erronée dans les résultats de recherche ou sur Google Maps ?

Bien que la gestion du site de leur agence demande beaucoup de travail, les webmasters du secteur public sont souvent sollicités
pour résoudre des problèmes rencontrés ailleurs sur le web. De loin la question la plus fréquente que j’ai reçue
concerne la correction des adresses et des numéros de téléphone dans les résultats de recherche. Dans ce cas, les propriétaires de sites gouvernementaux peuvent réellement agir par eux-mêmes en
revendiquant leur fiche Google+ Local.
Les numéros de téléphone, adresses et autres informations erronées ou manquantes peuvent être corrigés en revendiquant la fiche.

La plupart des lieux sur Google Maps possèdent une fiche Google+ Local (entreprises, bureaux, parcs,
monuments, etc.). J’aime utiliser la
Bibliothèque principale de San Francisco
comme exemple : elle contient des informations de contact, des détails tels que les horaires d’ouverture, des avis d’utilisateurs et des fonctionnalités amusantes comme des photos. Lorsque nous pensons que les utilisateurs recherchent des bibliothèques à San Francisco, nous pouvons afficher une carte et une fiche afin qu’ils puissent trouver la bibliothèque le plus rapidement possible.

Si vous travaillez pour une agence gouvernementale et souhaitez revendiquer une fiche, nous vous recommandons d’utiliser un compte Google partagé avec une adresse e-mail associée à votre domaine .gov si possible. En général, la propriété de la page est confirmée par un appel téléphonique ou une carte postale.

Question 2 : J’ai revendiqué la fiche de notre bureau, mais j’ai 43 parcs municipaux différents
à revendiquer sur Google Maps, et aucun d’eux n’a de téléphone ni de boîte aux lettres. Comment puis-je les revendiquer ?

Utilisez l’outil de import en masse ! Si vous avez 10 fiches ou adresses (ou plus) à revendiquer en même temps, vous
pouvez importer une
feuille de calcul spécialement formatée.
Rendez-vous sur
www.google.com/places/,
cliquez sur le bouton « Commencer » et recherchez le lien « importation en masse ».

Si vous rencontrez des problèmes, utilisez
l’outil de résolution des problèmes de validation.

Question 3 : Nous passons d’un domaine .gov à un nouveau domaine .com. Comment devons-nous déplacer le site ?

Nous avons un
article du Centre d’aide
fournissant plus de détails, mais le processus de base comprend les étapes suivantes :

• Assurez-vous que votre ancien et votre nouveau domaine sont tous deux vérifiés dans le même compte Webmaster Tools.
• Utilisez une 301 redirection sur
  toutes les pages pour indiquer aux moteurs de recherche que votre site a déménagé définitivement.
• Ne faites pas une seule redirection depuis toutes les pages vers votre nouvelle page d’accueil, car cela offre une mauvaise
  expérience utilisateur.
• S’il n’y a pas de correspondance 1:1 entre les pages de votre ancien site et de votre nouveau site (recommandé), essayez
  de rediriger vers une nouvelle page au contenu similaire.
• Si vous ne pouvez pas effectuer de redirections, envisagez
  les liens canoniques inter-domaines.
• Assurez-vous de vérifier si le nouvel emplacement peut être exploré par Googlebot à l’aide de la fonctionnalité
  Explorer comme Google
  dans Webmaster Tools.
• Utilisez l’outil
  Changement d’adresse
  dans Webmaster Tools pour notifier Google du déménagement de votre site.
• Jetez un œil aux
  Liens vers votre site
  dans Webmaster Tools et informez les sites importants qui renvoient vers votre contenu de votre nouvel emplacement.
• Nous vous recommandons de ne pas mettre en œuvre d’autres changements majeurs en même temps, tels que des modifications à grande échelle du contenu, de la structure des URL ou de la navigation.
• Pour aider Google à identifier plus rapidement les nouvelles URL, utilisez l’outil Explorer comme Google pour demander à Google d’explorer votre nouveau site, et soumettez un sitemap répertoriant les URL de votre nouveau site.
• Pour éviter toute confusion, il est préférable de conserver le contrôle du domaine de votre ancien site et de maintenir les redirections en place aussi longtemps que possible, au moins 180 jours.

