Предоставление более качественной информации о товарах для покупателей

Пятница, 26 февраля 2021 г.

Миссия Google заключается в том, чтобы упорядочить мировую информацию, и организация информации о товарах для покупателей и ритейлеров является важной частью этой миссии. За последний год мы представили несколько новых возможностей, которые позволяют брендам и ритейлерам размещать свои товары в Google, будь то на Google Search через панель сведений о товаре или на вкладке Shopping.

Чтобы помочь пользователям легко находить ваш контент и товары в Search, мы рекомендуем веб-сайтам четко идентифицировать упомянутые продукты.

В следующих разделах мы даем рекомендации для производителей, ритейлеров и издателей о том, как обеспечить понимание со стороны Google продуктов, которые они продают или на которые ссылаются.

Как Google идентифицирует товары онлайн и офлайн

Google полагается на точные и надежные данные о продуктах для точной идентификации товаров, доступных покупателям.

Мы рекомендуем обеспечивать четкую идентификацию товаров, так как это помогает Google сопоставлять предложения с товарами, а товары — с релевантными поисковыми запросами. Вы можете улучшить понимание товаров Google с помощью уникальных идентификаторов продуктов, таких как глобальные номера торговых единиц (GTIN™), номера деталей производителей (MPN) и торговые марки. При использовании идентификаторов продуктов мы рекомендуем следовать следующим лучшим практикам:

• Уникальность: Каждый продукт должен иметь уникальный идентификатор, которым можно последовательно и точно делиться по всей экосистеме, идентифицируя продукт как в физическом, так и в цифровом мире коммерции.
• Проверяемость: Идентичность продукта (например, кто является производителем) и другие данные о продукте должны быть проверяемыми через надежный источник. Это позволяет торговым площадкам проверять точность и полноту данных о продуктах с помощью глобальных реестров — организаций, которые выдали и управляют идентификаторами.
• Глобальный охват: Поскольку электронная коммерция делает мир более взаимосвязанным, опора на систему идентификации, которая может использоваться во всей экосистеме по всему миру, поможет сохранить бесшовную идентификацию товаров для заинтересованных сторон во всех странах.

Google принял использование GTIN в качестве стандарта в 2015 году чтобы ритейлеры могли охватить больше клиентов в Интернете.

Для продуктов, продаваемых через различных продавцов и маркетплейсы, регистрация продуктов в системе GS1 Global Trade Item Number (GTIN) предоставляет международно признанные стандартные идентификаторы для уникальной идентификации продуктов как в физических магазинах, так и на платформах электронной коммерции. Регистрация позволяет потребителям определить источник продукта.

Советы для брендов и производителей

Бренды и производители могут отправлять данные о товарах через Google Manufacturer Center, и в рамках этого процесса делиться информацией о продуктах для их однозначной идентификации в Google. Ниже приведены несколько советов, которые помогут гарантировать, что Google понимает предоставляемые вами данные:

• Убедитесь, что у ваших продуктов есть GTIN: Ваши продукты должны иметь уникальные глобальные номера товарных единиц (GTIN) для использования Manufacturer Center. Чтобы узнать, как назначать GTIN вашим продуктам, посетите сайт GS1 в вашем регионе.
• Не используйте повторно идентификаторы продуктов: GTIN никогда не должны использоваться совместно для нескольких продуктов; один продукт должен четко соответствовать одному GTIN. Повторное использование GTIN может привести к тому, что данные каталога маркетплейса устареют и станут несогласованными, что создаст путаницу. Приобретая идентификаторы продуктов из неавторизованных источников (например, идентификаторы, продаваемые в ходе процедур банкротства), вы рискуете заложить идентичность на основе ранее зарегистрированного продукта или компании.
• Следуйте лучшим практикам использования идентификаторов продуктов для нестандартных товаров: В определенных ситуациях (например, ремесленные изделия, настраиваемые продукты или уникальные товары) бренд может принять проприетарный подход к решению задачи идентификации продукта, управляя своими товарами с помощью уникальных артикулов складского учета (SKU) или номеров деталей производителя (MPN). Главное здесь — чтобы производители внедряли принципы уникальности, проверяемости и глобального охвата для обеспечения реализации преимуществ наличия идентификаторов продуктов.

Советы для ритейлеров и сторонних продавцов

Ритейлеры должны обеспечить точную идентификацию товаров на своих веб-сайтах. В дополнение к общим рекомендациям по GTIN, Google рекомендует:

• Предоставляйте качественные данные о товарах: Отправляйте структурированные данные в Google в фиде товаров или добавляйте разметку структурированных данных на свой веб-сайт.
• Указывайте GTIN, если они существуют: Ритейлеры должны указывать GTIN при продаже товаров, для которых они предусмотрены. GTIN может быть включен как в фид товаров, так и в структурированные данные страницы. Если у продукта нет GTIN, ритейлеры и сторонние продавцы должны полагаться на артикулы бренда и номера деталей производителя для идентификации продукта.
• Используйте действительные и уникальные GTIN: Не используйте повторно существующие GTIN для нового продукта. Ритейлеры не должны придумывать GTIN и не должны регистрировать свои собственные GTIN в GS1, если они также не являются производителем продукта.

Советы для онлайн-издателей

Когда издатели создают контент, такой как обзоры продуктов или публикация последних предложений для определенного товара, важно, чтобы продукты в этих обзорах были точно идентифицированы. Это позволяет пользователям находить такие обзоры при поиске товаров в Google. Google рекомендует:

• Используйте точные названия продуктов: Издатели должны упоминать точные названия продуктов, указанных на странице. Это облегчает пользователям и поисковым системам понимание того, на какой именно продукт делается ссылка.
• Используйте структурированные данные: Мы рекомендуем добавлять структурированные данные, включая GTIN, при составлении обзоров товаров. Это позволяет поисковым системам лучше понимать, когда показывать ваши страницы в результатах поиска.
• Используйте действительные и уникальные GTIN: GTIN никогда не должны выдумываться или «заимствоваться» у других продуктов только для того, чтобы указать идентификатор GTIN в контенте.

Идентичность продукта имеет решающее значение в коммерции, поскольку она гарантирует, что компании и потребители правильно понимают происхождение и уникальную идентичность товара. Это также относится к Интернету и Google Search, где точное понимание продукта помогает показать правильный товар нужному пользователю в нужное время.

Если у вас есть вопросы или комментарии, вы можете заглянуть в наши справочные форумы Search Central, или связаться с нами через наши другие каналы.

Опубликовано Рэнди Рокинсоном (Randy Rockinson), менеджером по продукту для данных о товарах, Google Shopping