Un Amazon Storefront, llamado oficialmente Amazon Store, es un sitio de marca gratuito de varias páginas alojado en Amazon que muestra los productos de una sola marca. Los vendedores y proveedores inscritos en Amazon Brand Registry pueden crearlo en el generador de tiendas dentro de Seller Central o Vendor Central. Se convierte en un activo costoso solo cuando se construye sin cuidado, porque los anuncios de Sponsored Brands y el tráfico externo suelen aterrizar allí.
¿Quién puede crear una Amazon Store?
Necesita una inscripción activa en Amazon Brand Registry con una marca registrada o pendiente aceptada por el programa. Una vez inscrito, abra Stores en el menú principal, elija Manage Stores y comience una nueva tienda para su marca. La tienda obtiene su propia URL en amazon.com, por ejemplo, amazon.com/stores/YourBrand, que puede compartir en publicaciones sociales, correos electrónicos y campañas de influencers.
Crear la tienda no cuesta nada. El costo aparece indirectamente: en presupuestos publicitarios que envían tráfico a ella y en las ventas que pierde cuando los visitantes no encuentran lo que buscaban.
Error 1: Tratar la tienda como un vertedero de productos
Muchas marcas publican una sola página con cada ASIN en una cuadrícula. Los visitantes llegan, se desplazan y se van, porque nada les ayuda a elegir. Una tienda debe funcionar como un pequeño sitio de categoría con rutas claras.
- Cree subpáginas por caso de uso, línea de productos o tipo de cliente.
- Coloque los productos más vendidos y estrella por encima del pliegue en la página de inicio.
- Use etiquetas de navegación que coincidan con la forma en que los compradores buscan, no nombres internos de SKU.
- Limite cada página a productos que realmente pertenezcan juntos.
Por ejemplo, una marca de utensilios de cocina podría crear páginas para “Repostería”, “Cuchillos” y “Sets de regalo” en lugar de una larga cuadrícula de 80 productos.
Error 2: Enviar tráfico de Sponsored Brands a la página incorrecta
Las campañas de Sponsored Brands pueden aterrizar en la página de inicio de la tienda o en una subpágina específica. Apuntar cada campaña a la página de inicio desperdicia la intención detrás de la palabra clave. Alguien que busca un cuchillo de chef debe aterrizar en la página de cuchillos, no en una mezcla de bandejas para hornear y delantales.
Coincida con las palabras clave de cada grupo de anuncios con la página de tienda más relevante. Si ninguna página encaja, cree una. Esto por sí solo a menudo mejora la tasa de conversión de las campañas de marca porque el visitante ve lo que pidió inmediatamente.
¿Por qué es importante el seguimiento para una Amazon Store?
Sin seguimiento, no puede saber si el tráfico de la tienda produce ventas o solo visitas a la página. El panel de información de Stores informa visitas, páginas vistas, ventas atribuidas a la tienda y fuentes de tráfico. Úselo junto con Amazon Attribution para canales externos.
Uso de etiquetas de origen y Amazon Attribution
Stores le permite adjuntar etiquetas de origen a la URL de la tienda para que pueda ver qué enlaces externos generan visitas. Para el seguimiento de conversiones de canales como Google Ads, Meta o correo electrónico, cree etiquetas de Amazon Attribution. Las marcas que omiten este paso a menudo siguen financiando canales que parecen ocupados pero venden poco.
Comprobación de las métricas correctas
Las visitas por sí solas significan poco. Observe las ventas por visita, las unidades vendidas y la cuota de tráfico de cada fuente. Una página con muchas visitas y pocas ventas suele tener una discrepancia entre la promesa del anuncio y el contenido de la página.
Errores en el diseño, mantenimiento y contenido
Los siguientes tres errores son menos visibles que el enrutamiento de anuncios roto, pero reducen lentamente las tasas de conversión en cada página de la tienda. También son los más fáciles de solucionar, porque necesitan atención en lugar de presupuesto.
