Le marketing basé sur les données permet aux entreprises d’optimiser les informations sur leurs clients et de les utiliser pour développer leur stratégie marketing.
L’industrie du marketing a subi un changement massif ces dernières années, et il n’est plus nécessaire de travailler sur des hypothèses ou des intuitions.
Les spécialistes du marketing recherchent aujourd’hui des informations auprès de la source la plus fiable :
Données clients.
Qu’est-ce que le marketing basé sur les données ?
Le marketing basé sur les données est une stratégie marketing fondée sur les données et les tendances de consommation, qui se concentre sur la collecte et l’utilisation d’informations pour orienter les décisions marketing.
Les spécialistes du marketing basés sur les données peuvent étudier ce que les consommateurs achètent, comment ils réagissent aux publicités et comment ils se comportent. L’objectif du marketing basé sur les données est de fournir des réponses exploitables aux questions sur leur public cible, comme qui, quand et où.
Les données seront ensuite utilisées pour prévoir les besoins, les désirs et les comportements futurs des clients, permettant à une stratégie marketing basée sur les données collectées sur le consommateur idéal d’offrir le meilleur retour sur investissement (ROI) possible.
Une approche basée sur les données présente trois avantages principaux :
- Atteindre les clients plus efficacement
- Augmenter l’efficacité
- Améliorer les performances
Quelle est la différence entre le marketing basé sur les données et le marketing traditionnel ?
Le marketing traditionnel et le marketing basé sur les données ont le même objectif : attirer un public cible et l’amener à prendre une décision d’achat.
En quoi diffèrent-ils ? Découvrons-le.
Marketing traditionnel
Le marketing traditionnel est toute activité marketing qui n’est pas en ligne. Cela inclut la presse écrite, la diffusion, le publipostage, le téléphone et la publicité extérieure, comme les panneaux d’affichage ou les enseignes de jardin.
Lors de l’identification et de l’élaboration du bon message pour un public cible, le marketing traditionnel combine les données issues de groupes de discussion, d’enquêtes de satisfaction client et des tendances de ventes passées avec des expériences de première main et des intuitions plutôt que des données.
Diverses méthodes sont utilisées pour atteindre les publics cibles, des journaux aux publicités à la radio et à la télévision.
Marketing basé sur les données
Le marketing basé sur les données est un moyen d’utiliser les données comme source principale de vos activités marketing.
En analysant les données, les spécialistes du marketing peuvent :
- Déterminer quels types de textes seront efficaces auprès des publics Internet
- Déterminer l’efficacité de la segmentation de l’audience pour atteindre le public visé et générer la réponse souhaitée
Les données marketing peuvent être trouvées via divers canaux médiatiques, notamment les navigateurs Web, les réseaux téléphoniques, les réseaux sociaux et les téléviseurs intelligents.
Voici quelques exemples spécifiques de marketing basé sur les données :
- Utiliser des données démographiques pour mieux cibler vos publicités
- Utiliser un canal marketing pour en informer un autre (comme utiliser les résultats d’une campagne PPC pour informer votre stratégie SEO)
- Utiliser les données clients pour augmenter l’engagement et les revenus (comme la toujours populaire campagne Spotify Wrapped)
Les données peuvent également être utilisées pour améliorer l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), permettant une meilleure compréhension du public cible.
En résumé, le marketing traditionnel a des frais généraux très élevés et de faibles marges bénéficiaires et génère moins de résultats que le marketing basé sur les données.
Le marketing basé sur les données est non seulement moins cher avec des marges bénéficiaires plus élevées, mais il a également une portée beaucoup plus large que le marketing traditionnel. Ce qui finit par aider une entreprise à générer plus de ventes à un coût moindre.
Quels sont les avantages et les défis du marketing basé sur les données ?
Le marketing basé sur les données est un outil fantastique pour les spécialistes du marketing et devrait être intégré dans chaque stratégie marketing dans une certaine mesure. Mais, comme tout autre outil ou stratégie, il a ses avantages et ses défis.
1. Il vous permet de mieux cibler votre public
Le principal avantage de comprendre votre public cible est la garantie que vous serez en mesure de créer un message qui résonne directement avec lui.
Grâce au marketing axé sur les données, les spécialistes du marketing peuvent acquérir une compréhension précise de leur public cible.
