Nous avons discuté avec des experts de premier plan du secteur et interrogé des centaines de professionnels de la santé pour créer ce guide en 5 étapes.
Comprenez les besoins en contenu de votre public Identifiez les sujets de santé qui résonnent Assurez la pertinence et la qualité de votre contenu Premièrement, qu’est-ce que le marketing de contenu santé ?
Le marketing de contenu offre aux prestataires de soins de santé la possibilité d’acquérir du trafic de recherche local et international et de se démarquer de la concurrence.
Le marketing de contenu dans le domaine de la santé est une méthode permettant aux marques d’entrer en contact avec un public large et intéressé de patients et d’organisations de santé en partageant du contenu multimédia précieux et pertinent.
Pour le meilleur ou pour le pire, Google est devenu le médecin de facto. Selon Becker’s Hospital Review, un milliard de recherches liées à la santé sont effectuées chaque jour.
Cela place les entreprises de santé dans une bonne position pour offrir des conseils précieux et percutants grâce au marketing de contenu.
Renforcez la confiance envers votre entreprise en montrant l’expertise et les personnes qui la composent Réduisez l’anxiété des patients en leur montrant à quoi s’attendre et en répondant simplement à leurs questions et doutes Attirez le trafic de recherche local, générez des prospects à long terme et augmentez la fréquentation Démarquez-vous de la concurrence et créez une audience qui revient pour plus
Plus d’un tiers (33 %) déclarent avoir beaucoup de succès dans leurs efforts de marketing de contenu ; 33 % font état d’un succès modéré ; et 10 % prétendent avoir beaucoup de succès.
L’agence a pu tripler les conversions pour une clinique dentaire en seulement 6 mois grâce à des articles de blog utilisant une stratégie de marketing de contenu audacieuse et ciblée.
Mark a pu générer plus de demandes de rendez-vous, d’appels téléphoniques et de réservations via le site Web et a atteint 19 000 visites organiques par article de blog par mois.
Business-to-Consumer (B2C) : Cela concerne les clients, les patients ou d’autres consommateurs individuels de soins de santé Business-to-Business (B2B) : Cela concerne les entreprises et organisations liées à la santé
Il existe quelques différences majeures entre le B2B et le B2C. Premièrement, avec le B2C, les cycles d’achat (souvent) plus courts offrent plus d’opportunités de jouer sur l’impulsivité et les émotions pour influencer une action immédiate. Deuxièmement, l’absence de multiples décideurs facilite également la concentration sur la résolution du problème d’une seule personne plutôt que sur une combinaison d’utilisateurs interconnectés.
Dans le secteur de la santé, les acheteurs B2B sont habitués à un langage plus complexe et à un ton de voix factuel. Les acheteurs B2C, en revanche, varient en âge et en expérience.
Il n’y a pas de place pour le jargon dans le contenu santé – surtout lorsque vous écrivez pour un public de patients ou d’aidants. L’accès à des informations de santé fiables devrait être la partie la plus facile du parcours du patient.
De même, le contenu créé pour un public B2B doit être adapté à son niveau d’expertise. En revanche, le public B2C possède des niveaux d’expérience très divers.
Votre contenu doit guider les gens à travers des processus étape par étape et ne jamais supposer de connaissances préalables sur le sujet. Cependant, dans les deux cas, il est judicieux de privilégier la simplicité.
Un langage simple et une mise en forme en gras devraient être la règle de base. Même les neurochirurgiens manquent de temps et apprécient le contenu qui peut être compris en un coup d’œil.
En B2C, vous verrez souvent des blogs courts et plus concis ou beaucoup de contenu partagé sur les réseaux sociaux sous forme de petits morceaux faciles à consommer. Dans le contenu santé B2B, vous verrez plutôt des livres blancs, des articles de blog longs ou des guides basés sur la recherche ainsi que des newsletters ou des webinaires axés sur l’industrie.
Mais il n’y a pas de règles strictes. L’essentiel est que votre public puisse consommer votre contenu de la manière la plus efficace pour lui.
Maintenant, sur la base des avis d’experts et de nos recherches, examinons les 10 étapes essentielles que vous devez suivre pour mener votre marketing de contenu santé au succès.