Error 3: Ignorar el diseño móvil
Una gran parte de las compras en Amazon ocurren en la aplicación móvil, y el generador de tiendas muestra vistas previas de escritorio y móviles. El texto colocado dentro de las imágenes se vuelve ilegible en un teléfono, y los banners anchos pueden recortarse torpemente.
- Obtenga una vista previa de cada página en vista móvil antes de publicar.
- Mantenga el texto en las imágenes grande o muévalo a mosaicos de texto.
- Use la cuadrícula de productos y los widgets de más vendidos, que se adaptan al tamaño de la pantalla.
- Pruebe la tienda en un teléfono real en la aplicación de Amazon.
Error 4: Dejar la tienda sin cambios durante un año
Las tiendas admiten actualizaciones programadas y el contenido estacional se può preparar con anticipación. Una tienda que muestra productos de verano en diciembre, o artículos agotados en el mosaico principal, indica negligencia. Los productos agotados también desperdician el espacio más valioso de la página.
Los problemas de stock merecen su propia verificación. Cuando un producto estrella se agota, su mosaico aún puede aparecer y los visitantes que hacen clic en él llegan a un callejón sin salida. Algunas marcas mantienen una imagen y un producto estrella de respaldo listos para poder cambiar el mosaico en cuestión de minutos cuando el inventario es bajo.
Establezca una revisión trimestral. Elimine los ASIN descontinuados, actualice las imágenes principales para las próximas temporadas y promueva nuevos lanzamientos. Antes de eventos importantes como Prime Day o la temporada navideña, cree una página dedicada a las ofertas y dirija las campañas allí.
Error 5: Historia de marca débil y contenido escaso
Los compradores que visitan una tienda a menudo comparan su marca con otras. Una tienda que muestra solo mosaicos de productos pierde la oportunidad de explicar por qué existe la marca, cómo se fabrican los productos o qué los hace diferentes. Un video corto, imágenes de estilo de vida y una sección concisa de historia de marca dan a los visitantes una razón para quedarse.
Una estructura práctica para una página de marca es una declaración de apertura corta, dos o tres mosaicos de imagen y texto que explican los materiales, el proceso o los valores, un video si lo tiene, y luego una cuadrícula de los productos que mejor representan esos puntos. Cada sección debe guiar al visitante hacia un producto, no alejarlo de las compras.
Mantenga las afirmaciones basadas en hechos. Amazon revisa el contenido de la tienda antes de publicarlo, y las páginas con afirmaciones no respaldadas como “el mejor del mercado” pueden ser rechazadas, retrasando su lanzamiento.
Una nota sobre la asignación de presupuesto
La tienda en sí es gratuita, pero el tráfico no. Si las campañas de Sponsored Brands aterrizan en las páginas de la tienda, su costo por venta es en parte un problema de la tienda. Antes de recortar una campaña de marca que parece ineficiente, verifique si la página de destino es la verdadera debilidad. Enviar el mismo grupo de anuncios a una página mejor es más barato que encontrar nuevas palabras clave.
¿Cómo se soluciona una tienda de bajo rendimiento?
Comience con los datos, luego el diseño, luego el tráfico. El orden importa porque rediseñar sin datos a menudo mueve los problemas en lugar de resolverlos.
- Extraiga de 30 a 90 días de información de la tienda y encuentre páginas con muchas visitas y bajas ventas.
- Compruebe qué campañas y enlaces externos alimentan esas páginas.
- Reconstruya la página más débil alrededor de una línea de productos con un producto estrella claro.
- Redirija los grupos de anuncios de Sponsored Brands a la nueva página más relevante.
- Agregue etiquetas de origen y enlaces de Attribution a cada canal externo.
- Revise los resultados después de dos a four semanas y repita con la siguiente página.
Dónde empezar esta semana
Abra la información de sus Stores y enumere las tres páginas con más visitas. Para cada una, verifique si los productos mostrados coinciden con los anuncios y enlaces que envían tráfico allí. Solucione la peor discrepancia primero, previsualícela en el móvil y publíquela. Una página bien combinada generalmente le enseña más sobre su tienda que un rediseño completo hecho sobre suposiciones.
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