Las palabras clave negativas son términos de búsqueda específicos que evitan que sus anuncios aparezcan cuando esas palabras se incluyen en la consulta de un usuario. Este mecanismo de filtrado permite a los anunciantes excluir el tráfico que no es relevante para sus objetivos comerciales o que es poco probable que resulte en una conversión. Al utilizar estas exclusiones, puede dirigir su presupuesto diario hacia las consultas de búsqueda más rentables y mejorar la tasa de clics de su cuenta.
¿Por qué son importantes las palabras clave negativas para las campañas de búsqueda?
Cada vez que alguien hace clic en su anuncio, usted paga una tarifa independientemente de si esa persona tiene la intención de comprar. En una cuenta típica, una parte importante del presupuesto puede perderse en clics que no tienen ninguna posibilidad de convertirse. Por ejemplo, si vende relojes de lujo de alta gama, alguien que busque ‘relojes de plástico baratos’ no es su público objetivo.
Las palabras clave negativas le ayudan a mantener un Nivel de calidad alto al aumentar su tasa de clics (CTR). Cuando sus anuncios solo se muestran para búsquedas altamente relevantes, es más probable que los usuarios hagan clic en ellos. Google recompensa esta relevancia con costos por clic más bajos y mejores posiciones de anuncios. Alien Road recomienda revisar los términos de búsqueda regularmente para encontrar estas frases que agotan el presupuesto.
Filtrar el tráfico irrelevante también mejora la precisión de sus datos. Cuando su tasa de conversión se calcula solo en función del tráfico calificado, puede tomar mejores decisiones sobre las ofertas y el escalado. Deja de adivinar qué palabras clave funcionan porque el ‘ruido’ de las búsquedas irrelevantes se elimina de sus informes.
¿Cómo funcionan los tipos de concordancia de palabras clave negativas?
Comprender cómo funcionan los tipos de concordancia es la parte más crítica de esta guía de palabras clave negativas. A diferencia de las palabras clave estándar, los tipos de concordancia negativa no incluyen variantes cercanas. Si excluye la versión singular de una palabra, es posible que su anuncio aún se muestre para la versión plural. Debe ser específico sobre lo que quiere bloquear.
- Concordancia amplia negativa: Su anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene todos sus términos de palabras clave negativas, incluso si las palabras están en un orden diferente.
- Concordancia de frase negativa: Su anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene la frase de palabra clave exacta en el mismo orden, incluso si hay otras palabras antes o después.
- Concordancia exacta negativa: Su anuncio no se mostrará solo si la consulta de búsqueda es la frase de palabra clave exacta, sin palabras adicionales.
Para la concordancia amplia negativa, si usa ‘zapatillas de correr’ como negativa, su anuncio se bloqueará para ‘zapatillas de correr azules’ y ‘correr zapatillas’. Sin embargo, seguirá apareciendo para ‘correr azul’ o ‘zapatillas para caminar’. Esta es la configuración predeterminada en la mayoría de las plataformas y es efectiva para bloquear temas generales.
La concordancia exacta negativa es mucho más restrictiva. Si su palabra clave negativa es [zapatillas de correr], su anuncio seguirá apareciendo para ‘zapatillas de correr rojas’. Debe usar la concordancia exacta cuando solo quiera bloquear una consulta muy específica mientras mantiene activas búsquedas similares de cola larga.
¿Dónde puede encontrar nuevas ideas de palabras clave negativas?
El Informe de términos de búsqueda es su activo más valioso. Este informe muestra las consultas reales que las personas escribieron antes de hacer clic en sus anuncios. Puede encontrar esto en el menú de Google Ads en ‘Palabras clave’ y luego en ‘Términos de búsqueda’. Busque palabras que indiquen una intención diferente a la que usted ofrece.
A menudo surgen patrones comunes en estos informes. Para una empresa de software B2B, a menudo aparecen términos como ‘trabajos’, ‘salario’ o ‘inicio de sesión’. Estas personas que buscan están buscando empleo o portales de clientes existentes, no una nueva compra. Al excluirlos, ahorra su presupuesto para nuevos prospectos.
El Planificador de palabras clave de Google es otra herramienta útil durante la configuración inicial de una campaña. Cuando busque sus palabras clave principales, observe los resultados de términos que están relacionados pero que no son aplicables. Si vende libros físicos, es posible que vea muchos resultados para ‘audiolibros’ o ‘libros electrónicos’ que puede agregar proactivamente como negativas.
¿Cuáles son las mejores prácticas para las listas de palabras clave negativas?
Gestionar las exclusiones individualmente para cada campaña requiere mucho tiempo y conduce a errores. El uso de listas de palabras clave negativas compartidas le permite aplicar una sola lista a varias campañas a la vez. Puede encontrar esta opción en ‘Herramientas y configuración’ en la sección ‘Biblioteca compartida’ de su cuenta.
- Negativas estándar: Cree una lista para términos generales como ‘gratis’, ‘barato’, ‘torrent’, ‘reseña’ y ‘youtube’.
- Negativas de la competencia: Si no desea pujar por la competencia, cree una lista de sus nombres de marca.
