Демография веб-сайта для улучшения вашей маркетинговой стратегии
Если вы хотите эффективно общаться с клиентами на своем рынке, вы должны знать, кто они. Подумайте об этом с точки зрения публичных выступлений. Если оратор не знает свою аудиторию, он рискует выбрать тему, которая не интересна аудитории, использовать язык, который она не поймет, и столкнуться с трудностями при попытке мотивировать ее к выполнению желаемых последующих действий.
С другой стороны, оратор, который четко понимает свою аудиторию, может говорить прямо, ясно и убедительно. Итак, вопрос: как узнать свою аудиторию?
В маркетинговом контексте анализ демографии веб-сайта — это один из способов получить более четкое представление о том, с кем вы разговариваете. Анализ данных позволяет вам более эффективно общаться с потенциальными клиентами, увеличить охват аудитории и вдохновить на желаемые действия.
Что такое демография веб-сайта?
В широком смысле демография — это характеристики людей внутри группы. Группа людей может быть такой же большой, как целая нация или город, или такой же маленькой, как школа, компания или даже маркетинговая команда.
Анализируя характеристики группы, вы можете генерировать демографические данные, которые позволят вам лучше понять состав группы. Другими словами, вы узнаете, кто на самом деле эти люди в группе.
В случае вашего веб-сайта демография посетителей — это характеристики людей, которые приходят на ваш сайт. Некоторые общие демографические данные аудитории веб-сайта включают:
- Возраст
- Пол
- Географическое положение
- Статус занятости
- Уровень образования
- Уровень дохода
- Режим доступа (мобильный vs. настольный)
- Каналы доступа (социальные сети vs. поисковая система vs. прямой)
Как только вы получите представление о демографическом составе вашей аудитории, вам будет намного проще представить своих клиентов. А как только вы узнаете, кто ваши клиенты, вы сможете более эффективно достигать их с помощью своих маркетинговых усилий.
Зачем сравнивать демографические данные с конкурентами?
Хотя понимание демографии вашего собственного веб-сайта важно, сравнение ваших данных с данными конкурентов может дать ключевые идеи, которые сделают вас более конкурентоспособными на более широком рынке.
Сравнение вашей демографии с демографией конкурентов позволяет вам изучить:
- Где ваша аудитория пересекается с аудиторией ваших конкурентов
- Где ваша аудитория и аудитория ваших конкурентов различаются
- Где ваши усилия успешны или терпят неудачу
- Какую часть соответствующей аудитории вы еще не охватили
Когда дело доходит до расширения вашей аудитории, знание того, где ваша целевая аудитория проводит время в Интернете, может помочь вам принять важные решения о том, куда направить свои маркетинговые усилия.
Во-первых, давайте посмотрим на график пересечения аудитории (Audience Overlap) из отчета о пересечении аудитории инструмента One2Target , чтобы увидеть, какие идеи можно получить.
Здесь мы сравнили sephora.com и ulta.com. Оба являются крупными розничными продавцами косметики, хотя их пересечение относительно невелико. Это говорит о сильной лояльности клиентов к бренду, но также открывает большие возможности. Например, Sephora может захотеть попытаться захватить часть аудитории Ulta. Как показано на выделенной части изображения выше, потенциальная аудитория, которую можно получить, составляет 11,5 млн.
Исследуйте свою целевую аудиторию
с One2Target
Итак, кто эти члены аудитории, которых Sephora могла бы попытаться захватить? И почему важно понимать их демографию? Во-первых, давайте перейдем к Отчету о демографии One2Target, чтобы увидеть, сможем ли мы различить какие-либо различия между аудиториями этих двух брендов.
Обратите внимание на зеленые полосы, представляющие Ulta в выделенных возрастных группах. Похоже, что Ulta охватывает большую аудиторию в более старших возрастных диапазонах, чем Sephora.
С точки зрения Ulta, мы рассмотрели географическую разбивку аудиторий sephora.com и ulta.com и обнаружили некоторые различия.
Хотя почти 17% посетителей sephora.com приходят из Канады, ulta.com получает менее 2% от канадских посетителей. Перейдя к инструменту Market Explorer и просмотрев отчет о географическом распределении (Geo Distribution Report), мы можем проверить тенденцию.
Учитывая, что канадский рынок косметики вырос на 21% в 2022 году, похоже, это демографический сегмент, который Ulta, возможно, не захочет игнорировать.
Как вы собираете демографические данные для своего рынка и конкурентов?
Теперь, когда мы определили важность сравнения демографических данных с конкурентами, давайте рассмотрим некоторые способы получения демографических данных аудитории конкурентов.