Les informations CRM (gestion de la relation client) permettent à un spécialiste du marketing de mieux comprendre le comportement d’un consommateur en analysant les données de l’historique client et en utilisant ces données pour améliorer les relations commerciales avec les clients.
Dans le marketing traditionnel, les spécialistes du marketing ont une idée de qui est leur public cible, mais en dehors des tendances passées, il n’y a aucune donnée réelle pour l’étayer.
Vous pouvez utiliser un outil comme celui de Semrush Market Explorer pour en savoir plus sur la démographie spécifique de l’audience.
Y compris et et sexe :
Préférences en matière de médias sociaux :
Et les intérêts de l’audience :
Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer quels clients cibler sur quelles plateformes de médias sociaux.
2. Cela vous aide à créer du contenu pertinent pour votre public
La collecte de données aidera les spécialistes du marketing à diffuser le bon contenu au bon public. S’ils comprennent le problème auquel leur public est confronté, ils peuvent lui présenter des solutions.
En conséquence, les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions de produits plus efficaces et mieux comprendre leurs clients.
En évaluant les données des consommateurs, les spécialistes du marketing obtiennent des informations sur :
- Quels styles de contenu (format court, format long, débutant, avancé) stimulent l’interaction des utilisateurs
- Quels types de visuels (vraies personnes, graphiques, diagrammes, mèmes) résonnent auprès des utilisateurs
- Quels types de formatage (infographies, listes, études de cas, vidéos, guides, articles de blog) affectent l’engagement
3. Cela vous aide à offrir une expérience de marque personnalisée
Le marketing axé sur les données aide une organisation à augmenter la fidélisation de la clientèle et à établir une connexion plus forte avec son public en créant des messages et du contenu personnalisés pour un public cible spécifique.
Comme cet exemple de Mejuri :
Les consommateurs sont souvent frustrés par les marques qui envoient des messages génériques à leur public, il est donc essentiel de diffuser des messages personnalisés à votre public. Et cela peut conduire à des achats ou à des conversions.
Grâce au marketing axé sur les données, les spécialistes du marketing peuvent diffuser des messages et des expériences personnalisés à leur public en voyant comment/quand les clients interagissent avec la marque, l’historique des achats et la démographie.
4. Comprendre quels canaux utiliser pour le marketing
Les logiciels CRM, comme Semrush, Salesforce ou Hubspot, permettent aux spécialistes du marketing axés sur les données de suivre le parcours d’un client, du contact initial à la vente finale.
Voici à quoi le CRM gratuit de Semrush ressemble :
L’utilisation d’un CRM vous aide à suivre les actions et les comportements de vos clients actuels ou potentiels via votre site Web, vos réseaux sociaux ou vos campagnes de marketing par e-mail.
Ce qui envoie ensuite des e-mails déclenchés ou alerte un représentant commercial si un client est intéressé par le produit.
En collectant ce type de données, les spécialistes du marketing peuvent déterminer quels canaux de marketing fonctionneront le mieux pour leur public cible.
Et quels canaux les mèneront de leur contact initial à leur achat éventuel.
Défis du marketing axé sur les données (et comment les surmonter)
1. Collecte de données
La collecte de données sur les consommateurs peut devenir écrasante, et de nombreux spécialistes du marketing se demandent où trouver ces données.
Même les outils d’intégration de données les plus sophistiqués ont un nombre limité de sources disponibles pour la collecte de données, ce qui oblige votre équipe à effectuer une saisie manuelle des données.
En raison de cette peur, les spécialistes du marketing peuvent trop réfléchir au marketing axé sur les données et développer la peur même de commencer.
Comment surmonter ce défi :
Les outils d’analyse, les outils publicitaires, les logiciels de médias sociaux et votre CRM peuvent fournir des informations sur les interactions des consommateurs. Utilisez ces outils pour obtenir des données réelles et éviter d’être submergé par trop d’informations.
de Semrush Outil d’analyse du trafic est un bon point de départ.
Entrez votre domaine et cliquez sur le bouton « Rechercher ».
Ensuite, accédez à l’onglet « Audience Insights ».
Ici, vous pouvez découvrir les éléments suivants sur votre audience.
Réseaux sociaux et centres d’intérêt :
Démographie de l’audience :
Niveau de revenu et ménage :
Statut professionnel et niveau d’éducation :
Et les domaines qu’ils ont visités :
Une fois que vous avez rassemblé toutes les données de ces outils et logiciels, identifiez et localisez manuellement les domaines où vous devez encore collecter des données.
