Маркетинг, основанный на данных, позволяет компаниям оптимизировать информацию о своих клиентах и использовать ее для разработки своей маркетинговой стратегии.
Маркетинговая индустрия претерпела значительные изменения за последние годы, и больше нет необходимости работать, опираясь на предположения или интуицию.
Сегодня маркетологи ищут информацию из самого надежного источника:
Данные о клиентах.
Что такое маркетинг, основанный на данных?
Маркетинг, основанный на данных, — это маркетинговая стратегия, опирающаяся на данные о потребителях и тенденциях, которая фокусируется на сборе и использовании информации для принятия маркетинговых решений.
Маркетологи, работающие с данными, могут изучать, что покупают потребители, как они реагируют на рекламу и как они себя ведут. Цель маркетинга, основанного на данных, — предоставить практические ответы на вопросы о целевой аудитории, такие как кто, когда и где.
Затем данные будут использоваться для прогнозирования будущих потребностей, желаний и поведения клиентов, что позволит маркетинговой стратегии, основанной на данных, собранных об идеальном потребителе, обеспечить максимально возможную окупаемость инвестиций (ROI).
Подход, основанный на данных, имеет три основных преимущества:
- Более эффективное привлечение клиентов
- Повышение эффективности
- Улучшение показателей
В чем разница между маркетингом, основанным на данных, и традиционным маркетингом?
Традиционный маркетинг и маркетинг, основанный на данных, имеют одну и ту же цель: привлечь целевую аудиторию и побудить ее принять решение о покупке.
Чем они отличаются? Давайте выясним.
Традиционный маркетинг
Традиционный маркетинг — это любая маркетинговая деятельность, которая не является онлайн. Сюда входят печатная реклама, вещание, прямая почтовая рассылка, телефонная и наружная реклама, например, рекламные щиты или вывески на газонах.
При определении и создании правильного сообщения для целевой аудитории традиционный маркетинг сочетает данные фокус-групп, опросов удовлетворенности клиентов и прошлых тенденций продаж с личным опытом и интуицией, а не с данными.
Для охвата целевой аудитории используются различные методы, от газет до радио- и телерекламы.
Маркетинг, основанный на данных
Маркетинг, основанный на данных, — это способ использования данных в качестве основного источника для вашей маркетинговой деятельности.
Анализируя данные, маркетологи могут:
- Определить, какие типы текстов будут успешными среди интернет-аудитории
- Определить эффективность сегментации аудитории для охвата целевой аудитории и получения желаемого отклика
Маркетинговые данные можно найти через различные медиаканалы, включая веб-браузеры, телефонные сети, социальные сети и смарт-телевизоры.
Вот несколько конкретных примеров маркетинга, основанного на данных:
- Использование демографических данных для лучшего таргетинга вашей рекламы
- Использование одного маркетингового канала для информирования другого (например, использование результатов PPC-кампании для информирования вашей SEO-стратегии)
- Использование данных о клиентах для повышения вовлеченности и дохода (как в всегда популярной кампании Spotify Wrapped)
Данные также можно использовать для улучшения поисковой оптимизации (SEO), что позволяет лучше понять целевую аудиторию.
В итоге, традиционный маркетинг имеет очень высокие накладные расходы и низкую рентабельность, и приносит меньше результатов, чем маркетинг, основанный на данных.
Маркетинг, основанный на данных, не только дешевле и имеет более высокую рентабельность, но и имеет гораздо более широкий охват, чем традиционный маркетинг. Что в конечном итоге помогает бизнесу генерировать больше продаж при меньших затратах.
Каковы преимущества и проблемы маркетинга, основанного на данных?
Маркетинг, основанный на данных, — это фантастический инструмент для маркетологов, и его следует в той или иной степени включать в каждую маркетинговую стратегию. Но, как и любой другой инструмент или стратегия, он имеет свои преимущества и проблемы.
1. Это позволяет вам лучше таргетировать вашу аудиторию
Основное преимущество понимания вашей целевой аудитории — это гарантия того, что вы сможете создать сообщение, которое найдет прямой отклик у них.
Благодаря маркетингу, основанному на данных, маркетологи могут получить четкое представление о своей целевой аудитории.
