SEO eCommerce : Une interview avec Arsen Rabinovich
Le SEO eCommerce peut être un défi énorme pour les détaillants et les webmasters. Il y a beaucoup de conseils, mais trop souvent, les recommandations ne viennent pas de ceux qui sont sur le terrain jour après jour. J’ai donc contacté Arsen Rabinovich, fondateur de l’agence de marketing TopHatRank , pour obtenir des idées sur le SEO eCommerce, les stratégies, les plateformes et les audits.
Pouvez-vous nous indiquer certaines des erreurs techniques courantes de SEO eCommerce que vous constatez ?
La mauvaise nouvelle est que la plupart des problèmes techniques de SEO eCommerce fréquemment observés, du moins dans notre pratique, nécessitent un peu de travail pour être corrigés. La bonne nouvelle est que la résolution de ces problèmes entraîne généralement des améliorations SEO substantielles.
La pagination mal gérée est sur ma liste comme le plus grand coupable. Tout, des balises canonical manquantes, au placement des balises rel=next/prev en dehors de l’en-tête, à l’utilisation déraisonnable des instructions robots noindex/follow, jusqu’à toutes sortes de signaux canoniques confus ainsi que la façon dont les pages tout afficher/défilement infini sont intégrées aux pages composants de leurs séries.
Une pagination mal implémentée peut entraîner un tas d’autres problèmes SEO comme l’index-bloat (lorsque vous avez plus de pages dans l’index de Google que les pages uniques réelles sur votre site web).
D’autres mauvais acteurs incluent une mauvaise implémentation des fils d’ariane et la concurrence entre les silos de marque et de catégorie.
Ces problèmes ne sont pas faciles à résoudre si vous ne savez pas ce que vous faites. Selon la plateforme/CMS sur laquelle votre site eCommerce est construit, cela peut nécessiter un peu de savoir-faire et de code. Donc, à moins que vous ne sachiez ce que vous faites, je recommanderais de faire appel à un professionnel.
Je sais que vous connaissez bien les plateformes eCommerce ; comment une entreprise choisit-elle entre elles ? Que doivent-elles rechercher ?
C’est une question qui est fréquemment posée lorsque nous conseillons nos clients lors de migrations. Et je me fais critiquer pour dire cela de temps en temps, mais vous devriez d’abord choisir une plateforme qui correspond le mieux aux besoins uniques de votre entreprise et vous concentrer sur le SEO en second lieu.
Par exemple, certains de nos clients aiment toutes les capacités de shopping social de Shopify, alors que nous, en tant que SEO, nous n’aimons pas le fait que nous ne puissions pas extraire les logs serveur ou changer la façon dont les catégories et les produits sont organisés.
Indépendamment de la plateforme, un bon praticien SEO devrait être capable de trouver des moyens créatifs de contourner de nombreuses limitations, dans une certaine mesure bien sûr.
Quelles sont vos 3 meilleures suggestions pour les sites eCommerce qui ne convertissent pas ?
La première chose est toujours d’être capable de prédire et d’aborder efficacement les peurs, incertitudes et doutes (FUDs) de vos acheteurs potentiels en ce qui concerne vos produits ainsi que vos processus d’expédition, de traitement des paiements et de retour.
Le suivant sur ma liste est la vitesse. C’est un conseil CRO courant mais qui doit encore être répété. Plus vos pages se chargent rapidement, plus vous aurez de conversions. Je ne vais citer personne spécifiquement ; il y a eu beaucoup d’études faites sur ce sujet, « Googlez-le ».
Ma troisième suggestion est d’arrêter de forcer l’inscription au moment du paiement et/ou avant l’achat. C’est généralement une idée terrible ; personne ne va s’inscrire à votre liste de diffusion ou créer un compte sur votre site avant de voir les produits. En même temps, vous devriez permettre aux gens d’acheter chez vous sans créer de profil. Vous n’êtes pas Amazon (encore).
