Si vous avez une entreprise de commerce électronique qui a besoin d’un site Web axé sur le client, ou si vous cherchez à démarrer une entreprise de commerce électronique, vous avez de la chance : il n’y a pas de meilleur moment pour commencer !
En fait, les ventes en ligne ont augmenté de 50 % pendant la pandémie. Le commerce électronique est désormais une industrie de 870 milliards de dollars. Avec une croissance aussi rapide, il est facile de comprendre pourquoi lancer un site e-commerce peut être une entreprise lucrative.
Dans cet article, nous passerons en revue sept étapes pour lancer votre propre site Web de commerce électronique. Nous analyserons également les meilleurs outils de commerce électronique disponibles pour les propriétaires d’entreprise qui cherchent à établir et à suivre le succès de leur site Web. Sans plus attendre, commençons !
Avant de pouvoir choisir un nom de site Web (nom de domaine) ou de commencer à ajouter des produits, vous devrez créer une stratégie de marketing e-commerce. Cette stratégie devra inclure plusieurs composants tels que :
Buts et objectifs commerciaux, indicateurs de performance clés (KPI) de votre site, une stratégie de marketing de contenu, un calendrier de contenu du site, les réseaux sociaux, l’e-mail et d’autres types de promotion du site.
Créer cette stratégie globale est la première étape et la plus cruciale. Prenez votre temps pour concevoir et investissez dans les ressources dont vous avez besoin pour faire le travail.
Si vous n’avez pas la capacité interne pour réaliser chaque élément de votre stratégie, envisagez également l’externalisation à ce stade. Par exemple, vous pouvez sous-traiter la création de contenu à une agence ou à une place de marché de contenu.
Une fois que vous avez collaboré avec toutes les parties prenantes externes et internes pour créer votre plan marketing e-commerce complet, vous pouvez commencer à concevoir votre site e-commerce.
Un nom de domaine est la partie de l’URL de votre site Web qui identifie ce qu’est votre entreprise.
Ce nom de domaine est généralement composé du nom commercial ; cependant, si vous avez un nom commercial avec des éléments populaires, vous devrez peut-être être un peu créatif pour trouver un domaine disponible.
Par exemple, si le nom de votre entreprise est « ABCShoes » et que votre site e-commerce vend beaucoup de chaussures, vous ne pourrez peut-être pas sécuriser le nom de domaine « ABC Shoes » sans payer un prix élevé au propriétaire actuel.
Donc, pour trouver le meilleur nom de domaine pour votre entreprise, vous devrez faire quelques recherches. Vous pouvez aller directement chez un registraire de noms de domaine comme Google Domains ou GoDaddy ou effectuer une recherche de nom de domaine via Instant Domain Search.
Si possible, il doit être ou inclure le nom de votre entreprise. Il doit donner aux chercheurs une idée de ce que fait ou vend votre entreprise. Il doit être facile à retenir pour les clients actuels et potentiels.
De nombreuses entreprises de commerce électronique choisissent de créer leur nom de domaine directement via le créateur de site e-commerce qu’elles sélectionnent. Nous verrons à quoi cela ressemble à l’étape suivante.
Si vous craigniez de devoir créer un site e-commerce à partir de zéro, ne craignez rien. La bonne nouvelle est que des entreprises entières de création de sites se consacrent à faciliter le processus, comme Shopify.
Vous voulez savoir à quoi ressemble le processus ? Nous nous sommes associés à Shopify pour offrir aux entreprises de commerce électronique un essai gratuit de 14 jours de leurs services.
Shopify propose une large gamme de solutions commerciales, de la création de noms de domaine à la création de sites et aux services de point de vente.
Une fois que vous avez sélectionné le créateur de site qui fonctionne le mieux pour votre entreprise, vous pouvez commencer à le personnaliser et à ajouter des produits.
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L’un des principaux éléments qui distingue les sites Web de commerce électronique des autres types de sites Web est le grand volume de produits et de contenu connexe que vous devrez créer pour aider les clients à trouver ce qu’ils recherchent.
Il peut être tentant de placer tous vos produits avec de brèves descriptions sur une page de votre site, mais cela ne mènera pas à une excellente expérience utilisateur. À son tour, il sera moins probable que les moteurs de recherche (qui privilégient l’expérience utilisateur) incluent votre site dans les premières positions des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).
Par conséquent, vous voudrez créer des catégories de produits qui ont du sens pour vos clients. Jetons un coup d’œil à Nomz.com, un site Web de collations créé avec Shopify.
Parce que Nomz a des dizaines de types de collations différents, il était essentiel de les organiser de manière à ce que la navigation sur le site soit facile et rapide.
La navigation du site Nomz sur la gauche aide les clients à trier les produits en catégories qu’ils peuvent ensuite explorer.
calendrier dont nous avons discuté précédemment. Le contenu que vous créez doit être utile, pertinent pour votre secteur, axé sur les mots-clés et intéressant pour les lecteurs.
Par exemple, le blog de Nomz fait un excellent travail en couvrant des sujets liés aux collations saines. Il contient des recettes et des faits sur les collations saines populaires. Ce type de contenu maintient les clients engagés sur votre site e-commerce et augmente la probabilité qu’ils cliquent sur vos pages de produits et effectuent un achat.
Le blog de Nomz se concentre sur des sujets de contenu spécifiques à l’industrie et présente du contenu axé sur les mots-clés afin que les utilisateurs aient plus de chances de le voir dans les SERP.
Une fois que vous avez rédigé la description de votre produit, le contenu du blog, la page À propos, les informations de contact et tout autre contenu du site que vous souhaitez personnaliser et optimiser, il est temps de passer à l’étape suivante du processus.
L’étape suivante est particulièrement facile si vous utilisez un créateur de site comme Shopify, mais cela peut prendre un certain temps.