- Negativas de ubicación: Excluya estados, ciudades o países donde no brinda servicios.
- Negativas de carrera: Bloquee términos como ‘contratación’, ‘pasantía’, ‘currículum’ y ‘vacante’.
Tenga cuidado de no bloquear demasiado su tráfico. Si vende ‘sillas de oficina de cuero’ y agrega ‘sillas’ como palabra clave de concordancia amplia negativa, sus anuncios dejarán de mostrarse por completo. Siempre verifique sus listas para asegurarse de que no está negando accidentalmente sus palabras clave principales. Además, revise sus alertas de ‘Conflicto’ en la pestaña Recomendaciones.
¿Cómo implementa palabras clave negativas en su cuenta?
Hay tres niveles en los que puede agregar negativas: cuenta, campaña y grupo de anuncios. Las negativas a nivel de cuenta son las más poderosas porque se aplican a todas las campañas de búsqueda, display y YouTube que ejecuta. Esto es ideal para términos que nunca serán relevantes para su negocio bajo ninguna circunstancia.
Las negativas a nivel de campaña son útiles cuando tiene diferentes categorías de productos. Por ejemplo, si tiene una campaña para ‘Zapatos de hombre’ y otra para ‘Zapatos de mujer’, debe agregar ‘mujer’ como negativa en la campaña de hombres. Esto evita la competencia interna y garantiza que el usuario vea el anuncio más relevante.
Las negativas a nivel de grupo de anuncios brindan el control más granular. A menudo se utilizan en estructuras de ‘Alfa-Beta’ o ‘Grupo de anuncios de una sola palabra clave’ para canalizar el tráfico a grupos específicos. Si bien esto requiere más mantenimiento, permite un texto de anuncio altamente personalizado que coincide perfectamente con la intención de búsqueda del usuario.
¿Pueden las palabras clave negativas afectar a las campañas de Performance Max?
Las campañas de Performance Max manejan las negativas de manera diferente a las campañas de búsqueda tradicionales. Inicialmente, no podía agregar negativas directamente a estas campañas a través de la interfaz estándar. A menudo tenía que solicitar a un representante de Google que aplicara una lista de palabras clave negativas a la campaña o usar la configuración a nivel de cuenta.
Ahora, puede usar palabras clave negativas a nivel de cuenta para excluir marcas o términos específicos de su tráfico de Performance Max. Esto es vital para proteger la integridad de la marca. Si no desea que sus anuncios aparezcan en términos de búsqueda relacionados con una crisis de relaciones públicas reciente o un producto descontinuado, la lista a nivel de cuenta es la herramienta más efectiva.
También debe aprovechar la función ‘Exclusiones de marca’ dentro de la configuración de la campaña. Esto le permite seleccionar marcas específicas a las que no desea que se dirija su campaña de Performance Max. Es una forma más fácil de usar para administrar las exclusiones sin necesidad de crear listas de palabras clave complejas.
Errores comunes a evitar al excluir términos
Un error importante es asumir que las palabras clave negativas funcionan exactamente igual que las palabras clave positivas con respecto a las variantes cercanas. Si usted es un consultor de alta gama y quiere evitar a las personas que buscan ‘asesoramiento gratuito’, agregar ‘gratis’ como negativa no es suficiente. También debe agregar ‘freeware’, ‘libremente’ y ‘por gratis’ para estar seguro.
Otro error es usar demasiadas palabras clave de concordancia amplia negativa. Esto puede llevar a una cuenta ‘delgada’ donde sus anuncios rara vez se muestran porque están siendo bloqueados por exclusiones superpuestas. Un mejor enfoque es comenzar con una lista central de términos obviamente irrelevantes y luego expandirse en función de los datos reales de su informe de términos de búsqueda.
Finalmente, muchos anunciantes no revisan sus listas negativas periódicamente. Un término que era irrelevante el año pasado podría ser relevante hoy si ha lanzado una nueva línea de productos. Establezca un recordatorio trimestral para auditar sus listas compartidas y asegurarse de que sigan alineadas con sus ofertas comerciales actuales.
Pasos procesables para su cuenta esta semana
El primer paso es abrir su cuenta de Google Ads y navegar al informe de Términos de búsqueda de los últimos 30 días. Ordene la tabla por ‘Costo’ para ver qué consultas están consumiendo la mayor parte del presupuesto sin generar conversiones. Seleccione los términos más irrelevantes y agréguelos como palabras clave negativas a nivel de campaña.
A continuación, cree una ‘Lista maestra de negativas’ en la Biblioteca compartida. Comience con lo básico: trabajos, carreras, contratación, gratis, usado y barato. Aplique esta lista a todas sus campañas de búsqueda activas para reducir el desperdicio al instante. Esta simple acción a menudo puede ahorrar del 10% al 15% de un presupuesto mensual en una cuenta típica no optimizada.
Verifique su pestaña ‘Recomendaciones’ para detectar conflictos de palabras clave negativas. Si ha bloqueado accidentalmente una palabra clave de alto rendimiento, Google generalmente marcará esto. Resolver estos conflictos garantiza que sus esfuerzos de ahorro de presupuesto no dañen accidentalmente su volumen de ventas.
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