La première étape consiste à entrer en contact avec votre public et à connaître les questions que vous pouvez aborder dans votre contenu. Cela aidera à jeter les bases d’une stratégie de contenu centrée sur le client.
Obtenez des questions directement auprès de votre communauté. Vous pouvez envoyer leurs questions liées à la santé via une adresse e-mail dédiée (comme AskAnExpert@YourHospital.com), un formulaire de soumission sur le site Web ou des messages directs sur les plateformes de réseaux sociaux.
Certaines marques choisissent même de créer leurs propres plateformes communautaires pour interagir avec leurs clients. Par exemple, prenez ce groupe communautaire Facebook de Parsley Health :
Vous pouvez également obtenir des idées de contenu en interne. Cela inclut de demander à vos équipes cliniques quels sont leurs projets passionnants et de voir comment ils peuvent s’aligner sur les besoins de votre public.
Cela peut également inclure la collaboration avec vos équipes en contact avec la clientèle, comme le support client, pour analyser les demandes et les questions posées par les patients et les prospects.
Enfin, la recherche traditionnelle sur l’audience est essentielle pour le marketing de contenu. Se précipiter pour créer du contenu avant de bien comprendre votre audience de marketing de contenu conduit à de mauvais résultats, voire à aucun résultat.
Écoutez votre public. Si vous le pouvez, planifiez du temps avec les clients et interviewez-les, comprenez quels problèmes votre public rencontre et exprimez-le dans un langage simple. Apprenez quels mots et expressions ils utilisent pour parler de leur secteur et adaptez-le à votre écriture. La langue change considérablement selon à qui vous vendez (par exemple, les acheteurs de services de santé) et la recherche ne peut vous en dire qu’une partie.
Assurez-vous d’avoir suffisamment d’informations pour créer du contenu qui résonne en parlant à vos clients et prospects en découvrant ce qui suit :
Une fois que vous avez bien compris les points de douleur de vos clients, vous pouvez créer du contenu qui les résout, même si vous allez au-delà de ce que vous pouvez traiter avec votre produit.
En ce qui concerne la conformité, les entreprises de santé et leurs équipes de contenu doivent respecter la conformité HIPAA. Les conseils médicaux généraux, les perspectives de l’industrie, les traitements ou les avancées médicales sont acceptables. Mais partager les dossiers médicaux personnels et confidentiels des patients est un NON.
Cela vous aidera à décider des meilleures plateformes pour partager votre contenu et des types de médias les plus efficaces à choisir.
Enfin, faites attention à la langue qu’ils utilisent. Par exemple, communiquent-ils avec vous sur un ton professionnel ou plus décontracté ? Cela vous aidera à comprendre quel ton de voix adopter lorsque vous vous adressez à ce public particulier.
Lorsque vous avez une bonne compréhension de votre public et de votre communauté, il est temps de trouver des sujets spécifiques à inclure dans votre plan de contenu.
En créant un grand volume de contenu de qualité autour d’un sujet spécifique, vous pouvez instaurer la confiance auprès de votre public et envoyer des signaux positifs aux moteurs de recherche.
Par exemple, imaginons que vous ayez créé du contenu pour une clinique de santé mentale et que vous ayez remarqué une demande et un intérêt croissants pour les services de traitement de la dépression.
Si vous souhaitez établir une autorité thématique dans cet espace, il est essentiel de créer du contenu de qualité qui réponde à chaque sous-sujet et question potentielle liés à la dépression.
o. Après avoir fait un brainstorming sur le sujet autour des besoins de vos personas, vous pouvez utiliser la recherche de mots-clés pour affiner les idées et réduire l’objectif du sujet – le tableau de bord Marketing de Contenu d’Alien Road est un excellent outil pour cela.
Tout d’abord, accédez à l’outil de recherche de sujets d’Alien Road, saisissez le sujet « dépression » et sélectionnez votre emplacement préféré (pays, région ou ville).
Cliquez sur le bouton « Obtenir des idées de contenu » et générez une série de sous-sujets associés. Vous pouvez sélectionner différentes vues, comme la carte mentale.
Vous verrez également une série de titres populaires et de questions qui intéressent les utilisateurs au fur et à mesure qu’ils se rapportent à chaque sous-sujet.
