Démographie du site web pour améliorer votre stratégie marketing
Si vous souhaitez communiquer efficacement avec les clients de votre marché, vous devez savoir qui ils sont. Pensez-y en termes de prise de parole en public. Si l’orateur ne connaît pas son public, il risque de choisir un sujet qui ne l’intéresse pas, d’utiliser un langage qu’il ne comprendra pas et d’avoir du mal à le motiver à entreprendre les actions de suivi souhaitées.
D’un autre côté, un orateur qui comprend clairement son public peut s’exprimer de manière directe, claire et convaincante. Alors, voici la question : comment apprendre à connaître votre public ?
Dans un contexte marketing, l’analyse de la démographie du site web est un moyen d’obtenir une vision plus claire de la personne à qui vous vous adressez. L’analyse des données vous permet de communiquer plus efficacement avec les clients potentiels, d’augmenter la portée de l’audience et d’inspirer l’action que vous souhaitez.
Qu’est-ce que la démographie du site web ?
De manière générale, la démographie correspond aux caractéristiques des personnes au sein d’un groupe. Le groupe de personnes peut être aussi vaste qu’une nation ou une ville entière, ou aussi restreint qu’une école, une entreprise ou même une équipe marketing.
En analysant les caractéristiques d’un groupe, vous pouvez générer des données démographiques qui vous permettent de mieux comprendre la composition du groupe. En d’autres termes, vous découvrirez qui sont réellement les personnes du groupe.
Dans le cas de votre site web, la démographie des visiteurs correspond aux caractéristiques des personnes qui visitent votre site. Voici quelques données démographiques courantes sur l’audience d’un site web :
- Âge
- Genre
- Localisation géographique
- Statut professionnel
- Niveau d’éducation
- Tranche de revenus
- Mode d’accès (mobile vs ordinateur)
- Canaux d’accès (réseaux sociaux vs moteur de recherche vs direct)
Une fois que vous avez un aperçu de la composition démographique de votre audience, il est beaucoup plus facile d’imaginer vos clients. Et une fois que vous savez qui sont vos clients, vous pouvez les atteindre plus efficacement grâce à vos efforts marketing.
Pourquoi comparer les données démographiques avec celles de vos concurrents ?
Bien qu’il soit important de comprendre la démographie de votre propre site web, comparer vos données avec celles de vos concurrents peut fournir des informations clés qui peuvent vous rendre plus compétitif sur le marché au sens large.
Comparer votre démographie avec celle de vos concurrents vous permet d’étudier :
- Où votre audience chevauche celle de vos concurrents
- Où votre audience et celle de vos concurrents diffèrent
- Où vos efforts réussissent ou échouent
- Quelle partie de l’audience pertinente vous n’avez pas encore engagée
Lorsqu’il s’agit d’élargir votre audience, savoir où votre public cible passe son temps en ligne peut vous aider à prendre des décisions importantes sur l’endroit où diriger vos efforts marketing.
Tout d’abord, examinons un graphique de chevauchement d’audience (Audience Overlap) provenant du rapport de chevauchement d’audience de l’outil One2Target pour voir quelles informations peuvent être obtenues.
Ici, nous avons comparé sephora.com et ulta.com. Ce sont deux grands détaillants de maquillage, bien que leur chevauchement soit relativement faible. Cela suggère une forte fidélité à la marque de la part des clients, mais présente également une grande opportunité. Par exemple, Sephora pourrait vouloir essayer de capturer une partie de l’audience d’Ulta. Comme le montre la partie mise en évidence de l’image ci-dessus, l’audience potentielle à gagner est de 11,5 millions.
Recherchez votre public cible
avec One2Target
Alors, qui sont ces membres de l’audience que Sephora pourrait chercher à capturer ? Et pourquoi est-il important de comprendre leur démographie ? Tout d’abord, passons au Rapport démographique de One2Target pour voir si nous pouvons distinguer des différences entre les audiences de ces deux marques.
Remarquez les barres vertes représentant Ulta dans les tranches d’âge mises en évidence. Il semble qu’Ulta atteigne une audience plus large dans les tranches d’âge supérieures que Sephora.
Du point de vue d’Ulta, nous avons examiné la répartition géographique des audiences de sephora.com et ulta.com, et nous avons découvert quelques variations.
Alors que près de 17 % des visiteurs de sephora.com viennent du Canada, ulta.com en reçoit moins de 2 %. En passant à l’outil Market Explorer et en examinant le rapport de distribution géographique (Geo Distribution Report), nous pouvons vérifier la tendance.
Étant donné que le marché canadien des cosmétiques a connu une croissance de 21 % en 2022, il semble s’agir d’un segment démographique qu’Ulta ne voudrait peut-être pas ignorer.
Comment collectez-vous des données démographiques pour votre marché et vos concurrents ?
Maintenant que nous avons défini l’importance de comparer les données démographiques avec celles des concurrents, examinons quelques moyens d’obtenir les données démographiques de l’audience de vos concurrents.
