Un Amazon Storefront est une boutique de marque gratuite et multi-pages hébergée sur Amazon pour les vendeurs et les fournisseurs inscrits au registre des marques Amazon. Il possède sa propre URL, telle que amazon.com/stores/yourbrand, et ne présente que vos produits. Les métriques qui comptent sont les visites, les pages vues, les ventes et les unités attribuées à la boutique, le trafic par source et la part des visiteurs qui atteignent une page de détail de produit.
Qu’est-ce qu’un Amazon Storefront exactement ?
Amazon appelle cette fonctionnalité Stores. Vous la construisez dans Seller Central ou Vendor Central sous Stores, en utilisant des modèles et des tuiles pour les images, les vidéos, le texte et les grilles de produits. Les pages peuvent refléter votre catalogue : une page d’accueil, puis des pages pour les catégories, les best-sellers ou les collections saisonnières.
Contrairement à une page de détail de produit, le Storefront ne contient aucune publicité de concurrent ou produit sponsorisé d’autres marques. Cela en fait une destination utile pour le trafic externe et pour les campagnes Sponsored Brands, où vous contrôlez toute l’expérience après le clic.
Où trouver les métriques Storefront ?
Les données de performance se trouvent dans le tableau de bord Stores sous Insights. Amazon rapporte ces chiffres clés, chacun pour une plage de dates que vous choisissez :
- Visiteurs quotidiens : visiteurs uniques de la boutique en une journée, cumulés sur la période.
- Vues : nombre total de pages vues sur toutes les pages de la boutique.
- Vues par visiteur : à quel point les gens naviguent.
- Ventes : ventes estimées générées par les visiteurs dans une fenêtre d’attribution de 14 jours après leur visite en boutique.
- Unités vendues : unités estimées à partir de la même attribution.
- Commandes et ventes par visiteur, qui aident à comparer des périodes avec différents niveaux de trafic.
Insights décompose également le trafic par source et par page, et ces ventilations sont à l’origine de la plupart des décisions.
Balises de source de trafic
Amazon attribue les visites à des sources telles qu’Amazon organique (la ligne de marque sur une page produit, la recherche), les publicités Sponsored Brands et le trafic externe. Pour les liens externes, vous pouvez créer des balises de source dans le constructeur de Stores, par exemple une pour Instagram, une pour l’e-mail et une pour un influenceur. Les visites arrivant via chaque URL balisée sont rapportées séparément, afin que vous puissiez savoir quel canal envoie des acheteurs plutôt que des navigateurs.
Quelles métriques montrent réellement que la boutique fonctionne ?
Les chiffres bruts de visiteurs sont faciles à gonfler avec des publicités. Ces ratios en disent plus sur la boutique elle-même :
- Ventes par visiteur : le chiffre unique le plus clair pour l’efficacité de la boutique. Comparez-le sur plusieurs mois et entre les sources de trafic.
- Vues par visiteur : un chiffre proche de un suggère que les visiteurs arrivent et repartent ; un chiffre plus élevé suggère que la navigation fait son travail.
- Ventes au niveau de la page : quelles pages génèrent des ventes attribuées et lesquelles sont visitées mais ne mènent jamais à des achats.
- Comportement de type rebond sur les pages de destination : des visites élevées sur une page avec très peu de vues ultérieures signalent un contenu faible ou le mauvais trafic.
Par exemple, une marque d’ustensiles de cuisine pourrait constater que son tag Instagram envoie de nombreux visiteurs avec peu de ventes par visiteur, tandis que son tag e-mail envoie moins de visiteurs qui achètent beaucoup plus souvent. Cela ne signifie pas qu’Instagram est inutile ; cela signifie que la page de destination Instagram devrait probablement être une page produit ciblée plutôt que la page d’accueil complète de la boutique.
Comment les métriques Storefront se connectent-elles aux données publicitaires ?
Les campagnes Sponsored Brands peuvent pointer vers la boutique ou une page spécifique de la boutique. Dans la console publicitaire, vous verrez les clics, les dépenses, les ventes attribuées et les métriques de nouveaux clients pour ces campagnes. Store Insights montre ensuite ce que les visiteurs ont fait dans la boutique.