À partir de là, vous pouvez commencer à créer une liste de sujets à inclure immédiatement dans votre cluster de sujets. Par exemple, notre clinique pourrait décider de se concentrer sur les idées de contenu de haut niveau suivantes :
Facteurs de risque de la dépression Psychothérapie et médicaments Trouble dépressif persistant Trouble bipolaire Dépression clinique Dépression post-partum Troubles de l’humeur Thérapie par stimulation cérébrale
Gardez à l’esprit que certains de ces sous-sujets peuvent devenir eux-mêmes des piliers de contenu (ou des hubs de cluster).
Chaque sujet de votre plan de contenu aura une série de mots-clés associés. Effectuer une recherche de mots-clés pour chaque élément de contenu vous aidera à aligner votre contenu sur les besoins des utilisateurs qui effectuent des recherches en ligne et à estimer les gains potentiels.
Imaginons que nous ayons sélectionné le sujet « thérapie par stimulation cérébrale » dans la liste ci-dessus. Accédez à l’outil Keyword Magic et saisissez-le.
Supposons que vous pensiez que ce mot-clé vaut la peine d’être suivi. Cette décision dépendra de vos estimations sur les résultats qu’il apportera et les ressources nécessaires pour se classer.
thérapie par stimulation cérébrale thérapie par stimulation cérébrale pour l’anxiété thérapie par stimulation cérébrale pour la dépression thérapie par stimulation cérébrale magnétique définition de la thérapie par stimulation cérébrale
Votre prochaine étape consiste à réfléchir aux mots-clés sémantiquement liés. Ceux-ci peuvent aider à ajouter plus de contexte et d’informations à la pièce.
Cliquez sur le bouton « créer un modèle de contenu » pour générer une liste de mots-clés sémantiquement liés et voir d’autres détails tels que la longueur optimale du contenu et la lisibilité cible.
Notre clinique de santé mentale pourrait vouloir inclure des mots-clés associés tels que « zones cérébrales », « effets secondaires », « dépression résistante au traitement », « impulsions électriques » et autres.
Enfin, vous pouvez toujours revenir à l’outil de recherche de sujets pour élargir davantage la liste des questions connexes qui seront couvertes dans votre article.
Lisez les forums, vérifiez diverses plateformes de réseaux sociaux pour voir si du contenu est créé autour de problèmes de santé pertinents. Il existe plusieurs « canaux », profils ou groupes qui partagent ouvertement des expériences, des problèmes, etc., qui peuvent susciter l’engagement et les discussions et, à leur tour, être des sujets pertinents à aborder dans le contenu.
Vous pouvez également assister à des événements de l’industrie pour rester au courant des tendances et passer aux dernières nouvelles pour créer du contenu utile sur un sujet populaire. C’est ce qu’on appelle le « newsjacking ».
Dans l’exemple suivant de la Mayo Clinic, ils ont créé une série de vidéos YouTube fournissant des preuves scientifiques pour aider à lutter contre la désinformation sur le COVID-19.
En conséquence, chaque vidéo compte entre 7 000 et 300 000 vues – principalement parce que la Mayo Clinic a réussi à répondre aux questions les plus préoccupantes. Par exemple, « Les jeunes enfants subiront-ils des effets secondaires du vaccin COVID-19 ? ».
Créez une liste de ressources, de publications et de revues de l’industrie Soutenez les faits rapportés avec vos propres recherches originales si possible Inscrivez-vous aux alertes Google si disponible dans votre pays Suivez les sujets pertinents sur Twitter et les hashtags pertinents sur LinkedIn Recherchez les questions et conversations pertinentes sur Quora et Reddit Créez du contenu faisant autorité en réponse – avec l’apport de vos propres experts en la matière Utilisez l’outil de recherche de sujets pour trouver les derniers sujets tendance
Par exemple, si notre clinique de santé mentale souhaite créer du contenu opportun sur la lutte contre l’anxiété, l’outil peut suggérer quelques sujets qui ont été tendance récemment. F
Enfin, aucune recherche d’idées de contenu n’est complète sans une recherche concurrentielle, et le secteur de la santé ne fait pas exception.