La collecte de données d’audience pour les concurrents du marché est plus difficile que l’analyse de votre propre audience. Il existe de nombreuses façons d’obtenir des données démographiques pour votre propre site web. Le logiciel le plus courant pour collecter des données démographiques est Google Analytics. De même, certains services de création et d’hébergement de sites web comme Squarespace proposent des logiciels d’analyse intégrés qui fournissent des informations sur la démographie de votre site web.
La limite de Google Analytics et des autres logiciels d’analyse est que ces outils ne vous permettent pas de voir les données relatives à vos concurrents. Pour obtenir des données d’audience concurrentielles, vous devrez utiliser une autre méthode.
Voici quelques options :
- Plateformes de réseaux sociaux, Vous pouvez en apprendre beaucoup sur les audiences des concurrents en analysant leurs comptes de réseaux sociaux pour connaître la démographie, les catégories d’intérêt et les comportements de leurs abonnés. De même, vous pouvez collecter des données basées sur les réseaux sociaux à partir d’outils comme Hootsuite ou Sprout Social.
- .Ressources gouvernementales , Il existe de nombreuses ressources gratuites soutenues par le gouvernement pour collecter des données d’audience. Certaines d’entre elles incluent les U.S. Census Data , le Bureau of Labor Statistics , le National Center for Education Statistics et la Small Business Administration
- . Bien que ces ressources puissent ne pas fournir de données sur des concurrents spécifiques, vous pouvez souvent tirer des conclusions qui vous aideront à spéculer sur les audiences des concurrents en vous basant sur les données générales fournies ici.Rapports sectoriels , Les rapports sectoriels peuvent fournir des informations approfondies sur la démographie de l’audience du marché et peuvent donner un aperçu des audiences associées à des niches spécifiques dans lesquelles les concurrents tombent. Des sociétés de recherche comme Forrester et Gartner
- produisent des rapports de qualité, bien qu’ils soient souvent coûteux.Recherche d’audience interne ou tierce , De nombreuses grandes entreprises effectuent leurs propres recherches démographiques internes sur l’audience sous forme d’enquêtes ou de groupes de discussion. Des ressources comme Survey Monkey ou Google Forms peut vous aider dans ce processus si vous avez un moyen d’atteindre une audience suffisamment large. Les sociétés d’études de marché tierces sont également une option, bien que les coûts aient tendance à être élevés.
- Audience analytics software,Des logiciels, tels que One2Target de Semrush, fournissent des données démographiques sur l’audience basées sur le trafic web des concurrents. Ces types d’outils d’analyse démographique de sites web sont souvent plus abordables que les études de marché tierces et fournissent des informations instantanément.
Comme les données sur les concurrents peuvent être difficiles (et parfois coûteuses) à collecter, vous devrez peut-être faire preuve de créativité lorsque vous tirez des conclusions sur la démographie des concurrents.
L’avantage de disposer de données sur les réseaux sociaux, de données internes ou fournies par des tiers, ou d’un outil d’analyse d’audience basé sur le trafic est que ces méthodes fournissent des informations précises que vous pouvez appliquer directement à votre stratégie.
Dans la section suivante, nous ferons un bref aperçu d’une analyse démographique à l’aide de l’outil Semrush One2Target.
Un exemple d’analyse démographique de l’audience
L’outil One2Target de Semrush fournit tout ce dont vous avez besoin pour effectuer une analyse complète de l’audience de n’importe quelle industrie, marché, niche ou concurrent individuel. Jetons un coup d’œil au rapport sur la démographie et au rapport sur la socioéconomie dans One2Target, qui fournissent tous deux une tonne de données.
Pour cette section, nous utiliserons les cinq domaines du marché des cosmétiques pour mener une recherche démographique : sephora.com, ulta.com, byrdie.com, makeupalley.com et allure.com.
Âge et sexe
En commençant par le rapport sur la démographie, nous pouvons identifier le groupe d’âge le plus répandu dans cette audience et la répartition de l’audience entre les hommes et les femmes. Voici un aperçu de la section Audience du rapport.
En regardant ces graphiques, nous pouvons découvrir des données démographiques pour l’ensemble du marché, et également examiner les audiences de nos domaines sélectionnés individuellement.
En général, le marché est principalement composé de femmes âgées de 25 à 44 ans. En examinant des acteurs spécifiques, cependant, nous découvrons quelques variations. Par exemple, ulta.com a un pourcentage d’audience beaucoup plus élevé dans la catégorie 35-44 ans que les autres acteurs du marché. De même, sephora.com a un nombre presque égal d’hommes et de femmes dans son audience, par rapport à des marques comme makeupalley.com, qui est composée à près de ¾ de femmes.
Ménages
En passant au rapport sur la socioéconomie, nous pouvons consulter la section Ménages pour obtenir des informations sur la taille des ménages et les niveaux de revenus de l’audience.
Ces graphiques révèlent que la majorité des ménages de l’audience sont composés de 3 à 4 personnes, et que le niveau de revenu le plus courant est faible. En examinant les acteurs individuels, nous découvrons quelques distinctions.
Par exemple, allure.com et byrdie.com ont un segment d’audience supérieur à la moyenne vivant dans des ménages d’une seule personne. Du côté du niveau de revenu, il semble que makeupalley.com ait un nombre supérieur à la moyenne de membres de l’audience à revenu élevé.