En plus de fournir les descriptions de produits les plus détaillées possible, assurez-vous d’avoir des images de vos produits bien éclairées et esthétiquement agréables. Incluez également toutes les variations de couleurs et de tailles disponibles pour chaque produit.
Le site PolyandBark.com créé par Shopify propose des descriptions de produits très complètes et affiche les options de couleur pour chacun de ses produits.
Une fois que vous avez fait le travail acharné d’ajouter tous vos produits à votre site e-commerce, l’étape suivante consiste à vous assurer que les gens peuvent payer et recevoir leurs articles.
Il existe plusieurs façons de configurer des systèmes de traitement des paiements en ligne et de point de vente (POS). Si vous utilisez un créateur de site comme Shopify, vous pourrez probablement sélectionner le traitement des paiements dans le cadre de la création initiale du site (ou dans le cadre d’un abonnement à une plateforme de création plus large). En fait, avec Shopify, vous pouvez même embaucher un expert pour faire la configuration pour vous.
Par exemple, si vous vendez aux États-Unis et utilisez Shopify, vous avez des dizaines de façons d’accepter les paiements des clients, de Paypal à QuickBooks Payments, Visa et Mastercard.
Pour l’expédition, décidez d’abord si votre entreprise expédiera au niveau national ou international. Si vous expédiez à l’international, assurez-vous de comprendre comment fonctionnent les douanes pour chaque pays vers lequel vous expédiez.
Pour l’expédition nationale, vous pouvez configurer un compte USPS et calculer les prix d’expédition manuellement ou utiliser un créateur de site comme Shopify, qui remplit automatiquement les tarifs d’expédition USPS dans le cadre de votre abonnement Shopify. L’avantage d’utiliser cette méthode est que vous n’avez pas besoin de vous inscrire à un compte de transporteur supplémentaire pour utiliser l’expédition Shopify ; tout ce que vous avez à faire est d’ajouter les dimensions et les poids appropriés de vos produits et de vous assurer que vous avez une imprimante d’étiquettes d’expédition compatible.
Le processus de paiement de Poly & Bark est simple et direct, ce qui facilite le paiement et l’expédition pour les clients et l’entreprise. 7. Testez votre site et configurez les outils et les rapports du site
La dernière étape consiste à tester votre site pour vous assurer que toutes les pages fonctionnent correctement. Assurez-vous d’avoir les outils de rapport et de surveillance nécessaires pour que votre site soit un succès et vous offre un bon retour sur investissement.
Tout d’abord, visitez chaque page de votre site. Assurez-vous qu’aucun lien vers aucune page n’est rompu. Testez l’achat de plusieurs produits à partir d’un compte fictif pour vous assurer que les clients passent tout le processus de conversion sans problème.
De plus, vérifiez que les notifications de votre site sont correctement configurées afin que vous receviez des informations sur l’exécution des commandes et les informations de contact des clients.
Une fois que vous êtes sûr que votre site est en parfait état de fonctionnement, commencez à configurer les outils nécessaires et à générer des rapports pour le maintenir en excellente forme. Assurez-vous d’avoir correctement configuré le compte Google Analytics et le compte Google Search Console de votre site.
Google Analytics vous donne les données de trafic de votre site dont vous aurez besoin pour mesurer le succès et définir des KPI. Google Search Console vous permet de confirmer si votre site est correctement indexé (archivé) sur Google et plus encore.
Lors de la création du contenu de votre site, assurez-vous de cibler les bons sujets et mots-clés afin que les clients puissent trouver votre site. L’outil de recherche de sujets de Semrush propose des idées sur les mots-clés spécifiques que vous saisissez. L’outil de recherche de sujets vous donne des conseils sur les sujets basés sur le mot-clé que vous saisissez et recherche les tendances au sein de cet espace de mots-clés. Si vous avez besoin de mieux comprendre comment votre site se compare à celui de la concurrence, notre outil de recherche organique vous permet de voir quels mots-clés vos concurrents classent, quelles pages de destination apparaissent dans les SERP de leurs sites Web et combien de trafic organique un terme de recherche donné reçoit. L’outil de recherche organique est idéal pour déterminer comment votre site se compare aux sites concurrents dans les SERP. Une fois que votre site est opérationnel, effectuez fréquemment des audits de site pour vous assurer que toutes les pages fonctionnent normalement. Notre outil d’audit de site offre
un aperçu complet de l’endroit où votre site doit s’améliorer (liens rompus, redirections, etc.) et de l’endroit où vous réussissez (liens internes, vitesse de chargement de la page, etc.). L’outil d’audit de site offre des tonnes d’informations sur les performances de votre site. Construisez votre site e-commerce en toute confiance
Créer un site e-commerce est une partie intéressante de la possession d’une entreprise. Il n’est pas nécessaire que ce soit intimidant. Avec les bons outils et la bonne expérience en création de site, vous pourrez avoir un site Web fonctionnel et bien poli en un rien de temps.
En fait, vous n’avez même pas besoin de vous engager avec un constructeur ou un outil pour le moment. Vous pouvez commencer avec l’essai gratuit de 14 jours de Shopify. Une fois que vous aurez une meilleure idée du type d’amélioration dont votre site a besoin, vous pourrez sélectionner le créateur de site et le plan d’abonnement qui correspondent le mieux à vos besoins.
La chose la plus importante à retenir lors de la création de votre site e-commerce, ce sont vos clients. Auront-ils une expérience positive une fois qu’ils auront cliqué sur votre nom de domaine ? Trouveront-ils ce qu’ils cherchent ? Si vous avez répondu « Oui ! » à ces questions, il est presque certain que votre site sera un succès retentissant.
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Service associé: Agence marketing IA