Сбор данных об аудитории для рыночных конкурентов сложнее, чем анализ вашей собственной аудитории. Существует много способов получения демографических данных для вашего собственного веб-сайта. Самое распространенное программное обеспечение для сбора демографических данных — это Google Analytics. Аналогичным образом, некоторые сервисы для создания и хостинга веб-сайтов, такие как Squarespace , предлагают встроенное аналитическое программное обеспечение, которое предоставляет информацию о демографии вашего веб-сайта.
Ограничение Google Analytics и другого аналитического программного обеспечения заключается в том, что эти инструменты не позволяют просматривать данные, относящиеся к вашим конкурентам. Для получения данных о конкурентной аудитории вам потребуется использовать другой метод.
Вот несколько вариантов:
- Платформы социальных сетей, Вы можете многое узнать об аудиториях конкурентов, анализируя их учетные записи в социальных сетях, чтобы узнать о демографии, категориях интересов и поведении их подписчиков. Аналогичным образом, вы можете собирать данные на основе социальных сетей из таких инструментов, как Hootsuite или Sprout Social.
- .Правительственные ресурсы , Существует много бесплатных государственных ресурсов для сбора данных об аудитории. Некоторые из них включают U.S. Census Data , Bureau of Labor Statistics , National Center for Education Statistics и Small Business Administration
- . Хотя эти ресурсы могут не предоставлять данные о конкретных конкурентах, вы часто можете сделать выводы, которые помогут вам строить предположения об аудиториях конкурентов на основе общих данных, представленных здесь.Отраслевые отчеты , Отраслевые отчеты могут предоставить глубокое понимание демографии рыночной аудитории и могут дать представление об аудиториях, связанных с конкретными нишами, в которые попадают конкуренты. Исследовательские фирмы, такие как Forrester и Gartner
- , выпускают качественные отчеты, хотя они часто стоят дорого.Внутренние или сторонние исследования аудитории , Многие крупные компании проводят свои собственные внутренние исследования демографии аудитории в форме опросов или фокус-групп. Ресурсы, такие как Survey Monkey или Google Forms может помочь в этом процессе, если у вас есть способ охватить достаточно широкую аудиторию. Сторонние фирмы по исследованию рынка — еще один вариант, хотя расходы, как правило, высоки.
- Audience analytics software,Программное обеспечение, такое как One2Target от Semrush, предоставляет демографические данные об аудитории на основе веб-трафика конкурентов. Подобные инструменты анализа демографии веб-сайтов часто более доступны, чем сторонние исследования рынка, и предоставляют информацию мгновенно.
Поскольку данные о конкурентах бывает трудно (а иногда и дорого) собрать, вам, возможно, придется проявить творческий подход при составлении выводов о демографии конкурентов.
Преимущество наличия данных из социальных сетей, внутренних или сторонних данных, или инструмента аналитики аудитории на основе трафика заключается в том, что эти методы предоставляют точные сведения, которые вы можете напрямую применить к своей стратегии.
В следующем разделе мы сделаем краткий обзор демографического анализа с использованием инструмента Semrush One2Target.
Пример демографического анализа аудитории
Инструмент One2Target от Semrush предоставляет все необходимое для проведения полного анализа аудитории любой отрасли, рынка, ниши или отдельного конкурента. Давайте взглянем на отчет о демографии и отчет о социально-экономическом положении в One2Target, оба из которых предоставляют массу данных.
Для этого раздела мы будем использовать пять доменов с рынка косметики для проведения демографического исследования: sephora.com, ulta.com, byrdie.com, makeupalley.com и allure.com.
Возраст и пол
Начиная с отчета о демографии, мы можем определить наиболее распространенную возрастную группу в этой аудитории и распределение аудитории между мужчинами и женщинами. Вот взгляд на раздел «Аудитория» отчета.
Глядя на эти графики, мы можем раскрыть демографические данные для всего рынка, а также посмотреть на аудиторию для наших выбранных отдельных доменов.
В целом, рынок в основном состоит из женщин в возрасте 25-44 лет. Однако, глядя на конкретных игроков, мы обнаруживаем некоторые различия. Например, ulta.com имеет гораздо более высокий процент аудитории в категории 35-44 года, чем другие игроки рынка. Точно так же sephora.com имеет почти равное количество мужчин и женщин в своей аудитории, по сравнению с такими брендами, как makeupalley.com, где почти ¾ составляют женщины.
Домохозяйства
Переходя к отчету о социально-экономическом положении, мы можем просмотреть раздел «Домохозяйства» для получения информации о размерах домохозяйств аудитории и уровнях дохода.
Эти графики показывают, что большинство домохозяйств аудитории состоят из 3-4 человек, а наиболее распространенный уровень дохода — низкий. Глядя на отдельных игроков, мы обнаруживаем несколько различий.
Например, allure.com и byrdie.com имеют сегмент аудитории выше среднего, проживающий в домохозяйствах из одного человека. Что касается уровня дохода, похоже, что makeupalley.com имеет количество членов аудитории с высоким доходом выше среднего.
