Amazon Posts coloca contenido de marca frente a compradores que ya están dentro del mercado, sin coste de medios. Es uno de los pocos canales en Amazon donde la visibilidad se gana en lugar de comprarse, y se ignora habitualmente.
Qué es realmente Posts
Posts es un feed navegable dentro de Amazon, vinculado a su marca y a los productos de su catálogo. El contenido aparece en las páginas de detalles del producto, en feeds relacionados y en la navegación por categorías, llegando a las personas en el punto en el que ya están comparando opciones.
La audiencia importa más que el formato. Un comprador que se desplaza por un feed de Posts ya ha decidido comprar algo en la categoría. Esa es una persona materialmente diferente a alguien que ve un anuncio social, y el contenido también debería ser diferente.
Por qué la mayoría de las marcas no obtienen nada de esto
Tres fallos explican casi todo. El feed se configura y luego se abandona, por lo que deja de aparecer. El contenido social se publica de forma cruzada sin adaptación, por lo que se lee como un anuncio en un lugar donde los compradores esperan información del producto. O los productos no están etiquetados correctamente, por lo que el compromiso nunca se conecta con un listado que alguien pueda comprar.
Ninguno de estos es un problema creativo. Son operativos, lo que significa que se pueden solucionar con un proceso en lugar de con un presupuesto mayor.
La restricción para la que planificar
Consistencia. Posts recompensa la frecuencia, y un feed abandonado funciona como si no hubiera feed. Una marca que publica semanalmente durante un año superará a una que publicó cuarenta piezas en un solo mes y luego se detuvo, incluso si la segunda produjo mejor contenido individual.
Es por eso que planificamos el canal en torno a una cadencia que pueda sostener en lugar de un estallido de lanzamiento. La pregunta correcta no es cuánto contenido se puede hacer ahora, sino cuánto se puede hacer cada mes sin que nadie lo tema.
Construido a partir de activos que ya posee
La mayor parte de lo que necesita Posts ya existe. La fotografía de productos, las imágenes de estilo de vida, los módulos de contenido A+ y los activos sociales se adaptan al formato en lugar de encargarse de nuevo, lo que mantiene el coste operativo del canal cerca de cero.
Los subtítulos están escritos para un comprador en lugar de un seguidor: qué hace el producto, a quién le conviene, qué lo hace diferente. El lenguaje de marketing funciona mal aquí porque la audiencia está en una mentalidad de comparación, no de navegación.
Medido contra productos, no vanidad
El compromiso y el clic se rastrean contra el rendimiento del producto en lugar de informarse como recuentos de seguidores. La pregunta útil es qué publicaciones enviaron tráfico a un listado y qué sucedió después de que llegó.
La revisión mensual ajusta la mezcla de contenido hacia lo que genera clics en su categoría. Esa mezcla no es predecible de antemano y difiere entre categorías, por lo que el calendario es una posición inicial en lugar de un plan fijo.
Dentro de las reglas, deliberadamente
La política de contenido de Amazon se aplica a Posts como lo hace a los listados: sin afirmaciones que no puedan ser fundamentadas, sin detalles de contacto, sin precios o lenguaje promocional que pertenezca a otro lugar. El contenido se escribe según la política en la etapa de redacción, que es donde un rechazo no cuesta nada.
Y cuando la respuesta honesta es que su categoría ve poco tráfico de Posts, se lo diremos en lugar de seguir publicando en un feed que nadie lee.