Инсайты CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) позволяют маркетологу лучше понять поведение потребителя, анализируя данные об истории клиентов и используя эти данные для улучшения деловых отношений с клиентами.
В традиционном маркетинге у маркетологов есть представление о том, кто является их целевой аудиторией, но, помимо прошлых тенденций, нет фактических данных, подтверждающих это.
Вы можете использовать такой инструмент, как Market Explorer от Semrush, чтобы узнать о конкретных демографических характеристиках аудитории.
Включая и и пол:
Предпочтения в социальных сетях:
И интересы аудитории:
Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить, на каких клиентов ориентироваться на каких платформах социальных сетей.
2. Это помогает вам создавать релевантный контент для вашей аудитории
Сбор данных поможет маркетологам доставлять правильный контент нужной аудитории. Если они понимают проблему, с которой сталкивается их аудитория, они могут предложить решения для нее.
В результате маркетологи могут принимать более эффективные продуктовые решения и лучше понимать своих клиентов.
Оценивая данные о потребителях, маркетологи получают представление о том:
- Какие стили контента (короткие, длинные, для начинающих, продвинутые) стимулируют взаимодействие с пользователем
- Какие типы визуальных эффектов (реальные люди, графики, диаграммы, мемы) находят отклик у пользователей
- Какие типы форматирования (инфографика, списки, тематические исследования, видео, руководства, сообщения в блогах) влияют на вовлеченность
3. Это помогает вам обеспечить персонализированный опыт бренда
Маркетинг, основанный на данных, помогает организации повысить удержание клиентов и построить более прочную связь со своей аудиторией путем создания персонализированных сообщений и контента для конкретной целевой аудитории.
Как этот пример от Mejuri:
Потребители часто разочаровываются в брендах, которые рассылают своей аудитории общие сообщения, поэтому доставка персонализированных сообщений вашей аудитории имеет важное значение. И это может привести к покупкам или конверсиям.
Благодаря маркетингу, основанному на данных, маркетологи могут доставлять персонализированные сообщения и опыт своей аудитории, видя, как/когда клиенты взаимодействуют с брендом, историю покупок и демографические данные.
4. Поймите, через какие каналы продвигать
CRM-программное обеспечение, такое как Semrush, Salesforce или Hubspot, позволяет маркетологам, работающим с данными, отслеживать путь клиента от первого контакта до окончательной продажи.
Вот что бесплатная CRM от Semrush выглядит как:
Использование CRM помогает вам отслеживать действия и поведение ваших текущих или потенциальных клиентов через ваш веб-сайт, социальные сети или кампании по электронной почте.
Которая затем отправляет триггерные электронные письма или предупреждает торгового представителя, если клиент заинтересован в продукте.
Собирая данные такого типа, маркетологи могут определить, какие маркетинговые каналы лучше всего подойдут для их целевой аудитории.
И какие каналы приведут их от первоначального контакта к окончательной покупке.
Проблемы маркетинга, основанного на данных (и как их преодолеть)
1. Сбор данных
Сбор данных о потребителях может стать ошеломляющим, и многие маркетологи задаются вопросом, где найти эти данные.
Даже самые сложные инструменты интеграции данных имеют ограниченное количество источников, доступных для сбора данных, в результате чего вашей команде приходится выполнять ручной ввод данных.
Из-за этого страха маркетологи могут переосмыслить маркетинг, основанный на данных, и развить страх даже перед началом работы с ним.
Как преодолеть эту проблему:
Инструменты аналитики, рекламные инструменты, программное обеспечение для социальных сетей и ваша CRM могут дать представление о взаимодействии с потребителями. Используйте эти инструменты, чтобы получить реальные данные и не быть перегруженным слишком большим количеством информации.
от Semrush Инструмент Traffic Analytics — хорошее место для начала.
Введите свой домен и нажмите кнопку «Поиск».
Затем перейдите на вкладку «Audience Insights».
Здесь вы можете узнать следующее о своей аудитории.
Социальные сети и интересы:
Демография аудитории:
Уровень дохода и домохозяйства:
Статус занятости и уровень образования:
И домены, которые они посещали:
После того, как вы собрали все данные из этих инструментов и программного обеспечения, определите и вручную найдите области, в которых вам все еще нужно собрать данные.
