Un audit Naver Ads est la première chose que nous faisons lorsqu’une marque nous confie un compte pour le marché coréen, et la règle est simple : rien n’est modifié tant que nous ne comprenons pas pourquoi le compte ressemble à ce qu’il est. Naver Search Ads se comporte différemment de Google Ads sur des points importants. Les enchères sont encore largement manuelles et mot-clé par mot-clé, le placement est vendu par position sur une page de résultats encombrée et la plateforme laisse une plus grande partie de l’optimisation à l’annonceur. Un compte qui semble désordonné peut l’être à dessein, et un compte qui semble ordonné peut perdre de l’argent à des endroits que le tableau de bord ne met pas en évidence.
Ceci est la liste de contrôle que nous suivons, dans l’ordre. L’ordre compte, car chaque étape dépend de la précédente. Il ne sert à rien de juger la performance des mots-clés si les conversions ne sont pas mesurées, et il ne sert à rien de débattre des enchères si les publicités s’affichent pour les mauvaises recherches.
Le suivi des conversions est-il réel ?
Commencez par la mesure. Le propre suivi des conversions de Naver fonctionne via son script d’analyse, et l’échec le plus courant que nous trouvons est un script installé sur la page de destination mais pas sur la page de confirmation, ou un événement d’achat qui se déclenche à chaque vue de page de l’écran de remerciement. Passez une commande test ou soumettez un formulaire test et vérifiez qu’exactement une conversion apparaît, attribuée à la bonne campagne. Si le site utilise également Google Analytics, comparez les deux pour la même semaine. Ils ne correspondront pas exactement, mais un écart important signifie que l’un d’eux est faux.
Vérifiez la valeur ainsi que le nombre. De nombreux comptes enregistrent des conversions sans revenus, ce qui rend impossible le calcul du retour sur investissement publicitaire et transforme chaque décision ultérieure en une supposition sur le volume plutôt que sur le profit.
Quels produits fonctionnent réellement ?
Naver vend plusieurs produits publicitaires qui apparaissent dans différentes parties de la page de résultats : publicités textuelles PowerLink, publicités de recherche shopping, placements de style contenu, recherche de marque pour les requêtes de marque et publicités de lieu pour les entreprises locales. Listez ceux que le compte utilise et quelle part des dépenses chacun prend. Nous constatons souvent qu’une marque paie pour du trafic PowerLink générique alors que son propre nom de marque n’a pas de placement de recherche de marque, ce qui laisse la requête la plus précieuse exposée aux concurrents et aux revendeurs.
3. Structure des mots-clés et comportement de correspondance
Exportez chaque mot-clé avec ses dépenses, clics et conversions sur au moins 90 jours. Ensuite, triez par dépenses et lisez le haut de la liste avec une question simple : un vrai client taperait-il cela ? Les comptes Naver accumulent des mots-clés au fil des ans, et il est normal de trouver des centaines de termes avec des dépenses et aucune conversion, ou des variantes presque identiques réparties entre des groupes d’annonces qui se font concurrence.
- Regroupez les mots-clés par intention, pas par l’ordre dans lequel ils ont été ajoutés : marque, produit, problème, concurrent, informatif.
- Recherchez le même mot-clé dans plus d’un groupe d’annonces ; décidez lequel devrait le posséder.
- Examinez les données des termes de recherche pour les requêtes non pertinentes et ajoutez-les en tant qu’exclusions.
- Vérifiez que les orthographes coréennes et romanisées de la marque sont toutes deux couvertes.
4. Indice de qualité
Chaque mot-clé porte un indice de qualité, affiché sous forme de score à barres, qui affecte à la fois la position et le coût. Les scores bas sont généralement dus à l’une des trois choses suivantes : une annonce dont le texte ne reflète pas le mot-clé, une page de destination qui ne répond pas à la recherche, ou un mot-clé placé dans un groupe avec des termes non liés. Triez par dépenses et corrigez d’abord les mots-clés coûteux à faible score. Augmenter la qualité d’un mot-clé qui dépense déjà beaucoup réduit le prix de chaque clic qu’il achète.
5. Enchères par position et appareil
Comme les enchères Naver sont largement manuelles, les enchères ont tendance à se figer à ce que quelqu’un a défini lors du lancement de la campagne. Comparez l’enchère de chaque mot-clé majeur avec la position qu’il atteint réellement et avec ce que cette position vaut. Payer pour la première position sur un terme où le troisième emplacement convertit tout aussi bien est l’une des formes de gaspillage les plus courantes que nous trouvons.
Divisez les résultats par appareil. La recherche coréenne est fortement mobile, mais la page de résultats mobiles affiche moins d’annonces, donc l’écart entre la position supérieure et tout le reste y est beaucoup plus large. Le PC et le mobile ont souvent besoin d’enchères très différentes pour le même mot-clé, et une seule enchère appliquée aux deux est rarement correcte pour l’un ou l’autre.
6. Copie d’annonce et extensions
Lisez chaque annonce active comme le ferait un client coréen. Vérifiez que les prix, les promotions et les promesses de livraison sont à jour, que le ton convient au marché local plutôt que de ressembler à une traduction, et que les extensions telles que les liens annexes, les numéros de téléphone et les images sont utilisées là où le produit le permet. Les extensions augmentent l’espace qu’une annonce occupe sur une page encombrée, et sur Naver, cet espace fait souvent la différence entre être vu et être ignoré.
7. Pages de destination
Ouvrez la page de destination de chaque mot-clé principal sur un téléphone. Les utilisateurs coréens attendent des pages rapides, des prix clairs et des méthodes de paiement familières telles que Naver Pay ou KakaoPay. Une page qui se charge lentement, demande une longue inscription avant le paiement ou affiche du contenu écrit pour un autre marché annulera tout ce que le compte fait bien.
8. Horaires, régions et rythme budgétaire
Enfin, vérifiez quand et où les publicités sont diffusées. Examinez les taux de conversion par heure et par jour, et si les budgets quotidiens s’épuisent avant le pic du soir. Un compte qui dépense tout son budget en début d’après-midi est invisible exactement au moment où de nombreux acheteurs recherchent. Le ciblage régional doit correspondre à l’endroit où l’entreprise peut réellement livrer.
Ce qui ressort de l’audit
Le résultat n’est pas une liste de cinquante changements. C’est un plan court et ordonné : corriger la mesure, supprimer le gaspillage évident, restructurer les mots-clés qui supportent la majeure partie des dépenses, puis ajuster les enchères et la copie une fois que les données peuvent être fiables. La plupart des gains sur un compte Naver proviennent des deux premières étapes, et ce sont celles qui sont le plus souvent ignorées car elles ressemblent moins à de l’optimisation. Si vous souhaitez un deuxième avis sur votre compte, notre équipe Naver Ads effectue cet audit comme première étape de chaque engagement.