Création d’une liste de vos concurrents directs et indirects Analyse de leur stratégie de contenu globale : quels formats de contenu ont-ils, sur quelles catégories de contenu se concentrent-ils et quels canaux utilisent-ils pour promouvoir leur contenu. Vérifiez manuellement leur site Web et leurs réseaux sociaux. Analyse de leurs stratégies SEO existantes : par exemple, pour quels mots-clés informatifs et transactionnels ils se classent et quelles sont leurs pages les plus performantes. Utilisez l’outil de recherche organique. Analyse des lacunes en matière de mots-clés : trouver les mots-clés pour lesquels ils se classent déjà et identifier les opportunités de contenu potentielles. Utilisez l’outil Keyword Gap. Analyse de l’intention de recherche : recherche des pages les mieux classées pour chaque mot-clé. Utilisez des outils d’IA comme ContentShake pour intégrer automatiquement ces informations lors de la rédaction de votre contenu. Ces informations vous aideront à mieux informer votre plan de contenu en fonction de ce qui fonctionne bien dans votre secteur. Étape 3 : Expérimentez avec de nouveaux formats de contenu : de la vidéo aux outils interactifs
Diversifier votre contenu et ajouter de nouveaux formats de contenu à votre mix peut vous aider à attirer une nouvelle audience et à vous démarquer de la concurrence.
Le contenu santé peut parfois être un peu sec et se limiter à des articles de style plus académique avec peu ou pas d’images. Cela ouvre de nombreuses opportunités pour les marques de santé qui veulent se démarquer.
Vidéos éducatives et inspirantes au format court Outils interactifs et cartes Guides basés sur les données et la recherche Modèles et listes de contrôle
De plus, créer du contenu pour différentes parties de l’entonnoir de contenu est un moyen efficace de nourrir les clients potentiels. En d’autres termes, votre contenu doit répondre aux besoins de votre public et répondre à ses questions, quel que soit l’endroit où il se trouve dans le cycle d’achat.
Dans notre enquête, nous avons constaté que les trois types de contenu santé les plus réussis sont la vidéo (37 %), les études de cas (30 %) et les articles courts (29 %).
Une partie relativement faible des entreprises de santé utilise des formats de contenu tels que les podcasts, la visualisation de données et les sondages. Il y a donc beaucoup de place pour être créatif et différencier votre marque de la concurrence.
Une partie relativement faible des entreprises de santé utilise des formats de contenu tels que les podcasts, la visualisation de données, les livres électroniques et les quiz. Il y a donc beaucoup de place pour être créatif et différencier votre marque de la concurrence.
Examinons quelques exemples de la façon dont les marques de santé expérimentent des types de contenu moins traditionnels.
Nous avons récemment trouvé beaucoup de traction sur TikTok avec notre contenu. Notre dernière poussée était principalement un présentateur de nouvelles parlant de la pilule PrEP et mettant en évidence les histoires LGBTQ2S+. Ce type de contenu a été le plus réussi pour nous jusqu’à présent. C’est une astuce pour que l’algorithme comprenne que notre groupe démographique cible est principalement queer tout en gardant le contenu attrayant.
Le contenu interactif et téléchargeable (ou fermé) peut également très bien fonctionner dans le secteur de la santé. Il peut servir de source importante de prospects pour votre équipe de vente et votre flux de travail par e-mail.
Ceux-ci aident les patients sur des sujets tels que la santé intestinale, des conseils pour préparer des repas sains, etc. Ils font un excellent travail pour répondre aux questions, rassurer les patients et améliorer la qualité de vie des gens.
C’est un excellent exemple de la façon dont, en connaissant les points de douleur de votre public, vous pouvez proposer un élément de contenu interactif simple mais attrayant et utile.
Les médecins individuels peuvent développer avec succès leur présence et leur marque personnelle sur les réseaux sociaux en partageant du contenu utile et divertissant.
Regardez l’une de nos vidéos préférées de ce compte qui explique comment retirer des lentilles de contact sans douleur et sans endommager vos yeux.
Une fois que vous avez sélectionné et recherché vos sujets, vous devez utiliser l’expertise médicale pour créer votre contenu santé. Il y a deux façons de le faire :
Vous pouvez travailler avec des experts dès le début pour écrire/créer le contenu Ou vous pouvez utiliser des rédacteurs ayant une expérience médicale pour créer des brouillons initiaux, puis faire réviser et vérifier le contenu par des experts en la matière.
La dernière option est souvent le moyen le plus simple de procéder, car elle nécessite moins de temps de la part de vos experts.
