Une Amazon Storefront, officiellement appelée Amazon Store, est un site de marque gratuit de plusieurs pages hébergé sur Amazon qui présente les produits d’une seule marque. Les vendeurs et fournisseurs inscrits au programme Amazon Brand Registry peuvent le créer dans le constructeur de boutiques de Seller Central ou Vendor Central. Il ne devient un actif coûteux que lorsqu’il est construit sans soin, car les publicités Sponsored Brands et le trafic externe y atterrissent souvent.
Qui peut créer une Amazon Store ?
Vous avez besoin d’une inscription active à l’Amazon Brand Registry avec une marque déposée ou en attente acceptée par le programme. Une fois inscrit, ouvrez Stores dans le menu principal, choisissez Manage Stores et lancez une nouvelle boutique pour votre marque. La boutique obtient sa propre URL sur amazon.com, par exemple amazon.com/stores/YourBrand, que vous pouvez partager dans les publications sur les réseaux sociaux, les e-mails et les campagnes d’influence.
Créer la boutique ne coûte rien. Le coût apparaît indirectement : dans les budgets publicitaires qui y envoient du trafic et dans les ventes que vous perdez lorsque les visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils cherchaient.
Erreur 1 : Traiter la boutique comme un dépotoir de produits
De nombreuses marques publient une seule page avec chaque ASIN dans une grille. Les visiteurs arrivent, font défiler et repartent, car rien ne les aide à choisir. Une boutique doit fonctionner comme un petit site de catégorie avec des chemins clairs.
- Créez des sous-pages par cas d’utilisation, gamme de produits ou type de client.
- Placez les best-sellers et les produits phares au-dessus de la ligne de flottaison sur la page d’accueil.
- Utilisez des étiquettes de navigation qui correspondent à la manière dont les acheteurs recherchent, et non à des noms de SKU internes.
- Limitez chaque page aux produits qui vont réellement ensemble.
Par exemple, une marque d’ustensiles de cuisine pourrait créer des pages pour « Pâtisserie », « Couteaux » et « Coffrets cadeaux » plutôt qu’une seule longue grille de 80 produits.
Erreur 2 : Envoyer le trafic Sponsored Brands vers la mauvaise page
Les campagnes Sponsored Brands peuvent atterrir sur la page d’accueil de la boutique ou sur une sous-page spécifique. Diriger chaque campagne vers la page d’accueil gaspille l’intention derrière le mot-clé. Quelqu’un qui cherche un couteau de chef doit atterrir sur la page des couteaux, et non sur un mélange de plaques de cuisson et de tabliers.
Faites correspondre les mots-clés de chaque groupe d’annonces à la page de boutique la plus pertinente. Si aucune page ne convient, créez-en une. Cela améliore souvent à lui seul le taux de conversion des campagnes de marque car le visiteur voit immédiatement ce qu’il a demandé.
Pourquoi le suivi est-il important pour une Amazon Store ?
Sans suivi, vous ne pouvez pas dire si le trafic de la boutique génère des ventes ou simplement des pages vues. Le tableau de bord des statistiques des boutiques indique les visites, les pages vues, les ventes attribuées à la boutique et les sources de trafic. Utilisez-le avec Amazon Attribution pour les canaux externes.
Utilisation de balises de source et d’Amazon Attribution
Stores vous permet d’ajouter des balises de source à l’URL de la boutique afin de voir quels liens externes génèrent des visites. Pour le suivi des conversions provenant de canaux tels que Google Ads, Meta ou l’e-mail, créez des balises Amazon Attribution. Les marques qui sautent cette étape continuent souvent de financer des canaux qui ont l’air occupés mais vendent peu.
Vérification des bonnes métriques
Les visites seules ne signifient pas grand-chose. Surveillez les ventes par visite, les unités vendues et la part de trafic de chaque source. Une page avec de nombreuses visites et peu de ventes présente généralement un décalage entre la promesse de l’annonce et le contenu de la page.
Erreurs de mise en page, de maintenance et de contenu
Les trois erreurs suivantes sont moins visibles que le routage publicitaire défectueux, mais elles réduisent lentement les taux de conversion sur chaque page de la boutique. Elles sont également les plus faciles à corriger, car elles nécessitent de l’attention plutôt qu’un budget.