Vous pouvez analyser les données que vous avez collectées et les appliquer à votre plan marketing pour vous assurer que vous atteignez les bonnes personnes, que vous diffusez le bon message et que vous créez le bon contenu.
2. Gestion des données
Pour maintenir les avantages qu’apporte le marketing axé sur les données, vous devez vous assurer que vos données sont aussi à jour que possible.
Vous devez vous assurer que vous utilisez des données en temps réel. Sinon, elles ne sont pas pertinentes.
Cela dit, extraire manuellement des données est fastidieux et peut devenir difficile à maintenir pour les entreprises.
Comment pouvez-vous surmonter cela ?
La création d’un tableau de bord marketing est un excellent moyen de garder les données actualisées.
Les tableaux de bord marketing sont utilisés pour visualiser les indicateurs clés et les indicateurs de performance clés (KPI) en temps réel.
La combinaison de données provenant de plusieurs sources vous permet de les présenter d’une manière visuellement attrayante, convaincante et facile à comprendre. Lorsque vous avez la possibilité de personnaliser les vues des données, il est plus facile d’approfondir les données.
Avec des plateformes d’analyse et de visualisation marketing comme Semrush, toutes vos sources de données sont accessibles en un seul endroit.
Lorsque vous êtes prêt à présenter vos données, utilisez la fonctionnalité « Mes rapports » de Semrush. Vous pouvez trouver « Mes rapports » sous la section Outils de gestion dans la navigation de gauche.
Créez un rapport à partir de zéro ou utilisez l’un de nos modèles.
Vous pouvez même planifier des rapports sur une base quotidienne, mensuelle ou hebdomadaire.
3. Tout rassembler
L’utilisation efficace des données dans le marketing nécessite la capacité de collecter, d’analyser et de synchroniser les données. L’objectif est d’intégrer tous les systèmes et plateformes.
Et comprendre ce que signifient les données, puis trouver comment les appliquer à votre stratégie marketing peut sembler écrasant.
Comment pouvez-vous surmonter cela ?
Pour surmonter ce défi, vous devez développer une méthode qui fonctionne pour tout type de données.
Nous aimons la méthode scientifique.
Tout d’abord, demandez-vous à quelle question vous voulez répondre ou quel problème vous voulez résoudre. Prenons l’exemple de la recherche de votre public cible.
Ensuite, faites des prédictions. Faites des suppositions éclairées sur votre public cible sans collecter de données.
- Quelles sont leurs passions ?
- À quoi ressemble leur journée type ?
- Quels problèmes pourraient-ils avoir ?
À partir de là, vous allez collecter des données réelles. C’est là que vos outils d’analyse, vos outils publicitaires, vos logiciels de réseaux sociaux et votre CRM entrent en jeu.
Une fois les données collectées, vous voulez les analyser. Que signifient-elles ? Est-ce ce à quoi vous vous attendiez ? Y a-t-il des chevauchements ? Quels modèles voyez-vous ? Quelque chose a-t-il attiré votre attention ?
La dernière étape consiste à tirer une conclusion. Demandez-vous si les données que vous avez collectées correspondaient à votre prédiction. Maintenant que vous avez toutes ces données, que signifient-elles pour votre marque ? Que signifient-elles pour votre audience ?
L’avantage final ? Vous saurez exactement qui est votre public cible, ce qui vous permettra de créer du contenu spécifiquement pour eux et de résoudre leurs problèmes.
Vous disposerez de toutes les informations dont vous avez besoin pour développer une connexion avec eux et leur offrir une expérience de marque unique.
Pourquoi le marketing axé sur les données devrait faire partie de votre stratégie marketing
Le marketing axé sur les données devrait faire partie de votre stratégie marketing car :
- Il vous permet de prendre des décisions éclairées basées sur des données réelles plutôt que sur des théories
- Il aide à créer un engagement hautement ciblé et de meilleurs taux de conversion
- Il permet aux spécialistes du marketing de cibler le bon public, d’attirer leur attention et de leur donner ce qu’ils veulent au bon moment
En résumé, le marketing axé sur les données aide les entreprises à comprendre ce que les consommateurs achètent, quand ils achètent, où ils achètent, pourquoi ils achètent et toutes les étapes qu’ils ont franchies depuis leur première interaction avec la marque jusqu’à l’achat final.
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