Занятость и образование
Наконец, мы можем прокрутить вниз в отчете о социально-экономическом положении к распределению по статусу занятости и уровню образования.
Эти два графика показывают, что три основных статуса занятости для вашей аудитории — это работа на полную ставку, домохозяйка и безработный. А самые большие уровни образования — выпускники средней школы или колледжа.
Ключевые выводы об аудитории
Основываясь на выводах из этих трех графиков, мы можем разработать демографический профиль среднего клиента нашего рынка. Это женщина в возрасте 35-44 лет, которая имеет низкий доход и живет в домохозяйстве из 3-4 человек. Она работает на полную ставку и имеет высшее образование.
Мы также могли бы рассмотреть другие важные демографические сегменты, которые существуют за пределами нашей основной демографии. Например, Allure имеет высокий процент членов аудитории, которые являются студентами, и большое количество членов аудитории в возрасте 25-34 лет. Мы могли бы также создать второй профиль на основе этой демографической информации.
Исследуйте свою целевую аудиторию
с One2Target
Основываясь на вашем демографическом анализе аудитории, вы также можете создать персоны пользователей, чтобы направлять свои маркетинговые усилия. Персоны пользователей могут помочь вам представить, кто ваши идеальные клиенты, чтобы вы могли создавать маркетинговый опыт для конкретных аудиторий.
Вы можете ознакомиться с шаблоном персоны пользователя Semrush после того, как завершите свое демографическое исследование.
Как исследование демографии веб-сайта может помочь вашей маркетинговой стратегии?
Как только вы получите представление о демографических данных ваших конкурентов и рынка в целом, вы сможете использовать эту информацию для уточнения анализа аудитории и укрепления своей собственной маркетинговой стратегии.
. Хотя существует множество способов использования демографических данных, вот три примера того, как они могут улучшить ваш маркетинг:
Адаптация ваших сообщений
Понимая демографию нашей аудитории, мы можем использовать язык и изображения, которые привлекают нашу целевую демографию.
Вот два примера того, как язык отличается в рекламе, ориентированной на женщин, по сравнению с мужчинами:
Обратите внимание на пассивный язык, используемый в этом парфюме, предназначенном для женской аудитории. Они утверждают, что он пахнет как «Отдых у бассейна».
Сравните с языком, используемым для этого одеколона, предназначенного для мужчин. Маркетологи используют сильные прилагательные, такие как «Мощный» и «Сырой».
Оптимизация вашего контента
Анализ демографии веб-сайта может дать вам представление о том, какие типы контента ищет ваша аудитория и как их доставлять. Разные возрастные группы предпочитают разные виды контента. Например, поколение Y предпочитает короткий, визуально привлекательный контент, который легко потреблять на мобильных устройствах.
Существует много онлайн-ресурсов, которые помогут вам понять различные характеристики различных групп, включая те, которые разбиты по поколениям. Например, Pew Research имеет целую базу данных, полную статей , исследующих различные особенности в разных поколениях.
Выбор правильных каналов
Демографические данные веб-сайта могут помочь вам выбрать лучшие социальные сети и рекламные каналы для охвата вашей целевой демографии. Разные демографические группы склонны использовать разные платформы для взаимодействия с контентом. Например, молодые женщины склонны к Pinterest и Instagram, в то время как пожилые мужчины склонны к Facebook или Twitter.
Создание лучших предложений
Знание профессий, доходов, размеров домохозяйств, уровней образования и других демографических данных о вашей аудитории может помочь вам понять, как создавать правильные предложения для ваших продуктов или услуг.
Например, если вы знаете, что большая часть вашей аудитории — это домохозяйки, живущие в домохозяйствах из 5-6 человек, вы можете создать предложение, которое фокусируется на ценности для всей семьи. Если вы
ориентируетесь на демографический сегмент с более низким доходом, вы можете создать предложение, которое формирует пакет продуктов, продаваемых по сниженной цене.
Разные демографические группы будут по-разному реагировать на различные виды предложений, поэтому стратегическое мышление о том, как представить ваши продукты или услуги вашей целевой аудитории, имеет решающее значение.
Узнайте своих потенциальных клиентов
Благодаря тщательному анализу демографии веб-сайта вы можете построить смелую маркетинговую стратегию и создать эффективные кампании, которые четко обращаются к вашей целевой демографии. Имейте в виду, что демография меняется со временем, и ваши текущие клиенты также будут меняться с течением времени.
Благодаря регулярному анализу и оптимизации вы сможете адаптироваться по мере изменения вашей аудитории и оставаться впереди конкурентов, создавая лояльную клиентскую базу, которая растет вместе с вашим бизнесом.
Связанная услуга: Веб-дизайн и разработка