Il y a beaucoup d’entreprises qui proposent des audits de site, mais nous savons que tous les audits ne se valent pas. Que doit rechercher une entreprise lors du choix d’une entreprise pour effectuer un audit pour elle ?
Lors du choix d’une agence pour vos audits SEO, vous devriez rechercher quelqu’un qui ne vous vendra pas simplement un rapport provenant d’un outil.
Je ne dis pas que les outils sont inutiles, les outils sont juste cela, des outils. Vous avez toujours besoin d’une personne qui sait comment interpréter les données que ces outils collectent et sait comment appliquer toutes les informations d’une manière qui vous profitera.
Posez ces questions :
- Avez-vous audité des sites sur mon CMS ?
- Qui effectue l’audit réel ? (souvent, un audit est confié à un SEO junior)
- Qu’est-ce qui est évalué ? (technique, backlinks, contenu)
- Puis-je voir un exemple de rapport/livrable d’audit ? (Cela vous aidera à comprendre quel niveau de détail sera fourni)
Au-delà de cela, vous devez garder à l’esprit qu’un livrable d’audit SEO typique est un document qui contient une rédaction, des feuilles de calcul et des tâches actionnables. La plupart du temps, l’auditeur ne sera pas en mesure de mettre en œuvre ses recommandations. Assurez-vous donc que vous êtes soit capable de le faire vous-même, soit d’avoir quelqu’un qui peut le faire pour vous, et budgétisez cela en conséquence.
Vous proposez des audits de concurrents. Pouvez-vous nous dire comment les informations que vous fournissez profiteraient à une entreprise eCommerce ?
Les audits SEO concurrentiels sont super amusants. Nous pouvons décortiquer les sites web des concurrents de nos clients et rire doucement de toutes les erreurs que nous trouvons. Mais pour nos clients, ils fournissent une myriade d’informations et nous aident à formuler des stratégies SEO super efficaces.
Avec l’aide d’outils comme SEMrush, nous extrayons tout, des mots-clés aux backlinks. Nous crawlons leurs sites web pour comprendre comment les sujets sont organisés, comment leur contenu est structuré, quelle est leur stratégie de maillage interne, et ainsi de suite.
Nous mettons en place une écoute sociale pour comprendre ce qui est exprimé autour de leur marque et de leur contenu. Vous pouvez même aller plus loin et entrer dans l’analyse de sentiment.
Typiquement, ces types d’audits aboutissent à des tactiques qui peuvent être placées dans deux seaux ; FAIRE et NE PAS FAIRE. Et c’est là l’objectif ultime de ces audits, comprendre ce que votre concurrent fait bien et mal.
Points clés à retenir
- La pagination mal gérée est un grand coupable lorsqu’il s’agit de problèmes de SEO eCommerce, et peut conduire à une longue liste de problèmes qui nécessitent souvent un expert pour être corrigés.
- Choisir une plateforme eCommerce devrait consister à répondre aux besoins.
- Abordez les peurs, incertitudes et doutes de vos acheteurs potentiels pour les conversions.
- Arrêtez de forcer les inscriptions.
- Lorsqu’il s’agit d’audits SEO eCommerce, posez des questions à l’auditeur pour vous assurer d’obtenir les informations dont vous avez besoin.
- Lorsqu’il s’agit d’audits de concurrents eCommerce, il ne s’agit pas seulement de SEO.
- La façon dont les sujets de votre concurrent sont organisés, la façon dont leur contenu est structuré et leur stratégie de maillage interne sont des informations critiques.
Je tiens à remercier Arsen pour le temps qu’il a consacré à répondre à ces questions pour nous. Si vous avez des questions pour lui, veuillez les laisser dans les commentaires ci-dessous, ou vous pouvez le trouver sur Twitter. Vous pouvez trouver Arsen et son équipe en train de parler lors de plusieurs conférences SEO à travers les États-Unis et au-delà.
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