Pazarlama Stratejinizi Geliştirmek İçin Web Sitesi Demografisi
Pazarınızdaki müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmak istiyorsanız, onların kim olduğunu bilmeniz gerekir. Bunu topluluk önünde konuşma açısından düşünün. Konuşmacı kitlesini tanımazsa, kitlenin ilgilenmediği bir konuyu seçme, anlamayacakları bir dil kullanma ve onları istenen takip eylemlerini gerçekleştirmeye motive etmekte zorlanma riskiyle karşı karşıya kalır.
Öte yandan, kitlesini net bir şekilde anlayan bir konuşmacı doğrudan, açık ve ikna edici bir şekilde konuşabilir. Peki, soru şu: Kitlenizi nasıl tanırsınız?
Pazarlama bağlamında, web sitesi demografisini analiz etmek, kime hitap ettiğinize dair daha net bir görüş geliştirmenin bir yoludur. Verileri çözümlemek, potansiyel müşterilerle daha etkili iletişim kurmanıza, kitle erişiminizi artırmanıza ve arzu ettiğiniz eylemi teşvik etmenize olanak tanır.
Web Sitesi Demografisi Nedir?
Genel anlamda demografi, bir grup içindeki insanların özellikleridir. Bu insan grubu koca bir ulus veya şehir kadar büyük ya da bir okul, şirket ve hatta bir pazarlama ekibi kadar küçük olabilir.
Bir grubun özelliklerini analiz ederek, grubun yapısını daha iyi anlamanızı sağlayan demografik veriler üretebilirsiniz. Başka bir deyişle, gruptaki insanların gerçekte kim olduklarını keşfedeceksiniz.
Web siteniz söz konusu olduğunda, ziyaretçi demografisi sitenize gelen insanların özellikleridir. Yaygın web sitesi kitle demografiklerinden bazıları şunlardır:
- Yaş
- Cinsiyet
- Coğrafi konum
- İstihdam durumu
- Eğitim seviyesi
- Gelir düzeyi
- Erişim yöntemi (mobil vs. masaüstü)
- Erişim kanalları (sosyal medya vs. arama motoru vs. doğrudan)
Kitlenizin demografik yapısına dair içgörüler elde ettiğinizde, müşterilerinizi hayal etmek çok daha kolaydır. Müşterilerinizin kim olduğunu bildiğinizde ise pazarlama çalışmalarınızla onlara çok daha etkili bir şekilde ulaşabilirsiniz.
Demografik Verileri Neden Rakiplerinizle Karşılaştırmalısınız?
Kendi web sitesi demografinizi anlamak önemli olsa da, verilerinizi rakiplerinizle karşılaştırmak, daha geniş pazarda sizi daha rekabetçi kılabilecek temel içgörüler sağlayabilir.
Demografik bilgilerinizi rakiplerinizinkilerle karşılaştırmak şunları incelemenize olanak tanır:
- Kitlenizin rakiplerinizle nerede örtüştüğü
- Kitlenizin ve rakiplerinizin kitlesinin nerede farklılaştığı
- Çalışmalarınızın nerede başarılı veya başarısız olduğu
- İlgili kitlenin ne kadarına henüz ulaşamadığınız
Kitlenizi genişletmek söz konusu olduğunda, hedef kitlenizin çevrimiçi ortamda nerede vakit geçirdiğini bilmek, pazarlama çalışmalarınızı nereye yönlendireceğiniz konusunda önemli kararlar almanıza yardımcı olabilir.
İlk olarak, ne tür içgörüler elde edilebileceğini görmek için Semrush One2Target aracının Kitle Örtüşme Raporu’ndan bir Kitle Örtüşme grafiğine bakalım.
Burada sephora.com ve ulta.com’u karşılaştırdık. Her ikisi de büyük makyaj perakendecileri olsa da, örtüşmeleri nispeten küçüktür. Bu, müşterilerin güçlü marka sadakatine sahip olduğunu gösterir ancak aynı zamanda büyük bir fırsat da sunar. Örneğin, Sephora, Ulta’nın kitlesinin bir kısmını yakalamaya çalışmak isteyebilir. Yukarıdaki görselin vurgulanan kısmında gösterildiği gibi, kazanılabilecek Potansiyel Kitle 11,5 milyondur.