Que se passe-t-il si vous ne déplacez qu’une partie du site ? Cette question a également été posée : par exemple, une ville
pourrait déplacer sa section « Tourisme et informations aux visiteurs » vers son propre domaine.

Dans ce cas, bon nombre des mêmes étapes s’appliquent : vérifiez les deux sites dans Webmaster Tools, utilisez
301 des redirections, nettoyez les anciens liens, etc. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’utiliser le formulaire
Changement d’adresse dans Webmaster Tools puisque seule une partie de votre site déménage. Si pour une raison
quelconque vous conservez du contenu identique sur les deux sites, vous voudrez peut-être inclure un
lien canonique inter-domaines
pointant vers le domaine préféré.

Question 4 : Nous avons fourni un travail considérable pour créer des titres et des descriptions uniques pour les pages.
Comment inciter Google à les prendre en compte ?

Tout d’abord, c’est une excellente chose !
De meilleurs titres et descriptions
aident les utilisateurs à décider de cliquer pour obtenir les informations dont ils ont besoin sur votre page. Les webmasters du secteur public avec lesquels j’ai échangé se soucient beaucoup du contenu et de l’organisation de leurs sites, et travaillent dur pour fournir des textes informatifs aux utilisateurs.

La génération par Google des titres et des descriptions de pages (ou « extraits ») est entièrement automatisée et
prend en compte à la fois le contenu d’une page et les références qui y font référence sur le web. Les modifications sont prises en compte lors d’une nouvelle exploration de votre site. Mais vous pouvez faire deux choses pour nous informer des URL qui ont changé :

• Soumettez un sitemap XML mis à jour
  pour que nous connaissions toutes les pages de votre site.
• Dans Webmaster Tools, utilisez la fonctionnalité Explorer comme Google sur une URL que vous avez mise à jour. Vous pouvez ensuite choisir
  de la soumettre à l’index.
• Vous pouvez également choisir de soumettre toutes les pages liées — si vous avez mis à jour toute
  une section de votre site, vous voudrez peut-être soumettre la page principale ou une page d’index pour cette section
  afin de nous informer d’une vaste collection d’URL.

Question 5 : Comment intégrer le programme Google pour les partenaires gouvernementaux de YouTube ?
Pour cette question, j’ai une mauvaise nouvelle, une bonne nouvelle, et une nouvelle encore meilleure. D’une part, le programme pour les partenaires gouvernementaux a été arrêté. Mais ne vous inquiétez pas, car la plupart des fonctionnalités du programme sont désormais disponibles pour votre compte YouTube classique. Par exemple, vous pouvez désormais
importer des vidéos de plus de 10 minutes.

Ai-je dit que j’avais une nouvelle encore meilleure ? YouTube a ajouté de nombreuses fonctionnalités utiles pour les gouvernements
au cours de l’année écoulée :

• Vous pouvez désormais
  diffuser des vidéos en direct
  sur YouTube via Hangouts On Air (nécessite un compte Google+).
• Vous pouvez
  associer votre compte YouTube à votre compte Webmaster Tools,
  en faisant la « chaîne officielle » de votre site.
• Les sous-titres automatiques continuent de
  s’améliorer de plus en plus,
  prenant en charge
  davantage de langues.

J’espère que cette FAQ vous a été utile, mais je suis sûr que je n’ai pas abordé tout ce que les webmasters du secteur public
souhaitent savoir. Je vous recommande vivement notre
Webmaster Academy
où vous pourrez tout apprendre sur la manière de rendre votre site convivial pour les moteurs de recherche. Si vous avez une question spécifique, n’hésitez pas à l’ajouter dans les commentaires ou à visiter notre site extrêmement utile
ruОтветы на главные вопросы правительственных веб-мастеров
Webmaster Central Forum.

Publié par
Jason Morrison,
Équipe Qualité de la Recherche