Erreur 3 : Ignorer la mise en page mobile
Une grande partie des achats sur Amazon se fait sur l’application mobile, et le constructeur de boutiques prévisualise les vues de bureau et mobiles. Le texte placé dans les images devient illisible sur un téléphone, et les bannières larges peuvent être recadrées maladroitement.
- Prévisualisez chaque page en vue mobile avant de publier.
- Gardez le texte dans les images grand ou déplacez-le dans des vignettes de texte.
- Utilisez la grille de produits et les widgets de best-sellers, qui s’adaptent à la taille de l’écran.
- Testez la boutique sur un vrai téléphone dans l’application Amazon.
Erreur 4 : Laisser la boutique inchangée pendant un an
Les boutiques prennent en charge les mises à jour planifiées et le contenu saisonnier peut être préparé à l’avance. Une boutique affichant des produits d’été en décembre, ou des articles en rupture de stock dans la vignette principale, signale de la négligence. Les produits en rupture de stock gaspillent également l’espace le plus précieux de la page.
Les problèmes de stock méritent leur propre vérification. Lorsqu’un produit phare est en rupture de stock, sa vignette peut toujours apparaître et les visiteurs qui cliquent dessus se retrouvent dans une impasse. Certaines marques gardent une image et un produit phares de secours prêts afin de pouvoir échanger la vignette en quelques minutes lorsque les stocks sont bas.
Définissez un examen trimestriel. Supprimez les ASIN obsolètes, actualisez les images phares pour les saisons à venir et promouvez les nouveaux lancements. Avant les grands événements comme le Prime Day ou la saison des fêtes, créez une page dédiée aux offres et dirigez-y les campagnes.
Erreur 5 : Faible histoire de marque et contenu insuffisant
Les acheteurs qui visitent une boutique comparent souvent votre marque à d’autres. Une boutique qui ne montre que des vignettes de produits rate l’occasion d’expliquer pourquoi la marque existe, comment les produits sont fabriqués ou ce qui les rend différents. Une courte vidéo, des images de style de vie et une section d’histoire de marque concise donnent aux visiteurs une raison de rester.
Une structure pratique pour une page de marque est une brève déclaration d’ouverture, deux ou trois vignettes image-texte qui expliquent les matériaux, le processus ou les valeurs, une vidéo si vous en avez une, et enfin une grille des produits qui représentent le mieux ces points. Chaque section doit guider le visiteur vers un produit, et non l’éloigner du shopping.
Gardez les affirmations factuelles. Amazon examine le contenu de la boutique avant la publication, et les pages contenant des affirmations non fondées telles que « le meilleur du marché » peuvent être rejetées, ce qui retarde votre lancement.
Une note sur l’allocation budgétaire
La boutique elle-même est gratuite, mais le trafic ne l’est pas. Si les campagnes Sponsored Brands atterrissent sur les pages de la boutique, leur coût par vente est en partie un problème de boutique. Avant de couper une campagne de marque qui semble inefficace, vérifiez si la page de destination est la vraie faiblesse. Envoyer le même groupe d’annonces vers une meilleure page est moins cher que de trouver de nouveaux mots-clés.
Comment réparer une boutique sous-performante ?
Commencez par les données, puis la mise en page, puis le trafic. L’ordre est important car redessiner sans données déplace souvent les problèmes au lieu de les résoudre.
- Extrayez 30 à 90 jours de statistiques de boutique et trouvez les pages avec un trafic élevé et de faibles ventes.
- Vérifiez quelles campagnes et liens externes alimentent ces pages.
- Reconstruisez la page la plus faible autour d’une gamme de produits avec un produit phare clair.
- Redirigez les groupes d’annonces Sponsored Brands vers la nouvelle page plus pertinente.
- Ajoutez des balises de source et des liens d’Attribution à chaque canal externe.
- Examinez les résultats après deux à quatre semaines et répétez avec la page suivante.
Par quoi commencer cette semaine
Ouvrez vos statistiques de boutiques et listez les trois pages avec le plus de visites. Pour chacune, vérifiez si les produits affichés correspondent aux annonces et aux liens qui y envoient du trafic. Corrigez d’abord la pire non-correspondance, prévisualisez-la sur mobile et publiez. Une page bien assortie vous en apprend généralement plus sur votre boutique qu’une refonte complète basée sur des suppositions.
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