Вы можете проанализировать собранные данные и применить их к своему маркетинговому плану, чтобы убедиться, что вы достигаете нужных людей, распространяете правильное сообщение и создаете правильный контент.
2. Управление данными
Чтобы сохранить преимущества, которые дает маркетинг на основе данных, вы должны убедиться, что ваши данные максимально актуальны.
Вы должны убедиться, что используете данные в реальном времени. В противном случае они не актуальны.
Тем не менее, ручное извлечение данных утомительно, и компаниям может быть трудно поддерживать этот процесс.
Как вы можете это преодолеть?
Создание маркетинговой панели управления — отличный способ поддерживать данные в актуальном состоянии.
Маркетинговые панели управления используются для визуализации ключевых показателей и ключевых показателей эффективности (KPI) в режиме реального времени.
Объединение данных из нескольких источников позволяет представить их в визуально привлекательном, убедительном и понятном виде. Когда у вас есть возможность настраивать представления данных, легче углубиться в данные.
С помощью платформ маркетинговой аналитики и визуализации, таких как Semrush, все ваши источники данных могут быть доступны в одном месте.
Когда вы будете готовы представить свои данные, используйте функцию «Мои отчеты» от Semrush. Вы можете найти «Мои отчеты» в разделе «Инструменты управления» в левой навигации.
Создайте отчет с нуля или используйте один из наших шаблонов.
Вы даже можете планировать отчеты на ежедневной, ежемесячной или еженедельной основе.
3. Объединение всего воедино
Эффективное использование данных в маркетинге требует способности собирать, анализировать и синхронизировать данные. Цель состоит в том, чтобы интегрировать все системы и платформы.
А понимание того, что означают данные, и последующее выяснение того, как применить их к вашей маркетинговой стратегии, может показаться ошеломляющим.
Как вы можете это преодолеть?
Чтобы преодолеть эту проблему, вам нужно разработать метод, который работает для любого типа данных.
Нам нравится научный метод.
Сначала спросите себя, на какой вопрос вы хотите получить ответ или какую проблему вы хотите решить. Давайте возьмем в качестве примера поиск вашей целевой аудитории.
Затем сделайте прогнозы. Сделайте несколько обоснованных предположений о вашей целевой аудитории, не собирая никаких данных.
- Каковы их увлечения?
- Как проходит их типичный день?
- Какие проблемы у них могут быть?
Отсюда вы начнете собирать реальные данные. Именно здесь в игру вступают ваши аналитические инструменты, рекламные инструменты, программное обеспечение для социальных сетей и CRM.
Как только данные собраны, вы хотите их проанализировать. Что они означают? Это то, что вы ожидали? Есть ли какие-либо совпадения? Какие закономерности вы видите? Выделилось ли что-то?
Последний шаг — сделать вывод. Спросите себя, совпали ли собранные вами данные с вашим прогнозом. Теперь, когда у вас есть все эти данные, что они означают для вашего бренда? Что они означают для вашей аудитории?
Финальное преимущество? Вы будете точно знать, кто ваша целевая аудитория, что позволит вам создавать контент специально для них и решать их проблемы.
У вас будет вся информация, необходимая для развития связи с ними и предоставления им уникального опыта взаимодействия с брендом.
Почему маркетинг на основе данных должен быть частью вашей маркетинговой стратегии
Маркетинг на основе данных должен быть частью вашей маркетинговой стратегии, потому что:
- Он позволяет вам принимать обоснованные решения на основе реальных данных, а не теорий
- Он помогает создавать высокотаргетированное взаимодействие и повышать коэффициенты конверсии
- Он позволяет маркетологам нацеливаться на нужную аудиторию, привлекать их внимание и давать им то, что они хотят, в нужное время
Подводя итог, маркетинг на основе данных помогает компаниям понять, что покупают потребители, когда они покупают, где они покупают, почему они покупают, и все шаги, которые они предприняли от первого взаимодействия с брендом до окончательной покупки.
Связанная услуга: SEO (поисковая оптимизация)