Emploi et éducation
Enfin, nous pouvons faire défiler vers le bas dans le rapport sur la socioéconomie jusqu’aux répartitions par statut professionnel et niveau d’éducation.
Ces deux graphiques montrent que les trois principaux statuts professionnels de votre audience sont le travail à temps plein, femme au foyer et sans emploi. Et les niveaux d’éducation les plus importants sont les diplômés du secondaire ou de l’université.
Points clés sur l’audience
Sur la base des informations tirées de ces trois graphiques, nous pouvons développer un profil démographique du client moyen de notre marché. Il s’agit d’une femme âgée de 35 à 44 ans qui a un faible revenu et vit dans un ménage de 3 à 4 personnes. Elle travaille à temps plein et possède un diplôme universitaire.
Nous pourrions également examiner d’autres segments démographiques importants qui existent en dehors de notre démographie principale. Par exemple, Allure a un pourcentage élevé de membres de l’audience qui sont étudiants et un grand nombre de membres de l’audience âgés de 25 à 34 ans. Nous pourrions également créer un deuxième profil basé sur ces informations démographiques.
Recherchez votre public cible
avec One2Target
Sur la base de votre analyse d’audience basée sur la démographie, vous pouvez également créer des personas d’utilisateurs pour guider vos efforts de marketing. Les personas d’utilisateurs peuvent vous aider à imaginer qui sont vos clients idéaux afin que vous puissiez créer des expériences marketing pour des audiences spécifiques.
Vous pouvez consulter le modèle de persona d’utilisateur de Semrush une fois que vous avez terminé votre recherche démographique.
Comment la recherche démographique sur les sites web peut-elle aider votre stratégie marketing ?
Une fois que vous avez une compréhension des données démographiques de vos concurrents et du marché dans son ensemble, vous pouvez utiliser ces informations pour affiner votre analyse d’audience et renforcer votre propre stratégie marketing.
. Bien qu’il existe de nombreuses façons d’exploiter les données démographiques, voici trois exemples de la façon dont elles peuvent améliorer votre marketing :
Adapter vos messages
En comprenant la démographie de notre audience, nous pouvons utiliser un langage et des images qui plaisent à notre public cible.
Voici deux exemples de la façon dont le langage diffère entre les publicités destinées aux femmes par rapport aux hommes :
Remarquez le langage passif utilisé dans ce parfum destiné à une audience féminine. Ils prétendent qu’il sent comme « Se détendre au bord de la piscine ».
Comparez avec le langage utilisé pour cette eau de Cologne destinée aux hommes. Les marketeurs utilisent des adjectifs forts comme « Puissant » et « Brut ».
Optimiser votre contenu
L’analyse démographique des sites web peut vous donner un aperçu des types de contenu que votre audience recherche et de la manière de les diffuser. Différents groupes d’âge préfèrent différents types de contenu. Par exemple, la génération Y préfère le contenu court et visuellement attrayant, facile à consommer sur les appareils mobiles.
Il existe de nombreuses ressources en ligne disponibles pour vous aider à comprendre les différentes caractéristiques de divers groupes, y compris ceux ventilés par génération. Par exemple, Pew Research possède une base de données entière remplie d’articles explorant diverses caractéristiques entre les groupes générationnels.
Choisir les bons canaux
Les données démographiques des sites web peuvent vous aider à choisir les meilleurs canaux de réseaux sociaux et de publicité pour atteindre votre public cible. Différentes démographies ont tendance à utiliser différentes plateformes pour interagir avec le contenu. Par exemple, les jeunes femmes ont tendance à utiliser Pinterest et Instagram, tandis que les hommes plus âgés ont tendance à utiliser Facebook ou Twitter.
Créer de meilleures offres
Connaître les professions, les revenus, la taille des ménages, les niveaux d’éducation et d’autres données démographiques sur votre audience peut vous aider à déterminer comment créer les bonnes offres pour vos produits ou services.
Par exemple, si vous savez qu’une grande partie de votre audience est composée de femmes au foyer vivant dans des ménages de 5 à 6 personnes, vous pourriez créer une offre axée sur la valeur pour toute une famille. Si vous
ciblez un segment démographique à faible revenu, vous pourriez créer une offre qui crée un ensemble de produits vendus à un prix réduit.
Différents groupes démographiques réagiront différemment à divers types d’offres, il est donc crucial de réfléchir stratégiquement à la manière de présenter vos produits ou services à votre public cible.
Apprenez à connaître vos clients potentiels
Grâce à une analyse approfondie de la démographie des sites web, vous pouvez élaborer une stratégie marketing audacieuse et créer des campagnes efficaces qui s’adressent clairement à votre public cible. Gardez à l’esprit que la démographie change avec le temps, et que vos clients actuels changeront également au fil du temps.
Avec une analyse et une optimisation régulières, vous serez en mesure de vous adapter à mesure que vos audiences changent, et de garder une longueur d’avance sur la concurrence en bâtissant une clientèle fidèle qui grandit avec votre entreprise.
Service associé: Conception et développement web