Lisez-les ensemble. Si une campagne Sponsored Brands a un taux de clics sain mais que les pages de la boutique montrent peu de vues ultérieures, la publicité est bonne et la page de destination est le goulot d’étranglement. Si les deux sont faibles, revoyez d’abord les mots-clés et le contenu créatif.
Amazon Attribution pour les canaux hors Amazon
Amazon Attribution, disponible pour les vendeurs et fournisseurs enregistrés, crée des balises de suivi pour Google Ads, Meta, l’e-mail et d’autres canaux externes. Il rapporte les clics, les vues de pages de détail, les ajouts au panier et les achats. Utilisé avec les balises de source de la boutique, il donne une image plus complète de la façon dont le marketing externe stimule les ventes Amazon.
Erreurs courantes lors de l’évaluation d’un Storefront
- Traiter les ventes de la boutique comme incrémentales. Certains visiteurs auraient acheté de toute façon ; les ventes attribuées ne sont pas les mêmes que les ventes supplémentaires.
- Comparer des périodes avec des dépenses publicitaires différentes sans regarder les ventes par visiteur.
- Ignorer le mobile. La plupart des achats Amazon se font sur l’application, alors vérifiez chaque page dans l’aperçu mobile avant de publier.
- Construire une longue page d’accueil au lieu de pages de catégories claires, ce qui enterre les produits.
- Ne jamais mettre à jour la boutique. Les pages saisonnières et les nouveaux lancements donnent aux visiteurs récurrents une raison de naviguer.
Une revue mensuelle simple
Une fois par mois, exportez Store Insights pour les 30 derniers jours et la même période précédente. Notez les ventes par visiteur globalement et par source, les cinq meilleures pages par ventes attribuées, et toute page avec des visites élevées et peu de vues ultérieures. Choisissez un changement par mois, comme réécrire une tuile principale ou réorganiser une grille de produits, et vérifiez son effet le mois suivant. Changer beaucoup de choses à la fois rend impossible de savoir ce qui a aidé.
Comment un Storefront devrait-il être structuré pour de meilleures métriques ?
La structure a un effet direct sur les vues par visiteur et les ventes par visiteur. Une boutique qui reflète la façon dont les acheteurs pensent à votre gamme fonctionne mieux qu’une boutique qui reflète vos codes d’entrepôt.
- Page d’accueil : une brève déclaration de marque, une image ou une vidéo principale, des best-sellers et des liens vers chaque page de catégorie.
- Pages de catégorie : une par groupe de produits significatif, avec un titre clair et une grille de produits triée par popularité.
- Pages de collection ou de cas d’utilisation : par exemple ‘Cadeaux à moins de 50’ ou ‘Kit de démarrage’, qui fonctionnent bien comme pages de destination publicitaires.
- Page des nouveautés : rafraîchie à chaque lancement, donnant aux visiteurs récurrents quelque chose de nouveau.
- Page à propos ou histoire de la marque : facultative, mais utile pour les marques qui rivalisent sur les valeurs ou la provenance.
Gardez la navigation peu profonde, idéalement pas plus de trois niveaux, et nommez les pages avec les mots que les clients utilisent dans la recherche. Utilisez les tuiles de grille de produits de la boutique plutôt que des images statiques de produits, car les grilles affichent le prix en direct, la note et la disponibilité et permettent aux acheteurs d’ajouter des articles à leur panier.
Les tuiles vidéo peuvent aider, mais elles doivent mériter leur place. Mettez-les là où elles expliquent quelque chose que les images ne peuvent pas, comme comment un produit se plie ou quel son il fait. Une boutique avec une vidéo en lecture automatique dans chaque section se charge lentement sur mobile, et ce coût apparaît dans les mêmes données Insights que vous utilisez pour l’évaluer.
Les changements de boutique passent également par la modération d’Amazon avant d’être publiés, alors planifiez les pages saisonnières une semaine ou plus avant la date à laquelle vous avez besoin qu’elles soient en ligne.
Par où commencer cette semaine
Ouvrez Stores, puis Insights, et réglez la plage de dates sur les 90 derniers jours. Notez les ventes par visiteur et les vues par visiteur, puis créez des balises de source pour chaque canal externe que vous utilisez afin que les visites futures soient séparées. Le mois prochain, vous aurez des chiffres propres pour répondre à la question derrière chaque revue de métriques Amazon Storefront : cette boutique transforme-t-elle mieux les visites en ventes qu’avant ?
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