Proporcionar mejor información de productos para los compradores

Viernes, 26 de febrero de 2021

La misión de Google es organizar la información del mundo, y organizar la información de productos para compradores y minoristas es una parte esencial de esta misión. El año pasado, introdujimos varias experiencias nuevas que permiten a las marcas y minoristas listar sus productos en Google, ya sea en Google Search a través de un panel de conocimiento de producto o en la pestaña de Shopping.

Para ayudar mejor a los usuarios a encontrar su contenido y productos en Search, recomendamos que los sitios web identifiquen claramente los productos mencionados.

En las siguientes secciones proporcionamos directrices para fabricantes, minoristas y editores sobre cómo garantizar que Google entienda los productos que están vendiendo o referenciando.

Cómo identifica Google los productos en línea y fuera de línea

Google se basa en datos de productos precisos y confiables para identificar con precisión los productos que están disponibles para los compradores.

Recomendamos proporcionar una identificación clara del producto, ya que esto ayuda a Google a relacionar las ofertas con los productos y a relacionar los productos con las consultas de búsqueda relevantes. Puede mejorar la comprensión de los productos por parte de Google utilizando identificadores de productos únicos como el Número Global de Artículo Comercial (GTIN™), los Números de Pieza del Fabricante (MPNs) y los nombres de marca. Al usar identificadores de productos, recomendamos que los identificadores sigan estas mejores prácticas:

• Unicidad: Cada producto debe tener un identificador único que pueda compartirse de manera consistente y precisa en todo el ecosistema e identificar un producto tanto en el mundo comercial físico como digital.
• Verificabilidad: La identidad de un producto (por ejemplo, quién es el fabricante) y otros datos del producto deben ser verificables a través de una fuente confiable. Esto permite a los mercados verificar que los datos del producto sean precisos y completos a través de registros globales, las organizaciones que emitieron y administraron los identificadores.
• Alcance Global: Con el comercio electrónico haciendo que el mundo esté más conectado, depender de un sistema de identificación que se pueda utilizar en todo el ecosistema a nivel global ayudará a mantener la identificación de productos fluida para las partes interesadas en todos los países.

Google adoptó el uso de GTINs como estándar en 2015 para que los minoristas pudieran llegar a más clientes en línea.

Para los productos que se venden a través de una variedad de vendedores y mercados, registrar los productos en el Sistema de Número Global de Artículo Comercial (GTIN) de GS1 proporciona identificadores estándar reconocidos internacionalmente para la identificación única de productos tanto en tiendas físicas como en plataformas de comercio electrónico. El registro hace posible que los consumidores identifiquen la fuente del producto.

Consejos para marcas y fabricantes

Las marcas y los fabricantes pueden enviar datos de productos a través de Google Manufacturer Center, y como parte de este proceso, compartir la información del producto para identificar de manera única los productos a Google. A continuación, se presentan algunos consejos para garantizar que Google entienda los datos que proporciona:

• Asegúrese de que sus productos tengan GTINs: Sus productos deben tener Números Globales de Artículo Comercial (GTINs) únicos para usar Manufacturer Center. Para aprender cómo asignar GTINs a sus productos, visite el sitio web de GS1 en su región local.
• No reutilice identificadores de productos: Los GTINs nunca deben compartirse entre múltiples productos; un solo producto debe mapearse claramente a un solo GTIN. La reutilización de GTINs puede hacer que los datos del catálogo del mercado se desactualicen y sean inconsistentes, creando confusión. Al obtener identificadores de productos de fuentes no autorizadas (por ejemplo, identificadores vendidos a través de procedimientos de bancarrota), corre el riesgo de establecer la identidad sobre la base de un producto o empresa previamente registrado.
• Siga las mejores prácticas para identificadores de productos en productos personalizados: En ciertas situaciones (por ejemplo, productos artesanales, productos personalizables o productos únicos), una marca puede adoptar un enfoque propietario para resolver la identidad del producto gestionando sus productos con números únicos de Unidad de Mantenimiento de Stock (SKUs) o Números de Pieza del Fabricante (MPNs). La clave aquí es que los fabricantes incorporen los principios en torno a la unicidad, verificabilidad y alcance global para garantizar que se materialicen los beneficios de tener identificadores de productos.

Consejos para minoristas y vendedores externos

Los minoristas deben garantizar una identificación precisa de los productos en sus sitios web. Además de las pautas generales sobre GTIN, Google recomienda:

• Envíe datos de productos de alta calidad: Envíe datos estructurados a Google en un feed de productos o añada marcado de datos estructurados a su sitio web.
• Proporcione un GTIN, cuando existan GTINs: Los minoristas deben proporcionar GTINs cuando venden productos que tienen GTINs. El GTIN se puede incluir tanto en el feed de productos como en los datos estructurados de la página. Si un producto no tiene un GTIN, los minoristas y vendedores externos deben confiar en los números de pieza de marca y fabricante para identificar el producto.
• Use GTINs válidos y únicos: No reutilice GTINs existentes para un nuevo producto. Los minoristas no deben inventar GTINs ni registrar sus propios GTINs con GS1, a menos que también sean los fabricantes del producto.

Consejos para editores en línea

Cuando los editores crean contenido, como reseñas de productos o comparten las últimas ofertas de un producto determinado, es importante que los productos en esas reseñas se identifiquen con precisión. Esto permite a los usuarios encontrar esas reseñas al buscar productos en Google. Google recomienda:

• Use nombres de productos exactos: Los editores deben mencionar el nombre exacto de los productos que se mencionan en la página. Esto facilita que los usuarios y los motores de búsqueda entiendan exactamente a qué producto se hace referencia.
• Use datos estructurados: Recomendamos agregar datos estructurados, incluyendo el GTIN, al revisar productos. Esto facilita que los motores de búsqueda entiendan mejor cuándo mostrar sus páginas en la búsqueda.
• Use GTINs válidos y únicos: Los GTINs nunca deben inventarse o “pedirse prestados” de otros productos solo para proporcionar un identificador GTIN en el contenido.

La identidad del producto es fundamental en el comercio porque garantiza que las empresas y los consumidores comprendan con precisión el origen y la identidad única de un producto. Esto también se aplica a la web y a Google Search, donde una comprensión precisa de un producto ayuda a mostrar el producto correcto al usuario correcto en el momento correcto.

Para preguntas o comentarios, puede pasar por nuestros foros de ayuda de Search Central, o contactarnos a través de nuestros otros canales.

Publicado por Randy Rockinson, Gerente de Producto para Datos de Productos, Google Shopping