Quelle que soit la manière dont vous procédez, il est nécessaire d’être très prudent pour créer un contenu de haute qualité, précis et vérifiable.
Si vous avez une plateforme, vous avez la responsabilité de partager des informations cliniquement vérifiées et précises avec votre public plutôt que de les confondre ou de les induire en erreur dans le but d’atteindre vos objectifs.
Cela devient encore plus pertinent lorsque vous considérez votre contenu « Votre argent ou votre vie » (YMYL). C’est-à-dire des informations qui affectent votre santé ou votre situation financière.
C’est pourquoi Google fait de grands efforts pour s’assurer que les informations de santé qu’il affiche dans les résultats de recherche sont exactes, à jour et proviennent d’une source fiable.
Si vous n’avez pas de ressources cliniques à votre disposition, Steven recommande d’obtenir des réponses auprès de sources faisant autorité et de professionnels de la santé.
Après tout, lorsqu’il s’agit de contenu santé, le bien-être des gens est en jeu. Il conseille de contacter les chefs de département dans les universités ou les facultés de médecine ; s’ils ne peuvent pas répondre eux-mêmes à vos questions, ils peuvent souvent vous orienter dans la bonne direction.
53 % de nos répondants issus de divers secteurs ont noté que leur contenu était créé par des experts en la matière (PME) internes.
Surtout lorsque nous regardons les entreprises de santé, nous voyons que la plupart ont un à trois experts dans leur équipe de marketing de contenu.
Pour publier du contenu basé sur la santé, une expertise médicale sera requise à un moment donné de votre processus créatif. Y a-t-il un rédacteur qui est expert sur le sujet de l’article ? Laissez-le rédiger le premier brouillon pour vous. Ses idées vous informent et aident à reproduire son travail pour la performance SEO.
Si vos rédacteurs ne sont pas experts sur le matériel, mais sont meilleurs en rédaction et en recherche, Edward recommande d’embaucher un expert médical pour réviser les pièces et vérifier les faits avant la publication.
Des sites de santé renommés comme WebMD montrent que leurs articles et informations sont révisés et approuvés par les professionnels de la santé correspondants.
Cette pratique aide WebMD à construire des signaux E-A-T : Expertise – Autorité – Facteurs de confiance que Google utilise pour décider comment le contenu sera classé sur les pages de résultats des moteurs de recherche.
Les experts peuvent avoir une disponibilité limitée. Mon approche préférée est d’impliquer l’expert médical le plus tôt possible, en soulignant comment cet élément de contenu aidera à développer l’entreprise et comment il peut attirer l’attention en tant qu’auteur ou éditeur. En général, j’ai constaté que demander à l’expert son avis sur le contenu peut aider à l’impliquer. Cependant, il est également important que l’équipe de contenu arrive préparée en sachant exactement ce dont elle a besoin de leur part.
La dernière étape pour améliorer la stratégie de contenu santé ? Organisez votre contenu et améliorez l’expérience globale de contenu pour vos utilisateurs.
Selon le marketing de contenu, la qualité est le facteur numéro un de classement et de différenciation. Cela aide à susciter l’intérêt, à engager votre public et à les convertir.
Spécifique : Répond aux doutes réels de vos lecteurs Logique : Suit une structure claire et est facile à scanner Visuel : Contient des images ou des vidéos qui transmettent le message rapidement Langage ciblé : Utilise un langage simple et facile à comprendre (même si vous ciblez un public B2B) Digne de confiance : Votre contenu doit répondre à plus de questions qu’il n’en soulève et indiquer la direction d’un professionnel de la santé si le lecteur a besoin de répondre à d’autres questions personnelles. Expérimental : Vous ne saurez pas quels types de contenu fonctionnent le mieux pour vous à moins d’expérimenter. Utilisez votre recherche d’audience comme guide et voyez ce qui fonctionne le mieux pour votre public.
Nous avons analysé certains des sites de santé les plus populaires aux États-Unis pour identifier quelques exemples importants de contenu réussi dans cette niche.
Réfléchissez à la façon dont votre contenu se rapporte aux questions, difficultés et points de douleur de votre client. Assurez-vous d’organiser ces informations de manière logique.