Hedef Kitlenizi Araştırın
One2Target ile
Peki, Sephora’nın yakalamak isteyebileceği bu kitle üyeleri kimler? Ve demografilerini anlamak neden önemli? İlk olarak, bu iki markanın kitleleri arasında herhangi bir fark olup olmadığını görmek için One2Target’ın Demografi Raporu‘na göz atalım.
Vurgulanan yaş aralıklarında Ulta’yı temsil eden yeşil çubuklara dikkat edin. Ulta’nın daha yüksek yaş aralıklarında Sephora’dan daha geniş bir kitleye ulaştığı görülüyor.
Ulta’nın perspektifinden bakarak, hem sephora.com hem de ulta.com kitlelerinin coğrafi dağılımını inceledik ve bazı farklılıklar keşfettik.
sephora.com ziyaretçilerinin neredeyse %17’si Kanada’dan gelirken, ulta.com Kanadalı ziyaretçilerden %2’den daha azını alıyor. Market Explorer aracına geçip Coğrafi Dağılım Raporu’nu inceleyerek trendi kontrol edebiliriz.
Kozmetik için Kanada pazarının 2022’de %21 büyüdüğü göz önüne alındığında, bu Ulta’nın göz ardı etmek istemeyebileceği bir demografik segment gibi görünüyor.
Pazarınız ve Rakipleriniz İçin Demografik Verileri Nasıl Toplarsınız?
Demografik verileri rakiplerle karşılaştırmanın önemini tanımladığımıza göre, rakiplerin kitle demografik verilerine ulaşmanın bazı yollarını ele alalım.
Pazar rakipleri için kitle verileri toplamak, kendi kitlenizi analiz etmekten daha zordur. Kendi web siteniz için demografik veriler elde etmenin birçok yolu vardır. Demografik verileri toplamak için en yaygın yazılım Google Analytics‘tir. Benzer şekilde, Squarespace gibi bazı web sitesi oluşturma ve barındırma hizmetleri, web sitesi demografiniz hakkında içgörüler sağlayan yerleşik analiz yazılımları sunar.
Google Analytics ve diğer analiz yazılımlarının sınırlaması, bu araçların rakiplerinizle ilgili verileri görüntülemenize izin vermemesidir. Rekabetçi kitle verileri için başka bir yöntem kullanmanız gerekecektir.
İşte birkaç seçenek:
- Sosyal medya platformları: Takipçilerinin demografik özelliklerini, ilgi kategorilerini ve davranışlarını öğrenmek için rakiplerinizin sosyal medya hesaplarını analiz ederek onlar hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. Benzer şekilde, Hootsuite veya Sprout Social gibi araçlardan sosyal medya tabanlı veriler toplayabilirsiniz.
- Devlet kaynakları: Kitle verileri toplamak için devlet destekli birçok ücretsiz kaynak bulunmaktadır. Bunlardan bazıları U.S. Census Data, Bureau of Labor Statistics, National Center for Education Statistics ve Small Business Administration‘dır. Bu kaynaklar belirli rakipler hakkında veri sağlamasa da, genellikle burada sağlanan genel verilere dayanarak rakip kitleleri hakkında tahminde bulunmanıza yardımcı olacak sonuçlar çıkarabilirsiniz.
- Sektör raporları: Sektör raporları, pazar kitlesi demografisi hakkında derinlemesine içgörüler sağlayabilir ve rakiplerin dahil olduğu belirli nişlerle ilişkili kitleler hakkında bilgiler sunabilir. Forrester ve Gartner gibi araştırma firmaları kaliteli raporlar üretir, ancak bunlar genellikle yüksek bir fiyat etiketine sahiptir.
- Kurum içi veya 3. taraf kitle araştırması: Birçok büyük şirket, anketler veya odak grupları şeklinde kendi kurum içi kitle demografisi araştırmasını yürütür. Yeterince geniş bir kitleye ulaşma yolunuz varsa, Survey Monkey veya Google Forms gibi kaynaklar bu süreçte yardımcı olabilir. 3. taraf pazar araştırma firmaları da bir diğer seçenektir, ancak maliyetler genellikle yüksektir.
- Kitle analizi yazılımı: Semrush’ın One2Target aracı gibi yazılımlar, rakip web trafiğine dayalı kitle demografisi verileri sağlar. Bu tür web sitesi demografisi analiz araçları genellikle 3. taraf pazar araştırmasından daha ekonomiktir ve anında içgörü sağlar.
Rakip verilerini toplamak zor (ve bazen pahalı) olabileceğinden, rakip demografisi hakkında sonuçlara varırken yaratıcı olmanız gerekebilir.
