Mettre temporairement en pause ou désactiver un site Web

Si vous ne pouvez pas honorer les commandes ou si un grand nombre de vos produits sont en rupture de stock, vous envisagez peut-être de fermer temporairement votre entreprise en ligne. Si la situation est temporaire, c’est-à-dire que vous prévoyez de pouvoir vendre des produits dans les semaines ou les mois à venir, nous vous recommandons de prendre des mesures qui préservent au maximum la position de votre site dans la Recherche. Ce guide explique comment mettre en pause votre entreprise en ligne en toute sécurité.

Limiter les fonctionnalités de votre site (recommandé)

Si votre situation est temporaire et que vous prévoyez de rouvrir votre entreprise en ligne, nous vous recommandons de laisser votre site en ligne et d’en limiter les fonctionnalités. C’est l’approche recommandée car elle minimise tout effet négatif sur la présence de votre site dans la Recherche. Les utilisateurs peuvent toujours trouver vos produits, lire des avis ou ajouter des articles à leur liste de souhaits pour les acheter plus tard. Nous vous recommandons de procéder comme suit :

• Désactiver la fonctionnalité de panier: La désactivation de la fonctionnalité de panier est l’approche la plus simple et ne modifie en rien la visibilité de votre site dans la Recherche.
• Afficher une bannière ou une pop-up: Une bannière ou une div pop-up sur toutes les pages, y compris la page d’accueil, permet d’informer rapidement les utilisateurs sur le statut. Mentionnez tout retard connu et inhabituel, les délais de livraison, les options de retrait ou de livraison, afin que les utilisateurs conservent les bonnes attentes.
  Pour empêcher que le contenu de la bannière ou de la pop-up ne s’affiche dans un extrait (snippet) dans les résultats de Recherche, utilisez l’attribut data-nosnippet HTML.
  Veillez à respecter nos
  consignes concernant les pop-ups et les bannières.
• Mettre à jour vos données structurées: Si votre site utilise des données structurées (par exemple,
  Produit,
  Livre,
  Événement), veillez à les ajuster en conséquence (en reflétant la disponibilité actuelle des produits ou en modifiant les événements pour les passer à annulé). Si votre entreprise possède un magasin physique, mettez à jour les données structurées Local Business pour refléter les horaires d’ouverture actuels.
• Vérifier votre flux Merchant Center: Si vous utilisez Merchant Center, suivez
  les bonnes pratiques relatives à l’attribut de disponibilité.
• Informer Google de vos mises à jour: Pour demander à Google de réexplorer un nombre limité de pages (par exemple, la page d’accueil), utilisez Search Console. Pour un plus grand nombre de pages (par exemple, toutes vos pages de produits), utilisez des sitemaps.

Non recommandé : Désactiver l’ensemble du site Web

Vous pouvez décider de désactiver l’ensemble du site Web. Il s’agit d’une mesure extrême qui ne doit être prise que pour une période très courte (quelques jours tout au plus), car cela aura autrement
des effets significatifs sur le site Web dans la Recherche, même lorsqu’elle est correctement mise en œuvre.

Assurez-vous de prendre en compte les effets secondaires suivants de la désactivation de l’intégralité de votre site :

• Vos clients ne sauront pas ce qui se passe avec votre entreprise s’ils ne la trouvent pas du tout en ligne.
• Vos clients ne peuvent pas trouver ou lire d’informations de première main sur votre entreprise et ses offres. Par exemple, les avis, les caractéristiques, les guides de réparation ou les manuels ne seront pas trouvables. Les informations tierces peuvent ne pas être aussi exactes ou complètes que ce que vous pouvez fournir. Cela affecte également souvent les futures décisions d’achat.
• Les Knowledge Panels peuvent perdre des informations, telles que les numéros de téléphone de contact et le logo de votre site.
• La validation Search Console échouera et vous perdrez tout accès aux informations sur votre entreprise dans la Recherche. Les rapports agrégés dans Search Console perderont des données à mesure que les pages seront supprimées de l’index.
• Une remise en route après une période prolongée sera nettement plus difficile si votre site Web doit d’abord être réindexé. De plus, il est incertain de savoir combien de temps cela prendrait et si le site apparaîtrerait de manière similaire dans la Recherche par la suite.

Si vous décidez que vous devez le faire (encore une fois, non recommandé), voici quelques options :

• Si vous devez désactiver d’urgence le site pendant 1 à 2 jours, renvoyez une page d’erreur informative avec un 503
  code de statut de réponse HTTP au lieu de tout le contenu. Veillez à suivre
  les bonnes pratiques pour la désactivation d’un site.
• Si vous devez désactiver le site plus longtemps, fournissez une page d’accueil indexable comme espace réservé pour que les utilisateurs la trouvent dans la Recherche en utilisant 200 le code de statut HTTP.
• Si vous devez rapidement masquer votre site dans la Recherche pendant que vous étudiez les options, vous pouvez
  supprimer temporairement un site Web de la Recherche.

Bonnes pratiques pour la désactivation d’un site

Bien que nous ne recommandons pas de désactiver votre site, voici quelques bonnes pratiques si vous décidez de le faire :

• Continuez à autoriser l’exploration via le fichier robots.txt. Ne renvoyez pas de 503 code de statut de réponse HTTP pour le fichier robots.txt car cela bloque toute exploration.
• Confirmez un 503 code de statut de réponse HTTP localement en utilisant
  curl ou un outil similaire. Par exemple :
• Pour minimiser la charge côté serveur et côté client d’une 503 page d’erreur, suivez ces bonnes pratiques :
  • Utilisez l’en-tête HTTP retry-after
    avec une date ou une durée au mieux de vos efforts. Utilisez du HTML statique.
  • Minimisez les ressources hors page ; utilisez des feuilles de style CSS en ligne et des images encodées en base-64.
  • Fournissez à vos utilisateurs des indications claires sur les étapes futures dans le contenu de la page d’erreur. Cela pourrait inclure :
• Des liens vers plus d’informations
  • La date à laquelle vous prévoyez que le site Web sera de nouveau en ligne ou que les informations seront mises à jour
  • Comment contacter le service client
  • N’interdisez pas toute exploration dans le fichier robots.txt. Renvoyer un fichier robots.txt valide qui interdit toute exploration peut supprimer le contenu du site Web, et potentiellement ses URL, de la Recherche Google.
• Ne bloquez pas le site Web en renvoyant des codes de statut HTTP ou avec un noindex.
• ru 403, 404, 410 Временная приостановка или отключение веб-сайта
  ru robots meta balise ou en-tête HTTP x-robots-tag. Cela supprimera les URL du site Web de la recherche Google.
• N’utilisez pas l’outil de suppression temporaire de sites Web dans Search Console pour les fermetures. Cela empêchera les utilisateurs de trouver votre site Web pour connaître son statut. De plus, les revendeurs potentiels ou affiliés des produits de votre entreprise pourraient continuer à apparaître dans la recherche.
• Ne bloquez pas votre fichier robots.txt avec un 503 code d’état de réponse HTTP.