Par exemple, si vous êtes un fournisseur d’aliments liés à la santé, il pourrait être précieux d’avoir un hub de contenu dédié à la nourriture végétalienne.
Dans l’exemple suivant de Healthline, nous pouvons voir comment les articles se rapportent à des plaintes de santé ou à des domaines d’intérêt spécifiques tels que l’hypertension et les maladies cardiaques.
L’expérience utilisateur est la chose la plus importante. Assurez-vous que votre contenu est organisé de manière à ce qu’il soit facile à découvrir à la fois par le scan et par les recherches par mots-clés sur le site Web.
Premièrement, les visiteurs de votre site Web resteront plus longtemps s’ils peuvent trouver ce dont ils ont besoin sans stress. Deuxièmement, les moteurs de recherche comprendront mieux comment le contenu est classé. Cela vous aidera potentiellement avec les classements des moteurs de recherche.
À cet égard, ce n’est jamais une mauvaise idée de rendre tout interactif. La Mayo Clinic inclut également un processus de recherche facile et interactif :
La clarté, une structure améliorée et un langage simple sont essentiels pour garantir que vos contenus textuels sont agréables à lire.
Pour cette raison, vous devriez toujours commencer à écrire en créant un plan. Il est également important de rechercher des opportunités d’ajouter des listes et des espaces blancs.
Tout ce dont vous avez besoin est de choisir l’idée de contenu parmi les suggestions de l’outil (ou d’ajouter la vôtre) et de laisser l’IA opérer sa magie.
Vous obtiendrez immédiatement des plans optimisés et des suggestions basées sur les données pour différentes parties de votre article. Par exemple, vous verrez des mots-clés et des statistiques à inclure dans votre article de blog.
En continuant avec la Mayo Clinic comme exemple, nous pouvons voir comment le contenu facile à suivre et à comprendre ou facile à scanner améliore l’expérience du lecteur.
L’ajout d’une table des matières détaillée et cliquable est un autre moyen d’améliorer l’expérience du lecteur. Voir l’exemple du livre « What to Expect » ci-dessous :
Un autre aspect important à considérer est le maintien d’un niveau de lisibilité optimal. Pour optimiser le contenu et améliorer sa lisibilité, assurez-vous de :
Après avoir préparé votre article de blog, l’outil le notera selon trois piliers principaux : lisibilité, SEO et ton de voix.
Vous pouvez ensuite voir tous les paragraphes et phrases qui doivent être corrigés en un clic à l’aide de l’IA et les améliorer.
L’intégration d’images, d’infographies et de vidéos peut mieux illustrer vos idées. Cela peut donner une touche plus humaine à votre contenu et (souvent) faciliter la compréhension des choses.
Dans notre propre analyse de l’anatomie du contenu organique performant, nous avons constaté que les articles avec sept images ou plus obtiennent le plus de backlinks (une augmentation de 555 % par rapport à ceux sans images) et obtiennent le plus de trafic organique (une augmentation de 259 %).
Nous avons également constaté que les articles avec au moins une vidéo génèrent 70 % de trafic organique en plus que ceux sans.
Assurez-vous d’utiliser des références et des images que le public peut reconnaître. Par exemple, supposons que vous viviez dans une région avec des hivers froids et que vous écriviez sur les douleurs dans les j
onguents et que vous ne mentionniez pas que beaucoup se sentent plus raides et douloureux pendant les périodes froides. Les gens pourraient penser que leurs expériences ne vous préoccupent pas et vous pourriez perdre leur confiance (vous ne résolvez pas leur problème).
Pour illustrer, cet article que vous attendez, fait du bon travail en intégrant la vidéo pertinente dans le flux de l’article de blog :
D’autres formats visuels qui peuvent enrichir votre contenu incluent des infographies, des interviews vidéo, des gifs, ainsi que des images avec des graphiques et des statistiques.
Le marketing de contenu peut différencier votre entreprise de santé de la concurrence et vous aider à construire une communauté fidèle. La clé du succès réside dans votre capacité à vous concentrer sur les pensées des clients lors de la production de contenu, à respecter les normes de qualité les plus élevées et à privilégier la créativité.
Notre outil ContentShake peut aider les organisations de santé à créer du contenu efficace et de haute qualité et à élaborer des stratégies de contenu basées sur les données.
Service associé: Agence marketing IA