Sosyal medya, kurum içi veya üçüncü taraf tarafından sağlanan verilere ya da trafik tabanlı bir kitle analizi aracına sahip olmanın avantajı, bu yöntemlerin doğrudan stratejinize uygulayabileceğiniz kesin içgörüler sağlamasıdır.
Bir sonraki bölümde, Semrush One2Target aracını kullanarak bir demografi analizine kısa bir genel bakış yapacağız.
Demografik Kitle Analizi Örneği
Semrush’ın One2Target aracı, herhangi bir sektör, pazar, niş veya bireysel rakibin tam bir kitle analizini yapmak için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar. One2Target’taki her ikisi de tonlarca veri sağlayan Demografi Raporu’na ve Sosyoekonomi raporuna bir göz atalım.
Bu bölüm için, demografik araştırma yapmak üzere kozmetik pazarından beş alan adını kullanacağız: sephora.com, ulta.com, byrdie.com, makeupalley.com ve allure.com.
Yaş ve Cinsiyet
Demografi Raporu ile başlayarak, bu kitledeki en yaygın yaş grubunu ve kitlenin erkekler ve kadınlar arasındaki dağılımını belirleyebiliriz. İşte raporun Kitle bölümüne bir bakış.
Bu grafiklere bakarak, tüm pazar için demografik verileri ortaya çıkarabilir ve ayrıca seçtiğimiz bireysel alan adları için kitlelere bakabiliriz.
Genel olarak pazar çoğunlukla 25-44 yaş arası kadınlardan oluşmaktadır. Ancak belirli oyunculara baktığımızda bazı farklılıklar keşfediyoruz. Örneğin, ulta.com diğer pazar oyuncularına göre 35-44 kategorisinde çok daha yüksek bir kitle yüzdesine sahiptir. Benzer şekilde, sephora.com, neredeyse ¾’ü kadın olan makeupalley.com gibi markalara kıyasla kitlesinde neredeyse eşit sayıda erkek ve kadına sahiptir.
Hanehalkı
Sosyoekonomi Raporu‘na dönerek, kitle hanehalkı büyüklükleri ve gelir seviyeleri hakkında bilgi için Hanehalkı bölümünü inceleyebiliriz.
Bu grafikler, kitle hanelerinin çoğunluğunun 3-4 kişiden oluştuğunu ve en yaygın gelir seviyesinin düşük olduğunu ortaya koymaktadır. Bireysel oyunculara baktığımızda birkaç ayrım keşfediyoruz.
Örneğin allure.com ve byrdie.com, tek kişilik hanelerde yaşayan ortalamadan daha yüksek bir kitle segmentine sahiptir. Gelir Düzeyi tarafında ise, makeupalley.com’un ortalamadan daha yüksek sayıda yüksek gelirli kitle üyesine sahip olduğu görülüyor.
İstihdam ve Eğitim
Son olarak, Sosyoekonomik Rapor‘da İstihdam Durumu ve Eğitim Seviyesi dökümlerine aşağı kaydırabiliriz.
Bu iki grafik, kitleniz için en iyi üç istihdam durumunun Tam zamanlı çalışma, Ev hanımı ve İşsiz olduğunu göstermektedir. Ve en büyük eğitim seviyeleri lise veya üniversite mezunlarıdır.
Kitleye Dair Temel Çıkarımlar
Bu üç grafikten elde edilen içgörülere dayanarak, pazarımızın ortalama müşterisinin demografik bir profilini geliştirebiliriz. Onlar, düşük gelire sahip, 3-4 kişilik bir hanede yaşayan, 35-44 yaş arası bir kadındır. Tam zamanlı çalışırlar ve üniversite derecesine sahiptirler.
Ayrıca birincil demografimizin dışında var olan diğer önemli demografik segmentlere de bakabiliriz. Örneğin Allure, öğrenci olan yüksek bir kitle yüzdesine ve 25-34 yaş arası yüksek sayıda kitle üyesine sahiptir. Bu demografik bilgilere dayanarak ikinci bir profil de oluşturabiliriz.
Hedef Kitlenizi Araştırın
One2Target ile
Demografi tabanlı kitle analizinize dayanarak, pazarlama çalışmalarınıza rehberlik edecek kullanıcı kişilikleri de oluşturabilirsiniz. Kullanıcı kişilikleri, ideal müşterilerinizin kim olduğunu hayal etmenize yardımcı olabilir, böylece belirli kitleler için pazarlama deneyimleri oluşturabilirsiniz.
