Guide général sur l'échantillonnage flexible

Afin de mieux comprendre l’impact potentiel des changements d’échantillonnage sur les utilisateurs de Google et les modèles d’abonnement des éditeurs, nous avons développé une série d’expériences en coopération avec nos partenaires éditeurs. Ces expériences nous ont appris que même des changements mineurs dans les niveaux d’échantillonnage actuels pourraient dégrader l’expérience utilisateur et, comme l’accès des utilisateurs est restreint, affecter involontairement le classement des articles dans la recherche Google.

Nous conseillons deux types d’échantillonnage : le comptage, qui fournit aux utilisateurs un quota d’articles à consommer avant de leur demander de s’abonner ou de se connecter, après quoi des murs de paiement commenceront à apparaître ; et l’introduction, qui offre une partie du contenu d’un article sans qu’il soit affiché en entier.

Nous encourageons les éditeurs à expérimenter prudemment avec différentes quantités d’échantillonnage. Voici quelques conseils généraux pour la mise en œuvre de l’échantillonnage flexible.

Comptage

En général, nous pensons qu’un comptage mensuel, plutôt que quotidien, offre plus de flexibilité et un environnement plus sûr pour les tests. L’impact sur l’utilisateur lors du passage d’une valeur entière à la suivante est moins significatif avec, par exemple, 10 échantillons mensuels qu’avec 3 échantillons quotidiens. Le comptage mensuel a également l’avantage de concentrer les vues du mur de paiement sur vos utilisateurs les plus engagés, qui sont les plus susceptibles de s’abonner, tout en permettant à vos utilisateurs nouveaux et moins engagés de se familiariser avec la valeur de votre contenu avant de rencontrer un mur de paiement. (“Mur de paiement”, dans ce contexte, s’applique également aux barrières qui nécessitent soit un abonnement, soit une simple inscription pour accéder au contenu.)

Combien de contenu ?

Il n’existe pas de valeur unique pour un échantillonnage optimal selon les entreprises. Cependant, pour la plupart des éditeurs de presse quotidienne, nous nous attendons à ce que la valeur se situe entre 6 et 10 articles par utilisateur et par mois. Nous pensons que la plupart des éditeurs trouveront un nombre dans cette fourchette qui préserve une bonne expérience utilisateur pour les nouveaux abonnés potentiels tout en stimulant les opportunités de conversion parmi les utilisateurs les plus engagés.

Comme point de départ pour vos explorations, nous vous encourageons à fournir 10 articles par mois aux utilisateurs de la recherche Google et à itérer à partir de là. Nous laissons le nombre exact à la discrétion des éditeurs individuels, qui sont les mieux placés pour comprendre les demandes particulières de leurs entreprises. Nous encourageons les éditeurs à analyser le pourcentage actuel d’utilisateurs de recherche qui arrivent sur leurs murs de paiement et à sélectionner un nombre mensuel qui permet d’obtenir un résultat similaire. Vous pouvez toujours réduire la valeur plus tard, une fois que vous avez l’assurance d’être sur une base stable.

Introduction

En plus du comptage, certains éditeurs affichent les premières phrases d’un article “au-dessus de la ligne de flottaison” de leur mur de paiement une fois que le compteur est épuisé. Nous pensons que c’est une bonne pratique. En exposant l’introduction de l’article, les éditeurs peuvent permettre aux utilisateurs de découvrir la valeur du contenu et ainsi fournir plus de valeur à l’utilisateur qu’une page avec un contenu complètement bloqué. L’introduction génère également la curiosité de l’utilisateur sur la suite de l’article, ce qui peut aider à la conversion.

Apporter des changements

Les éditeurs voudront expérimenter avec différentes valeurs d’échantillonnage pour déterminer leur effet sur le trafic de référence et la conversion.

Gardez à l’esprit que nos études auprès des utilisateurs ont montré que lorsque les utilisateurs qui n’ont expérimenté qu’une petite quantité de contenu sont invités à s’abonner, leur intérêt pour le produit diminue considérablement. Notre analyse montre que la satisfaction globale des utilisateurs commence à se dégrader de manière significative lorsque les murs de paiement sont affichés plus de 10 % du temps (ce qui signifie généralement qu’environ 3 % de l’audience a été exposée au mur de paiement). Nous recommandons la prudence à l’approche de cette limite, car vous pourriez commencer à aliéner les utilisateurs qui ne sont pas encore convaincus de la valeur de votre contenu.

Les éditeurs disposant de ressources techniques plus avancées pourraient vouloir concentrer leurs efforts plus étroitement sur ces utilisateurs spécifiques du segment engagé. En identifiant les utilisateurs qui utilisent systématiquement le quota mensuel, les éditeurs pourraient les cibler en réduisant l’allocation d’échantillon spécifiquement pour cette audience et, en permettant une consommation plus libérale pour les autres utilisateurs, réduire le risque que le comportement et la satisfaction globale des utilisateurs ne soient dégradés.

Comment indiquer le contenu derrière un mur de paiement

Entourez le contenu derrière un mur de paiement avec des données structurées afin d’aider Google à différencier le contenu derrière un mur de paiement de la pratique du cloaking, où le contenu servi au Googlebot est différent du contenu servi aux utilisateurs. Si vous ne voulez pas que le contenu soit accessible au navigateur au moment de la diffusion, choisissez une implémentation de mur de paiement qui ne fournit pas le contenu derrière le mur de paiement au navigateur.

En savoir plus sur la façon de indiquer le contenu derrière un mur de paiement avec des données structurées et consultez notre guide sur l’utilisation de JavaScript pour implémenter du contenu derrière un mur de paiement.