Fournir de meilleures informations sur les produits pour les acheteurs

Vendredi 26 février 2021

La mission de Google est d’organiser l’information à l’échelle mondiale, et l’organisation des informations sur les produits pour les acheteurs et les détaillants est une partie essentielle de cette mission. L’année dernière, nous avons introduit plusieurs nouvelles expériences qui permettent aux marques et aux détaillants de référencer leurs produits sur Google, que ce soit sur Google Search via un panneau de connaissances sur les produits ou sur l’onglet Shopping.

Pour aider au mieux les utilisateurs à trouver votre contenu et vos produits dans Search, nous recommandons aux sites Web d’identifier clairement les produits mentionnés.

Dans les sections suivantes, nous fournissons des lignes directrices aux fabricants, aux détaillants et aux éditeurs sur la manière de s’assurer que Google comprend les produits qu’ils vendent ou auxquels ils font référence.

Comment Google identifie les produits en ligne et hors ligne

Google s’appuie sur des données de produits précises et fiables pour identifier avec précision les produits disponibles pour les acheteurs.

Nous recommandons de fournir une identification claire des produits, car cela aide Google à faire correspondre les offres aux produits et à faire correspondre les produits aux requêtes de recherche pertinentes. Vous pouvez améliorer la compréhension des produits par Google en utilisant des identifiants de produits uniques tels que le Numéro Global d’Article Commercial (GTIN™), les numéros de pièce du fabricant (MPNs) et les noms de marque. Lors de l’utilisation d’identifiants de produits, nous recommandons que ces identifiants suivent ces bonnes pratiques :

• Unicité : Chaque produit doit avoir un identifiant unique qui peut être partagé de manière cohérente et précise dans tout l’écosystème et identifier un produit à la fois dans le monde physique et numérique du commerce.
• Vérifiabilité : L’identité d’un produit (par exemple, qui est le fabricant) et d’autres données de produits doivent pouvoir être vérifiées par le biais d’une source fiable. Cela permet aux places de marché de vérifier que les données de produits sont exactes et complètes via les registres mondiaux, les organisations qui ont émis et géré les identifiants.
• Portée mondiale : Le commerce électronique rendant le monde plus interconnecté, s’appuyer sur un système d’identification utilisable dans tout l’écosystème à l’échelle mondiale contribuera à maintenir une identification des produits fluide pour les parties prenantes de tous les pays.

Google a adopté l’utilisation des GTINs comme norme en 2015 afin que les détaillants puissent toucher plus de clients en ligne.

Pour les produits vendus par l’intermédiaire d’une variété de vendeurs et de places de marché, l’enregistrement des produits auprès du système GS1 Global Trade Item Number (GTIN) fournit des identifiants standard reconnus internationalement pour l’identification unique des produits, tant dans les magasins physiques que sur les plateformes de commerce électronique. L’enregistrement permet aux consommateurs d’identifier la source du produit.

Conseils pour les marques et les fabricants

Les marques et les fabricants peuvent soumettre des données de produits via Google Manufacturer Center, et dans le cadre de ce processus, partager les informations sur les produits pour identifier de manière unique les produits auprès de Google. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous assurer que Google comprend les données que vous fournissez :

• Assurez-vous que vos produits ont des GTINs : Vos produits doivent posséder des Numéros Globaux d’Article Commercial (GTINs) uniques pour utiliser Manufacturer Center. Pour savoir comment attribuer des GTINs à vos produits, visitez le site Web de GS1 de votre région.
• Ne réutilisez pas les identifiants de produits : Les GTINs ne doivent jamais être partagés entre plusieurs produits ; un seul produit doit correspondre clairement à un seul GTIN. La réutilisation des GTINs peut rendre les données du catalogue de la place de marché obsolètes et incohérentes, ce qui crée de la confusion. En obtenant des identifiants de produits auprès de sources non autorisées (par exemple, des identifiants vendus dans le cadre de procédures de faillite), vous courez le risque d’établir une identité sur la base d’un produit ou d’une entreprise précédemment enregistré.
• Suivez les meilleures pratiques pour les identifiants de produits personnalisés : Dans certaines situations (par exemple, produits artisanaux, produits personnalisables ou produits uniques), une marque peut adopter une approche propriétaire pour résoudre l’identité du produit en gérant ses produits avec des numéros d’unité de gestion des stocks (SKUs) ou des numéros de pièce du fabricant (MPNs) uniques. L’essentiel ici est que les fabricants intègrent les principes d’unicité, de vérifiabilité et de portée mondiale pour s’assurer que les avantages des identifiants de produits se concrétisent.

Conseils pour les détaillants et les vendeurs tiers

Les détaillants doivent s’assurer d’une identification précise des produits sur leurs sites Web. En plus des directives générales concernant les GTIN, Google recommande :

• Soumettez des données de produits de haute qualité : Soumettez des données structurées à Google dans un flux de produits ou ajoutez un balisage de données structurées à votre site Web.
• Fournissez un GTIN lorsque des GTINs existent : Les détaillants doivent fournir des GTINs lorsqu’ils vendent des produits qui en possèdent. Le GTIN peut être inclus à la fois dans le flux de produits et dans les données structurées de la page. Si un produit n’a pas de GTIN, les détaillants et les vendeurs tiers doivent s’appuyer sur les numéros de pièce de la marque et du fabricant pour identifier le produit.
• Utilisez des GTINs valides et uniques : Ne réutilisez pas des GTINs existants pour un nouveau produit. Les détaillants ne doivent pas inventer de GTINs et ne doivent pas enregistrer leurs propres GTINs auprès de GS1, sauf s’ils sont également le fabricant du produit.

Conseils pour les éditeurs en ligne

Lorsque les éditeurs créent du contenu, comme l’évaluation de produits ou le partage des dernières offres pour un produit donné, il est important que les produits de ces avis soient identifiés avec précision. Cela permet aux utilisateurs de trouver ces avis lors de la recherche de produits sur Google. Google recommande :

• Utilisez des noms de produits exacts : Les éditeurs doivent mentionner le nom exact des produits mentionnés sur la page. Il est ainsi plus facile pour les utilisateurs et les moteurs de recherche de comprendre exactement quel produit est référencé.
• Utilisez des données structurées : Nous recommandons d’ajouter des données structurées, y compris le GTIN, lors de l’évaluation de produits. Il est ainsi plus facile pour les moteurs de recherche de mieux comprendre quand afficher vos pages dans les résultats de recherche.
• Utilisez des GTINs valides et uniques : Les GTINs ne doivent jamais être inventés ou « empruntés » à d’autres produits simplement pour fournir un identifiant GTIN sur le contenu.

L’identité du produit est essentielle dans le commerce car elle garantit que les entreprises et les consommateurs comprennent précisément l’origine et l’identité unique d’un produit. Cela s’applique également au Web et à Google Search, où une compréhension précise d’un produit aide à afficher le bon produit au bon utilisateur au bon moment.

Pour toute question ou commentaire, vous pouvez passer par nos forums d’aide Search Central, ou nous contacter via nos autres canaux.

Publié par Randy Rockinson, Product Manager pour les données de produits, Google Shopping