Demografi araştırmanızı tamamladıktan sonra Semrush’ın Kullanıcı Kişiliği Şablonu‘na göz atabilirsiniz.
Web Sitesi Demografik Araştırması Pazarlama Stratejinize Nasıl Yardımcı Olabilir?
Rakipleriniz ve bir bütün olarak pazar için demografik verileri anladığınızda, bu bilgileri kitle analizinizi iyileştirmek ve kendi pazarlama stratejinizi güçlendirmek için kullanabilirsiniz.
Demografik verilerden yararlanmanın sayısız yolu olsa da, pazarlamanızı nasıl geliştirebileceğine dair üç örnek şunlardır:
Mesajınızı Uyarlama
Kitlemizin demografisini anlayarak, hedef kitlemize hitap eden dil ve görseller kullanabiliriz.
İşte kadınlara yönelik pazarlanan reklamlar ile erkeklere yönelik olanlar arasındaki dil farkına dair iki örnek:
Kadın kitlesine yönelik bu parfümde kullanılan edilgen dile dikkat edin. “Havuz kenarında dinlenmek” gibi koktuğunu iddia ediyorlar.
Erkeklere yönelik bu kolonya için kullanılan dille karşılaştırın. Pazarlamacılar “Güçlü” ve “Ham” gibi güçlü sıfatlar kullanıyor.
İçeriğinizi Optimize Etme
Web sitesi demografik analizi, kitlenizin ne tür içerikler aradığına ve bunları nasıl sunacağınıza dair içgörüler sağlayabilir. Farklı yaş grupları farklı türde içerikleri tercih eder. Örneğin, Y kuşağı, mobil cihazlarda tüketilmesi kolay, kısa biçimli, görsel olarak ilgi çekici içerikleri tercih eder.
Nesillere göre ayrılmış olanlar da dahil olmak üzere çeşitli grupların farklı özelliklerini anlamanıza yardımcı olacak birçok çevrimiçi kaynak mevcuttur. Örneğin, Pew Research, nesiller arası gruplardaki çeşitli özellikleri keşfeden makalelerle dolu koca bir veritabanına sahiptir.
Doğru Kanalları Seçme
Web sitesi demografik verileri, hedef kitlenize ulaşmak için en iyi sosyal medya ve reklam kanallarını seçmenize yardımcı olabilir. Farklı demografiler, içerikle etkileşim kurmak için farklı platformları kullanma eğilimindedir. Örneğin, genç kadınlar Pinterest ve Instagram’a yönelirken, yaşlı erkekler Facebook veya Twitter’a yönelme eğilimindedir.
Daha İyi Teklifler Oluşturma
Kitlenizin meslekleri, gelirleri, hanehalkı büyüklükleri, eğitim seviyeleri ve diğer demografik verileri hakkında bilgi sahibi olmak, ürünleriniz veya hizmetleriniz için doğru teklifleri nasıl oluşturacağınızı bulmanıza yardımcı olabilir.
Örneğin, kitlenizin büyük bir kısmının 5-6 kişilik hanelerde yaşayan ev hanımları olduğunu biliyorsanız, tüm aile için değere odaklanan bir teklif oluşturabilirsiniz. Eğer
düşük gelirli bir demografik segmenti hedefliyorsanız, indirimli fiyattan satılan bir ürün paketi oluşturan bir teklif hazırlayabilirsiniz.
Farklı demografik gruplar çeşitli teklif türlerine farklı tepkiler verecektir, bu nedenle ürünlerinizi veya hizmetlerinizi hedef kitlenize nasıl sunacağınız konusunda stratejik düşünmek çok önemlidir.
Potansiyel Müşterilerinizi Tanıyın
Web sitesi demografisinin yakından analizi sayesinde, cesur bir pazarlama stratejisi oluşturabilir ve hedef kitlenize net bir şekilde hitap eden etkili kampanyalar oluşturabilirsiniz. Demografinin zamanla değiştiğini ve mevcut müşterilerinizin de zaman geçtikçe değişeceğini unutmayın.
Düzenli analiz ve optimizasyon ile kitleleriniz değiştikçe uyum sağlayabilecek ve işletmenizle birlikte büyüyen sadık bir müşteri tabanı oluşturarak rekabette bir adım önde olacaksınız.
İlgili hizmet: Web Tasarım ve Geliştirme